A webalkalma Webex MeetingsWeb Appzással kapcsolatos információkért lásd az Ismert problémák és korlátozá sok című részt.

A Mac Outlook bővítmény az Cisco Webex asztali alkalmazásban frissítést igényel a 39.5.1-es verzióra

A Webex Mac Outlook bővítmény nem ismeri fel a Mac Outlook 16.23 vagy újabb verzió Webex Meetings jábanMicrosoft Office 365, a vezérlők továbbra is megjelennek a Webex értekezlet hozzáad ása, amikor a felhasználók megnyitnak egy találkoz ót, és megpróbálják szerkeszteni azt.

A Webex Mac Outlook bővítmény és a Windows Outlook bővítmény közötti interoperabilitás helyreállításához frissítenie kell a Webex Outlook bővítményt WBS39.5.1 vagy újabb verzióra.

Ezekhez a változásokhoz:

• A webhely rendszergazdájának meg kell jelölnie a Felhasznál ók automatikus összekapcsolása ezzel a Webex-webhellyel, ha a Webex-fiók e-mail címe megegyezik az e-mail címükkel a Webhelyadminisztráció konfigur ációja > Által ános Cisco Webex webhelybeállítások > Harmadik féltől származó integráció menüpontban. Microsoft Office 365

• Az adminisztrátornak engedélyeznie kell a Webex hozzáférését a Webex webhelyadmin Microsoft Office 365 isztrációban. A folyamat elindításához válassza az Új engedél yezés hozzáadása lehetőséget.

  

• A Microsoft 365 Cisco Webex ütemezőjének telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos további információt a Microsoft 365 ütemezőjének telepítése és konfigurálása című témakörben Cisco Webex talál.

• Győződjön meg arról, hogy a Webex rendszerben használt e-mail cím megegyezik a Microsoft 365-fiókkal, és hogy az e-mail cím ellenőrzött legyen a Webex alkalmazásban.

Az e-mail hitelesítéssel kapcsolatos további információkért lásd:

• Cisco Webex Meetings e-mail ellenőrzés

• E-mail tartomány ellenőrzése a Cisco Webex webhelyadminisztrációban

Ismert problémák a Webex Outlook beépülő modullal WBS39.5.1

• Interop-probléma a Személyes szoba értekezletén: A Webex Personal Room értekezlet adatai nem törölhetők, ha a Webex Meeting törlése lehetőséget választja a Mac Outlook program Webex Meetings ban, ha az értekezletet a Webex Outlook plugin Windows számára hozza létre vagy frissí ti. Ennek megoldása az Outlook találkozójának törlése.

• Interop-probléma a PCN értekezlettel kapcsolatban: A gomb továbbra is megjelenik a Webex értekezlet hozzáad ása, amikor a felhasználók megnyitják a találkozót a Mac Outlook programban, ha az értekezletet a Webex Windows Outlook bővítmény hozza létre vagy frissíti. Nincs megoldás.

• Ütemezés a probléma nevében a MAC Outlook 16.25-ös verzióján (19051201): Mac Outlook hibát azonosítottak, és ez hatással van a Webex ütemezőre. Ezt az Outlook-hibát a Microsoft Office 16.26 (19053000) lassú csatornáján és a Microsoft Office 16.27-es gyorscsatornáján (19060500) javították. Ez a hiba az, hogy amikor egy asszisztens megnyitja egy másik személy naptárát, és megpróbál időpontot létrehozni az adott személy számára, a találkozó létre jön az asszisztens számára. A megoldás a Mac Outlook 16.26 vagy újabb verzióra való frissítés.

Függőségek

Azok a webhelyek, amelyek frissítették az új Webex Mac Outlook 39.5.1-es bővítményre, de nem felelnek meg az előfeltételeknek, hiba üzenetet kapnak, amikor megpróbálnak frissíteni vagy szerkeszteni egy Webex-értekezletet.

Visszamenő kompatibilitás

Ez az új verzió nem javítja ki a régi Webex Windows vagy Mac Outlook bővítmények által ütemezett korábbi értekezleteket. Ugyanez a hibaüzenet jelenik meg, amikor a felhasználók megpróbálnak frissíteni vagy szerkeszteni egy Webex-értekezletet.

Általános Webex Meetings asztali alkalmazás ismert problémái és korlátozásai

• A Webex asztali alkalmazás telepítése után két elem található a Windows alkalmazá slistában. Ha bármelyiket választja az eltávolításhoz, mindkettőt eltávolítja.

• Miután a felhasználók megbeszélést indítanak az asztali alkalmazásból, két Webex ikon található a feladatsávon. Ezeket később egyesítik.

• A felhasználói felület kijelzője torzultnak tűnhet, miután a DPI be van kapcsol Microsoft Windows va. A javításhoz jelentkezzen ki a Windowsból, és jelentkezzen be újra.

• A Google Naptár Microsoft Outlook ból beállított fiókkal történő ütemezés nem támogatott.

• Az asztali alkalmazás csak akkor tudja elolvasni az értekezletlistát, Microsoft Outlook ha telepítve van és bejelentkezve. A Mac felhasználóknak konfigurálniuk kell Outlook-fiók e-mail címét és jelszavát az alkalmazás első használatakor.

• A Windows 7 és az Outlook 2016 felhasználók számára előfordulhat, hogy az asztali alkalmazás nem tudja lekaparni az értekezletlistát az Outlook naptárból, mivel a Windows 7 nem rendelkezik olyan könyvtári fájlokkal, amelyekre az Outlook 2016-ra szüksége van. A Visual C ++ újraelosztható csomagok letöltéséhez tekintse meg a Microsoft webhelyét. A Windows 7 és az Outlook 2013 nem rendelkezik ezzel a problémával.

