A webalkalmazással kapcsolatos információkért tekintse meg a Webex Meetings Web App ismert problémáit és korlátait .

A Cisco Webex asztali alkalmazás Mac Outlook beépülő moduljához 39.5.1-es verzióra van szükség

A Webex Mac Outlook bővítmény nem ismeri fel a Webex Meetings alkalmazást a Microsoft Office 365-höz készült Mac Outlook 16.23-as vagy újabb verziójában, és a vezérlők továbbra is a Webex Meeting hozzáadása feliratot mutatják, amikor a felhasználók megnyitnak egy találkozót és megpróbálják szerkeszteni.

A Webex Mac Outlook beépülő modul és a Windows Outlook beépülő modul közti interoperabilitás helyreállításához, a Webex Outlook beépülő modul WBS39.5.1-es vagy egy annál újabb verzióját kell telepítenie.

A módosítások végrehajtásához a következőket kell elvégezni:

• A webhely rendszergazdájának ellenőriznie kell, hogy a felhasználók automatikus összekapcsolása ezzel a Webex-hellyel, ha Webex-fiókjuk e-mail-címe megegyezik-e a Cisco Webex Site Administration konfigurációs > közös webhelybeállításaiban > harmadik féltől származó integrációbanmegadott Microsoft Office 365 e-mail-címükkel.

• A rendszergazdának engedélyeznie kell a Microsoft Office 365-höz való Webexen keresztüli hozzáférést a WebEx webhely-adminisztrációben. Válassza ki az Új engedélyezés hozzáadása lehetőséget a folyamat elindításához.

  

• A Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365 telepítésével és konfigurálásával kapcsolatos további tudnivalókért tanulmányozza a Cisco Webex Scheduler telepítése és konfigurálása Microsoft 365rendszerhez című témakört .

• Győződjön meg arról, hogy a Webexben használt e-mail cím megegyezik a Microsoft 365 fiókkal, és hogy az e-mail cím a Webexben van ellenőrizve.

Az e-mail-cím ellenőrzésével kapcsolatos részletes információkért tekintse meg a következő ismertetőt:

• Cisco Webex Meetings e-mail-cím ellenőrzés

• E-mail tartomány ellenőrzése a Cisco WebEx webhely-adminisztrációben

A WBS39.5.1-es verziójú Webex Outlook beépülő modullal kapcsolatos ismert problémák

• Interoperabilitással kapcsolatos probléma a Saját szobákban szervezett értekezletek során: A Webex Személyes Iroda értekezletinformációi nem törölhetők a Webex értekezlet törléseWebex értekezletek kiválasztása esetén Mac Outlookban, ha az értekezletet a Windowshoz készült Webex Outlook beépülő modul hozta létre vagy frissítette. A problémát úgy tudja orvosolni, ha törli az Outlookban rögzített találkozót.

• Interoperabilitással kapcsolatos probléma a PCN értekezletek során: Ha az értekezlet a Webex Windows Outlook beépített modullal lett létrehozva vagy azon keresztül lett frissítve, a gombon továbbra is a Webex értekezlet hozzáadása lehetőség fog megjelenni, ha a felhasználók megnyitják a találkozót a Mac Outlookban. Erre a problémára nincs megoldás.

• Ütemezés a hiba tükrében a 16.25(19051201)-os MAC outlook verzióban: A rendszer azonosított egy hibát a Mac Outlook alkalmazásban, és a hiba hatással van a Webex ütemezőre. Ezt az Outlookban fellépő hibát kijavították a Microsoft Office 16.26 (19053000)-os lassú csatornaverziójában és a Microsoft Office 16.27(19060500)-as legújabb csatornaverziójában. Ez a hiba akkor lép fel, amikor egy asszisztens megnyitja egy másik személy naptárát, és megpróbál létrehozni egy találkozót az adott személy számára, azonban a rendszer az asszisztens számára hozza létre a találkozót. A problémát úgy lehet áthidalni, ha a Mac Outlook alkalmazást a 16.26-os vagy egy annál újabb verzióra frissíti.

Feltételek

Azokon az oldalakon, amelyeknél már megtörtént a Webex Mac Outlook 39.5.1-es beépített modulra való frissítése, de nem felelnek meg az előfeltételeknek, egy hibaüzenet fog megjelenni a Webex értekezletek frissítésekor vagy szerkesztésekor.

Előző verziókkal való kompatibilitás

Ez az új verzió nem javítja ki a régebbi Webex Windows vagy Mac Outlook beépített modulokban beütemezett értekezletekkel kapcsolatos hibákat. Ugyanaz a hibaüzenet jelenik meg, ha a felhasználók megpróbálják frissíteni vagy szerkeszteni a Webex értekezletet.

A Webex Meetings asztali alkalmazás általános ismert problémái és korlátai

• A Webex asztali alkalmazás telepítését követően két elemet talál majd a Windows alkalmazáslistában. Ha bármelyik elemet törli, a másik elem is törlődik.

• Az értekezlet asztali alkalmazásból való elindítását követően, két Webex ikont találnak majd a felhasználók a tevékenységsávon. Ezeket a rendszer később egyesíti.

• A felhasználói felület kijelzője eltorzulhat DPI Microsoft Windowsban történő módosítását követően. A hiba kijavításához jelentkezzen ki a Windowsból, majd jelentkezzen be újra.

• A Microsoft Outlook alkalmazásban nem támogatott a Google Naptárból beállított fiók használatával történő ütemezés.

• Az asztali alkalmazás csak akkor képes beolvasni az értekezletlistát, ha a Microsoft Outlook telepítve van és a felhasználó be van jelentkezve. A Mac felhasználóknak az alkalmazás első használatakor kell konfigurálniuk az Outlook fiókjukhoz tartozó e-mail-címüket és jelszavukat.

• A Windows 7 és Outlook 2016 felhasználók esetében az asztali alkalmazás lehetséges, hogy nem tudja lehívni az értekezletlistát az Outlook naptárából, mivel a Windows 7 nem rendelkezik olyan könyvtárfájlokkal, amelyekre az Outlook 2016-nak szüksége van. A Visual C++ újraelosztható csomagok letöltéséhez látogasson el a Microsoft weboldalára. A Windows 7 és az Outlook 2013 esetében nincsenek ilyen problémák.

