Informácie o webo vej aplikácii nájdete v časti Známe problémy a obmedzenia. Webex Meetings Web App

Doplnok Mac Outlook v aplikácii Cisco Webex Desktop vyžaduje inováciu na verziu 39.5.1

Doplnok Webex Mac Outlook nerozpozná Webex Meetings v programe Mac Outlook 16.23 alebo novšíMicrosoft Office 365, pričom ovládacie prvky stále zobrazujú Pridať schôdzku Webex, keď používatelia otvoria schô dzku a pokúsia sa ho upraviť.

Ak chcete obnoviť túto interoperabilitu medzi doplnkom Webex Mac Outlook a doplnkom Windows Outlook, musíte aktualizovať doplnok Webex Outlook na verziu WBS39.5.1 alebo novší.

Pre tieto zmeny:

• Správca lokality musí skontrolovať Automati cky prepojiť používateľov s tou to lokalitou Webex, či sa ich e-mailová adresa účtu Webex zhoduje s ich Microsoft Office 365 e-mailovou adre sou v časti Konfigur ácia správy lok Cisco Webex ality > Bežné nastavenia lokality > Integrácia tretí ch strán.

• Správca musí autorizovať prístup spoločnosti Webex na správu webových stránok We Microsoft Office 365 bex. Ak chcete spustiť proces, vyberte položku Pridať novú autoriz áciu.

  

• Ďalšie informácie o nasadení a konfigurácii Pláno Cisco Webex vača pre Microsoft 365 nájdete v téme Nasadenie a konfigurácia Cisco Webex plánovača pre Microsoft 365.

• Uistite sa, že e-mailová adresa používaná vo Webexe je rovnaká ako konto Microsoft 365 a či je e-mailová adresa overená vo Webexe.

Ďalšie informácie o overení e-mailom nájdete v časti:

• Overenie Webex Meetings e-mailu Cisco

• Overovanie e-mailovej domény v sprá Cisco Webex ve lokality

Známe problémy s doplnkom Webex Outlook WBS39.5.1

• Problém interop pri schôdzi v osobnej miestnosti: Informácie o schôdzi Webex Personal Room nie je možné odstrániť pri výbere možnosti Zrušiť schôdzu Webex Webex Meetings v aplikácii Mac Outlook, ak je schô dza vytvorená alebo aktualizovaná doplnkom Webex Outlook pre Windows. Riešením je zrušenie schôdzky v programe Outlook.

• Problém interop pri schôdzi PCN: Tlačidlo stále zobrazuje Pridať schôdzu Webex, keď používatelia otvoria sch ô dzku v programe Mac Outlook, ak schôdza vytvorí alebo aktualizuje doplnok Webex Windows Outlook. Neexistuje žiadne riešenie.

• Plánujte v mene problému vo verzii MAC Outlook 16.25 (19051201): Zistila sa chyba programu Mac Outlook, ktorá ovplyvňuje plánovač Webex. Táto chyba programu Outlook bola opravená v pomalom kanáli Microsoft Office 16.26 (19053000) a rýchlom kanáli Microsoft Office 16.27 (19060500). Táto chyba spočíva v tom, že keď asistent otvorí kalendár inej osoby a pokúsi sa vytvoriť schôdzku pre túto osobu, schôdzka sa vytvorí pre asistenta. Riešením je inovácia na Mac Outlook 16.26 alebo novší.

Závislosti

Stránky, ktoré inovovali na nový doplnok Webex Mac Outlook 39.5.1, ale nespĺňajú predpoklady, dostanú chy bové hlásenie pri pokuse o aktualizáciu alebo úpravu schôdze Webex.

Spätná kompatibilita

Táto nová verzia neopraví predchádzajúce schôdze, ktoré boli naplánované starými doplnkami Webex Windows alebo Mac Outlook. Rovnaké chybové hlásenie sa zobrazí, keď sa používatelia pokúsia aktualizovať alebo upraviť schôdzu Webex.