• A Windows-felhasználók MAPI-hibát kaphatnak, amikor az asztali alkalmazás megpróbálja elolvasni az értekezletlistát az Outlook naptárából. Lépjen ki az Outlook alkalmazásból, és indítsa újra.

• Amikor a felhasználók megpróbálnak elindítani vagy csatlakozni, Webex Meetings amelyek hitelesítést igényelnek egy másik webhelyen, az értekezlet-alkalmazás először átirány ítja a felhasználót a böngészőbe. A Cisco és a Cisco Webex Events (klasszikus) Webex Training felhasználókat is először átirányítják a böngészőbe.

• Amikor a felhasználók olyan Webex-webhelyeken próbálnak csatlakozni egy értekezlethez, amely eltér az asztali alkalmazáson keresztül bejelentkezett webhelytől, az alkalmazás el indítása helyett a kezdő és csatlakozási folyamatokat először a böngészőbe irányítják át. Webex Meetings

• Az asztali alkalmazás közelségi párosítási funkciója csak exkluzív módot használ a Cisco videóeszközökkel való párosításhoz, amikor a felhasználók a Csatlakozás egy eszközhöz gombra kattintanak a Windows rendszeren. Ez azt jelenti, hogy más exkluzív módban futó alkalmazások blokkolják vagy befolyásolják a párosítást.

• Előfordulhat, hogy a közelségi párosítás funkció nem működik Windows rendszeren, ha a Hangjavítá sok engedélyezése beállítás engedélyezve van. Ennek megakadályozása érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

  A Windows Sound konfigur ációs képernyő Felvétel lapján válassza a Tul ajdon ságok lehetőséget, majd tiltsa le (törölje a jelölést) a Hangjavítások engedélyezése lehetőséget.

• Ha egy számítógépnek több képernyője van, csak a főképernyőn lévő tartalom osztható meg a párosított Cisco videóeszközökkel.

• Ha a számítógéphez csatlakoztatott fejhallgató van, a Cisco videókészülékek nem lesznek észlelve a közelség révén.

• Ha a végpontot asztali alkalmazással párosítják, a „Megosztás eszközön” azt jelenti, hogy vezeték nélkül vet ítse az asztalát a videórendszer képernyőjére. Webex Meetings

• Az Webex Meetings asztali alkalmazás nem jeleníti meg a Hibrid Naptár szolgáltatásból megosztott értekezlet-információkat.

• Ha a Webex lehetőséget választja az értekezletek listájához használt naptárként, a Személyes szobákban ütemezett értekezletek nem jelennek meg.

• Webex MeetingsAz asztali alkalmazás biztonsági okokból nem párosítható nyilvános IP-címmel a Proximity használatával.

H.264 videokodek szükséges a tartalommegosztáshoz

A tartalommegosztás csak a H.264 videokodek használatával támogatott. A régebbi videórendszerek, amelyek nem támogatják a H.264 kodeket, nem tudnak tartalommegosztani.

Értekezleten belüli videó miniatűr élmény

Bármely kaszkád Webex Meetings egyszerre legfeljebb hat patakra korlátozódik mindkét irányban. A Webex Meetings résztvevők például legfeljebb hat videofolyamot látnak a Webex Video Platform felhasználóiról, akik a Webex, a Webex Room- és asztali eszközökönCisco Webex, a Skype Vállalati verzióra és más SIP vagy H.323 eszközökön keresztül csatlakoznak az értekezletre csatlakoztatott eszközökön keresztül. Hasonlóképpen, a Webex Video Platform felhasználói legfeljebb hat résztvevőt látnak Webex Meetings alkalmazásokat, beleértve az asztali, mobil és webes alkalmazásokat is. Továbbá, a Webex Video Mesh csomópontokon keresztül csatlakozó résztvevők ugyanolyan korlátozásokkal rendelkeznek az adott Webex Video Mesh csomópontja és olyan eszközök vagy alkalmazások között, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a Webex felhőhöz vagy más Webex Video Mesh csomópontokhoz.

Helyszíni regisztrált videóeszközök listája

A helyszíni regisztrált videoeszközök listája korlátozza a megjelenített résztvevők számát. Ezért előfordulhat, hogy ez a névlista nem mutatja az értekezlet résztve vőinek teljes számát, amint azt az Webex Meetings asztali alkalmazás tükrözi.

Többször is felszólí Webex Meetings totta a telepítést

Ha törli a cookie-kat a Google Chrome-ban, Mozilla Firefoxban vagy Safariban, akkor ismét megjelenhet a telepítési képernyő, amikor legközelebb csatlakozik egy értekezlethez a webböngészőjéből, még akkor is, ha már telepítette az asztali alkalmazást. Ha rákattint a telepítőfájlra, elindítja az asztali alkalmazást.

Lejátszás rögzítése mobil eszközökön

Hálózati alapú felvételt nem lehet lejátszani mobileszközön.

Alapértelmezett értekezlet

Ha a Webhely-adminisztrációban engedélyezve van az Első csatlakozó résztvevő előadó opció, akkor ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex- webhelyek értekezletütemezőjében. Engedélyezve van az alapértelmezett értekezletsablonban is, amelyet a Termelékenységi Eszközökben has znál az ütemez Webex Meetings éshezMicrosoft Outlook. A felhasználók által létrehozott egyéni értekezletsablonokat nem érinti. Ha egy házigazda egyéni sablonok segítségével ütemezi az értekezleteket, és azt szeretné, hogy az értekezletekhez csatlakozó első résztvevő automatikusan előadóvá váljon, a gazdának manuálisan engedélyeznie kell a beállítást az egyéni sablonokban.

Hálózati alapú felvételek

A hálózati alapú felvételek minimális sávszélességet igényelnek a zökkenőmentes lejátszáshoz, különben szüneteltetés léphet fel.