• A Windows felhasználók bizonyos esetekben MAPI hibaüzenetet kaphatnak, amikor az asztali alkalmazás megpróbálja beolvasni az értekezletlistát az Outlook naptárból. Lépjen ki az Outlook alkalmazásból és indítsa újra.

• Amikor a felhasználók egy másik webhelyen próbálnak hitelesítést igénylő Webex Meetings-értekezleteket indítani vagy csatlakozni hozzájuk, a megbeszélésalkalmazás először a böngészőbe irányítja át őket. A Cisco és a Cisco Webex Events (klasszikus) Webex Training felhasználóit is először a böngészőbe irányítjuk át.

• Amikor a felhasználók egy olyan Webex webhelyen próbálnak csatlakozni egy értekezlethez, amely eltér attól a webhelytől, amelyről az asztali alkalmazáson keresztül jelentkeztek be, a rendszer először a böngészőbe irányítja át az indítási és csatlakozási folyamatokat a Webex Meetings alkalmazás elindítása helyett.

• Az asztali alkalmazás PSTN funkciója kizárólagos módban próbál meg kapcsolódni a Cisco videóeszközökhöz, amikor a felhasználók rákattintanak a Csatlakozás egy eszközhöz opcióra a Windowsban. Ez azt jelenti, hogy a kizárólagos módban futó egyéb alkalmazások blokkolhatják, vagy hatással lehetnek a párosításra.

• A PSTN funkció lehetséges, hogy nem fog működni Windows rendszeren abban az esetben, ha a Hangerősítések engedélyezése beállítás be van kapcsolva. Ennek megelőzése érdekében kövesse az alábbi lépéseket:

  A Windows Hang konfigurációs képernyőjének Felvétel lapján válassza ki a Tulajdonságok lehetőséget, majd kapcsolja ki (távolítsa el a kijelölést) a Hangerősítések engedélyezése beállítást.

• Ha egy számítógéphez több képernyő van csatlakoztatva, akkor csak a fő képernyőn megjelenő tartalmat osztja meg a rendszer a párosított Cisco videóeszközökkel.

• Ha a számítógéphez fejhallgató van csatlakoztatva, a Cisco rendszer nem fogja észlelni a közelben levő Cisco videóeszközöket.

• A végpont asztali alkalmazással való párosításakor a „Megosztás eszközön” lehetőség azt jelenti, hogy az asztali számítógépén megjelenő tartalmat vezeték nélküli módon kell átküldenie a videórendszer képernyőjére, a Webex Meetings alkalmazás használata nélkül.

• A Webex Meetings asztali alkalmazás nem jeleníti meg a Hybrid naptárszolgáltatásból megosztott értekezletadatokat.

• Ha a Webexet választja naptárként, amelyet az értekezletek listájához használ, a Személyes szobákban ütemezett értekezletek nem jelennek meg.

• A Webex Meetings Desktop alkalmazás biztonsági okokból nem tud párosítani egy nyilvános IP-címeszközzel a Proximity használatával.

H.264 videokodek szükséges a tartalommegosztáshoz

A tartalommegosztást csak a H.264 videokodek támogatja. A H.264 codec-et nem támogató régebbi videórendszerek nem lesznek képesek a tartalommegosztásra.

Találkozón belüli videobélyegkép-élmény

A Webex-értekezletek bármely kaszkádja egyszerre legfeljebb hat adatfolyamra korlátozódik mindkét irányban. Például a Webex Meetings résztvevői csak hat videofolyamot látnak a Webex Video Platform felhasználóiról , akik a Webex Cisco Webex, a Webex Room and Desk Devices, a Skype For Business és más SIP vagy H.323 eszközökön keresztül csatlakoznak az értekezlethez. Hasonlóképpen, a Webex Video Platform felhasználói csak hat résztvevőt látnak a Webex Meetings alkalmazások használatával , beleértve az asztali, mobil és webes alkalmazásokat is. Továbbá, a Webex Video Mesh csomópontokon keresztül csatlakozó résztvevőknek ugyanaz a korlátozásuk van az adott Webex Video Mesh csomópont és a Webex Cloud cloudhoz vagy más Webex Video Mesh csomópontokhoz közvetlenül csatlakoztatott eszközök vagy alkalmazások között.

Helyszíni regisztrált videokészülékek névsora

Az üzlethelyiségben regisztrált videoeszközök névsora korlátozza a megjelenített résztvevők számát. Ezért előfordulhat, hogy ez a névsor nem mutatja az értekezlet összes résztvevőjének számát, amint az a Webex Meeting asztali alkalmazásban is megjelenik.

A rendszer többször is telepíti a Webex-értekezleteket

Ha törli a sütiket a Google Chrome-ban, a Mozilla Firefoxban vagy a Safariban, akkor előfordulhat, hogy legközelebb, amikor webböngészőből csatlakozik egy értekezlethez, újra megjelenik a telepítőképernyő, még akkor is, ha már telepítette az asztali alkalmazást. Ha a telepítőfájlra kattint, elindítja az asztali alkalmazást.

Lejátszás rögzítése mobileszközökön

A hálózati alapú felvétel nem játszható le mobileszközön.

Alapértelmezett értekezletsablonok

Ha a Az első résztvevő, aki csatlakozik, előadó lesz opció engedélyezve van a webhely adminisztrációjában, akkor ez a beállítás alapértelmezés szerint engedélyezve van a Webex webhelyek értekezletütemezőjében. Ez a funkció engedélyezve van az alapértelmezett értekezletsablonban is, amelyet a Productivity Tools alkalmazásban használ a Webex Meetings Microsoft Outlookkal történő ütemezéséhez. A felhasználók által létrehozott egyéni értekezletsablonok nem érintik. Ha egy állomás egyéni sablonok használatával ütemezi az értekezleteket, és azt szeretné, hogy az értekezletekhez csatlakozó első résztvevő automatikusan előadóvá váljon, a gazdagépnek manuálisan engedélyeznie kell a beállítást az egyéni sablonokban.

