Webex Expert on Demand
Webex Expert on Demand, המופעל על-ידי Webex, מאפשר לעובדי קו החזית ליצור קשר עם מומחי נושא בתחומים ותעשיות שונים.
Expert on Demand מתוכנן להקל עליך לקבל ייעוץ, הדרכה וסיוע בזמן אמת מאנשי מקצוע בעלי ידע ומיומנויות מיוחדים. הפתרון נועד להקל את שיתוף הידע ופתרון הבעיות, ומאפשר לאנשים או לארגונים לגשת למומחיות מרחוק ללא צורך בנוכחות פיזית. Expert on Demand ממנף את העוצמה של פלטפורמת Webex, תוך תמיכה בהצפנה מקצה לקצה, בשיתוף מסך, ביכולות 1080p ועוד, כדי לאפשר אינטראקציות שוטפות בין משתמשים למומחים.
באמצעות יכולות חומרה של מציאות מסייעת (AR) ללא שימוש בידיים, Webex Expert on Demand מגביר את הזמינות של מומחים וצוותי שירות פזורים גיאוגרפית במקומות שבהם אתה הכי זקוק להם, תוך הפחתת הצורך בנסיעות פיזיות. עובדי הקו הקדמי יכולים להשתמש בתנועות מעקב אחר הראש ובפקודות קוליות – שמותירות את ידיהם חופשיות – כדי להצטרף לשיחות שמע ווידאו מרובות משתתפים, לקבל הדרכה בזמן אמת ולשתף תוכן ומסמכים באמצעות ביאורים בזמן אמת, דבר שמוביל להחלטות מהירות יותר, לחוויות משופרות ולבטיחות מוגברת.
עדכון לגרסת Expert on Demand 2.1
סיום התמיכה ב-Google Glass
החל מגרסה 2.1, Google Glass אינו נתמך עוד על ידי Expert on Demand כפי שצוין בהכרזות קודמות.
יש לרשום את כל מכשירי המומחים לביקוש ב-Control Hub
Expert on Demand זמין כעת ב-RealWear Marketplace
היישום 'מומחה בדרישה' זמין כעת ב-RealWear Marketplace.
צור קשר לקבלת תמיכה
אם יש לך שאלות או זקוק לסיוע בנוגע להגירת רישיונות ולתהליך הניסיון החדש המופעל על-ידי הלקוח, פנה אל rexar-pteam@cisco.com. במקביל, אם אתה זקוק לתמיכה במכירות, פעל לפי קישור זה ופנה לצוות התמיכה המתאים של Cisco באזור שלך.
Expert on Demand גרסה 2.0 מגיע!
גרסה 2.0 של Expert on Demand תגיע באוקטובר 2023 ותהיה זמינה בmarketplace! עיין בלשוניות הערות מוצר ומה חדש לקבלת מידע על כל התכונות והשיפורים החדשים.
דרישות מקדימות
כדי לשדרג ל-Webex Expert on Demand 2.0 הקפד לעמוד בדרישות הבאות:
- גישה ליישום Webex Expert on Demand בענן RealWear.
- רישיונות מכשיר בתשלום או בגרסת ניסיון של Webex Expert on Demand.
- גישת מנהל מערכת של Webex Control Hub.
- מכשירי XoD שנקלטו ונרשמו ב-Control Hub. לקבלת פרטים, ראה ניהול מכשירי Expert on Demand בלשונית מדריך למנהלי מערכת.
הגירה לרישיונות לפי מכשיר
כחלק מהמחויבות שלנו לשיפור מתמיד של השירותים שלנו, הכרזנו על סוף חיי המכירה וסוף חיי השימוש של רישוי המבוסס על משתמשים בעלי שם של Webex Expert on Demand ב-30 ביוני 2022 (עיין בהכרזה). רישוי מכשיר של Expert on Demand כבר זמין, לכן אנו מעודדים את כל לקוחות הרישיונות הקיימים בתשלום בשם Webex Expert on Demand לבצע הגירה אל רישיונות מבוססי מכשיר לפני 25 בינואר 2024 (מורחב מ-15 בדצמבר 2023).
כדי לבצע הגירה לרישיונות מבוססי-מכשירים, עיין בקישור זה וצור קשר עם צוות התמיכה המתאים של Cisco, אשר ידריך אותך בביצוע השלבים הנדרשים.
לקבלת מידע נוסף, ראה הגירה לרישוי מבוסס-מכשירים בלשונית מדריך למנהלי מערכת.
תהליך ניסיון חדש ללקוחות
עבור לקוחות ניסיון קיימים וחדשים של Webex Expert on Demand, אנו מכריזים על תהליך ניסיון אוטומטי חדש הכולל חמישה (5) רישיונות מכשירים לתקופת ניסיון של 60 יום. גרסת ניסיון זו תחול על כל לקוחות גרסת הניסיון הקיימים והחדשים החל מ-אוקטובר 2023.
אנו מבקשים מכל לקוחות הניסיון הקיימים והחדשים של Webex Expert on Demand לבדוק את השלבים הבאים שמסבירים את נגישות רישיונות הניסיון ואת התהליך לרישום מכשירי RealWear ב-Webex Control Hub לתקופת ניסיון של 60 יום.
התנאים הבאים חלים:
- חלון הניסיון של 60 יום מתחיל ברגע שמנהל מערכת מוסיף את המכשיר הראשון.
- אם לא נקנו רישיונות מסחריים במהלך תקופת הניסיון, מכשירי הניסיון מועברים באופן אוטומטי למצב "פג תוקף" לאחר 60 יום.
- עם פקיעת תקופת הניסיון, תצטרך לעבור לרישיון מכשיר ייצור כדי להמשיך להשתמש ביישום Webex Expert on Demand.
דרישות מקדימות
כדי לגשת לגרסת ניסיון של Webex Expert on Demand, תזדקק לדברים הבאים:
- התקן חומרה של RealWear כגון Nav500, NAV 520 או HMT-1.
- מספרים סידוריים של התקן RealWear לרישום.
- גישה אל יישום Webex Expert on Demand גרסה 2.0 מענן RealWear.
- גישת מנהל מערכת של Webex Control Hub לקליטת מכשירי Expert on Demand device וניהול רישיונות ניסיון.
- רישיון משתמש של Webex.
- מכשירי Expert on Demand שנקלטו ונרשמו ב-Webex Control Hub.
הערות רישוי
זכור את הערות הרישוי הבאות:
- עבור לקוחות Expert on Demand קיימים בעלי מינוי בתשלום לרישיונות מכשירים של Webex Expert on Demand, כל הרישיונות הקיימים ממופים למכשירים שנוספו.
- אם המכשירים שנוספו חורגים ממספר הרישיונות שנרכשו, מכשירים אלה מועברים למצב ניסיון עם תקופת ניסיון המוגדרת ל-60 יום (לתקופת ההגירה בלבד).
- לאחר פקיעת תקופת הניסיון בת 60 הימים, מכשירים אלה מסומנים כפגי תוקף בהיעדר רישיונות נוספים בתשלום.
- המשתמשים אינם מורשים להוסיף מכשירים חדשים עד שכל המכשירים במצב הניסיון ממופים למינויי רישיונות מכשירים של Expert on Demand.
- לאחר שתקופת הניסיון בת 60 הימים מסתיימת, כל המכשירים במצב הניסיון מועברים למצב פג תוקף.
לקבלת מידע על קליטת מכשירים חדשים, ראה ניהול מכשירי Expert on Demand בלשונית מדריך למנהלי מערכת.
ניהול גישת שילוב ב-Control Hub
אנו מציגים שינוי ספציפי כדי לשפר את בקרת הנגישות של משתמשי שילוב Webex Expert on Demand דרך Webex Control Hub. מנהלי מערכת של Webex יכולים עכשיו לאפשר או לדחות גישה לשילובים של Expert on Demand לכל אחד בארגון. לחלופין, אם Pro Pack עבור Control Hub נמצא ברשותם, הם יכולים להגדיר את הגישה לשילובים של Expert on Demand עבור משתמשים ספציפיים. יכולת זו תהיה זמינה עבור 'מומחה לפי דרישה' החל מ-אוקטובר 2023.
דרישות מקדימות
כדי לנהל שילובים, עליך לעמוד בדרישות הבאות:
- חשבון מנהל מערכת של Webex Control Hub.
- אופציונלי: אם ברצונך לשלוט בשילובי Expert on Demand עבור משתמשים ספציפיים, ערכת Webex Control Hub Pro-Pack. ראה Pro Pack עבור Control Hub.
לקבלת מידע על קליטת מכשירים חדשים, ראה ניהול שילובי Expert on Demand בלשונית מדריך למנהלי מערכת.
מאי 2024
- Expert on Demand 2.1 הופץ עם תמיכה בביאורים חיים וכן עם היכולת להציג את הזמינות של משתמשים בתוך היישום. לפרטים, ראה ביאורים חיים ונוכחות/זמינות של משתמשים בלשונית מדריך למשתמש .
מרץ 2024
- יישום Webex Expert on Demand גרסה 1.9.3.0 נתמך כעת ב-RealWear Navigator-520 שהופץ לאחרונה.
- מנהלי מערכת של Webex בעלי התפקידים 'מנהל מכשירים' ו'מנהל שותפים' יכולים לנהל רישיונות ותהליכי קליטה של מכשירי Expert on Demand. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מכשירי Expert on Demand בלשונית מדריך למנהלי מערכת.
אוקטובר 2023
Expert on Demand 2.0 שוחרר!
שיפורים
- מודול הטלפוטו ומודול המצלמה התרמית תומכים כעת בסדרת המכשירים RealWear 500/520.
- הצטרפות לפגישות מוצפנות מקצה לקצה וכן לפגישות מרחב משופרות נתמכות כעת.
- שפות צ'כית, טורקית ודנית מופעלות כעת עבור מכשירי RealWear נתמכים.
- כעת תוכל לבחור את רזולוציית הווידאו בשידור.
- יציאה אוטומטית למפגשים לא פעילים נתמכת כעת.
- שיתוף מסך עבר מיטוב עבור FPS גבוה יותר.
- זיהוי מכשיר מושרש והתראה בתוך היישום למשתמש.
- התראת משתמש ברוחב פס נמוך/ירידה ברשת במהלך שיחה.
תכונות חדשות של גרסת ניסיון של לקוח
- הירשם לגרסת ניסיון בחינם היום, אין צורך ביצירת קשר עם מכירות ואישור!