MP4 lejátszás nem Webex Meetings videóértekezleteken, amelyeket nem támogat a Linux Webex Meetings asztali alkalmazása

Az Webex Meetings asztali alkalmazás Linux-felhasználói nem indíthatnak el vagy csatlakozhatnak egy nem Webex videóértekezletre, amely engedélyezte az MP4 lejátszást. Figyelmeztető üzenetet kapnak, jelez ve, hogy az operációs rendszerük nem támogatott ezen az értekezleten, mivel a Linux csak az ARF felvételi formátumot támogatja.

Újrahasznosított aktív hangos értekezletek

A kizárólag hangos értekezleteket a 90 napos értekezletek újrahasznosítási időszakának vagy 180 napos ismétlődő értekezletek újrahasznosítási időszakának megfelelően újrahasznosítják, még akkor is, ha az értekezleteket ezen időn belül rendezték vagy csatlakoztak.

Személyes szobák

Windows 8 telefonok és a Linux Webex Meetings asztali alkalmazá sa — Nem indíthat ér tekezletet a személyes szobában Windows Phone 8 eszközzel vagy Linux Webex Meetings asztali alkalmazással.

Személyes szoba előcsarnok — A következő eszközök vagy alkalmazások felhasználói nem várhatnak az előc sarnokban, amíg egy Személyes szoba zárolva van: Webex Meetings asztali alkalmazás Linux, TelePresence eszközök és Windows Phone 8 eszközök számára. Ezenkívül azok a felhasználók, akik csak az értekezlet hangrészéhez csatlakoznak, nem várhatnak az előcsarnokban, amíg a személyes szoba zárva van. Ezek a felhasználók üzenetet kapnak arról, hogy a szoba zárva van, és addig nem tud nak csatlakozni, amíg a szoba fel nem oldódik.

A személyes szobákat és a Webex Meetings videókat érintő további problémákat a Platformok közötti funkciók és ismert problémák című témakörben talál.

Webex Meetingswebalkalmazás

Videó korlátozás

A VoIP nem támogatott, ha a fogadófiók letiltotta a Webex Meetings videokonferenciát.

Lassú csatlakozási idők jelentős frissítés után

Egy nagyobb Suite- Webex Meetings frissítés után, amely több új funkciót tartalmaz, mint egy szokásos szervizcsomag kiadása, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idők a hálózat sávszélességétől és a letöltés idején a forgalom mennyiségétől függenek. Általában a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál tovább terjedhet.

Egyszerre egy találkozó

A Mac felhasználók egyszerre csak egy értekezletre csatlakozhatnak.

Találkozó során szerzett tapasztalat

• Ha a nyelv koreai értékre van beállítva, az értekezlet témája néha helytelen karaktereket jeleníthet.

• A videóbeállítások gomb nem jelenik meg a Mac számítógépen a Résztvevők panelen, ha a résztvevő megosztott tartalmat teljes képernyős módban nézi meg.

• Billentyűzetnavigáció és képernyőolvasó támogatás:

  • A Résztvevő panel videóbélyegkép-elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

  • A fájlmegosztás és a Szavazás panel egyes elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

  • A videó teljes képernyős nézetében szereplő elemek nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

  • A videó felhasználói felületén belüli elemek nem támogatják a képernyőolvasókat.

  • A videó miniatűr elemei nem támogatják a képernyőolvasókat.

  • A Résztvevők panelen található résztvevők listája nem támogatja a képernyőolvasókat.

  • A fájlmegosztáshoz és a Szavazás panelen található egyes elemek nem támogatják a képernyőolvasókat.

• A Pan eszköz nem érhető el egy fájlmegosztással megosztott fájl megtekintésekor.

• Az új felület nem érhető el Linux felhasználók számára.

• Mac rendszeren, ha az előadó az alkalmazásmegosztás vagy a képernyőmegosztás (korábban asztali megosz tás) során jegyzeteket készít, vagy közvélemény-kutatást készít, a Jegyzetek és Szavazás adatait nem lehet menteni.

• Mac rendszeren, ha a megosztás során megjegyzést használ, ha a felhasználó lapnézetből a teljes képernyős nézetre mozog, az utoljára használt feliratozási opcióra nem emlékszik.

• Egyes Windows-gépeken, valamint Linux gépeken, ha a résztvevők képernyővédője bekapcsolódik, és az előadó elkezdi a fájlmegosztást, a képernyővédő automatikusan leáll.

• Előfordulhat, hogy egyes egyéni gyorsindítási sablonok, amelyeket a régebbi kiadások használatával hoztak létreWebex Meetings, nem működnek az erre a kiadásra való frissítés után.

• Néhány esetben, ha egy nagyon nagy Microsoft PowerPoint-fájl feltöltése az értekezleten megosztható, akkor az értekezlet megszakadhat az előadó számára.

Kezdőbetűk avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűjét és a felhasználó vezetéknevének első betűjét az avatarokban használják, ha nincs elérhető kép. Az egynél több szóból álló második névvel rendelkező felhasználók nem jelennek meg helyesen három betűként, például a „Mary Van Buren” és a „Robert Smith Jr.” MB, illetve „RJ” néven jelenik meg.

Bárki megoszthatja a funkciót

• A Bárki megoszthatja funkció nem érhető el Linux felhasználók számára az Webex Meetings asztali alkalmazásban. Nem érhető el azoknak a mobilfelhasználóknak sem, akik a Webex Meetings mobilalkalmazás korábbi verzióit használják. Ezt a funkciót az Webex Meetings alkalmazás 6.6-os vagy újabb verziója támogatja iPhone és iPad készülékekhez, valamint a 6.5 vagy újabb verzió Android- eszközökhöz. Azok a mobilfelhasználók, akik rendelkeznek az alkalmazás korábbi verzióival, továbbra is előadókká tehető k azáltal, hogy a műsorvezető szerepét csak akkor adják át nekik, ha a mobilalkalmazás rendelkezik előadó képességekkel.

  Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók használják a Webex Meetings webes alkalmazást a Bárki megoszthatja funkcióhoz.

• Ha egy házigazda egy asztalon indít értekezletet, majd letiltja a Bárki megoszthatja funkciót egy értekezlet közben, az értekezlet azon résztvevői, akik az Webex Meetings alkalmazás korábbi verzióit használják iPhone, iPad és Android készülékekre, továbbra is megoszthatják.

• A Webex Meetings mobilalkalmazás felhasználói nem tudják letiltani a Bárki megoszthatja funkciót egy értekezlet en belül, de követik az adott funkció webhelyadminisztrációs beállításait.

A házigazda szerepét egy csatlakozó alternatív házigazda veszi át

Bizonyos körülmények között a fogadó szerepét egy másik házigazda átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy üléshez, még akkor is, ha a házigazda már csatlakozott. Ha ez bekövetkezik, azt javasoljuk, hogy az alternatív gazda hozzárendeli vissza a gazdszerepet a gazdához.

Webex MeetingsA Webex felvételi szolgáltatások által létrehozott linkek

A biztonság javítását célzó folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite és a Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek létrehozására használt kriptográfiai kulcsok kezelésének jav ítása érdekében. Ennek eredményeként a szolgáltatások által létrehozott meglévő hivatkozásokat frissí tették, és néha előfordulhat, hogy a felhasználóknak új linkeket kell kérniük.

Többmonitoros támogatás a Windows 10 rendszerben

A megosztott tartalom elszakadhat vagy részben megjelenhet, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről osztja meg. Ennek orvoslása érdekében javasoljuk, hogy a Windows megjelenítési beállításaiban állítsa be a legnagyobb kijelzőt a fő kijelzőnek.

Megosztott dokumentumok megjelenítési minősége

Webex Meetingsnyomtatóillesztő-kezelőfelületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Nyomtató-illesztőprogram módban megosztott dokumentumok, például a Microsoft Word, az Excel és az Adobe PDF dokumentumok bemutatási minősége nem lehet jobb, mint egy fizikai nyomtat ó által kinyomtatott ugyanazon dokumentum nyomtatott nyomtatott kinyomtatása. Ez a probléma akkor jelentkezik, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Kivágott, levágott vagy rosszul elhelyezett rajzobjektumok

A 15 bites twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 hüvelyk) koordináta-tartományon kívüli rajzobjektumok nem jelennek meg, nem vágják le vagy helytelenül helyezkednek el. Ez magában foglalja a szokásos PD rajzobjektumokat, képeket, UCF-objektumokat és megjegyzéseket. A képpontok tényleges mérete a képernyő felbontásá tól és a képernyő méretétől függ.

A probléma elkerülése érdekében javasoljuk, hogy átméretezze a nagy dokumentumokat, hogy illeszkedjenek a fenti koordináta-tartományba.

Microsoft Office 2013 és újabb verziók támogatása

• Ha Microsoft Office 2013 vagy újabb verziója van telepítve, a következő funkciók nem támogatottak a PowerPoint-fájlok megosztásakor:

  • Animációk és átmenetek

  • Beágyazott video- vagy audiofájlok

  • UCF eszközkészlet

• Ha testreszabta az Információs lapot, előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze annak ellenőrzését, hogy megbizonyosodjon arról, hogy továbbra is megfelelően jelenjen meg egy Webex értekezleten.

• Néhány esetben a következő problémák fordulhatnak elő:

  • A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dia tényleges színeitől.

  • Előfordulhat, hogy néhány grafikus elem hiányozhat egy diából.

  • A betűtípusok homályosnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

  • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

• Ha a PowerPoint-prezentációban szereplő objektum szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, automatikusan eltávolításra kerül a Diavetítés nézetben; az objektum azonban továbbra is megjelenhet, ha a fájlt megosztja egy Webex-értekezleten.

• A fájlmegosztási funkció használatával nem oszthatja meg jelszóval védett PowerPoint 2013 fájlokat. Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

• Az Excel 2013 fájlokat nem lehet megosztani Windows 8 rendszeren a fájlmegosztási funkció használatával. Használja helyette az alkalmazásmegosztás vagy a képernyőmegosztás (korábban „asztali megosztás”) funkciókat.

• A fájlmegosztási funkció használatával nem oszthatja meg a Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 (64 bites) rendszeren. Használja helyette az alkalmazásmegosz tási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

Belső résztvevők címkézése

A belső résztvevők címkéi nem jelennek meg a következő esetekben:

• Amikor a résztvevő mobileszközről csatlakozik

• Ha az One-Touch TelePresence Plus-t használó résztvevő nem használja a SAML-egyszeri bejelentkezést

• Személyes konferencia találkozókon

Fájlmegosztás

Ha Ön Windows rendszert használ, és nincs univerzális nyomtatóillesztője telepítve a rendszerre, akkor a fájlmegosztás során semmilyen fájltípust nem oszthat meg, kivéve a Microsoft PowerPoint fájlokat. Ebben az esetben a rendszer lehetőséget ad az alkalmazásmegosztásra való átt érésre a fájlmegosztás helyett, vagy egy univerzális nyomtatóillesztő telepítésére, mi előtt folytatná. (A Windows 7 rendszerei előre telepítve vannak egy univerzális nyomtatóillesztővel.)

Streaming média megosztás

A résztvevő videó felbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezhetők, hogy megfeleljenek a (640 X 480) felbontásnak. Jelenleg a következő médiafájl-formátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

Ajánlott rendszerkövetelmények a videofájl-megosztáshoz a Presenter oldalon:

• Core2-Duo E6750 @2.66 GHz szükséges a VGA fájlhoz

• Előnyös az AMD 9650 2.3 GHz-es (4 magos) 8 GB

• Előnyös az Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz-es 2,79 GHz-es

Hangkapcsolás belső hangszórókra fájlmegosztáskor

Ha külső audioeszközt, például fejhallgatót vagy külső hangszórókat használ, akkor a fájl megosztása hanggal, például egy WRF fájlt kényszeríti az Webex Meetings alkalmazást, hogy váltson a belső hangszórókra, még akkor is, ha a Webex Meetings hangbeállításokban külső forrást választ ki. Az alkalmazás visszatér a külső eszközre, miután abbahagyta a fájl megosztását.