Hálózati alapú felvételek

A hálózati felvételek zökkenőmentes lejátszásához legalább 2,0 Mbps sávszélességre van szükség; ellenkező esetben szünetelés léphet fel.

MP4 lejátszás nem Webex Meetings videokontakon, amelyek nem támogatottak a Webex Meetings asztali alkalmazáshoz Linuxra

A Webex Meetings asztali alkalmazás Linux-felhasználói nem indíthatnak vagy csatlakozhatnak olyan nem Webex videomegbeszéléshez, amely lehetővé tette az MP4 lejátszást. Figyelmeztető üzenetet kapnak, amely jelzi, hogy az operációs rendszerük nem támogatott ehhez az értekezlethez, mert a Linux csak az ARF felvételi formátumot támogatja.

Az aktív, csak hangalapú értekezletek újrafeldolgozva

A csak hangalapú értekezleteket a 90 napos értekezletek újrahasznosítási időszaka vagy a 180 napos ismétlődő értekezletek újrahasznosítási időszaka szerint hasznosítják újra, még akkor is, ha az értekezleteket ezen idő alatt rendezték vagy csatlakoztak.

Személyes tárgyalók

Windows 8 telefonok és a Webex Meetings asztali alkalmazás Linuxra— Nem indíthat vagy tarthat értekezletet a Személyes irodájában Windows Phone 8 eszközzel vagy a Webex Meetings asztali alkalmazással Linuxra.

Személyes szoba előszobája— A következő eszközök vagy alkalmazások felhasználói nem várakozhatnak az előszobában, amíg a Személyes szoba zárolva van: Webex Meetings asztali alkalmazás Linux, TelePresence eszközök és Windows Phone 8 eszközökhöz. Ezenkívül azok a felhasználók, akik csak az értekezlet hangrészéhez csatlakoznak, nem várhatnak az előcsarnokban, amíg a személyes szoba zárolva van. Ezek a felhasználók üzenetet kapnak arról, hogy a szoba zárolva van, és nem tudnak csatlakozni, amíg a szoba fel nem van oldva.

A személyes szobákat és a Webex-értekezletek videóit érintő további problémákért lásd: Platformfüggetlen funkciók és ismert problémák.

Webex Meetings webalkalmazás

Videó korlátozás

A VoIP nem támogatott, ha a fogadófiókban le van tiltva a Webex Meetings videokonferencia.

Lassú illesztési idő egy nagyobb frissítés után

A Webex Meetings Suite jelentős frissítése után, amely több új funkciót tartalmaz, mint a normál szervizcsomag kiadása, hosszú betöltési idővel találkozhat, mivel több fájlt kell letölteni és telepíteni. A betöltési idők a hálózat sávszélességétől és a letöltés időpontjában a forgalom mennyiségétől függenek. Általánosságban elmondható, hogy a betöltési idő 20 másodperctől 3 percig vagy annál tovább terjedhet.

Egyszerre csak egy találkozó

A Mac-felhasználók egyszerre csak egy értekezlethez csatlakozhatnak.

Értekezleten való tapasztalat

• Ha a nyelv koreaira van állítva, a megbeszélés témája időnként helytelen karaktereket jeleníthet meg.

• A videóbeállítások gomb nem jelenik meg a Résztvevők panelen Mac gépen, amikor egy résztvevő teljes képernyős módban tekinti meg a megosztott tartalmat.

• Billentyűzet navigációs és képernyőolvasó támogatás:

  • A Résztvevő panelen található videó bélyegképelemek nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

  • A fájlmegosztás egyes elemei és a Szavazás panelen nem támogatják a tab billentyűvel történő navigációt.

  • A teljes képernyős videó nézet elemei nem támogatják a Tab billentyűvel történő navigációt.

  • A video felhasználói felületén belüli elemek nem támogatják a képernyőolvasót.

  • A videó miniatűr elemei nem támogatják a képernyőolvasót.

  • A Résztvevő panel résztvevőinek listája nem támogatja a képernyőolvasót.

  • A fájlmegosztás egyes elemei és a Szavazás panelen nem támogatják a képernyőolvasót.

• A Pásztázás eszköz nem érhető el fájlmegosztással megosztott fájl megtekintésekor.

• Az új felület nem érhető el a Linux felhasználók számára.

• Mac gépen, amikor az előadó jegyzetekkel rendelkezik az alkalmazásmegosztás vagy a képernyőmegosztás (korábbi nevén asztalimegosztás) során, és jegyzeteket készít vagy szavazást készít, a Jegyzetek és szavazási információk nem menthetők.

• Mac gépen a megosztás során a jegyzetelés használatakor, ha a felhasználó a lapnézetről a teljes képernyős nézetre lép, a legutóbb használt megjegyzési beállítás nem emlékszik.

• Egyes Windows-gépeken, valamint Linux-gépeken, ha a résztvevők képernyőkímélője bekapcsol, majd az előadó elkezdi a fájlmegosztást, a képernyőkímélő automatikusan kilép.

• Előfordulhat, hogy a Webex Meetings régebbi kiadásaival létrehozott egyéni gyorsindítás-sablonok nem működnek a kiadásra való frissítés után.

• Néhány esetben egy nagyon nagy Microsoft PowerPoint-fájl feltöltése az értekezleten való megosztáshoz az értekezlet megszakadását okozhatja az előadó számára.

Kezdőbetűk avatarokban

A felhasználó keresztnevének első betűje és a felhasználó vezetéknevének első betűje az avatarokban használatos, ha nincs elérhető kép. Az egynél több szóból álló második névvel rendelkező felhasználók nem jelennek meg helyesen három betűként, például a "Mary Van Buren" és a "Robert Smith Jr." "MB" és "RJ" néven jelennek meg.