- גרסאות ניסיון זמינות עבור כל לקוחות Webex חדשים וקיימים. רישיונות גרסת ניסיון אינם זמינים ללקוחות 'מומחים לפי דרישה' בתשלום.
- חמישה רישיונות מכשיר מומחים לביקוש מוצעים במהלך תקופת הניסיון של 60 יום. החומרה אינה כלולה.
עדכון רישוי מכשיר
-
הוספנו הרחבת רישיונות מכשיר XOD של 10% עבור כל לקוחות Expert on Demand קיימים ועתידיים בתשלום!
אפריל 2023
RealWear Navigator-520 תואם ל-Webex Expert on Demand.
יישום Webex Expert on Demand גרסה 1.9.3.0 נתמך כעת ב-RealWear Navigator-520 שהופץ לאחרונה.
ניהול רישיונות Control Hub XoD זמין כעת עבור התפקידים 'מנהל מכשירים' ו'מנהל שותפים'.
מנהלי מערכת של Webex בעלי התפקידים 'מנהל מכשירים' ו'מנהל שותפים' יכולים לנהל רישיונות ותהליכי קליטה של מכשירי Expert on Demand.
לפרטים, ראה את הערך הצג פרטי רישוי מכשיר וגרסת יישום בלשונית מדריך מנהל מערכת .
מרץ 2023
הכרזה: Google הכריזה על סוף חיי המכירה של Google Glass Enterprise Edition
Google תפסיק למכור את Glass Enterprise Edition החל מ-15 במרץ 2023. לפרטים, ראה קישור זה - https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)
ש: האם Webex Expert on Demand ימשיך לעבוד במכשירי Glass Enterprise Edition? אם כן, לכמה זמן?
א: כן. Webex Expert on Demand ימשיך לעבוד עם גרסה 1.9.3 ואנחנו נתמוך בה עד 1 באפריל 2024. לא יהיו עדכוני תוכנה זמינים מ-Webex Expert on Demand עבור Glass Enterprise.
19 בדצמבר 2022
גרסה 1.9.3
הוספת תכונות
הוספנו את הפונקציונליות החדשה הבאה:
- הוספת מכשירים בצובר ב-Control Hub.
- היכולת להפעיל או לכבות את התכונה BNR (הפחתת רעשי רקע) לפני ביצוע שיחה.
תיקוני באגים
- תוקן חוסר עקביות בביצוע הזרמת וידאו רציפה לכל המשתתפים בשיחה.
- במהלך שיחה, המערכת מזהה שימוש לא מכוון במספרים בשיחה כפקודות דמה ומתעלמת ממנו.
26 באוגוסט 2022
גרסה 1.9.2
שילוב Control Hub
הוספנו את הפונקציונליות החדשה הבאה של Control Hub:
איתור פרטים עבור מכשירי Google Glass, HMT ו-Navigator-500 הרשומים בארגון שלך
הצגת המספר הכולל של רישיונות מכשירי XoD פעילים הרשומים בארגון שלך
ניהול מכשירי Expert on Demand:
הוספת מכשירים בודדים ומכשירים מרובים
הסרת מכשירים
Expert on Demand זמין כעת ב-Navigator 500
Nav500 הוא פתרון מציאות מסייעת מוקשח מהדור הבא, עם יכולת מצלמה משופרת.
תמיכה מורחבת עבור פגישות Webex
מעכשיו תוכל להציג פגישות מהשעה הנוכחית עד סוף היום. בנוסף, תוכל להצטרף לפגישות שתוזמנו להתחיל עד 90 דקות לפני השעה הנוכחית.
לכידה ושיתוף של תמונות במצב 'שמע בלבד'
מעכשיו תוכל לשתף תמונות במצב 'שמע בלבד'. ניתן להוסיף ביאורים לתמונות ולשתף אותן עם אנשי קשר ישירים או עם מרחב, בהתאם לסוג השיחה.
13 ביולי 2022
גרסה 1.9.1
רזולוציה גבוהה יותר במהלך שיחות
Expert on Demand תומך כעת ברזולוציית וידאו של 1080p במהלך שיחות, דבר המאפשר למומחים מרוחקים להציג תוכן משותף בצורה ברורה יותר.
בדוק אם מישהו אחר נכנס
לפני הכניסה ל-Expert on Demand, תוכל לבדוק אם משתמש אחר כבר נכנס. אפשרות זו שימושית עבור ארגונים שמשתפים מכשירים בין מספר אנשים וחשבונות משתמש.
30 במרץ 2022
גרסה 1.9.0.1
שיתוף תוכן
אתה יכול לגשת לקבצים מהאחסון המקומי שלך ולשתף אותם במרחב או עם מארח פגישה. לאחר מכן תוכל לגשת לתוכן הזה בכל רגע ולנתח תוכן בו-זמנית עם אנשים אחרים.
למידע נוסף, ראה שיתוף תוכן.
שליטה מרחוק
משתמשי יישום Webex מרוחקים יכולים עכשיו לקבל שליטה במהלך שיחה עם משתמש Expert on Demand. משתמש Expert on Demand חייב לשתף את המסך שלו לפני שהמשתמש המרוחק יוכל לבקש שליטה.
המשתמש המרוחק חייב להשתמש בגרסת שולחן העבודה של יישום Webex.
לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.
אפשרויות נוספות במהלך שיחות
הוספנו אפשרויות שמע ווידאו נוספות במהלך שיחות, כגון עצירת הווידאו שלך או מעבר למצב 'שמע בלבד' כאשר רוחב הפס נמוך.
לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.
31 באוגוסט 2021
גרסה 1.8.0.4
מאושר על-ידי FedRAMP
Webex Expert on Demand זמין כעת עם הצעות/אתרים של Webex for Government.
27 במאי 2021
גרסה 1.8.0.3
הצטרפות לפגישות
מעכשיו תוכל להצטרף לפגישות מתוזמנות. תראה גם התראות כמה דקות לפני שפגישה מתוזמנת מתחילה, דבר שיאפשר לך לבחור להצטרף לפגישה מוקדם.
לקבלת מידע נוסף, ראה הצטרפות לפגישה.
Cisco Webex Expert on Demand עם Augmentir
שילוב של Webex Expert on Demand עם Augmentir זמין עבור לקוחות המשתמשים כעת ב-Augemntir במכשיר RealWear HMT. שילוב זה מאפשר לך לפתוח את Augmentir מהיישום Webex Expert on Demand עבור זרימות עבודה המבוססות על בינה מלאכותית (AI) והוראות מודרכות.
אפשרות תפריט
הוספנו אפשרות תפריט חדשה במסך הבית, שממנה ניתן לגשת אל הפריטים הבאים:
-
עזרה של Webex – תיאורים עבור פקודות נפוצות.
-
Augmentir – הפעל את יישום Augmentir, אם הוא מותקן במכשיר.
-
יציאה – יציאה מ'מומחה לפי דרישה'.
לקבלת מידע נוסף, ראה אפשרויות תפריט.
ביאור פשוט יותר
פישטנו את התהליך של הוספת ביאורים לתמונה. כעת תוכל להזיז את סמן הביאור מסביב למסך באמצעות תנועות הראש.
לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.
בקרות פוקוס
ביצענו עדכונים בפקדים על המסך כדי לכלול אפשרות פוקוס ידני, שבה אתה יכול להשתמש במהלך שיחה.
לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.
פקדי זום
כאשר תתקרב למסך משותף, תוכל להשתמש בתנועות ראש כדי לנוע אופקית במסך.
לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.
תמיכה בשפות
הוספנו תמיכה בשפות נוספות, כולל תאילנדית, סינית פשוטה, רוסית, פולנית, פורטוגזית, קוריאנית, גרמנית, איטלקית וצרפתית.
שיפורים באיכות הווידאו
שיפרנו גם את איכות הווידאו, על ידי הכללת קצב פריימים גבוה יותר עבור תוכן משותף (15fps), וייצוב תמונה משופר עבור תוכן וידאו שנלכד.
13 בנובמבר 2020
גרסה 1.7.0
הצטרפות לפגישות
מעכשיו תוכל להצטרף לפגישות שמתקיימות במרחבי קבוצות.
לקבלת מידע נוסף, ראה הצטרפות לפגישה המתקיימת עכשיו.
פקדי חשיפה
ביצענו עדכונים בפקדים על המסך כדי לכלול רמות חשיפה, שבהן אתה יכול להשתמש במהלך שיחה.
לקבלת מידע נוסף, ראה פקדים בשיחה.
שיפורי תצוגה של קוד ה-QR
הוספנו קוד QR גדול יותר, כדי להקל את הסריקה עם מכשיר RealWear HMT-1 שלך כשאתה נכנס.
לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלה וכניסה.
תמיכה בשפות
הוספנו גם תמיכה בשפות נוספות, כולל תאילנדית, רוסית, פולנית, קוריאנית, גרמנית וצרפתית.
7 באוגוסט 2020
גרסה 1.6.0
התכונות הבאות כלולות במהדורה זו:
-
ביאורים של מומחה מרוחק
-
תמיכה בשפות סינית, יפנית, פורטוגזית וספרדית
19 ביוני 2020
גרסה 1.5.1
להלן התכונות הכלולות במהדורה זו:
-
מיתוג חדש
-
יישום חדש לאימות קוד QR: expert-on-demand.webex.com
-
תכונת פנס
-
ביאורים של משתמש HMT
-
שיחות מרובות משתתפים עם הצמדת וידאו
-
מצב רשת
11 בדצמבר 2019
גרסה 1.4.2
להלן התכונות הכלולות במהדורה זו:
-
שיחות שמע/וידאו עם אדם אחד אחר
-
שיתוף מסך מומחה מרוחק חד-כיווני ל-Expert on Demand (משתמש HMT)
-
שליחת הודעת בקשה לעזרה לחבר ספציפי בצוות או לצוות כולו
-
חיפוש חברים באותו ארגון
-
חיפוש והצגה של צוותים
דרושים לך הפריטים הבאים כדי להשתמש ב-Expert on Demand:
- חומרת מציאות מסייעת של RealWear (Nav-520 ו-500 או HMT-1)
- גישה בתשלום או ללא תשלום לענן RealWear - https://www.realwear.com/cloud/
- גישה ל-Marketplace של RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*גישה ל-XoD ver-2.0)
- מינוי לרישיונות לפי מכשיר של Webex XoD
- ארגון Webex עם גישה ל-Control Hub לצורך קליטת מכשיר XoD
- רישיון בסיסי או מתקדם/חבילת פגישות של משתמש Webex
- גישה אל מחולל קוד QR לכניסה ל-Webex XoD
- דרישת רשת אלחוטית לתמיכה בשיחות וידאו – רוחב פס של Webex
- יציאות רשת ורשימת היתרים של כתובות URL עבור ענן RealWear
- דרישות רשת עבור שירותי Webex
זרימת עבודה להקצאת רישיונות
לאחר הוספת מנוי 'מומחה לדרישה' לארגון, תקבל את פני אשף זרימת העבודה של ההקצאה. פעל בהתאם להוראות בכל דף אשף כדי להקצות את המינוי החדש שלך.