Všeobec Webex Meetings né počítačové aplikácie Známe problémy a obmedzenia

• Po nainštalovaní počítačovej aplikácie Webex sú v zozname aplikácií systému Windows dve položky. Výberom ktoréhokoľvek z nich na odinštalovanie sa odstránia obidve.

• Keď používatelia začnú schôdzu z počítačovej aplikácie, na paneli úloh sú dve ikony Webex. Tieto budú neskôr zlúčené.

• Po zapnutí DPI sa zobrazenie používateľského rozhrania môže zdať skreslenéMicrosoft Windows. Ak ju chcete opraviť, odhláste sa zo systému Windows a znova sa prihláste.

• Plánovanie Microsoft Outlook s kontom nastaveným z Kalendára Google nie je podporované.

• Desktopová aplikácia môže čítať zoznam schôdze iba vtedy, keď Microsoft Outlook je nainštalovaná a prihlásená. Používatelia Macu musia pri prvom použití aplikácie nakonfigurovať e-mailovú adresu a heslo svojho účtu Outlook.

• Pre používateľov systémov Windows 7 a Outlook 2016 nemusí počítačová aplikácia zoškrabať zoznam schôdzí z kalendára programu Outlook, pretože systém Windows 7 nemá niektoré súbory knižnice, ktoré Outlook 2016 potrebuje. Prejdite na webovú stránku spoločnosti Microsoft, kde si môžete stiahnuť redistribuovateľné balíky Visual C ++. Windows 7 a Outlook 2013 tento problém nemajú.

• Používatelia systému Windows môžu zobraziť chybu MAPI, keď sa počítačová aplikácia pokúsi prečítať zoznam schôdze z kalendára programu Outlook. Ukončite aplikáciu Outlook a reštartujte ju.

• Keď sa používatelia pokúsia spustiť alebo pripojiť sa, Webex Meetings ktoré vyžadujú autentifikáciu na inom webe, aplik ácia schôdze najskôr presmeruje používateľa do prehliadača. Používatelia Cisco a Cisco Webex Events (klasických) Webex Training sú tiež presmerovaní ako prvé do prehliadača.

• Keď sa používatelia pokúsia pripojiť k schôdzi na webe Webex, ktoré sa líšia od lokality, ktorá sa prihlásila prostredníctvom počítačovej aplikácie, spust enie a pripojenie sa namiesto spustenia aplikácie najskôr presmerujú do prehliadača. Webex Meetings

• Funkcia párovania blízkosti počítačovej aplikácie využíva exkluzívny režim na spárovanie s videozariadeniami Cisco iba vtedy, keď používatelia kliknú na položku Pripojiť k zariadeniu v systéme Windows. To znamená, že iné aplikácie bežiace v exkluzívnom režime blokujú alebo ovplyvňujú párovanie.

• Funkcia párovania blízkosti nemusí fungovať v systéme Windows, ak je povolené nastav enie Povoliť vylepšenia zvuku. Aby ste tomu zabránili, postupujte podľa týchto krokov:

  Na karte Nah rávanie na obrazovke konfigurácie zvuku systému Windows vyberte položku V lastnosti a potom vypnite (zrušte začiarknutie) Povoliť vy lepšenia zvuku.

• Ak má počítač viacero obrazoviek, na spárované video zariadenia Cisco sa zdieľajú iba obsah na hlavnej obrazovke.

• Ak má počítač pripojený headset, video zariadenia Cisco nebudú detekované v blízkosti.

• Keď je koncový bod spárovaný s počítačovou aplikáciou, „Zdieľať na zariadení“ znamená bezdrôtovo premiet ať pracovnú plochu na obrazovku video systému. Webex Meetings

• Webex MeetingsDesktopová aplikácia nezobrazuje informácie o schôdzach zdieľané zo služby Hybrid Calendar Service.

• Ak vyberiete Webex ako kalendár, ktorý používate pre zoznam schôdzí, schôdze naplánované v Osobných miestnostiach sa nezobrazia.