Bárki megoszthatja a funkciót

• A „Bárki megoszthat” funkció nem érhető el Linux-felhasználók számára a Webex Meetings asztali alkalmazásban. Nem érhető el a Webex Meetings mobilalkalmazás korábbi verzióit használó mobilfelhasználók számára sem. Ez a funkció a Webex Meetings alkalmazás 6.6-os vagy újabb verziójában lesz támogatott iPhone és iPad készülékeken, valamint a 6.5-ös vagy újabb verzióban Android eszközökön. Azok a mobilfelhasználók, akik rendelkeznek az alkalmazás korábbi verzióival, továbbra is előadók lehetnek, ha az előadói szerepkört csak akkor adják át nekik, ha a mobilalkalmazás előadói képességekkel rendelkezik.

  Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók a Webex Meetings webalkalmazást használják a Bárki megosztható szolgáltatás eléréséhez.

• Ha egy szervező asztali számítógépen indít egy megbeszélést, majd a megbeszélés közben letiltja a „Bárki megoszthat” funkciót, a megbeszélés azon résztvevői, akik a Webex Meetings alkalmazás korábbi verzióit használják iPhone, iPad és Android eszközökön, továbbra is megoszthatnak tartalmakat.

• A Webex Meetings mobilalkalmazás felhasználói nem tudják letiltani a „Bárki megoszthat” funkciót egy megbeszélésen belül, de a webhely adminisztrációs beállításait kell követniük az adott funkcióhoz.

A csatlakozó alternatív gazdagép által átvett fogadószerep

Bizonyos körülmények között a fogadó szerepkört egy másik házigazda is átveheti, amikor csatlakozik egy értekezlethez vagy munkamenethez, még akkor is, ha a házigazda már csatlakozott. Ha ez megtörténik, javasoljuk, hogy az alternatív állomás rendelje vissza a gazdagép szerepkört az állomáshoz.

A Webex Meetings és a Webex felvételi szolgáltatások által generált linkek

A biztonság javítása érdekében folyamatosan frissülő frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings Suite és a Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-ek létrehozásához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeként az említett szolgáltatások által létrehozott meglévő hivatkozások frissültek, és néha előfordulhat, hogy a felhasználóknak új hivatkozásokat kell kérniük.

Többmonitoros támogatás a Windows 10 rendszerben

A megosztott tartalom részlegesen kikapcsolható vagy megjeleníthető, ha az elsődleges képernyőnél nagyobb felbontású másodlagos képernyőről osztják meg. Ennek orvoslása érdekében javasoljuk, hogy a windowsos megjelenítési beállításokban a legnagyobb kijelző legyen a fő kijelzője.

A megosztott dokumentumok minősége

A Webex Meetings nyomtató-illesztőprogram-felületet használ a natívan nem támogatott dokumentumok importálásához. A Print Driver módban megosztott dokumentumok , például a Microsoft Word, az Excel és az Adobe PDF-dokumentumok megjelenítési minősége nem lehet jobb, mint ugyanannak a fizikai nyomtató által kinyomtatott dokumentumnak a nyomtatott példány nyomtatása. Ez a probléma akkor merül fel, ha ezek a dokumentumok szöveges képeket tartalmaznak.

Levágott, levágott vagy rosszul elhelyezett rajzobjektumok

A 15 bites twips (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 hüvelyk) koordinátatartományon kívül részben vagy egészben kívüli rajzobjektumok nem jelennek meg, nem vágnak le vagy nem kerülnek helytelen helyre. Ez magában foglalja a rendszeres PD rajzobjektumokat, képeket, UCF-objektumokat és jegyzeteket. A képpontok tényleges mérete a képernyő felbontásától és a képernyő méretétől függ.

A probléma elkerülése érdekében javasoljuk, hogy a nagy dokumentumokat úgy kell átméretezni, hogy azok a fenti koordinátatartományon belül legyenek.

Microsoft Office 2013 és újabb támogatás

• Ha telepítve van a Microsoft Office 2013 vagy újabb verziója, a PowerPoint-fájlok megosztásakor a következő szolgáltatások nem támogatottak:

  • Animációk és átmenetek

  • Beágyazott video- vagy hangfájlok

  • UCF eszköztár

• Ha testreszabta az Információ lapot, előfordulhat, hogy egyes egyéni elemek nem támogatottak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy továbbra is megfelelően jelenjen meg-e egy Webex-értekezleten.

• Néhány esetben a következő problémák fordulhatnak elő:

  • A szöveg és a kitöltés színei kissé eltérhetnek a dia tényleges színétől.

  • Előfordulhat, hogy egyes grafikus elemek hiányoznak a diából.

  • A betűtípusok elmosódottnak tűnhetnek a dián, vagy eltérhetnek az eredetitől.

  • Az alakzatok mérete eltérhet az eredetitől.

• Ha egy PowerPoint-bemutatóban lévő objektum szerkesztési módban nem jelenik meg megfelelően, a rendszer automatikusan eltávolítja Diavetítés nézetben; az objektum azonban továbbra is megjeleníthető, ha a fájlt webex értekezleten osztják meg.

• A jelszóval védett PowerPoint 2013-fájlok nem oszthatók meg a fájlmegosztási funkcióval. Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy asztali megosztási funkciókat.

• A fájlmegosztási funkcióval nem oszthat meg Excel 2013-fájlokat a Windows 8 rendszeren. Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási (korábbi nevén "asztali megosztás") funkciókat.

• A Fájlmegosztási funkcióval nem oszthat meg Word 2013 (64 bites) dokumentumokat Windows 8 rendszeren (64 bites). Használja helyette az alkalmazásmegosztási vagy képernyőmegosztási funkciókat.

Belső résztvevők címkézése

A belső résztvevők címkéi nem jelennek meg a következő esetekben:

• Amikor a résztvevő mobileszközről csatlakozik

• Ha a One-Touch TelePresence Plus-t használó résztvevők nem használnak SAML egyszeri bejelentkezést

• Személyes konferencia találkozókon

Fájlmegosztás

Ha Ön Windows rendszert használó gazdagép, és nincs telepítve a rendszerre telepített univerzális nyomtató-illesztőprogram, a fájlmegosztás során a Microsoft PowerPoint fájlokon kívül nem oszthat meg semmilyen fájltípust. Ebben az esetben a rendszer lehetőséget biztosít arra, hogy a fájlmegosztás helyett az alkalmazásmegosztásra lépjen, vagy egy univerzális nyomtató-illesztőprogramot telepítsen a folytatás előtt. (A Windows 7 rendszerek előre telepítve vannak egy univerzális nyomtató-illesztőprogrammal.)