לקבלת פרטים נוספים על הקצאת מינויים, ראה הקצאת מינוי שירותי Webex שלך.
1 |
כדי להתחיל, הורד את RealWear Explorer מ-https://www.realwear.com/. יישום זה מאפשר לך לשלוט ב-RealWear HMT. |
2 |
לאחר מכן אתה צריך לקבל את RealWear Companion ולקבוע את התצורה של RealWear HMT שלך. זהו יישום הזמין למכשירי Android ו-iOS:
|
RealWear HMT עובד הכי טוב עם העין הדומיננטית שלך. דומיננטיות של עין היא הנטייה להעדיף קלט חזותי מעין אחת על פני השנייה. הנה כמה טיפים שיעזרו לכם להבין מהי העין הדומיננטית שלך.
1 |
צור משולש באמצעות כפות ידיך כשהן נוגעות זו בזו במרחק של אורך הזרוע. |
2 |
כששתי עיניך פקוחות, התמקד בעצם מרוחק כלשהו שנמצא במרכז המשולש. |
3 |
המשך להתמקד בעצם שבמרכז המשולש ועצום את העין הימנית. אם העצם עדיין נמצא במשולש, העין השמאלית שלך היא הדומיננטית. |
4 |
המשך להתמקד בחפץ שבמרכז המשולש ועצום את העין השמאלית. אם העצם עדיין נמצא במשולש, העין הימנית שלך היא הדומיננטית. |
1 |
שים את המכשיר על הראש כשתא התצוגה ממוקם בצד, על פי דומיננטיות העין. אל תרחיק את התצוגה יותר מדי מהעין. |
2 |
הקפד שהתצוגה תהיה קרובה ככל האפשר לעין כדי ליהנות מחוויית הצפייה הטובה ביותר. כוונן את הרצועה מעל לראש כך שה-HMT ימוקם אופקית, מעט מעל האוזניים. הזז את HMT למיקום שייצור צורת "Z", מתחת לקו הראייה שלך. |
כאשר המכשיר מופעל לראשונה, הוא עשוי לצפצף כדי לציין שיש להגדיר אותו. המכשיר מחפש קוד QR כדי לסרוק לביצוע הגדרת תצורה. פתח את RealWear Companion במכשיר הנייד שלך כדי ליצור קוד QR.
1 |
החזק את לחצן ההפעלה הממוקם בצד המכשיר כדי להפעיל אותו. |
2 |
בחר תצורה, בחר הגדרה בפעם הראשונה ובצע את השלבים במכשיר. |
3 |
כוון את מצלמת ה-HMT אל קוד ה-QR ברגע שייווצר. |
4 |
כדי לאשר שהמכשיר הוגדר, אמור נווט לדף הבית ובדוק את השעה והתאריך, וכן את הרשת האלחוטית. |
בארגונים מסוימים, מכשירים לבישים שבהם Webex Expert on Demand מותקן, משותפים בין מספר אנשים וחשבונות משתמש.
לפני הכניסה ל-Webex Expert on Demand, בדוק אם משתמש אחר כבר נכנס.
הדבר חל על מכשיר לביש משותף, שבו Webex Expert on Demand כבר מופעל ומוגדר.
1 |
אמור תפריט.
תראה את שמו של האדם שנכנס, בראש רשימת התפריטים. |
2 |
אמור יציאה, כדי להוציא את המשתמש מהיישום. |
3 |
לאחר מכן, בצע את שלבי הכניסה ל-Webex Expert on Demand. |
1 |
אמור סרוק קוד.
|
2 |
תוכל לקבל את הקוד בשתי דרכים:
הקפד לבחור את תיבת הסימון אם אתה משתמש ב-Webex Expert on Demand 1.9 ואילך. |
3 |
לחץ על צור קוד. |
4 |
היכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלך ביישום Webex. |
5 |
סרוק את הקוד באמצעות RealWear HMT-1. |
לאבטחה נוספת, תוכל להפעיל את תכונת היציאה האוטומטית ב-Expert on Demand המאפשרת לך לבצע פעולת יציאה אוטומטית, אם לא היית פעיל ביישום Expert on Demand במשך תקופה שצוינה על ידי המשתמש. אם אתה משתמש במכשירים משותפים עם יישום Expert on Demand, הדבר מונע ממשתמש הבא להשתמש בחשבון של משתמש שנכנס בעבר.
- לאחר שתיכנס ליישום Expert on Demand, תישאל אם ברצונך לאפשר ולהגדיר את תכונת היציאה האוטומטית. אמור אפשר כדי להפעיל יציאה אוטומטית. אם אינך רוצה להפעיל יציאה אוטומטית, אמור בטל. אפשרות זו מוצגת פעם אחת בלבד לאחר הכניסה הראשונה שלך. אם, לאחר שביטלת את הבקשה הראשונית, ברצונך לגשת ליציאה אוטומטית במועד מאוחר יותר, נאמר את פקודת תפריט ואחריו את פקודת יציאה אוטומטית .
- אם תבחר אפשר, יוצגו לך אפשרויות יציאה אוטומטיות.
- כדי להפעיל או לכבות את האפשרות, אמור צא אוטומטית (משתמשי RealWear יכולים לומר את הפקודה בחר פריט 1 אם תרצה).
- כדי לבחור את תקופת סיום הזמן האוטומטית, אמור זמן לא פעיל (משתמשי RealWear יכולים לומר את הפקודה בחר פריט 2 אם תרצה). באפשרותך לבחור מתוך 3 אפשרויות מוגדרות מראש, 1, 6 או 12 שעות, באמצעות שעה אחת, 6 שעות או 12 שעות (משתמשי RealWear יכולים לומר בחר פריט X כאשר X הוא 1, 2 או 3 כפי שמצוין). כדי לבחור תקופת סיום זמן הפעלה מותאמת אישית, אמר התאמה אישית ולאחר מכן אמר ערוך והזן את הערך הרצוי בשעות.הערך המותר המינימלי הוא .1 שעות, והמקסימום הוא 500 שעות. אם תזין ערך עשרוני, הוא יומר באופן פנימי לזמן המתאים. לדוגמה, הזנת .1 שעות מומרת לסיום זמן הפעלה של 6 דקות. באופן דומה, 1.5 שעות מומרת ל 90 דקות.
- לאחר שהוגדר, כאשר מגיעים לסף סיום הזמן האוטומטי, מוצגת הודעת טוסט והיישום סגור.
הפעלה מחדש של היישום תחזיר אותך למסך הכניסה.
1 |
אמור הזן שם משתמש וסיסמה.
|
2 |
אמור בחר פריט 1 כדי להציג את המקלדת. |
3 |
הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך ב-Webex ולאחר מכן אמור שלח. |
לפני שתתחיל
1 |
כאשר גרסה חדשה הופכת לזמינה, Webex Expert on Demand מבקש ממך לשדרג.
|
2 |
אמור עדכן כדי להוריד את קובץ ההתקנה החדש ביותר, או אמור סגור כדי לעשות זאת במועד מאוחר יותר. |
3 |
לאחר שההורדה מצליחה, אמור התקן ובצע את ההוראות לשדרוג Webex Expert on Demand. |
Expert on Demand מאפשר לך להגדיר את רזולוציית שידור הווידאו ל-1080p, 720p או 360p. ניתן להשתמש ברזולוציות נמוכות יותר באזורים שבהם אין מספיק רוחב פס. כברירת מחדל, הרזולוציה מוגדרת ל-720p עבור כל המשתמשים.
- כדי לשנות את הגדרת הרזולוציה, פתח את תפריט היישום באמצעות הפקודה הקולית תפריט.
- אמור את הפקודה רזולוציה.
- כדי לשנות את הגדרת הרזולוציה, השתמש בפקודה בחר פריט X כאשר X היא האפשרות המתאימה לרזולוציה שברצונך להשתמש בה, 1 - 1080p, 2 - 720p ו-3 - 360p.
- לאחר בחירת הרזולוציה, אמור סגור כדי לסגור את החלון הקופץ.
זכור את הנקודות הבאות בנוגע לתמיכה בפתרון ביקוש:
- כרגע יש להחיל את הגדרת בחירת הרזולוציה לפני ההצטרפות לשיחה או לפגישה. יש לנתק את כל השיחות או הפגישות הפעילות כדי לשנות הגדרה זו.
- הרזולוציה שאתה בוחר היא הרזולוציה המרבית שבה הווידאו מיישום מומחה בביקוש משודר אם מתקיימות דרישות רוחב הפס הנדרשות. במקרה של רשת לא יציבה, הווידאו עשוי להיות משודר ברזולוציה נמוכה יותר מההגדרה שנבחרה.
- ייתכן שאתה נמצא ברשת המסוגלת לשלוח וידאו בהגדרת הרזולוציה שנבחרה, ייתכן שהמשתמשים המקבלים יצטרכו לקבל את רוחב הפס הדרוש של הרשת, כמו גם דגלי התכונות המתאימים המוגדרים עבור לקוח Webex, כדי שיוכלו לקבל את הווידאו ברזולוציה זו. אם אחד או יותר מהתנאים הנדרשים אינם מתקיימים, זרם הווידאו מוצג ברזולוציה נמוכה יותר. לדוגמה, ייתכן ש'מומחה לפי דרישה' משדר ב-1080p, אך בשל תנאים חסרים מסוימים, ייתכן ששולחן העבודה של Webex יוכל לקבל רק ב-720p.
Expert on Demand מציג כעת את הזמינות של אנשים אחרים בעת השימוש ביישום, ומאפשר לך לראות אם מישהו זמין, לפני יצירת קשר או פנייה אליו לקבלת סיוע.