• Webex MeetingsDesktopová aplikácia nemôže z bezpečnostných dôvodov spárovať so zariadením s verejnou adresou IP pomocou aplikácie Proximity.

Na zdieľanie obsahu potrebný video kodek H.264

Zdieľanie obsahu je podporované iba pomocou video kodeku H.264. Staršie video systémy, ktoré nepodporujú kodek H.264, nebudú môcť zdieľať obsah.

Zážitok z miniatúr videa počas schôdze

Akékoľvek kaskády Webex Meetings sú obmedzené až na šesť prúdov naraz v oboch smeroch. Účast Webex Meetings níci napríklad vidia až šesť video streamov používateľov Webex Video Platform pripojených prostredníctvom WebexCisco Webex, Webex Room and Desk Devices, Skype for Business a iných zariadení SIP alebo H.323 pripojených k schôdzi. Podobne používatelia Webex Video Platform vidia až šesť účastníkov, ktorí používajú Webex Meetings aplikácie vrátane aplikácií pre stolné počítače, mobilné zariadenia a web. Všetci účastníci, ktorí sú pripojení cez uzly Webex Video Mesh, majú rovnaké obmedzenie medzi ich konkrétnym uzlom Webex Video Mesh a zariadeniami alebo aplikáciami, ktoré sú pripojené priamo k cloudu Webex alebo iným uzlom Webex Video Mesh.

Zoznam videozáznamov zaregistrovaných na mieste

Zoznam lokálne registrovaných video zariadení má obmedzenie počtu zobrazených účastníkov. Preto tento zoznam nemusí zobrazovať celkový počet účast níkov schôdze, ako sa odráža v počítačovej aplik Webex Meetings ácii.

Výzva na inštal Webex Meetings áciu viackrát

Ak vymažete súbory cookie v prehliadači Google Chrome, Mozilla Firefox alebo Safari, obrazovka inštalácie sa môže znova zobraziť pri ďalšom pripojení k schôdzi z webového prehliadača, aj keď ste už nainštalovali aplikáciu pre počítače. Ak kliknete na inštalačný súbor, spustíte počítačovú aplikáciu.

Nahrávanie prehrávania na mobilných zariadeniach

Na mobilnom zariadení nemôžete prehrávať sieťový záznam.

Predvolené šablóny stretnutí

Ak je v časti S práva lokality povolená možnosť Prvý účastník, ktorý sa pripojí , bude prezentujúci, táto možnosť je predvolene povolená v plánovači schôdzí na vašich webexových stránkach. Je tiež povolená v predvolenej šablóne schôdze, ktorú používate v nástrojoch produktivity na plánovanieWebex Meetings. Microsoft Outlook Vlastné šablóny schôdzí, ktoré vytvorili používatelia, nie sú ovplyvnené. Ak hostiteľ naplánuje schôdze pomocou vlastných šablón a chce, aby sa prvý účast ník, ktorý sa pripojil k schôdzam, automaticky stal moderátorom, hostiteľ musí manuálne po voliť nastavenie vo vlastných šablónach.

Sieťové nahrávky

Sieťové nahrávky vyžadujú na hladké prehrávanie minimálnu šírku pásma 2,0 Mb/s; v opačnom prípade môže dôjsť k pozastaveniu.

Prehrávanie MP4 na stretnutiach bez Webex Meetings videa, ktoré nie sú podporované pre Webex Meetings počítačovú aplikáciu pre Linux

Používatelia systému Linux v aplikácii pre Webex Meetings stolné počítače nemôžu spustiť alebo sa pripojiť k videozáhode mimo Webex, ktoré umožnilo prehrávanie MP4. Dostanú varovnú správu, ktorá naznačuje, že ich operačný systém nie je podporovaný pre túto schôdzu, pretože Linux podporuje iba formát nah rávania ARF.