Médiamegosztás streamelése

A résztvevők videófelbontása 480p-re van optimalizálva. A nagyobb felbontású videofájlok átméretezve illeszkednek (640 X 480) felbontásra. Jelenleg a következő médiafájl-formátumok támogatottak: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V és MP4.

Ajánlott rendszerkövetelmények a videofájl-megosztáshoz az Előadó oldalán:

• Core2-Duo E6750 @ 2,66 GHz szükséges a VGA fájlhoz

• AMD 9650 2,3 GHz (4 mag) 8 GB RAM ajánlott

• Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz-es vagy 2,79 GHz-es frekvenciát részesítünk előnyben.

Hangváltás belső hangszórókra fájlmegosztáskor

Ha külső audioeszközt, például fejhallgatót vagy külső hangszórókat használ, a fájl hanggal, például WRF fájllal való megosztása arra kényszeríti a Webex Meetings alkalmazást, hogy váltson a belső hangszórókra, még akkor is, ha külső forrást választ a Webex Meetings hangbeállításokban. Az alkalmazás visszatér a külső eszközre, miután leállítja a fájl megosztását.

Nem lehet csatlakozni az értekezlethez

Előfordulhat, hogy a Linux/Unix felhasználók nem tudnak csatlakozni az értekezlethez, ha az NTLM-hitelesítés engedélyezve van az ISA proxyval. Javasoljuk, hogy a Linux felhasználók megoldásként használják a Webex Meetings webalkalmazást.

Office 2007-es és újabb dokumentumok megtekintése

Azok a résztvevők, akik a Webex Meetings asztali alkalmazásból csatlakoznak a Linux/Unix rendszerhez, megjeleníthetnek problémákat, amikor az előadó megoszt egy Microsoft Office 2007-es és újabb dokumentumot. Előfordulhat például, hogy egyes animációk és képek nem jelennek meg vagy torzulnak. Megoldásként azt javasoljuk, hogy a résztvevők használják a Webex Meetings webalkalmazást.

Microsoft Office PowerPoint

A Microsoft PowerPoint 2007-es és újabb verzióiban előfordulhat, hogy a weblapról másolt és a jegyzetek panelbe beillesztett szöveg nem jelenik meg megfelelően. Megoldásként a szöveget a Microsoft Wordbe vagy a Microsoft Jegyzettömbbe másolja, majd a jegyzetek panelen lévő szerkesztőből másolja újra a szöveget.

Névjegyek importálása a Microsoft Outlook 2010-be

A Microsoft Outlook 2010 64 bites verziója nem támogatja a vállalati címjegyzék webex értekezletek névjegyeibe való importálását.

Értekezlet lezárása

Az Internet Explorer 7 böngészőben, ha több lap van megnyitva a böngészőben, és a Webex-értekezletek "Értekezlet folyamatban" lapja nem az előtérben lévő lap, az értekezletkezelő nem zárható be. Ennek az az oka, hogy az "Értekezlet bezárása" megerősítő párbeszédpanel rejtve marad, ha egy másik lap a Webex-értekezletek lap tetején található.

Teljes képernyős videónézet

Amikor az előadó teljes képernyős videonézetre vált a képernyő megosztása közben (korábbi nevén "asztali megosztás"), egy alkalmazás vagy egy dokumentum, a megosztás szünetel a résztvevő oldalán (az utolsó megosztott képernyő lefagy), ha csak egy monitorral rendelkezik. Amikor az előadó kilép a teljes képernyős videonézetből, a megosztás automatikusan folytatódik.

A résztvevők teljes képernyős videonézetben maradnak, amikor az előadó abbahagyja a megosztást, és automatikusan kilép a teljes képernyős videonézetből, amikor az előadó újra elkezdi megosztani.

Ha az előadónak két vagy több monitora van, könnyedén megoszthatja a tartalmat az egyik monitoron, és átválthat teljes képernyős videonézetre egy másik monitoron.

Értekezlet automatikus újraindítása biztonsági mentési webhelyen

Nincs automatikus megosztott állapot helyreállítása, ha egy webhely elérhetetlenné válik, és automatikusan átirányítja a webex global site backup (GSB) rendszerrel biztonsági másolatot készítő biztonsági mentési webhelyre. Miután az Értekezlet ablak újra csatlakozik az értekezlethez egy biztonsági mentési webhelyen, a megosztott állapot elvész, és az előadónak el kell kezdenie a tartalom megosztását.

Végpontok közötti titkosítás PKI használatával

A webhely rendszergazdája által biztosított nyilvános és privát kulcspár használatával az értekezlet-összehozáson kívüli adatok végpontok közötti titkosítása már nem támogatott. Az élő értekezletek végpontok közötti titkosítása továbbra is csak automatikusan generált munkamenetkulcs használatával érhető el.

Megtagadott hozzáférés az iOS-eszközön a frissítés után

Előfordulhat, hogy az iOS-eszközről nem csatlakozhat értekezlethez a következő hibaüzenettel: "A Webex Meetings alkalmazás verziója nem kompatibilis az aktuális Webex szolgáltatással. Frissítse az alkalmazást most." Ennek oka egy biztonsági lehetőség a biztonságos hozzáférés érvényesítésére az összes mobilalkalmazás frissítése után.

Az egymást átfedő értekezletek idő előtt véget érnek

Az egymást átfedő értekezletek néha az első értekezlet végi időpontjában végződhetnek.

Ha például egy állomás napi ismétlési értekezletet ütemez 24 órás időtartammal, 8:00 a.m kezdési idővel, és az értekezlet támogatja a csatlakozást a házigazda előtt 15 perccel az értekezlet kezdete előtt, és ha a házigazda nincs jelen, az értekezlet 8:00-kor ér véget.m.

Korlátozások a képernyőmegosztás során

A távirányítású számítógépen nem léphet kapcsolatba a rendszeralkalmazásokkal, még akkor sem, ha a számítógép előadója megosztja a képernyőjüket.