באפשרותך לראות פרטי זמינות של מישהו בכל פעם שתמונת הפרופיל שלו גלויה, בין אם הוא רשום באנשי קשר אחרונים או בצוות, במהלך חיפוש, או אפילו בעת פנייה אליו עם בקשה לעזרה או לביצוע שיחה:
לקבלת פרטים נוספים על סמלי הזמינות והמצב המשויך, ראה: ראה זמינות אנשים.
1 |
במסך הבית, אמור ישיר. |
2 |
אמור את שם האדם או אמור בחר פריט ואת המספר ליד שמו. |
3 |
אמור בצע שיחה. |
1 |
במסך הבית, אמור מרחבים. |
2 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד המרחב הקבוצתי. |
3 |
לאחר מכן אמור בצע שיחה. |
1 |
ממסך הבית, אמור צוותים ולאחר מכן אמור את שם הצוות, או אמור בחר פריט ואת המספר ליד שם הצוות. |
2 |
מבין חברי הצוות, אמור את שם האדם או אמור בחר פריט ואת המספר לצד שמו, ולאחר מכן אמור בצע שיחה. |
אם אתה מקבל שיחה לא מתוזמנת כאשר היישום נמצא ברקע, מוצגת כרזת התראה. ההתראה מציגה את השם של האדם שמתקשר, או את השם של המרחב אם זו שיחה קבוצתית.
אמור קבל כדי לקבל את השיחה, או אמור דחה כדי לדחות את השיחה. |
1 |
במסך הבית, אמור מרחבים. |
2 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד המרחב הקבוצתי. |
3 |
אמור בצע שיחה. |
1 |
במסך הבית, אמור מרחבים. כל הפגישות שמתקיימות עכשיו מוצגות. |
2 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד הפגישה שאתה רוצה להצטרף אליה. |
3 |
אמור הצטרף לשיחה. |
מוצגת התראה בחלק העליון של המסך, לפני המועד שבו פגישה מתוזמנת להתחיל.
בנוסף, מוצג טיימר לספירה לאחור לצד השם של המרחב או האנשים, לפני שהפגישה המתוזמנת מתחילה: |
אתה יכול גם להצטרף לפגישות בחדר פגישות אישי (PMR) או בחדר לפגישה של שיתוף פעולה (CMR), שהוזמנת להשתתף בהן.
1 |
במסך הבית, אמור פגישות. כל הפגישות שמתקיימות עכשיו והפגישות הקרובות מוצגות. |
2 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד הפגישה שאתה רוצה להצטרף אליה. |
3 |
אמור הצטרף לשיחה. |
הצטרף לפגישה מוצפנת מקצה לקצה
משתמשים בפגישות מתוזמנות שבהן הצפנה מקצה לקצה מופעלת, יכולים להצטרף מיישום מומחה לדרישה דרך הלשונית פגישות במסך הבית של היישום.
לקבלת פרטים על אופן תזמון פגישות מוצפנות מקצה לקצה ממקורות אחרים, ראה תזמון פגישה ב-Webex עם הצפנה מקצה לקצה.
הצטרף לפגישות משופרות המשויכות למרחב Webex
משתמשי 'מומחים לפי דרישה' יכולים כעת להצטרף לפגישות משופרות המשויכות למרחב. לקבלת פרטים נוספים על פגישות משופרות, ראה יישום Webex - פגישות משופרות המשויכות למרחב.
1 |
מהמסך מרחבים ישירים, אמור חיפוש, כדי לפתוח את ספר הטלפונים. |
2 |
איית את השם ואמור קבל כדי לחפש בספר הטלפונים שלך. |
3 |
מתוצאות החיפוש, אמור את שם האדם, או אמור בחר פריט ואת המספר ליד שמו ולאחר מכן אמור בקש עזרה. הבקשה שלך נשלחת לאדם זה במרחב של יישום Webex. |
1 |
ממסך הבית, אמור צוותים ולאחר מכן אמור את שם הצוות. |
2 |
אמור את שמו של חבר הצוות, או אמור בחר פריט ואת המספר ליד שמו, ולאחר מכן אמור בקש עזרה. הבקשה שלך נשלחת לאדם זה במרחב של יישום Webex. |
עם Webex Expert on Demand, יש כמה פקדים בסיסיים על המסך שתוכל להשתמש בהם במהלך שיחה.
תוכל להשתמש בפנס, להציג את מצב ה-Wi-Fi שלך, לשתף את המסך שלך, להשהות, לסיים את השיחה ולצלם תמונה. תוכל גם לפתוח את תפריט ההגדרות כדי לשנות את רמות הפוקוס, הזום, החשיפה ועוצמת הקול.
לאחר ההתקרבות, תוכל לנוע לרוחב המסך באמצעות תנועות הראש שלך.
|
כאשר משתמש HMT נמצא בשיחת וידאו עם 3 אנשים או יותר, הוא יכול להזרים את הווידאו שלו לכל המומחים בשיחה כמסך משותף. זה שימושי כאשר כל המומחים צריכים לראות את וידאו HMT, ללא קשר למי שמדבר בשיחה.
1 |
בשיחת הווידאו, אמור שתף מסך. |
2 |
אמור התחל עכשיו כדי להתחיל לשתף את מסך HMT. אם אינך רוצה לראות שוב את ההנחיה, אמור אל תציג שוב כדי לסמן את התיבה. |
3 |
אמור הפסק שיתוף כשתסיים לשתף את המסך שלך. |
שליטה מרחוק זמינה במהלך שיחה ישירה בין משתמשי Expert on Demand ומשתמשי שולחן עבודה של יישום Webex. המשתמש המרוחק של יישום Webex יכול לקבל שליטה ברגע שאתה משתף את המסך שלך ב-Expert on Demand.
1 |
במהלך שיחה עם משתמש Expert on Demand, לחץ על בקש שליטה מרחוק. משתמש Expert on Demand חייב לשתף את המסך שלו לפני שהמשתמש המרוחק יוכל לבקש שליטה. |
2 |
ב-Expert on Demand, לחץ על אשר כדי לאפשר למשתמש של יישום Webex לשלוט במסך שלך. Expert on Demand מודיע לך שמשתמש יישום Webex מרוחק שולט במכשיר שלך. המשתמש המרוחק לא יכול לגשת ליישומים אחרים במכשיר מלבד Expert on Demand. הוא יכול להשתמש בכל אחת מהאפשרויות הזמינות בשיחה כאשר השליטה בידיו. משתמשים מרוחקים יכולים ללחוץ על הלחצנים כדי להגדיל בהדרגה את רמות הזום, עוצמת הקול והחשיפה. ניתן גם ללחוץ על נקודות הפוקוס. |
3 |
כדי לקבל בחזרה את השליטה בכל עת, אמור החזר שליטה. מפגש השליטה מרחוק מסתיים גם אם אתה מפסיק לשתף את המסך שלך. |
RealWear HMT מאחסן תמונות בתיקייה 'התמונות שלי'. תיקייה זו כוללת תמונות וצילומי מסך שצילמת באמצעות RealWear HMT.
1 |
אמור נווט לדף הבית ואמור הקבצים שלי. |
2 |
אמור התמונות שלי וכדי לבחור תמונה, אמור בחר פריט ואת מספר התמונה המתאים. |
לפני שתתחיל
1 |
כשאתה בשיחה, אמור צלם תמונה ולאחר מכן אמור הוסף ביאורים כדי להתחיל את הביאור. |
2 |
הזז את סמן הביאור ברחבי המסך באמצעות תנועות ראש. אמור מקם כדי לקבע את מיקום הסמן.
|
3 |
כשתסיים להוסיף ביאורים, אמור בוצע ולאחר מכן אמור שמור תמונה. התמונות מאוחסנות בתיקייה 'התמונות שלי' ב-RealWear HMT. תיקייה זו כוללת תמונות וצילומי מסך שצילמת באמצעות RealWear HMT. |
4 |
אם ברצונך לשלוח את התמונה עם הביאורים למומחה בשיחה, אמור שתף. תראה התראה כאשר התמונה עם הביאורים תישלח בהצלחה. |
Expert on Demand תומך בביאורים באמצעות זרמי וידאו חיים כדי להפוך את זרימות העבודה הבהרות וזיהוי נקודות עניין להרבה יותר קלות.
כדי להפעיל ולגשת לביאורים בזמן אמת:
- לאחר עדכון לגרסה העדכנית ביותר של Expert on Demand, התנתק מהחשבון שלך והיכנס שוב כדי להפעיל את הפונקציונליות של הביאורים בזמן אמת.
- במהלך מפגש שיתוף מסך בפגישה, לחצן הוספת ביאורים מופיע בפינה הימנית העליונה של תצוגת מסך שיתוף:
- בחר בלחצן הוספת ביאורים כדי להתחיל להוסיף ביאורים למפגש שיתוף המסך. ביאורים שאתה מצייר על המסך גלויים כעת לכל המשתתפים:
- כדי לנקות ולצאת ממצב ביאור, הפעל את הפונקציה CLEAR המוצגת בפינה השמאלית העליונה של המסך על-ידי הנפקת הפקודה הקולית, CLEAR. כאשר ביאורים חיים פעילים, לא ניתן לגשת לפקדים אחרים או לפקודות קוליות אחרות בתוך היישום. עליך להשתמש בפעולה נקה כדי לקבל בחזרה את השליטה ולגשת לפונקציות אחרות של היישום.
תמיכה בטלפוטו
המכשירים מסדרות RealWear Navigator 500 ו-520 מציעים מצב טלפוטו המאפשר זום 2x אופטי המאפשר לך להתקרב לנושא מבלי לאבד כל פרט לתמונה.
כדי לגשת לתכונת הטלפוטו:
- כאשר אתה נמצא בשיחת וידאו, אמור את הפקודה הקולית הגדרות כדי לפתוח את תפריט ההגדרות.
- אמור את הפקודה הקולית טלפוטו כדי להפעיל ולכבות את תכונת הטלפוטו.
- במסך להלן, הגדרת הטלפוטו מושבתת:
- במסך הבא, הגדרת הטלפוטו מופעלת:
- כדי להגדיר את רמת הזום עבור המכשיר, אמור את הפקודה הקולית רמת הזום ולאחר מכן 1 עד 5.
- בתמונה הבאה, רמת הזום הוגדרה ל-1 באמצעות הפקודה רמת זום 1:
תמיכה במצלמה תרמית
המכשירים מסדרת RealWear Navigator 500 ו-520 מציעים מודול מצלמה תרמית אופציונלי, שאם מותקן ומופעל, מאפשר לך לגשת להדמיה תרמית במפגשים שלך.