Aktívne schôdze iba audio recyklované

Schôdze iba zvukové sa recyklujú podľa 90-dňového obdobia recyklácie schôdzí alebo 180-dňového obdobia recyklácie opakujúcich sa schôdzí, aj keď boli schôdze usporiadané alebo k nim pripojili.

Osobné izby

Telefóny so systémom Windows 8 a Webex Meetings počítačová aplikácia pre Linux — V osobnej miestnosti nemôžete sp ustiť ani usporiadať schôdzu pomocou zariadenia so systémom Windows Phone 8 alebo Webex Meetings počítačovej aplikácie pre Linux.

Lobby osobnej izby — Používatelia nasledujúcich zariadení alebo aplikácií nemôžu čakať v hale, kým je osobná izba uzamknutá: Webex Meetings stolná aplikácia pre Linux, zariadenia TelePresence a zariadenia so systémom Windows Phone 8. Okrem toho použí vatelia, ktorí sa pripoja iba k zvukovej časti schôdze, nemôžu čakať vo vstupnej hale, kým je osobná izba uzamknutá. Títo používatelia dostanú správu, že miestnosť je zamknutá a ne budú sa môcť pripojiť, kým sa miestnosť neodomkne.

Ďalšie problémy, ktoré sa týkajú osobných izieb a Webex Meetings videí, nájdete v téme Funkcie viacerých platforiem a známe problémy.

Webex Meetingswebová aplikácia

Obmedzenie videa

VoIP nie je podporovaný, ak je na hostiteľskom účte vyp Webex Meetings nutá videokonferencia.

Pomalé časy pripojenia po veľkej aktualizácii

Po veľkej aktualizácii balíka Webex Meetings Suite obsahujúcej viac nových funkcií ako bežné vydanie balíka Service Pack sa môže stretnúť s dlhým časom načítania, pretože je potrebné stiahnuť a nainštalovať viac súborov. Časy načítania závisia od šírky pásma vašej siete a množstva prevádzky v čase sťahovania. Všeobecne sa časy načítania môžu pohybovať od 20 sekúnd do 3 minút alebo viac.

Jedno stretnutie naraz

Používatelia počítačov Mac sa môžu pripojiť iba k jednej schôdzi súčasne.

Skúsenosti na stretnutí

• Ak je jazyk nastavený na kórejčinu, téma stretnutia môže niekedy zobrazovať nesprávne znaky.

• Tlačidlo nastavenia videa sa nezobrazí pre panel Účastníci na Macu, keď účastník prezerá zdieľaný obsah v režime celej obrazovky.

• Podpora navigácie na klávesnici a čítačky obrazovky:

  • Položky miniatúr videa v paneli Účastník nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Niektoré položky v zdieľaní súborov a v paneli hlasovania nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Položky v zobrazení videa na celú obrazovku nepodporujú navigáciu pomocou klávesu Tab.

  • Prvky vo vnútri používateľského rozhrania videa nepodporujú čítačky obrazovky.

  • Položky miniatúr videa nepodporujú čítačky obrazovky.

  • Zoznam účastníkov v paneli Účastník nepodporuje čítačky obrazovky.

  • Niektoré prvky na zdieľanie súborov a na paneli hlasovania nepodporujú čítačky obrazovky.

• Nástroj Pan nie je k dispozícii pri prezeraní súboru zdieľaného pomocou zdieľania súborov.

• Nové rozhranie nie je k dispozícii pre používateľov Linuxu.

• V Macu, keď moderátor počas zdieľania aplikácií alebo zdieľania obrazovky (predtým sa nazývalo zdieľanie pracovnej plo chy) komentuje a urobí poznámky alebo vytvorí anketu, informácie o poznámkach a prieskumoch sa nedajú uložiť.

• Ak sa v Macu používa anotácia počas zdieľania, ak sa používateľ presunie zo zobrazenia karty do zobrazenia na celú obrazovku, možnosť anotácie, ktorá bola naposledy použitá, sa nepamätá.

• Ak sa na niektorých počítačoch so systémom Windows, ako aj na počítačoch so systémom Linux, ak sa zapne šetrič obrazovky účastníka a potom moderátor spustí zdieľanie súborov, šetrič obrazovky automaticky vypne.