Nem lehet csatlakozni az értekezlethez

Előfordulhat, hogy a Linux/Unix felhasználók nem tudnak csatlakozni az értekezlethez, ha az NTLM-hitelesítés engedélyezve van az ISA proxy segítségével. Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják megoldásként.

Az Office 2007 és újabb dokumentumok megtekintése

Azok a résztvevők, akik a Linux/Unix Webex Meetings asztali alkalmazásból csatlakoznak egy értekezlethez, megjelenítési problémák merülhetnek fel, amikor az előadó megosztja a Microsoft Office 2007 és újabb dokumentumot. Előfordulhat például, hogy egyes animációk és képek nem jelennek meg, vagy torzulnak. Megoldásként javasoljuk, hogy a résztvevők használják a webalkalmazástWebex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

Előfordulhat, hogy a Microsoft PowerPoint 2007 és újabb verziókban a weboldalról másolt és a jegyzetpanelen beillesztett szöveg nem renderelhető megfelelően. A megoldás az, hogy a szöveget másolja a Microsoft Wordbe vagy a Microsoft Jegyzettömbbe, majd másolja újra a szöveget a szerkesztőből a jegyzetpanelen.

Névjegyek importálása Microsoft Outlook 2010-be

A vállalati címjegyzék importálása a név Webex Meetings jegyekbe nem támogatott a Microsoft Outlook 2010 64 bites verzióval.

Találkozó lezárása

A Internet Explorer 7-ben, ha több lap van nyitva a böngészőben, és az Webex Meetings „Találkozó folyamatban” oldal nem az előtérben lévő lap, akkor az értekezletkezelő nem zár ható be. Ennek oka az, hogy az „Értekezlet bezárása” megerősítő párbeszédpanel elrejtődik, ha egy másik lap található az Webex Meetings oldal tetején.

Teljes képernyős videó nézet

Amikor a műsorvezető átvált teljes képernyős videónézetre, miközben megosztja képernyőjét (korábban „asztali megosztást”), egy alkalmazást vagy dokumentumot, a megosztás a résztvevő oldalán szüneteltetett ( az utolsó megosztott képernyő lefagy), ha csak egy monitorral rendelkezik. Amikor az előadó kilép a teljes képernyős videónézetből, a megosztás automatikusan folytatódik.

A résztvevők teljes képernyős videó nézetben maradnak, amikor az előadó abbahagyja a megosztást, és automatikusan kilé p a teljes képernyős videónézetből, amikor az előadó újra megosztani kezdi.

Ha az előadónak két vagy több monitorja van, könnyen megoszthatja a tartalmat egy monitoron, és át válthat egy másik monitoron teljes képernyős videó nézetre.

Értekezlet automatikus újraindítása egy biztonsági mentési webhelyen

Nem történik automatikus megosz tott állapot helyreállítása, ha egy webhely elérhetetlenné válik, és automatikusan átirányítja a biztonsági mentési webhelyre, amelyről a Webex Global Site Backup (GSB) rendszerrel mentett. Miután az Értekezlet ablak újra csatlakozik az értekezlettel egy biztonsági mentési webhelyen, a megosztott állapot elvész, és a műsorvezetőnek el kell kezdenie a tartalom megosztását.

Végpontok közötti titkosítás PKI használatával

Az értekezleten belüli adatok végpontok közötti titkosítása a webhelyrendszergazda által biztosított nyilvános és priv át kulcspárral már nem támogatott. Az élő értekezlet végpontja közötti titkosí tás továbbra is csak automatikusan generált munkamenet-kulcs használatával érhető el.

Megtagadta a hozzáférést az iOS-eszközön a frissítés után

Előfordulhat, hogy megakadályozhatja, hogy csatlakozzon egy értekezlethez iOS-eszközéről a hibaüzenettel: „Az Webex Meetings alkalmazás verziója nem kompatibilis az aktuális Webex szolgáltatással. Frissítse most az alkalmazást.” Ennek oka egy biztonsági lehetőség, amely biztosítja a biztonságos hozzáférést a mobilalkalmazások minden frissítése után.

Az átfedő találkozók idő előtt befejeződnek

Az egymást átfedő értekezletek néha az első találkozó befejezési idején véget érhetnek.

Például, ha egy házigazda napi ismétlődő találkozót tervez 24 órás időtartammal reggel 8:00 órával, és az érte kezlet támogatja a befogadó előtti csatlakozást 15 percc el az értekezlet kezdete előtt, és ha a házigazda nincs jelen, az ülés reggel 8:00 órakor ér véget, és a házigaz dának és a résztvevőknek újra csatlakozniuk kell az értekezlethez.

Korlátozások a képernyőmegosztás során

Távirányítású számítógépen nem léphet kapcsolatba a rendszeralkalmazásokkal, még akkor sem, ha az adott számítógép előadója megosztja a képernyőjét.

Nem tudok csatlakozni a házigazda előtt, ha az értekezlet már megkezdődött

Amikor a házigazdák egy értekezletet ütemeznek be, Microsoft Outlook és ellenőriznek, hogy a rész tvevők csatlakoz hatnak az értekezlethez X percc el a kezdés előtt, ha az értekezlet már ugyanazon a napon kezdődött, a résztvevők csak akkor csatlakozhatnak az értekezlet hangjához számítógépükkel, miután a házigazdák megkezdik az értekezletet. Ez egy biztonsági funkció.