- לקבלת מידע אודות השימוש במודול המצלמה התרמית, ראה וידאו זה.
- לקבלת פרטים נוספים ושאלות נפוצות אודות מודול המצלמה התרמית, ראה https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.
כדי לגשת למצלמה התרמית במהלך שיחה:
- אמור את הפקודה הקולית הגדרות כדי לפתוח את תפריט ההגדרות.
- אמור את הפקודה הקולית מצלמה תרמית כדי להפעיל את הממשק המקורי של RealWear עבור המצלמה התרמית.
- אמור את הפקודה התחל כעת כדי להתחיל את שיתוף המסך.
- תצוגת המצלמה התרמית RealWear מוצגת: שיתוף מסך נעצר באופן אוטומטי כשאתה יוצא ממצב מצלמה תרמית. עם זאת, אם מפגש שיתוף מסך כבר היה בעיצומו לפני הגישה למצלמה תרמית, היא ממשיכה להישאר פעילה ורק המצלמה התרמית נעצרת.
- כדי ללכוד תמונה, אמור את הפקודה צלם תמונה. אתה מוחזר לממשק של יישום מומחה בדרישה עם התמונה שנלכדה שבו באפשרותך להוסיף ביאורים לתמונה לפני שתשתף אותה עם המומחה המרוחק.
- באפשרותך לצלם תמונה או להקליט וידאו כדי לשתף עם המומחה המרוחק, או פשוט לנווט בחזרה למסך השיחה של יישום מומחה לפי דרישה. כדי לנווט בחזרה ליישום מומחה בדרישה, אמור את הפקודה נווט בחזרה.
- השתמש בפקודה EXIT כדי לחזור לתצוגת שיחות המוגדרת כברירת מחדל מקומית.
לפני שתתחיל
כאשר המומחה המרוחק משתף את המסך שלו ב-HMT, אתה יכול ליצור צילום מסך.
כשמסך משותף, אמור צור צילום מסך. לכידת המסך נשמרת בתיקייה התמונות שלי. |
קיימות אפשרויות נוספות הזמינות לך בזמן שאתה בשיחה, כגון עצירת הווידאו שלך או מעבר למצב שמע בלבד כאשר רוחב הפס נמוך.
1 |
כשאתה בשיחה, אמור עוד. התפריט אפשרויות נוספות מופיע. |
2 |
אתה יכול לשנות חלק מהגדרות השמע והווידאו שלך מכאן.
|
3 |
כדי להחליף את התצוגה מהמצלמה שלך למצלמה של משתתף אחר שמשתף, אמור החלף וידאו. לאחר מכן אמור בחר פריט ואת המספר שליד אפשרות הווידאו.
|
התכונה הפחתת רעשי רקע (BNR) מופעלת כברירת מחדל כאשר משתמש נכנס למערכת. השתמש בפקודה הקולית תפריט כדי לגשת לתפריט היישום ולומר, כבה רעשים כדי לבטל את התכונה.
השבתת תכונה זו מעבירה את המתג המתאים בתפריט למיקום כבוי, ובנוסף מצב BNR מוצג כמושבת בפינה השמאלית העליונה של המסך.
כדי להפעיל שוב את BNR, גש לתפריט ובצע את הפקודה הקולית רעש מופעל. אפשרות זו מעדכנת את המתג בתפריט למיקום מופעל, ובנוסף סמל המצב בפינה השמאלית העליונה של המסך משתנה כדי לציין שהתכונה הופעלה.
הערות
- ניתן לשנות את התכונה BNR רק כאשר אין שיחות שמתבצעות. תמיכה בהחלפת מצב BNR במהלך שיחה אינה זמינה כרגע.
- הפקודות הקוליות המתאימות להפעלה וכיבוי של BNR נתמכות גם הן ללא צורך בפתיחת התפריט. מחוון המצב בחלק העליון יתעדכן כדי לשקף את המצב הנוכחי בהתאם.
- בעוד שהעדפת ה-BNR הנבחרת של משתמש תישמר בין הפעלות מחדש של היישום או המכשיר, ההגדרה מאוחסנת באופן מקומי במכשיר. לכן, ברגע שהמשתמש יתנתק, היישום יאופס בחזרה למצב ברירת המחדל של BNR, שהוא מצב מופעל.
קבל גישה לקבצים מאחסון הקבצים המקומי שלך ושתף אותם במרחב. כל המשתמשים במרחב יכולים לראות את התוכן המשותף.
1 |
ממסך הבית, אמור ישיר או מרחבים. |
2 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד השם או המרחב. |
3 |
כדי לשתף קבצים מאחסון הקבצים המקומי שלך, אמור שלח קבצים. |
4 |
אמור את השם של התיקייה כדי לפתוח אותה. לדוגמה, אמור ההורדות שלי. |
5 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד שם הקובץ. |
6 |
אמור שתף כדי לשתף את התוכן במרחב. הקובץ נשמר שם. |
בזמן שאתה בשיחה או בפגישה, באפשרותך לשתף קבצים מאחסון הקבצים המקומי שלך, והמשתתפים יכולים להציג ולנתח אותם בו-זמנית. קיימות אפשרויות זמינות שונות בהתאם לסוג התוכן שאתה משתף; לדוגמה, באפשרותך להשהות ולהפסיק סרטוני וידאו או להתקרב למסמכים.
1 |
במהלך שיחה או פגישה, אמור עוד. |
2 |
אמור שלח קבצים. |
3 |
אמור את השם של התיקייה כדי לפתוח אותה. לדוגמה, אמור ההורדות שלי. |
4 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד שם הקובץ. |
5 |
בדוק את התוכן באמצעות הפקודות השונות הזמינות. |
6 |
אמור שתף כדי לשתף את התוכן. אם אתה בשיחה, התוכן נשלח למרחב הישיר. אם אתה בפגישה, התוכן נשלח למארח הפגישה. |
גש לקבצים ששותפו בעבר במרחב ישיר או קבוצתי והשתמש בפקודות שונות כדי לנתח אותם. אפשרויות שונות זמינות בהתאם לסוג התוכן שאתה צופה בו; לדוגמה, באפשרותך להשהות ולהפסיק סרטוני וידאו או להתקרב למסמכים. כשתסיים, תוכל לשתף את הקבצים בחזרה במרחב כך שמשתמשים אחרים יוכלו לראות אותם.
1 |
במהלך שיחה, אמור עוד. |
2 |
אמור קבצים. |
3 |
אמור הדף הבא והדף הקודם כדי לנווט בין הקבצים. |
4 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד שם הקובץ. |
5 |
בדוק את התוכן באמצעות הפקודות השונות הזמינות. |
6 |
אמור שתף כדי לשמור את התוכן שהשתנה במרחב עם המשתתף האחר, או הורד כדי לשמור אותו באחסון המקומי שלך. |
גש לקבצים ששותפו בעבר במרחב ישיר או קבוצתי והשתמש בפקודות שונות כדי לנתח אותם. אפשרויות שונות זמינות בהתאם לסוג התוכן שאתה צופה בו; לדוגמה, באפשרותך להשהות ולהפסיק סרטוני וידאו או להתקרב למסמכים. כשתסיים, תוכל לשתף את הקבצים בחזרה במרחב כך שמשתמשים אחרים יוכלו לראות אותם.
1 |
ממסך הבית, אמור ישיר או מרחבים. |
2 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד השם או המרחב. |
3 |
אמור קבצים. |
4 |
אמור הדף הבא והדף הקודם כדי לנווט בין הקבצים. |
5 |
אמור בחר פריט ואת המספר שליד שם הקובץ. |
6 |
בדוק את התוכן באמצעות הפקודות השונות הזמינות. |
7 |
אמור שתף כדי לשמור את התוכן שהשתנה במרחב, או הורד כדי לשמור אותו באחסון המקומי שלך. |
להלן תיאור כיצד להשתמש במקלדת החזותית שלך.
-
כדי לגלול בין התווים, הזז את ראשך שמאלה וימינה.
-
כדי להזין תו, אמור את המילה המתאימה מתחת לאות שברצונך להזין. לדוגמה, כדי להזין את האות b, אמור Bravo.
-
ניתן להזין מספר אותיות בו-זמנית על-ידי אמירת המילים המתאימות ביחד. לדוגמה, כדי להזין את השם Becky, אמור Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
-
כדי לשנות את האופן שבו אתה מזין נתונים בשדות טקסט, אמור מצב A B C, סמלים או מספרים.
-
לאחר שתסיים להזין את הטקסט, אמור את פקודת פעולת השליחה שמופיעה על המסך. בדוגמה המוצגת לעיל, פעולת השליחה היא שלח.
-
כדי לנקות את הערך, אמור Backspace כדי להסיר את האות האחרונה או נקה טקסט כדי לנקות את הכל.
-
כדי לבטל את הערך האחרון, אמור בטל.
כדי להזין תו, הוא לא חייב להיות גלוי על המסך.
הכתבה מאפשרת לך להשתמש בשפה טבעית כדי להזין מידע.
1 |
כדי להציג אפשרויות קלט נוספות, אמור אפשרויות נוספות. |
2 |
כדי לעבור למצב הכתבה, אמור הכתבה. |
3 |
אמור את המילים שאתה רוצה להזין. אתה יכול לומר נקודה קום כדי להזין את הטקסט .com. |
4 |
כשאתה מסיים את ההכתבה, HMT מציג את הטקסט המעובד על המסך. |
ניתן לזהות ולהפעיל פקודות קוליות מסוימות, כגון נווט אחורה ונווט הביתה, מכל מסך.
- לקבלת רשימה של פקודות גלובליות באנגלית, ראה: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
- לקבלת פקודות גלובליות בשפות אחרות, עיין במדריך למשתמש הבא: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.