• Niektoré vlastné šablóny rýchleho spustenia vytvorené pomocou starších vy Webex Meetings daní nemusia fungovať po aktualizácii na toto vydanie.

• V niektorých prípadoch môže nahrávanie veľmi veľkého súboru programu Microsoft PowerPoint na zdieľanie na schôdzi spôsobiť odpojenie schôdze pre moderátora.

Iniciály v avataroch

Prvé písmeno krstného mena používateľa a prvé písmeno priezviska používateľa sa používajú v avataroch, keď nie je k dispozícii žiadny obrázok. Používatelia s druhými menami pozostávajúcimi z viac ako jedného slova sa nezobrazia správne ako tri písmená, napríklad „Mary Van Buren“ a „Robert Smith Jr.“ sa zobrazia ako „MB“ a „RJ“.

Funkciu môže zdieľať ktokoľvek

• Funkcia Ktokoľvek môže zdieľať nie je dostupná pre používateľov systému Linux v Webex Meetings počítačovej aplikácii. Nie je k dispozícii ani pre mobilných používateľov, ktorí používajú staršie ver zie Webex Meetings mobilnej aplikácie. Táto funkcia bude podporovaná vo verzii Webex Meetings aplikácie 6.6 alebo novšej pre iPhone a iPad a vo verzii 6.5 alebo novšej pre zariadenia so systémom Android. Mobilní používatelia, ktorí majú staršie verzie aplikácie, sa môžu stále stať moder átormi tým, že im odovzdajú úlohu moderátora, iba ak má mobilná aplikácia schopnosti moderátora.

  Odporúčame používateľom systému Linux používať Webex Meetings webovú aplikáciu na prístup k funkcii ktokoľvek môže zdieľať.

• Ak hostiteľ spustí schôdzu na pracovnej ploche a potom počas schôdze vypne funkciu Ktokoľvek môže zdieľať, účastníci tejto schôdze, ktorí používajú staršie verzie Webex Meetings aplikácie pre zariadenia iPhone, iPad a Android, budú môcť zdieľať.

• Používatelia Webex Meetings mobilnej aplikácie nebudú môcť zakázať funkciu Ktokoľvek môže zdieľať v rámci schôdze, ale budú postupovať podľa nastavení správy lokality pre túto funkciu.

Úlohu hostiteľa prevzala pripájajúci sa alternatívny hostiteľ

Za určitých okolností môže úlohu hostiteľa prevziať náhradný hostiteľ pri pripájaní na stretnutie alebo zasadnutie, aj keď sa hostiteľ už pripojil. Ak k tomu dôjde, odporúčame, aby alternatívny hostiteľ priradil rolu hostiteľa späť hostiteľovi.

Odkazy generované nahrá Webex Meetings vacími službami Webex

V rámci našich pokračujúcich aktualizácií na zlepšenie bezpečnosti spoločnosť Cisco vykonáva zmeny s cieľom zlepšiť správu kryptografických kľúčov, ktoré sa používajú na generovanie adries URL používaných v nahrávacích službách Webex Meetings Suite a Webex. V dôsledku toho boli aktualizované existujúce odkazy, ktoré boli vygenerované týmito služ bami, a niekedy môžu používatelia potrebovať požadovať nové odkazy.

Podpora viacerých monitorov v systéme Windows 10

Pri zdieľaní zo sekundárnej obrazovky, ktorá má vyššie rozlíšenie ako primárna obrazovka, môže byť zdieľaný obsah odrezaný alebo čiastočne zobrazený. Aby ste to napravili, odporúčame vám nastaviť najväčší displej na hlavný displej v nastaveniach displeja systému Windows.

