כיצד אוכל ליצור קשר עם מנהל הצלחת הלקוח שלי (CSM)?

כיצד אוכל ליצור קשר עם מנהל הצלחת הלקוח שלי (CSM)?

כיצד אוכל ליצור קשר עם ה - CSM שלי?

בדוק את הנקודות הבאות לפני שתנסה ליצור קשר עם ה - CSM שלך:

  • מנהל אתר Webex של החברה שלך הוא איש הקשר הראשון לכל בעיית שימושיות של משתמש/מארח או מוצר.
  • מנהל האתר יהיה בקשר שוטף עם ה - CSM, שמנהל את חשבון ה - Webex, החיובים ובעיות הגישה הכוללות של החברה שלך.
  • אם אינך יודע מי מנהל האתר שלך, מנהל האתר שלך אינו יכול לסייע לך, או שאתה מנהל האתר ודורש סיוע:
    • שליחת בקשה באופן מקוון:
      1. לחץ על פתח פנייה חדשה.
      2. עם בחירת מוצרים ושירותים, לחץ על פתח פנייה.
      3. בתפריט הנפתח עבור זכאות למעקף, בחר פלטפורמת חיוב למנוי.
      4. לחץ על הבא.
      5. בדף תיאור הבעיה, יש לספק מידע לגבי הבירור שלך ולאחר מכן ללחוץ על שליחה.
    • לחלופין, ניתן להגיע אל ה - CSM באמצעות טלפון, צ'אט.

האם המאמר הזה הועיל לך?