Nagy képkockasebességű tartalommegosztás

ElőfordulhatWebex Meetings, hogy szakaszos problémák merülhetnek fel azzal kapcsolatban, hogy egyes résztvevők meglátják a megosztott tartalmat, amikor a Mozgáshoz és a videóhoz optimaliz álva van kiválasztva. Javítást tervezik a jövő beli frissítéshez. Addig előfordulhat, hogy törölnie kell ezt a jelölést, ha a probléma továbbra is fennáll.

Nem lehet párosítani a Proximity programmal

Webex MeetingsAz asztali alkalmazás biztonsági okokból nem párosítható nyilvános IP-címmel a Proximity használatával.

Távoli asztali protokoll

A Távoli asztali protokoll nem támogatottWebex Meetings.

Egyes értekezletek nem jelennek meg a naptárban hibrid naptár nélkül

Ha nem rendelkezik hibrid naptár ral, a következő értekezletek nem jelennek meg a naptárában a Webex webhelyén vagy az Webex Meetings alkalmazásban:

• Személyes helyiségek
• Értekezletek, amelyekre nem kapott közvetlen meghívást (továbbított meghívások vagy meghívások egy ter jesztési listára küldött meghívások)
• Találkozók egy másik Webex webhelyen

Csatlakozás a Chrome- Webex Meetings on és Firefoxon

A Google és a Mozilla házirend-módosításaival a felhasználóknak manuálisan kell engedélyezniük a Webex plugint a Chrome és a Firefox használatakor.

Remote Accessügynökök korlátozása

A Ké pernyő üres létrehozása parancs le van tiltva a Windows Biztonságos módban.

A Slack felhasználói (beleértve az értekezletvezetőket is) nem kapnak értesítéseket az értekezletek kezdetéről és befejezéséről, a résztvevők csatlakozásáról és távozásáról, valamint a Slack-en belüli készen álló események rögzítéséről a csatlakozási link szerkezetében bekövetkezett változások miatt.

Közvetlen üzenet korlátozásai:

• Az értekezletekre vonatkozó emlékeztetők és folyamatban lévő értesítések nem jelennek meg közvetlen üzenetekben.

• A rögzített értekezletek rögzítési emlékeztetői nem jelennek meg közvetlen üzenetekben.

• Ha közvet len üzenetben használja a /webexSchedule parancsot, a közvetlen üzenet résztvevői nem kerülnek automatikusan az értekezlet résztvevőjeként.

• A /invite [@botname] parancs nem működik közvetlen üzenetekben.

Ha 10 percen belül megkezdődő Webex-értekezletet vagy Személyes szoba-értekezletet ütemeztet, a beszélgetés során megjelenő érte kez let-értesítésekben megjelenik az Értekezlet indítása gomb. Ellenkező esetben értekezlet-emlékeztetőt kap 10 perccel az értekezlet megkezdése előtt. Emlékeztetni fogja Önt arra, hogy a /webexSchedule list parancs használatával jelenítse meg a közelgő értekezletek listáját. A házigazdák a listában az értekezlet mellett megjelenő Start gomb kiválasztásával indíthatják el az értekezletet. A meghívott személyek a /webexSchedule list paranccsal megjeleníthetik a közelgő értekezleteik listáját, majd kiválaszthatják a listában az értekezlet mellett megjelenő Csat lakoz ás gombot.

Az értekezletvezetőknek be kell jelentkezniük a Webex alkalmazásba vagy a Webex webhelybe egy böngészőben, hogy elindítsák értekezleteiket vagy csatlakozzanak.

A Slack-ben ütemezett személyes szoba-értekezletek nem jelennek meg a Webex webhely értekezleteinek listájában. Továbbá, a meghívó e-mail üzeneteket nem küldjük a meghívott személyeknek.

A „Webex-értekezlet en” állapotának megtekintéséhez a munkaterület valamennyi tagjának, beleértve a munkaterület-adminisztrációkat is, az elsődleges tulajdonosnak telepítenie kell az Értekezletek alkalmazást.

• Ha egy felhasználó, aki egynél több Webex-fiókkal rendelkezik, bejelentkezik egy Webex-fiókba (például Companya.webex.com) a Chrome böngészőben, majd a felhasználó Google-fiókjával jelentkezik be a Google kiterjesztésbe, és más Webe x-fiókot (companyb.webex.com) használ különböző hitelesítő adatokkal, az a felhasználó nem tud bejelentkezni a Google-ba. Webex Meetings Webex Meetings Ha ez a probléma merül fel, a felhasználónak ki kell jelentkeznie a Chrome böngészőből, törölnie kell a cookie-kat, majd próbálja meg újra bejelentkezni a Google Webex Meetings számára.

• Ha egy felhasználó egy Google-fiókkal jelentkezik be a Google naptárba, majd egy másik Google-fiókkal jelentkezik be a Google-ba, amikor a felhasználó kiválasztja az Értekezlet ütemezése a Google ablakban, Webex Meetings a naptár nem nyílik meg, és nem jeleníti meg az ütemezett értekezletet, annak ellenére, hogy az értekezlet sikeresen ütemez ett. Webex Meetings

• Ha a felhasználó Személyes szoba értekezletének beállításai megváltoznak, ezek a módosítások nem jelennek meg automatikusan a Google Webex Meetings számára. A Személyes szoba értekezlet-beállításainak módosításai szinkronizálódnak, amikor a felhasználó újraindítja a Chrome böngészőt, vagy ismét bejelentkezik a Google Webex Meetings számára, vagy bejelentkezik Webex-fiókjába a Google számára. Webex Meetings

• Amikor a házigazda hozzáadja a Webex Personal Room értekezletét egy értekezlethez a Google Naptárában, megjelenik egy megerősítés, amely tartalmazza a videó címét, de a meghívott személyek nem látják ezt a videócímet. A meghívottak azonban a meghívásban láthatják a videó címét és az ér tekezlet linkjét.