Kvalita zobrazenia zdieľaných dokumentov

Webex Meetingspoužíva rozhranie ovládača tlačiarne na import dokumentov, ktoré nie sú natívne podporované. Kvalita prezentácie dokumentov zdieľaných v režime ovládača tlače, ako sú dokumenty Microsoft Word, Excel a Adobe PDF, nemôže byť lepšia ako tlačený výtlačok toho ist ého dokumentu vytlačený fyzickou tlačiarňou. Tento problém sa vyslovuje, keď tieto dokumenty obsahujú obrázky textu.

Orezané, odrezané alebo nesprávne umiestnené kresliace objekty

Kreslenie objektov čiastočne alebo úplne mimo 15-bitového rozsahu súradníc (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 palca) nie sú zobrazené, odrezané alebo nesprávne umiestnené. Patria sem bežné PD kresliace objekty, obrázky, objekty UCF a anotácie. Skutočná veľkosť pixelov závisí od rozlíšenia obrazovky a veľkosti obrazovky.

Aby ste sa tomuto problému vyhli, odporúčame vám zmeniť veľkosť veľkých dokumentov tak, aby sa zmestili do vyššie uvedeného rozsahu súrad níc.

Podpora balíka Microsoft Office 2013 a novších verzií

• Ak máte nainštalovaný balík Microsoft Office 2013 alebo novší, pri zdieľaní súborov programu PowerPoint nie sú podporované nasledujúce funkcie:

  • Animácie a prechody

  • Vložené video alebo audio súbory

  • Súprava nástrojov UCF

• Ak ste prispôsobili kartu Informácie, niektoré vlastné prvky nemusia byť podporované. Odporúčame vám ju overiť, aby ste sa uistili, že sa aj naďalej správne zobrazuje na schôdzi Webex.

• V niekoľkých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:

  • Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.

  • Niektoré grafické prvky môžu chýbať na snímke.

  • Písma sa môžu na snímke javiť rozmazané alebo sa môžu líšiť od originálu.

  • Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.

• Ak sa objekt v prezentácii programu PowerPoint nezobrazí správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení prezentácie. Objekt sa však môže aj naďalej zobrazovať, keď je súbor zdieľaný v schôdzi Webex.

• Súbory programu PowerPoint 2013 chránené heslom nemôžete zdieľať pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo zdieľania pracovnej plochy.

• Súbory programu Excel 2013 nemôžete zdieľať v systéme Windows 8 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo zdieľania obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“).

• Dokumenty programu Word 2013 (64-bitové) nemôžete zdieľať v systéme Windows 8 (64-bit) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo zdieľania obrazovky.

Značenie interných účastníkov

Značky pre interných účastníkov sa nezobrazujú v nasledujúcich prípadoch:

• Keď sa účastník pripojí z mobilného zariadenia

• Ak účastník používajúci OneTouch TelePresence Plus nepoužíva jednorazové prihlásenie SAML

• Na osobných konferenčných stretnutiach

Zdieľanie súborov

Ak ste hostiteľom používajúcim systém Windows a nemáte univerzálny ovládač tlačiarne, ktorý je nainštalovaný vo vašom systéme, počas zdieľania súborov nebudete môcť zdieľať žiadne typy súborov okrem súborov Microsoft PowerPoint. V takom prípade systém poskytne možnosť prejsť na zdieľanie aplikácií namiesto zdieľania súborov alebo nainštalovať univerzálny ovládač tlačiarne skôr, ako budete pokračovať. (Systémy Windows 7 sú predinštalované s univerzálnym ovládačom tlačiarne.)

Streamovanie zdieľania médií

Rozlíšenie videa účastníka je optimalizované na 480p. Veľkosť videosúborov s vyšším rozlíšením sa zmení tak, aby zodpovedala rozlíšeniu (640 x 480). V súčasnosti sú podporované nasledujúce formáty mediálnych súborov: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V a MP4.