Nem lehet csatlakozni a házigazda előtt, ha az értekezlet már elkezdődött

Amikor a házigazdák értekezletet ütemeznek a Microsoft Outlook programban, és ellenőrzik, hogy a résztvevők a kezdési időpont előtt percekkel csatlakozhatnak az X értekezlethez , ha azértekezletet már korábban is elkezdték ugyanazon a napon, a résztvevők csak a számítógépük használatával csatlakozhatnak az értekezlet hangjához, miután a gazdagépek megkezdték az értekezletet. Ez egy biztonsági funkció.

Nagy képkockasebességű tartalommegosztás

A Webex-értekezleteken időszakos problémák merülhetnek fel azzal kapcsolatban, hogy egyes résztvevők láthatják a megosztott tartalmat, amikor a Mozgásra és videóra optimalizálva van kiválasztva. A jövőbeni frissítéshez javítást terveznek. Addig előfordulhat, hogy törölnie kell a jelölőnégyzet jelölését, ha a probléma továbbra is fennáll.

Nem lehet párosítani a közelséget

A Webex Meetings asztali alkalmazás biztonsági okokból nem párosítható a Közelség használatával használható nyilvános IP-című eszközzel.

Távoli asztali protokoll

A Remote Desktop Protocol nem támogatott Webex-értekezletek esetén.

Bizonyos találkozók nem jelennek meg a naptárban Hibrid Naptár nélkül

Ha nem rendelkezik a Hibrid Naptáralkalmazással , a következő megbeszélések nem jelennek meg a naptárában a Webex webhelyén vagy a Webex Meetings alkalmazásban:

• Személyes tárgyalóban tartott értekezletek
• Olyan értekezletek, amelyekre nem kapott közvetlen meghívót (továbbított meghívók vagy terjesztési listára küldött meghívók)
• Egy másik Webex webhelyen szervezett megbeszélések

Webex-értekezletekhez való csatlakozás Chrome-ban és Firefoxban

A Google és a Mozilla irányelveinek változásai miatt a felhasználóknak manuálisan kell engedélyezniük a Webex beépülő modult a Chrome és a Firefox használatakor.

Távelérés-ügynökök korlátozása

A Képernyő üressé tétele parancs le van tiltva a Windows csökkentett módban.

A Slack felhasználói (beleértve a megbeszélések szervezőit is) nem kapnak értesítéseket a megbeszélések kezdetéről és végéről, a résztvevők csatlakozásáról és kilépéséről, valamint a készenléti események rögzítéséről a Slacken belül a csatlakozási hivatkozás szerkezetének változásai miatt.

Közvetlen üzenetkorlátozások:

• Az értekezlet-emlékeztetők és az értekezletekre vonatkozó folyamatban lévő értesítések nem jelennek meg a közvetlen üzenetekben.

• A rögzített értekezletek emlékeztetőinek rögzítése nem jelenik meg közvetlen üzenetekben.

• Amikor a /webexschedule parancsot használod egy közvetlen üzenetben, a közvetlen üzenet résztvevői nem lesznek automatikusan hozzáadva a megbeszélés résztvevőiként.

• A /invite [@botname] parancs nem működik közvetlen üzenetekben.

Amikor 10 percen belül webex-értekezletet vagy személyes szoba értekezletet ütemez, megjelenik egy Értekezlet indítása gomb a beszélgetésben megjelenő értekezlet-értesítésekben. Ellenkező esetben az értekezlet tervezett kezdése előtt 10 perccel értekezlet-emlékeztetőt küldünk. Emlékeztetni fog arra, hogy a /webexschedule list parancs használatával jelenítse meg a közelgő megbeszélések listáját. A gazdagépek úgy indíthatják az értekezletet, hogy kiválasztják a listában az értekezlet mellett megjelenő Start gombot. A meghívottak a /webexschedule list paranccsal megjeleníthetik a közelgő megbeszéléseik listáját, majd kiválaszthatják a listában a megbeszélés mellett megjelenő Csatlakozás gombot.

A megbeszélések szervezőinek be kell jelentkezniük a Webex alkalmazásba vagy a Webex webhelyre egy böngészőben a megbeszélések megkezdéséhez vagy azokhoz való csatlakozáshoz.

A Slackben ütemezett személyes szobai értekezletek nem jelennek meg a webex webhelyén található értekezletek listában. Ezenkívül a meghívó e-mail üzenetek nem lesznek elküldve a meghívottaknak.

Ahhoz, hogy a munkaterület összes tagja, beleértve a munkaterület adminisztrátorait is, láthassa a „ Webex-értekezleten vesz részt” állapotot, az elsődleges tulajdonosnak telepítenie kell a Meetings alkalmazást.

• Ha egynél több Webex-fiókkal rendelkező felhasználó bejelentkezik egy Webex-fiókba (például a companyA.webex.com) a Chrome böngészőben, majd bejelentkezik a Webex Meetings for Google bővítménybe a Google-fiókjával, és egy másik Webex-fiókot (companyb.webex.com) használ különböző hitelesítő adatokkal, akkor a felhasználó nem fog tudni bejelentkezni a Webex Meetings for Google szolgáltatásba. Ha ez a probléma jelentkezik, a felhasználónak ki kell jelentkeznie a Chrome böngészőből, törölnie kell a sütiket, majd meg kell próbálnia újra bejelentkezni a Webex Meetings for Google szolgáltatásba.

• Ha egy felhasználó egy Google-fiókkal jelentkezik be a Google Naptárba, majd egy másik Google-fiókkal a Webex Meetings for Google szolgáltatásba, és a Webex Meetings for Google ablakban a Találkozó ütemezése lehetőséget választja, a naptár nem nyílik meg, és nem jeleníti meg az ütemezett találkozót, még akkor sem, ha a találkozó ütemezése sikeresen megtörtént.

• Ha egy felhasználó Személyes irodai értekezletbeállításai megváltoznak, ezek a változások nem jelennek meg automatikusan a Webex Meetings for Google rendszerben. A Személyes iroda értekezletbeállításainak módosításai szinkronizálódnak, amikor a felhasználó újraindítja a Chrome böngészőt, vagy ismét bejelentkezik a Webex Meetings for Google szolgáltatásba, vagy bejelentkezik Webex-fiókjába a Webex Meetings for Google szolgáltatáson keresztül.