• Néha Webex Meetings a Google ablak nem jelenik meg teljesen. Ha ez megtörténik, a felhasználó megpróbál hat duplán kattintani a Cisco Webex Meetings for Google ikonjára a Chrome böngészőben.

Webex alkalmazások és Webex felvételi szolgáltatások által generált linkek

A biztonság javítását célzó folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Training, Webex TrainingWebex Meetings, Webex Events (klasszikus) és Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek létrehozásához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének jav ítása érdekében. Ennek eredményeként a szolgáltatások által létrehozott meglévő hivatkozásokat frissítették, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a felhasználóknak új hivatkozásokat kell kérniük.

Windows 8.1 és 10

• A fájlmegosztáshoz Adobe Acrobat Reader programmal kell rendelkeznie a PDF-fájlok megosztásához.
• Ha a Microsoft PowerPoint fájlokat Nyomtató-illesztőprogram módban osztja meg, előfordulhat, hogy egyes tartalmak nem jelennek meg. Javasoljuk, hogy használja a standard Universal Communications Format (UCF) módot, vagy használja helyette az alkalmazásmegosztó képernyőmegosztást.
• Ha távoli számítógéphez csatlakozik a Windows 10 rendszerrel, a helyi képernyő nem lesz elsötétíthető.
• Webex MeetingsA résztvevők elmenthetik a Universal Communications Format fájlokat (UCF) számítógépükre, még akkor is, ha a gazda törölte a számukra vonatkozó mentési jogosultságot.
• A Windows-alkalmazások nem jelennek meg az Alkal Access Anywhere ma zás Remote Access hozzáadása párbeszédpanelen.
• Amikor egy Webex-értekezlet Mac-résztvevője megosztja és megjegyzi a táblát, a négyzet vagy ovális alakzat kiválasztásakor a megjegyzés színe helytelen.

Márkázás és testreszabás

• Az új Webex fejléc nem teszi lehetővé, hogy a márkás fejlécek 75 px-nél kisebb legyenek. Ha egy márkás webhely fejlécmagassága kevesebb, mint 75 px, és nincs testreszabott fejléc HTML-kódja, a rendszer automatikusan 75 px-re növeli a fejléc magasságát.

• A Webhely-adminisztráció eszközhöz tartozó Bejelentkezés és Kijelentkezés hivatkozásai nem láthatók, ha a fejléc navigációs színe kék vagy sötét színű.

Ha márkát szeretne változtatni, vegye fel a kapcsolatot a Cisco ügyfélszolgálatával.

Safari böngésző támogatás

A Safari böngészőt nem támogatja a Webhely-adminisztráció Mac rendszeren.

CMR Hybrid (WebEx-kompatibilis TelePresence) értekezletek

A következő problémák vonatkoznak a CMR Hybrid (WebEx-kompatibilis TelePresence) értekezletekre:

• A videók sávszélesség-problémáinak csökkentése érdekében a webhely-adminisztrátoroknak gondoskodniuk kell arról, hogy a következő webhely-adminisztrációs lehetőségek vannak beállítva a CMR Hybrid felhasználók számára:

  • Győződjön meg arról, hogy a Webex VoIP- és videókapcsolat esetén mindig az Automatikusan titkosított UDP/TCP SSL opció van kiválasztva.

  • Válassza a Webhelybeállítások > Helybeállítások lehetőséget, és ellenőrizze a videó maximális sávszélességét. Ez beállítja az értekezleten belüli videók maximális képkockasebességét. Az alapértelmezett beállítás 15 fps.

  • A „OneTouch TelePresence Options” alatt ellenőrizze, hogy a TelePresence sávszélesség-szabályozás engedélyezése be van-e jelölve, hacsak a Webex Support nem javasolja annak módosítását.

  • Az „Találkozó beállításai” alatt győződjön meg arról, hogy a nagyfelbontású videó bekapcsolása be van-e kapcsolva, hogy a 360 pnél magasabb felbontású felbontás küldhető legyen.

  A CMR hibrid értekezletekhez ajánlott sávszélesség-konfigurációs beállításokkal kapcsolatos további információkért lásd a Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) hibrid konfigurációs útmutató Cisco TelePresence Management Suite(TMS) konfigur ációs útmutatók oldalán található „Előfeltételek” című részt.

• A webhelyadminisztrátoroknak gondoskodniuk kell arról is, hogy a Webex Meetings PRO TelePresence munkamenet típusa engedélyezve van-e az Ön webhelyén:

  • Webex MeetingsA PRO TelePresence munkamenet típusa a Webex Productivity Tools integrációban eltérő felhasználói felületet biztosít a felhasználóknak, Microsoft Outlook mint a szokásos Webex integráció az Outlookkal.

  • Ha azt szeretné, hogy a webhelyén meglévő felhasználók a CMR Hybrid alkalmazást használjanak, kötetesen engedélyeznie kell őket a Webex Meetings Pro TelePresence munkamenet esetén - ez nincs automatikusan engedélyezve számukra.

  • Ha a webhely engedélyezve van a CMR Hybrid alkalmazásban, a Webex Meetings PRO TelePresence munkamenettípus webhelyadminisztráció opció mellett automatikusan be van jelölve az Alapértelmezett új felhasználók számára jelölőnégyzet. Ha nem szeretné, hogy az új felhasználók automatikusan engedélyezze a CMR Hybrid alkalmazást, törölje az Alapértelmezett új felhasználók jelölőnégyzetét.

  • További egyéni munkamenettípusokat is létrehozhat a Webex Meetings TelePresence munkamenettípus alapján.