Odporúčané systémové požiadavky na zdieľanie video súborov na strane prezentátora:

• Vyžaduje sa Core2-Duo E6750 @2.66 GHz pre súbor VGA

• Uprednostňuje sa AMD 9650 2.3 GHz (4 jadro) 8 GB

• Uprednostňuje sa Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz

Prepínanie zvuku na interné reproduktory pri zdieľaní súborov

Ak používate externé zvukové zariadenie, ako sú slúchadlá alebo externé reproduktory, zdieľanie súboru so zvukom, napríklad súbor WRF, núti Webex Meetings aplikáciu prepnúť na interné reproduktory, aj keď v nastaveniach Webex Meetings zvuku vyberiete externý zdroj. Aplikácia sa vráti do externého zariadenia, akonáhle prestanete zdieľ ať súbor.

Nedá sa pripojiť k schôdzi

Používatelia systému Linux/Unix sa možno nebudú môcť pripojiť k schôdzi, ak je povolená autentifikácia NTLM pomocou proxy ISA. Odporúčame používateľom Linuxu používať Webex Meetings webovú aplikáciu ako riešenie.

Zobrazenie dokumentov balíka Office 2007 a novších

Účastníci, ktorí sa pripoja k schôdzi z Webex Meetings počítačovej aplikácie pre Linux/Unix, môžu mať problémy so zobrazením, keď moderátor zdieľa dokument balíka Microsoft Office 2007 a novší. Niektoré animácie a obrázky sa napríklad nemusia zobrazovať alebo byť skreslené. Ako riešenie odporúčame účastníkom používať Webex Meetings webovú aplikáciu.

Microsoft Office PowerPoint

V programe Microsoft PowerPoint 2007 a novších verziách sa text skopírovaný z webovej stránky a vložený do panela pozn ámok nemusí správne vykresliť. Riešením je skopírovať text do programu Microsoft Word alebo Microsoft Poznámkový blok a potom znova skopírovať text z tohto editora v paneli poznámok.

Importovanie kontaktov do Microsoft Outlook roku 2010

Import firemného adresára do Webex Meetings kontaktov nie je podporovaný v systéme Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Uzavretie stretnutia

V časti Internet Explorer 7, ak je v prehliadači otvorených viac kariet a stránka Webex Meetings „Prebieha schôdza“ nie je záložkou v popredí, správca schôdze nemož no zatvoriť. Dôvodom je, že potvrdzovacie dialógové okno „Zatvoriť schôdzu“ sa skry je, ak je v hornej časti Webex Meetings stránky iná karta.

Zobrazenie videa na celej obrazovke

Keď moderátor prepne na zobrazenie videa na celú obrazovku počas zdieľania svojej obrazovky (predtým nazývanej „zdieľanie pracovnej plochy“), aplikácie alebo dokumentu, zdieľanie sa pozastaví na strane účastníka ( posledná zdieľaná obrazovka zamrzne), ak má iba jeden monitor. Keď moderátor ukončí zobrazenie videa na celej obrazovke, zdieľanie sa automaticky obnoví.

Účastníci zostanú v zobrazení videa na celej obrazovke, keď moderátor prestane zdieľať a automaticky ukon čí zobrazenie videa na celej obrazovke, keď moderátor znova začne zdieľať.

Ak má moderátor dva alebo viac monitorov, môže ľahko zdieľať obsah na jednom monitore a prepnúť na zobrazenie videa na celej obrazovke na inom monitore.

Automatické reštartovanie schôdze na zálohovacej lokalite

Neexistuje automatické obnovenie zdieľ aného stavu, keď sa lokalita stane nedostupnou a automaticky presmeruje na vašu zálohovaciu lokalitu, ktorá bola zálohovaná systémom Webex Global Site Backup (GSB). Po opätovnom pripojení okna Schôdze so schôdzou na zálohovacej lokalite sa zdieľaný stav stratí a moderátor musí začať zdieľať obsah.

End-to-end šifrovanie pomocou PKI

Koncové šifrovanie údajov na schôdzi pomocou páru verejných a súkromných kľúčov, ktoré poskytuje správca lokality, už nie je podporované. End-to-end šifrovanie v živej sch ôdzi je naďalej k dispozícii iba pomocou automaticky generovaného kľúča relácie.