• Amikor a házigazda hozzáadja a Webex Personal Room értekezletet egy értekezlethez a Google Naptárában, megjelenik egy megerősítés, amely tartalmazza a videó címét, de a meghívottak nem látják ezt a videocímet. A meghívottak azonban láthatják a videocímet és az értekezlet linkjét a meghívóban.

• Előfordulhat, hogy a Webex Meetings for Google ablaka nem jelenik meg teljesen. Ha ez megtörténik, a felhasználó megpróbálhat duplán kattintani a Cisco Webex Meetings for Google ikonra a Chrome böngészőben.

Webex alkalmazások és Webex felvételi szolgáltatások által létrehozott linkek

A biztonság javítását célzó folyamatos frissítéseink részeként a Cisco változtatásokat hajt végre a Webex Meetings, Webex Training, Webex Training, Webex Events (klasszikus) és Webex felvételi szolgáltatásokban használt URL-címek létrehozásához használt kriptográfiai kulcsok kezelésének javítása érdekében. Ennek eredményeként az e szolgáltatások által létrehozott meglévő linkek frissültek, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a felhasználóknak új linkeket kell kérniük.

Windows 8.1 és 10

• A fájlmegosztáshoz a PDF-fájlok megosztásához adobe Acrobat Reader programmal kell rendelkeznie.
• Ha a Microsoft PowerPoint fájlokat nyomtatóillesztő módban osztja meg, előfordulhat, hogy egyes tartalmak nem jelennek meg. Javasoljuk, hogy használja a szabványos univerzális kommunikációs formátumot (UCF) módot, vagy használja az alkalmazásmegosztás képernyőmegosztását.
• Ha Windows 10-zel csatlakozik egy távoli számítógéphez, a helyi képernyő nem lesz elsötétítve.
• A Webex Meetings résztvevői akkor is menthetik az univerzális kommunikációs formátumú fájlokat (UCF) a számítógépükre, ha az állomás törölte számukra a mentési jogosultságot.
• A Windows-alkalmazások nem jelennek meg az Access Anywhere vagy a Remote Access Alkalmazás hozzáadása párbeszédpanelen.
• Amikor egy Webex-értekezlet Mac-résztvevője megosztja és jegyzeteli a táblát, a jegyzet színe helytelen, amikor a négyzet vagy az ovális alakzat van kiválasztva.

Márkaépítés és testreszabás

• Az új Webex fejléc nem teszi lehetővé, hogy a márkás fejlécek 75 px-nél kisebbek legyenek. Ha egy márkás webhely fejlécmagassága kisebb, mint 75 px, és nem rendelkezik testreszabott fejléc HTML-kóddal, a rendszer automatikusan 75 képpontra növeli a fejléc magasságát.

• A Webhely-felügyelet eszköz Bejelentkezési és Kijelentkezési hivatkozásai nem láthatók, ha a fejléc navigációs színe kék vagy sötét színű.

Ha márkajelzésbeli változtatásokat szeretne végrehajtani, vegye fel a kapcsolatot a Cisco ügyfélszolgálatával.

Safari böngésző támogatása

A Safari böngésző nem támogatott a Webhely-felügyelethez Mac gépen.

CMR Hybrid (Webex-kompatibilis TelePresence) értekezletek

A CMR Hybrid (Webex-kompatibilis TelePresence) értekezletek esetében a következő problémák vonatkoznak:

• A videó sávszélességével kapcsolatos problémák lehetőségének csökkentése érdekében a webhely rendszergazdáinak meg kell győződniük arról, hogy a CMR Hybrid felhasználók számára a következő webhelyfelügyeleti beállítások vannak beállítva:

  • Győződjön meg arról, hogy a Webex VoIP és a videokapcsolat esetén mindig az Automatikus titkosított UDP/TCP SSL beállítás van kiválasztva.

  • Válassza a Webhelybeállítások > a Webhely beállításai lehetőséget , és ellenőrizze a maximális video sávszélesség-beállítást. Ez beállítja az értekezleten belüli videók maximális képkockasebességét. Az alapértelmezett beállítás 15 fps.

  • A "OneTouch TelePresence options" területen győződjön meg arról, hogy a TelePresence sávszélesség-vezérlés engedélyezése be van jelölve, kivéve, ha a Webex-támogatás annak módosítását javasolja.

  • Az "Értekezlet beállításai" területen győződjön meg arról, hogy a nagyfelbontású videó bekapcsolása be van kapcsolva, hogy a 360 p-nél nagyobb felbontások elküldhetők legyenek.

  A CMR Hibrid értekezletek ajánlott sávszélesség-konfigurációs beállításairól további információt a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatójának Cisco Együttműködési Értekezleti Értekezletek (CMR) hibrid konfigurációs útmutatójában, a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatók lapján található "Előfeltételek" című témakörben talál.

• A webhely rendszergazdáinak azt is meg kell győződniük arról, hogy a Webex Meetings PRO TelePresence munkamenettípus engedélyezve van a webhelyen:

  • A Webex Meetings PRO TelePresence munkamenettípus más felhasználói felületet biztosít a felhasználóknak a Webex Productivity Tools microsoft outlook integrációjában, mint az Outlookkal való szabványos Webex-integráció.

  • Ha azt szeretné, hogy a webhelyen lévő meglévő felhasználók CMR Hybridet használjanak, akkor kötegelten engedélyeznie kell őket a Webex Meetings Pro TelePresence munkamenet-típushoz - ez nincs engedélyezve számukra automatikusan.

  • Ha webhelye engedélyezve van a CMR Hybrid számára, a Webex Meetings PRO TelePresence munkamenettípus-felügyeleti lehetőség mellett automatikusan be van jelölve az Alapértelmezett új felhasználóknak jelölőnégyzet. Ha nem szeretné, hogy az új felhasználók automatikusan engedélyezve legyenek a CMR Hybrid számára, törölje a jelet az Új felhasználók alapértelmezése jelölőnégyzetből.