• A webhelyrendszergazdák nem tudnak módosítani a Webex Productivity Tools CMR Hybrid felhasználói felületét. A rendszergazdák például nem változtathatják meg a CMR hibrid értekezletbeállítások panel márkáját az Outlook-integráción belül, nem tudják elrejteni az Értekezlet beállításai panelen vagy a TelePresence vagy a Webex Speciális beállítások párbeszédpanelek adatait, és nem korlátozhatják a felhasználó által megadható videohívásos résztvevők számát.

• Bár a képernyőmegosztás (korábban „asztali megosztás”) és az alkalmazásmegosztás támogatott a CMR Hybrid értekezleteken, néhány szabványos megosztási funkció, például fájlmegosztás, megjegyzés és tábla megosztás nem támogatott a CMR Hybrid értekezletekben.

• A rögzítés támogatott a CMR Hybrid értekezleteknél; azonban, a következő ismert problémákkal és korlátozásokkal rendelkezik:

  • A CMR hibrid értekezletfelvételek MP4 formátumban lesznek. A videó 360 órakor kerül rögzítésre.

  • Amikor a felhasználók lejátszják a felvételt, láthatják a képernyőmegosztást, az alkalmazásmegosztást, az aktív hangszórók videokamera-hírcsatornáit, a résztvevőt, a listát, a csevegést és a szavazást. Ha azonban a felhasználók letöltik a felvételeket, a képernyőmegosztás, az alkalmazásmegosztás és a hangrész egy MP4 fájlban van, és nem tartalmaz aktív hangszóróval rendelkező videokamera-hírcsatornákat, a résztvevők listáját, a csevegést és a szavazást.

  A CMR hibrid értekezletek rögzítésével kapcsolatos további információt a Gyakran ismételt kérdések felvétele és lejátszása GYIK cím ű témakör Webex Meetings ben talál.

• Ha nem rendelkezik megfelelő sávszélességgel, a Webex videokonferencián és a CMR Hybrid értekezleteken a prezentáció és az adatmegosztás XGA-ra (1024 x 768 felbontás) és 5 kép/mp sebességre csökkenhet. A TelePresence rendszereken a felhasználók „levéltábla” formátumot látnak. Akár 720 p felbontás támogatott mindaddig, amíg a Webex összes résztvevője legalább 2 Mbps sebességgel rendelkezik, és az adatmegosztás a teljes TelePresence rendszer képernyőjét lefedheti mind a 4:3, mind a 16:9 TelePresence rendszereken vágás nélkül. A TelePresence Server 4.1 és a Conductor XC 3.0 esetén az 1080 p felbontás támogatott mindaddig, amíg minden Webex résztvevője legalább 3 Mbps sebességgel rendelkezik. Ha az értekezlet bármely résztvevője nem rendelkezik a minimális sávszélességgel, minden résztvevő a következő legalacsonyabb adatmegosztási felbontási szintre csökken. Például, ha 720 p felbontást használtunk, de egy résztvevő sávszélessége a küszöb alatt van, akkor az értekezlet felbontása minden résztvevő esetében 720 p-re csökken. Vagy a TelePresence Server 4.1 és a Conductor XC 3.0 használata esetén általában 1080 p támogatott lenne, de ha az egyik résztvevő nem rendelkezik legalább 3 Mbps sebességgel, az adatmegosztási felbontás minden résztvevő esetében 720 p-re csökken. A prezentáció és az adatmegosztás minősége a TelePresence rendszerről a TelePresence rendszerre nem változik, és a felbontás a TelePresence Server vagy Cisco TelePresence MCU sorozatbeállításokon alapul. A prezentáció és az adatmegosztás minősége a Webex alkalmazástól a Webex alkalmazásig jó minőségű. Ezek a bemutatási és adatmegosztási minőségi korlátozások nem vonatkoznak azokra a megbeszélésekre, amelyek saját adatrenderelési formátumot használnak, csak WebEx-re vonatkoznak.

  A kompatibilis videórendszerek és alkalmazások listáját lásd: Webex MeetingsVideókompatibilitás és támogatás

• A képernyőmegosztás (korábban „asztali megosztás”) és az alkalmazásmegosztás támogatott a CMR Hybrid értekezleteken, de néhány szabványos tartalommegosztási funkció, például fájlmegosztás, megjegyzés és tábla megosztása nem támogatott.

• A Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4-es verziójától kezdve a rendszergazdák úgy konfigurálhatják a Cisco TMS-t, hogy a TelePresence résztvevői csatlakozzanak egy CMR Hybrid értekezletre legfeljebb 5 perccel az ütemezett kezdési idő előtt. A TelePresence csak akkor csatlakozik az értekezlethez, amíg az első TelePresence résztvevője nem tárcsázik az értekezletre. A Cisco TMS csak az értekezlet tervezett kezdési időpontjáig hívja a Webex szolgáltatást. További információt a Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) hibrid konfigurációs útmutató (TMS) konfigurációs útmutatója oldalon található „Konferenciabeállítások konfigurálása a Cisco TM S-ben” részében található „Korai csatlakozás engedélyezésének konfigurálása” című témakörben talál. Cisco TelePresence Management Suite

• A CMR hibrid értekezletek nem támogatják a „Csak VoIP” hangot.

• A nagy CMR Hybrid értekezletek ütemezéséhez a rendszergazdák kapacitáskorlátokat kell beállítaniuk. A hangszórón kívül mindenki elnémításához a résztvevőket mind a Webex, mind a TelePresence alkalmazásban némítani kell:

  • A Webex alkalmazásból a gazda elnémíthatja a Webex résztvevőit.

  • Egyes TelePresence rendszereken a gazda elnémíthatja a többi TelePresence résztvevőt; egyébként a rendszergazda elnémíthatja a TelePresence résztvevőit a TelePresence Server segítségével.

Az alábbi táblázatban felsorolt hibák váratlan viselkedést írnak le ebben a kiadásban. További részletekért lásd a Hibakereső eszközt.