Examinez les points suivants avant de tenter de contacter l’assistance Cisco :

• L’administrateur du site Webex de votre entreprise est le premier contact pour tout problème d’compte d'organisateur ou d’utilisation du produit.
• L’administrateur du site contactera régulièrement l’équipe en charge des comptes Webex, qui prend en charge et assure la maintenance du compte Webex de votre entreprise, la facturation et les problèmes d’accès globaux.
  • Contactez l’administrateur de votre site Webex
• Si vous ne savez pas qui est l’administrateur de votre site, l’administrateur de votre site ne peut pas vous assister, ou vous êtes l’administrateur du site et vous avez besoin d’assistance :
  • Envoyer une demande en ligne :

1. Cliquez sur Ouvrir un nouveau cas.
2. Avec les Produits et Services sélectionnés, cliquez sur Ouvrir le cas.
3. Sélectionnez Plateforme de facturation d’abonnement.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Sur la page Décrire le problème , indiquez les informations concernant votre demande de demande d’accès, puis cliquez sur Soumettre.

• Sinon, vous pouvez joindre l’assistance Cisco par téléphone et via le Chat.