כניסה
פקודה קולית |
פעולה |
---|---|
סרוק קוד |
אימות באמצעות קוד QR |
הזן שם משתמש וסיסמה |
אימות באמצעות שם משתמש וסיסמה |
פונקציות ראשיות
פקודה קולית |
פעולה |
---|---|
תפריט |
הצגת אפשרויות תפריט |
עזרה של Webex |
תיאורים של פקודות נפוצות |
שלח יומני רישום |
העלאת יומני רישום מהמכשיר |
יציאה |
יציאה מ-Expert On Demand |
הדף הקודם / הדף הבא |
ניווט דף אחד שמאלה/ימינה |
ישיר |
חיפוש במרחבים הישירים שלך ופירוט אנשי קשר |
מרחבים |
חיפוש במרחבים הקבוצתיים שלך |
צוותים |
הצגת צוותים קיימים |
בחר פריט |
בחירת פריט המשויך למספר הפריט שצוין |
חיפוש |
חיפוש מרחבים ישירים, צוותים או חברי צוות |
בקש עזרה (מהצוות שנבחר) |
שליחת בקשה לעזרה לכל חברי הצוות |
בצע שיחה |
ביצוע שיחה לאיש הקשר שנבחר |
בקש עזרה (מאיש הקשר שנבחר) |
שליחת בקשה לעזרה לאיש הקשר שנבחר |
בטל שיחה |
ביטול שיחה |
שיחות
פקודה קולית |
פעולה |
---|---|
הצג פקדים / הסתר פקדים |
הצגה והסתרה של תפריט הפקדים |
פוקוס ידני |
מעבר למצב פוקוס ידני |
נקודת פוקוס 1…9 |
בחירת נקודת פוקוס על המסך |
פוקוס אוטומטי |
מעבר למצב פוקוס אוטומטי |
רמת חשיפה 1…5 |
שינוי רמת החשיפה |
רמת עוצמת קול 1…5 |
שינוי רמת עוצמת הקול |
רמת זום 1…5 |
שינוי רמת הזום |
צלם תמונה |
צילום תמונה של תצוגת המצלמה הנוכחית |
הוסף ביאור |
מעבר למצב ביאור |
צבע |
פתיחת תפריט צבע הביאור |
צורה |
פתיחת תפריט צורת הביאור |
השהה/חדש שיחה |
השהיית אות השמע והווידאו עד לחידוש השיחה |
צור צילום מסך |
יצירת צילום מסך של מסך משותף |
הצטרף לשיחה |
הצטרפות לשיחה מתוזמנת |
סיים שיחה |
סיום השיחה |
קבל |
קבלת שיחה לא מתוזמנת |
דחה |
דחיית שיחה לא מתוזמנת |
פקודות מקלדת
פקודה קולית |
פעולה |
---|---|
אותיות |
החלפת המקלדת למקלדת אלפבית כדי להזין אותיות |
מספרים |
החלפת המקלדת למקלדת מספרים כדי להזין מספרים |
סמלים |
החלפת המקלדת למקלדת סמלים כדי להזין אותיות |
מצב Abc |
החלפת המקלדת למקלדת במצב ABC |
הצג אפשרויות / הסתר אפשרויות |
הצגה והסתרה של אפשרויות המקלדת |
הזנה מאובטחת |
החלפת מצב ההזנה למאובטח |
הזנה רגילה |
החלפת מצב ההזנה לרגיל |
הכתבה |
הפעלת הכתבה והזנת טקסט בהתבסס על זיהוי קולי |
סרוק קוד |
סריקת קוד QR |
פנס מופעל/כבוי |
הפעלה/כיבוי של הפנס |
סגור מקלדת |
סגירת המקלדת |
Backspace |
מחיקת התו האחרון |
נקה טקסט |
ניקוי טקסט בתיבת הקלט |
בטל |
ביטול ההזנה האחרונה |
קבל |
קבלת המידע שהוזן |
שיתוף קבצים
פקודה קולית |
פעולה |
---|---|
קבצים |
בחירת קבצים ששותפו בעבר במרחב |
שלח קבצים |
בחירת קבצים מהאחסון המקומי שלך |
בחר פריט |
בחירת קובץ ספציפי |
הדף הקודם / הדף הבא |
ניווט דף אחד שמאלה/ימינה בעת בחירת קבצים, או ניווט בין הדפים של מסמך |
השהה |
השהיית וידאו |
הפסק |
עצירה וסגירה של נגן הווידאו |
הפעל שוב |
הפעלה חוזרת של וידאו לאחר שהוא מסתיים |
החזר אחורה |
החזרת וידאו 10 שניות אחורה |
הרץ קדימה |
הרצת וידאו 10 שניות אחורה |
רמת זום 1…5 |
שינוי רמת הזום בעת צפייה בתוכן |
שתף |
שיתוף התוכן במרחב או עם מארח פגישה |
הורד |
הורדת קובץ לאחסון המקומי שלך |
פקודות גלובליות
פקודה קולית |
פעולה |
---|---|
נווט לדף הבית |
ניווט למסך הבית |
נווט בחזרה |
ניווט למסך הקודם |
הפקדים שלי |
ניווט ללוח הבקרה של המערכת |
השתק מיקרופון |
השתקה זמנית של המיקרופון |
ההתראות שלי |
פתיחת קטע ההתראות |
יישומים אחרונים |
פתיחת יישומים הפועלים ברקע |
הצג עזרה |
הצגת חלון מוקפץ עם עזרה לגבי פקודות המשויכות למסך הנוכחי |
אמור תפריט כדי לפתוח את אפשרויות התפריט. בחר מבין:
|
כדי לבצע הגירה לרישיונות מבוססי-מכשירים, פנה לאיש הקשר של שותף Cisco שלך, למנהל החשבון של Cisco או למנהל הצלחת הלקוחות. אם אין לך גישה לאף אחד מאלה, עיין בקישור זה וצור קשר עם צוות התמיכה המתאים של Cisco, שידריך אותך בביצוע השלבים הנדרשים.
דרישות מקדימות
כדי לבצע הגירה לרישוי מבוסס-מכשירים, הקפד לעמוד בדרישות הבאות:
- רישיונות בתשלום של משתמשים בעלי שם של Webex Expert on Demand.
- גישת מנהל מערכת ל-Webex Control Hub.
הגדרת רישוי מבוסס-מכשירים של Expert on Demand
לאחר הוספת מינוי Expert on Demand לארגון Webex שלך, כדי להשלים את הגדרת המינוי שלך:
- התחבר אל Webex Control Hub באמצעות פרטי כניסה של מנהל מערכת.
תתבקש להשלים את הגדרת מינוי Expert on Demand (יחד עם כל המינויים האחרים שלך).
- בחר הבא ולאחר מכן בחר שלח.
- בחר הגדר כעת:
פעל בהתאם להוראות להשלמת הגדרת הרישוי.
הגדרת ניהול המכשירים ב-Control Hub מאפשרת למשתמשים לנהל את מכשירי Expert on Demand בארגון שלך. כדי לנהל את מכשירי Webex Expert on Demand בארגון שלך, תצטרך לעמוד בדרישות המקדימות הבאות:
- תצטרך מנהל מערכת עבור ארגון הלקוח שלך בעל תפקיד מנהל מערכת מלא או תפקיד מנהל מערכת של מכשיר. לחלופין, תוכל לדאוג לכך שמנהל מערכת שותף בעל ההרשאות המתאימות יטפל ברישוי בשמך.
- כמובן, תזדקק למכשיר Expert on Demand נתמך:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
כדי לנהל את מכשירי Webex on Demand:
-
בהתאם לשאלה אם ארגון הלקוח שלך הוא משתמש קיים או חדש ב-Expert on Demand, ייתכן שתיתקל בהבדלים קלים בחוויית ניהול המכשירים הראשונית.
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל ניהול > מכשירים:
השימוש בשילוב של Control Hub דורש הפעלה של לחצנים דו-מצביים מסוימים של תכונות. פנה לצוות הצלחת הלקוחות של Cisco לקבלת סיוע. -
לחץ על הלשונית מכשירי XOD.
משתמשים יכולים לחפש מכשירים לפי מזהה, סוג, שם, וכן באמצעות חיפוש טקסט חופשי:
הוספת מכשיר XoD יחיד
כדי להוסיף מכשיר XoD יחיד:
-
לחץ על הוסף מכשיר.
יש להוסיף כאן מכשירים כדי להשתמש ביישום 'מומחה לפי דרישה'. -
בחר מכשיר יחיד:
- הזן את פרטי המכשיר הבאים:
בחר סוג מכשיר מהאפשרויות שמופיעות בתפריט הנפתח:
- הזן את המספר הסידורי של המכשיר
- לחלופין, הזן שם מכשיר מותאם אישית (לדוגמה: RealWear HMT-1 של תום)
-
לחץ על בוצע כדי להוסיף מכשיר יחיד:
הוספת מכשירי XoD מרובים
כדי להוסיף מכשירי XoD מרובים:
-
לחץ על הוסף מכשיר.
יש להוסיף כאן מכשירים כדי להשתמש ביישום Expert on Demand במכשירים אלה. -
בחר מכשירים מרובים:
-
הזן את אותו המידע שהיית מוסיף למכשיר יחיד עבור כל מכשיר שברצונך להוסיף.
מחיקת מכשיר XoD
ניתן למחוק מכשירים על-ידי לחיצה על סמל סל המיחזור ליד כל מכשיר או על-ידי בחירה במכשירים מרובים ובחירה במחיקה בצובר:
ניתן להוסיף בקלות מכשירים מרובים לרישום Expert on Demand באמצעות קובצי ערכים מופרדים באמצעות פסיקים (CSV) בפורמט פשוט.
כדי להוסיף מכשירים בצובר לרישום Expert on Demand:
- תחת ניהול בניווט הימני, בחר מכשירים ולאחר מכן בחר בלשונית מכשירי XOD . לחץ על הוסף מכשיר.
- בחר יבא/העלה קובץ CSV של מכשירים בצובר.
- בתיבת הדו-שיח 'הוסף בצובר מכשירים', לחץ על הורד קובץ כדי להוריד תבנית CSV לדוגמה.
- מלא את השדות בקובץ ה-CSV לדוגמה:
- מספר סידורי: המספר הסידורי של המכשיר. נדרש.
- דגם מכשיר: דגם המכשיר. נדרש.
- שם מכשיר: שם ידידותי עבור המכשיר. אופציונלי.
המכשירים הנתמכים הם:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
הערכים בעמודה דגם המכשיר חייבים להתאים בדיוק לאחד משמות אלה (תוך התעלמות מרישיות).קובץ CSV לדוגמה:
- לאחר שיצרת את קובץ ה-CSV, לחץ על בחר קובץ ונווט אליו, בחר את הקובץ ולחץ על אישור כדי להעלות אותו לשרת.