  • További egyéni munkamenettípusokat is létrehozhat a Webex Meetings TelePresence munkamenettípusa alapján.

• A webhely rendszergazdái nem módosíthatják a Webex Productivity Tools CMR Hybrid felhasználói felületét. A rendszergazdák például nem módosíthatják a CMR hibrid értekezlet beállításai panel márkajelzését az Outlook-integráción belül, nem rejthetik el az információkat az Értekezlet beállításai panelen, illetve a TelePresence vagy a Webex Speciális beállítások párbeszédpaneljén, és nem korlátozhatják a felhasználó által beírható videohívás résztvevőinek számát.

• Bár a KÉPERNYŐMEGOSZTÁS (korábban "asztali megosztásnak" és alkalmazásmegosztásnak nevezett) támogatott a CMR Hybrid értekezleteken, néhány szabványos megosztási funkció, például a fájlmegosztás, a jegyzetelés és a táblamegosztás nem támogatott a CMR Hybrid értekezleteken.

• A felvétel támogatott a CMR Hybrid értekezletek esetében; azonban a következő ismert problémákkal és korlátozásokkal rendelkezik:

  • A CMR Hybrid értekezletek felvételei MP4 formátumban lesznek. A videót 360 p-kor rögzítik.

  • Amikor a felhasználók visszajátsszák a felvételt, láthatják a képernyőmegosztást, az alkalmazásmegosztást, az aktív hangszóró videokamera-hírcsatornáit, a résztvevőt, a listát, a csevegést és a szavazást. Ha azonban a felhasználók letöltik a felvételeket, a képernyőmegosztás, az alkalmazásmegosztás és a hangrész egy MP4 fájlban van, és nem tartalmaz aktív hangszóró videokamera-hírcsatornákat, a résztvevők listáját, a csevegést és a szavazást.

  A CMR Hybrid értekezletek rögzítésével kapcsolatos további tudnivalókért tanulmányozza a Webex-értekezletek gyakori kérdéseinek megbízhatósági kérdéseinek rögzítése és lejátszása című témakört .

• Ha nem rendelkezik megfelelő sávszélességgel, a webex videokonferenciákon és a CMR Hybrid értekezleteken való megjelenítés és adatmegosztás XGA-ra (1024 x 768 felbontás) és 5 fps-re csökkenhet. A TelePresence rendszereken a felhasználók "levélszekrény" formátumot látnak. Az akár 720 p felbontású felbontás is támogatott, amennyiben minden Webex résztvevőnek legalább 2 Mbps-ja van, és az adatmegosztás a teljes TelePresence rendszerképernyőt lefedheti mind a 4:3, mind a 16:9 TelePresence rendszereken vágás nélkül. A TelePresence Server 4.1 és a Conductor XC 3.0 segítségével az 1080 p felbontás mindaddig támogatott, amíg minden Webex résztvevő legalább 3 Mbps-tal rendelkezik. Ha az értekezlet bármely résztvevője nem rendelkezik a minimális sávszélességgel, az összes résztvevő a következő legalacsonyabb adatmegosztási felbontási szintre csökken. Ha például 720 p felbontást használ, de az egyik résztvevő sávszélessége a küszöbérték alatt van, az értekezlet felbontása minden résztvevő esetében 720 p-re csökken. Vagy ha TelePresence Server 4.1-et és Conductor XC 3.0-t használ, az 1080 p általában támogatott lenne, de ha az egyik résztvevő nem rendelkezik legalább 3 Mbps-szal, az adatmegosztási felbontás 720 p-re csökken minden résztvevő számára. A bemutató és az adatmegosztás minősége a TelePresence rendszertől a TelePresence rendszerig nem változik, és a felbontás a TelePresence Server vagy a Cisco TelePresence MCU sorozat beállításain alapul. A prezentáció és az adatmegosztás minősége a Webex alkalmazástól a Webex alkalmazásig jó minőségű. Ezek a megjelenítési és adatmegosztási minőségi korlátozások nem vonatkoznak a csak Webex-értekezletekre, amelyek saját adatmegjelenítési formátumot használnak.

  A kompatibilis videorendszerek és alkalmazások listáját lásd: Webex Meetings videókompatibilitás és támogatás

• A SIMR Hybrid értekezletek támogatják a képernyőmegosztást (korábban "asztali megosztásnak") és az alkalmazásmegosztást, de néhány szabványos tartalommegosztási funkció, például a fájlmegosztás, a jegyzetelés és a táblamegosztás nem támogatott.

• A Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4-es verziójától kezdve a rendszergazdák konfigurálhatják a Cisco TMS-t, hogy a TelePresence résztvevői az ütemezett kezdési időpont előtt legfeljebb 5 perccel csatlakozhassanak a CMR Hybrid értekezletekhez. A TelePresence csak akkor csatlakozik az értekezlethez, ha az első TelePresence-résztvevő be nem jelentkezik az értekezletbe. A Cisco TMS csak az értekezlet ütemezett kezdési időpontjáig tárcsáz ki a Webexre. További információt a Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatójának Cisco TelePresence Management Suite (TMS) konfigurációs útmutatójának "Korai csatlakozás engedélyezése" című részében, a Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) hibrid konfigurációs útmutatójának "Korai csatlakozás engedélyezése" című részében talál.

• A CMR Hybrid értekezletek nem támogatják a "Csak VoIP" hangot.

• A nagy CMR Hibrid értekezletek ütemezéséhez a rendszergazdáknak kapacitáskorlátokat kell beállítaniuk. Ahhoz, hogy a beszélő kivételével mindenkit elnémítsanak, a résztvevőket el kell némítani mind a Webexben, mind a TelePresence-ben:

  • A Webex alkalmazásból a gazda elnémíthatja a Webex résztvevőit.

  • Egyes TelePresence rendszereken a házigazda elnémíthatja a TelePresence többi résztvevőjét; ellenkező esetben a rendszergazda elnémíthatja a TelePresence résztvevőit a TelePresence Server segítségével.

A következő táblázatban szereplő hibák a jelen verzióban észlelt váratlan viselkedési jelenségeket ismertetik. További részletekért nyissa meg a Hibakereső eszközt.