- לאחר שהקובץ הועלה, לחץ על ייבוא כדי לבצע את ייבוא הקובץ. אם המערכת מוצאת שגיאות כלשהן, כגון מספרים סידוריים כפולים, שגיאות עיצוב או מכשירים לא ידועים, תוצג תיבת דו-שיח. תקן את השגיאות והעלה מחדש את הקבצים.
- אם לא נמצאו שגיאות, המכשירים מתווספים לרישום XoD. נווט אל הלשונית 'מכשירי XoD' כדי לראות את המכשירים החדשים שנוספו.
- עבור כל מכשיר נוסף, מלבד המידע שהוזן בעת הוספת המכשיר, ישנם שלושה שדות נוספים המפורטים:
- גרסה – המציינת את גרסת יישום XOD הנוכחית שפועלת במכשיר זה.
- מצב – מציין את מצב הרישיון עבור המכשיר.
- נראה לאחרונה – מציין מתי בוצע אימות הרישיון האחרון על-ידי המכשיר.
השדות גרסה ונראה לאחרונה מאוכלסים רק לאחר שיישום XoD נפתח לאחר הוספת המכשירים ב-Control Hub.
תוכל למצוא מידע על שליטה בגישה לשילוב Webex on Demand בתיעוד Control Hub:
- לקבלת מידע על הפעלה (או השבתה) של גישה לכל השילובים שלך, ראה הפעלת גישה גלובלית לשילובים עבור כל המשתמשים.
- אם יש לך רישיון Pro Pack עבור Control Hub ואתה רוצה לאפשר באופן סלקטיבי גישה ל-Expert on Demand עבור משתמשים ספציפיים, ראה קביעת התצורה של גישת משתמשים עם Pro Pack. תצטרך לחפש שילוב של Expert on Demand באמצעות המזהה הבא:
Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxGM0
- לקבלת מידע אודות איפוס הגישה לשילוב, ראה: בצע איפוס מדיניות קשה עבור כל השילובים שלך.
אם מעולם לא ניגשת ל-Expert on Demand, אנו מציעים תקופת ניסיון של 60 יום עבור עד חמישה מכשירים נתמכים. חלון הניסיון מתחיל בהוספת המכשיר הראשון. פרטי הזמינות של תכונת הניסיון עבור הארגון, וכן ציון ההתחלה של תקופת הניסיון, מועברים באמצעות כרזות בדף ניהול המכשירים של Control Hub. בסוף תקופת הניסיון, כל המכשירים שנוספו מועברים למצב פג תוקף, אלא אם רכשת מינוי לרישיון מכשיר Expert on Demand (גרסת הניסיון גם מסתיימת מיד עם רכישת מינוי).
עבור ארגונים קיימים שכבר הוסיפו מכשיר Expert on Demand אחד או יותר לחשבון Control Hub שלהם (עם או ללא מינוי לרישיון מכשיר של Expert on Demand), לא מוצעת תקופת ניסיון נפרדת. עם זאת, אם הארגון שלך הוסיף מספר גדול יותר של מכשירים מאשר ספירת רישיונות המינוי שנרכשו, מכשירים נוספים אלה יתווספו לתקופת ניסיון של 60 יום. לא יוצעו ניסיונות נוספים לארגונים קיימים.
קליטת מכשירים חדשים
לקבלת מידע נוסף על הוספת מכשירים, עיין בערכים המתאימים בלשונית מדריך למנהלי מערכת.
בדיקת מצב רישיון המכשיר והמינוי
כאשר אתה מציג את רשימת המכשירים שלך ב-Control Hub, השדה 'מצב' מציין את מצב הרישיון הנוכחי של כל מכשיר שנוסף.
כדי להציג את מצב רישיון המכשיר והמינוי של Expert on Demand עבור כל אחד מהמכשירים שלך:
- התחבר אל Webex Control Hub באמצעות פרטי כניסה של מנהל מערכת.
- בחר מכשירים ולאחר מכן בחר את הלשונית מכשירי XOD .
- גרסת יישום Expert on Demand במכשיר מצוינת בעמודה מצב של רשימת המכשירים:
המצבים הזמינים הם:
- גרסת ניסיון – מציין שהמכשיר משויך כנגד רישיון גרסת ניסיון.
- בתשלום – מציין שהמכשיר משויך לאחד מהמינויים בתשלום.
- פג תוקף – מציין שפג תוקפו של הרישיון המשויך למכשיר.
מוצגות כרזות בדף מכשירי XOD עבור כל רישיון או מינוי עתידי שתוקפו יפוג במהלך 28 הימים הבאים. בדומה, מחווני התפוגה של הרישיונות מוצגים גם ברמת המכשיר בסמוך לשדה מצב עבור כל מכשיר, תוך ציון החודש והשנה של תפוגת הרישיונות. תאריך התפוגה מתחיל מהמכשיר הישן ביותר שנוסף תחילה.
סיכום שימוש ברישיונות
הטקסט קבל מידע נוסף, המוצג לצד ספירת הרישיונות הזמינים, מציג חלון מוקפץ של סיכום שימוש ברישיונות. כאשר חלון הניסיון פועל עבור ארגון, סיכום זה מציג את המידע הקשור לניסיון שלך. אם הארגון שלך רכש מינוי לרישיונות מכשירי Expert on Demand, הסיכום מציין את מספר הרישיונות שנרכשו, הרישיונות בשימוש והרישיונות הזמינים:
רישיונות בונוס למכשירים
Cisco מציעה כעת הגדלה נוספת ברישיונות השווה לעשרה אחוזים ממספר הרישיונות הקיימים שלך אם רכשת מינויי רישיונות של Expert on Demand. הספירה המדויקת של רישיונות בונוס נוספים אלה מצוינת גם בסיכום:
בדיקת גרסת הלקוח של Expert on Demand
כדי להציג את גרסת היישום Expert on Demand עבור כל אחד מהמכשירים שלך:
- התחבר אל Webex Control Hub באמצעות פרטי כניסה של מנהל מערכת.
- בחר מכשירים ולאחר מכן בחר את הלשונית מכשירי XOD .
- גרסת היישום Expert on Demand במכשיר מצוינת בעמודה גרסה של רשימת המכשירים:
מהם מקרי השימוש של Webex Expert on Demand
הטבלה מפרטת רק כמה ממקרי השימוש האפשריים של Expert on Demand:
ענף | מקרה שימוש | החזר על השקעה |
ייצור |
|
|
נפט וגז כרייה |
|
|
אנרגיה, שירותים, ספקי שירות, שירותים בשטח |
|
|
שירותי בריאות וצוותי חירום |
|
|
מה קורה למכשירי XoD הקיימים של ארגון שנוספו ל-Control Hub כאשר שינויי הרישוי החדשים נפרסים?
עבור ארגון שכבר הוסיף מכשירים לחשבון Control Hub שלו, המכשירים שנוספו ממופים לרישיון מהמינוי לרישיון מכשיר XoD שנרכש בארגון. אם הארגון לא רכש מינויים או שיש לו מספר גדול יותר של מכשירים בהשוואה לרישיונות שנרכשו, כל המכשירים העודפים מועברים לתקופת ניסיון של 60 יום.
כיצד מושפעים משתמשים ללא רישיון מכשיר?
עבור Expert on Demand גרסה 2.0, רישיון מכשיר נדרש כדי להשתמש ביישום. בהיעדר רישיון מכשיר, המשתמש מנותק מהיישום.
מה קורה ליישום Expert on Demand אם פג תוקף רישיון?
כאשר פג התוקף של רישיון מכשיר, היישום Expert on Demand מספק למכשיר תקופת חסד של 60 שעות, שבמהלכה מנהל מערכת יכול לשייך את המכשיר לרישיון חוקי. בדרך כלל ניתן להשתמש ביישום Expert on Demand במהלך חלון זה של 60 שעות. כאשר תקופת החסד מסתיימת, אם למכשיר עדיין אין רישיון חוקי, היישום Expert on Demand מפסיק לפעול.
מה אם למשתמש אין גישה ל-Control Hub?
בדרך כלל, רק למנהלי מערכת יש גישה ל-Webex Control Hub. משתמשים יכולים ליצור קשר עם מנהלי המערכת של הארגון שלהם כדי לקבל רישיון למכשירים שלהם. לחלופין, הם יכולים לפנות לשותף שמנהל את הארגון.
איך לקוח חדש יכול לבקש גרסת ניסיון?
עבור לקוחות חדשים, גרסת ניסיון של Expert on Demand זמינה כברירת מחדל בדף מכשירי XOD של Webex Control Hub של הארגון, והדבר מצוין על-ידי כרזה בדף Control Hub עצמו. חלון הניסיון מתחיל כאשר המכשיר הראשון מתווסף.
מהן ההגבלות במהלך תקופת הניסיון ומהו משך תקופת הניסיון?
בצד היישום Expert on Demand, אין הבדלים בתכונות בעת הפעלת רישיון ניסיון לעומת רישיון בתשלום. משך הזמן של הניסיון הוא 60 ימים והוא מוגבל לחמישה (5) מכשירים. חלון הניסיון בן 60 הימים מתחיל כאשר המכשיר הראשון מתווסף דרך Webex Control Hub.
אילו דגמי מכשירים נתמכים על-ידי XoD כרגע?
דגמי המכשירים הנתמכים על-ידי Expert on Demand כרגע הם:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (הכרזה על סוף חיי המכירה)
היכן ניתן למצוא את המספר הסידורי של מכשיר Google Glass?
המספר הסידורי של מכשיר Google Glass הוא מחרוזת אלפאנומרית בת שישה עשר (16) תווים. כדי למצוא את המספר הסידורי:
- סרוק או קרא אותו מהצד הפנימי של התא של Glass Enterprise Edition.
או
- מצא אותו תחת מזהה ה-Build שבכרטיס אודות המכשיר בהגדרות:
לקבלת פרטים נוספים, ראה: עזרה במהדורה ארגונית של Glass.
היכן ניתן למצוא מספרים סידוריים של מכשירי RealWear?
המספר הסידורי של מכשירים מסדרת RealWear Navigator נמצאים בתא הסוללות. בסדרת המכשירים RealWear HMT, המספר הסידורי נמצא על המשטח הפנימי של רצועת המכשיר. בעת הזנת המספר הסידורי שלך, אל תכלול את S/N
או WK1234
. לדוגמה, עבור S/N 123456789012345 WK1234
, הזן 123456789012345
בלבד.
עבור מכשירי RealWear, המספר הסידורי זמין גם ביישום אודות המכשיר:
אני רואה אזהרת מכשיר מושרשת. מה עליי לעשות?
ניתוב טלפון כרוך בהשגת הרשאות מנהל מערכת, המאפשר למשתמשים לגשת ולשנות קובצי מערכת והגדרות מעבר למגבלות היצרן. בעוד שהוא מספק הזדמנויות להתאמה אישית וגישה לתכונות מתקדמות, השרטוט נושא סיכוני אבטחה, כולל זיהומים פוטנציאליים של תוכנות זדוניות, וחוסר תאימות עם יישומים ושירותים מסוימים. אם מכשיר הושתל, תראה את אזהרת האבטחה הבאה:
הגב כן כדי להמשיך להשתמש במכשיר או לא כדי לסגור את היישום ולצאת. לקבלת עזרה נוספת עם אזהרת אבטחה זו, פנה למנהל הארגון או ל-RealWear.
הזרמת הווידאו שלי כובתה. מה קורה?
אם יש תנודות ברוחב הפס של הרשת במהלך שיחה או פגישה שגורמות להשבתת זרם הווידאו, תראה את ההתראה הבאה:
לאחר שהרשת התייצבה, ציין את הפקודה הפעל וידאו כדי להפעיל מחדש את זרם הווידאו.
10 במאי 2024
גרסה 2.1
תכונות חדשות
- התכונה החדשה 'ביאורים חיים' תומכת בביאורים של משתמשים באמצעות זרמי וידאו חיים במהלך מפגשי שיתוף מסך בתוך פגישות. לפרטים, ראה ביאורים חיים בלשונית מדריך למשתמש .
- נוכחות/זמינות של המשתמש מוצגים כעת ישירות ביישום. לפרטים, ראה נוכחות/זמינות של משתמש בלשונית מדריך למשתמש .
- בהתאם להודעות קודמות, התמיכה ב-Google Glass הוסרה.
תיקונים
- קריסות בעת הניסיון להציג את שיתוף המסך של משתמש מרוחק במכשירי RealWear NAV-5XX המריצים קושחה v2.0 תוקנו.
3 באוקטובר 2023
גרסה 2.0
תיקונים
- שמע השיחה שלא מנותב לאוזניות קוויות מחוברות ללא ניתוק/חיבור מחדש תוקן.
- מחוון ממשק משתמש במקום מסך קפוא מוצג כאשר שידור וידאו מושבת.
- שמות משתמשים ותמונות ריקים המופיעים בתפריט 'מומחה לפי דרישה' עבור משתמשים מחוברים תוקנו.
- ביצענו מגוון שיפורי ביצועים נוספים ושיפורים ביציבות.
4 באפריל 2023
גרסה 1.9.3 (אין שינוי גרסה)
RealWear Navigator-520 תואם ל-Webex Expert on Demand.
יישום Webex Expert on Demand גרסה 1.9.3.0 נתמך כעת ב-RealWear Navigator-520 שהופץ לאחרונה.
ניהול רישיונות Control Hub XoD זמין כעת עבור התפקידים 'מנהל מכשירים' ו'מנהל שותפים'.
מנהלי מערכת של Webex בעלי התפקידים 'מנהל מכשירים' ו'מנהל שותפים' יכולים לנהל רישיונות ותהליכי קליטה של מכשירי Expert on Demand. לקבלת מידע נוסף, עיין בערך המתאים בלשונית מדריך למנהלי מערכת.
19 בדצמבר 2022
גרסה 1.9.3
הוספת מכשירים בצובר לרישום Expert on Demand
ניתן להוסיף בקלות מכשירים מרובים לרישום Expert on Demand באמצעות קובצי ערכים מופרדים באמצעות פסיקים (CSV) בפורמט פשוט. לקבלת מידע נוסף, ראה הוספת מכשירים בצובר בלשונית מדריך למנהלי מערכת.
החלפת המצב של הפחתת רעשי רקע (BNR)
התכונה הפחתת רעשי רקע (BNR) מופעלת כברירת מחדל כאשר משתמש נכנס למערכת. השתמש בפקודה הקולית תפריט כדי לגשת לתפריט היישום ואמור מצב ללא רעש מושבת כדי לכבות את התכונה. לקבלת מידע נוסף, ראה החלפת המצב של הפחתת רעשי רקע (BNR) בלשונית מדריך למשתמש.
26 באוגוסט 2022
גרסה 1.9.2
באגים שנפתרו
-
תוקנו בעיות של צליל צלצול לא עקבי, עבור שיחות נכנסות ויוצאות.
-
תוקן מצב נדיר של מסך ריק שמשתמשים נתקלו בו עם הזרמות וידאו / שיתוף מסך מרחוק.
-
תוקן מצב ארעי של קריסה שהתרחשה בעת הפעלה/כיבוי של הזרמות שמע/וידאו מקומיות.
-
תוקנה בעיה שבה שיחות נכנסות (וצלילי צלצול משויכים) אינן זמינות כאשר מכשיר נמצא במצב שינה או נעול.
שילוב Control Hub
ניהול מכשירים ב-Control Hub
הגדרת ניהול המכשירים ב-Control Hub מאפשרת למשתמשים לנהל את מכשירי Expert on Demand בארגון שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מכשירי Expert on Demand בלשונית מדריך למנהלי מערכת.
13 ביולי 2022
גרסה 1.9.1
להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:
-
במהלך פגישה במרחב, תוכן משותף נשלח ליוזם הפגישה במרחב במקום להיות משותף במרחב.
30 במרץ 2022
גרסה 1.9.0.1
להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:
-
תוכן ששותף על-ידי מומחה מרוחק מופיע מטושטש למשתמש Expert on Demand כאשר הוא מוגדל.
-
שינויים ברשת ה-Wi-Fi אינם משתקפים כראוי ב-Expert on Demand.
בעיות ידועות
-
אווטארים עבור משתמשים בארה"ב אינם נטענים עבור משתמש באיחוד האירופי.
-
חברויות צוות עבור צוותים שנוצרו על-ידי משתמשים בארה"ב אינן ניתנות להצגה למשתמשים באיחוד האירופי.
11 באוקטובר 2021
גרסה 1.8.1.0
להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:
-
חלק מהמשתמשים אינם יכולים לראות וידאו מ-Expert on Demand בעת שימוש במכשיר Webex DX-80 בשיחה.
31 באוגוסט 2021
גרסה 1.8.0.4
הרשאת FedRAMP – Expert on Demand זמין כעת לאתרי Webex for Government.
בעיה ידועה – כאשר המומחה המרוחק מוסיף ביאורים לשיתוף מסך, הביאורים בשידור חי לא גלויים למשתמש המומחה לפי דרישה. ניתן להבחין בהתנהגות דומה כאשר שני המשתמשים משתמשים ביישום Webex ב-FedRAMP. בדוק שוב אם יש עדכונים.
27 במאי 2021
גרסה 1.8.0.3
להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:
-
תצוגות מקדימות של תמונות מוצגות הפוך, כאשר מערכת האוזניות מורכבת משמאל.
-
צילום ושליחה של תמונה אינם זמינים כאשר הזום מופעל.
-
כאשר מומחה מרוחק מתקרב לתוכן משותף או מתרחק ממנו במכשיר נייד, המסך של משתמש האוזניות מעוות.
-
חלק מהמשתמשים לא יכולים לשלוח תמונות.
-
חלק מהמשתמשים מנותקים מהמערכת לאחר 14 יום.
13 בנובמבר 2020
גרסה 1.7.0
להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:
-
תצוגת המצלמה מופיעה באוזניות גם כאשר המומחה המרוחק מסרב לשיחה.
-
חלק מהמשתמשים לא רואים ביאורים במהלך שיחה במרחב.
-
מסך ההתקשרות נשאר פתוח באוזניות לאחר חיבור שיחה.
-
מופיעה הודעה על שער שגוי כאשר משתמש אוזניות מסרב לשיחה.
-
חלק מהמשתמשים באזור EMEAR (אירופה, המזרח התיכון, אפריקה ורוסיה) לא יכולים להוסיף משתמשים מארגונים שונים לאנשי הקשר שלהם.
-
המסכים המשותפים של משתמשי אוזניות גלויים כאשר שיחה מושהית.
-
כאשר משתמש מנווט בחזרה ממסך השיחה לפני חיבור שיחה, היישום עדיין מנסה לחבר את השיחה.
-
משתמשים שמתחברים לרשת שלהם דרך שרת Proxy לא יכולים להשתמש בשיתוף מסך ולפעמים לא יכולים להפעיל את היישום.
7 באוגוסט 2020
גרסה 1.6.0
להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:
-
משתמשים באזורים מסוימים לא יכולים לשלוח הודעות או לבצע שיחות.
-
כאשר המומחה המרוחק מפסיק לשתף לוח עבודה, שיחת הווידאו מסתיימת והיישום Webex Expert on Demand מציג התנהגות יוצאת דופן.
-
התוכנה נתקלת בלולאה אינסופית בעת טעינת אנשי קשר אחרונים.
-
המשתמשים לא יכולים לחזור למסך הכניסה אם קיימת שגיאה במהלך הכניסה.
-
הודעת שגיאה מצהירה בטעות שהשעה והתאריך של המכשיר שגויים.
19 ביוני 2020
גרסה 1.5.1
הפצנו גרסה חדשה של Cisco Webex Expert on Demand. לקבלת מידע על תכונות חדשות, ראה מה חדש ב-Cisco Webex Expert on Demand.
11 בדצמבר 2019
גרסה 1.4.2
להלן הבאגים שנפתרו במהדורה זו:
-
שדה הכניסה באמצעות סיסמה מכוסה בחציו על-ידי המקלדת הווירטואלית.
-
שדה הסיסמה נדחף למטה ומכוסה על-ידי המקלדת הווירטואלית כאשר מופיעה הודעת שגיאה.
-
מספרי פריטים המשמשים לבחירת פריטים בתוך היישום אינם מיושרים כראוי. הדבר מתרחש בדרך כלל לאחר סגירת המקלדת הווירטואלית.
-
תמונת פרופיל של מתקשר נכנס אינה מוצגת.
-
המקלדת הווירטואלית מופיעה בדף של חבר הצוות לאחר שהיישום בוטל מהקצה העורפי (דף הבית).
-
משתמש מנהל מערכת לא יכול לשלוח הודעה למשתמש מנהל מערכת של ארגון אחר
-
מוצגת הודעת שגיאה בחיפוש בספר הטלפונים לאחר כניסה באמצעות חשבון Cisco