Odmietnutý prístup na zariadení so systémom iOS po aktualizácii

Môže sa vám zabrániť pripojiť sa k schôdzi zo zariadenia so systémom iOS chybovým hlásením „Verzia vašej Webex Meetings aplikácie nie je kompatibilná s aktuálnou službou Webex. Aktualizujte aplikáciu teraz.“ Je to kvôli možnosti zabezpečenia na presadzovanie bezpečného prístupu po všetkých aktualizáciách mobilných aplikácií.

Prekrývajúce sa stretnutia predčasne končia

Prekrývajúce sa stretnutia sa niekedy môžu skončiť v čase ukončenia prvého stretnutia.

Napríklad, ak hostiteľ naplánuje denné opakované stretnutie s trvaním 24 hodín s začiatočným časom 8:00 hod. Schôdza podporuje pripojenie pred hostiteľom 15 minút pred začiatkom stretnutia a ak hostiteľ nie je prítomný, schôdza sa končí o 8:00 hod. Hostiteľ a účastníci sa musia k stretnutiu pripojiť znova.

Obmedzenia počas zdieľania obrazovky

Nemôžete komunikovať so systémovými aplikáciami na diaľkovo ovládanom počítači, aj keď moderátor na tomto počítači zdieľa svoju obrazovku.

Nedá sa pripojiť pred hostiteľom, keď už bolo stretnutie začaté

Ak hostitelia naplánujú schôdzu Microsoft Outlook a skontrolujú, že účastníci sa môžu pripojiť k sch ôdzi X minút pred začiat kom, ak už bolo schôdza začatá predtým v ten istý deň, účastníci sa môžu pripojiť k zvuku schôdze pomocou svojho počítača až po spustení schôdze hostitelia. Toto je bezpečnostná funkcia.

Zdieľanie obsahu s vysokou rýchlosťou snímok

V Webex Meetings prípade výberu Optimalizované pre pohyb a video sa môžu vyskytnúť prerušované problémy, keď niektorí účastníci môžu vidieť zdieľaný obsah. Oprava sa plánuje pre budú cu aktualizáciu. Dovtedy možno budete musieť zrušiť začiarknutie tejto možnosti, ak problém pretrváva.

Nie je možné spárovať s aplikáciou Proximity

Webex MeetingsDesktopová aplikácia nemôže z bezpečnostných dôvodov spárovať so zariadením s verejnou adresou IP pomocou aplikácie Proximity.

Protokol vzdialenej pracovnej plochy

Protokol vzdialenej pracovnej plochy nie je podporovanýWebex Meetings.

Niektoré schôdze sa v kalendári nezobrazia bez hybridného kalendára

Ak nemáte hybridný kalendár, nasledujúce schôdze sa nezobrazia v kalendári na vašom webe Webex alebo v aplikáciiWebex Meetings:

• Zasadnutia v osobnej miestnosti
• Schôdze, na ktoré ste nedostali priamu pozvánku (odoslané pozvánky alebo pozvánky odoslané do distribučného zoznamu)
• Stretnutia organizované na inom webe Webex

Pripojenie sa Webex Meetings k prehliadačom Chrome a Firefox

So zmenami pravidiel Google a Mozilla musia používatelia manuálne povoliť doplnok Webex pri používaní prehliadača Chrome a Firefox.

Remote Accessobmedzenie agentov

Príkaz Make Screen Blank je vyp nutý v núdzovom režime systému Windows.

Používatelia v Slacku (vrátane hostiteľov schôdzí) nebudú dostávať upozornenia na začínajúce a ukončenie schôdzí, účastníkov, ktorí sa pripájajú a odchádzajú, a zaznamenávajú pripravené udalosti vo vnútri Slack kvôli zmenám štruktúry odkazu na pripojenie.

Obmedzenia priamych správ:

• Pripomienky schôdze a aktuálne upozornenia na schôdze sa nezobrazujú v priamych správach.

• Pripomienky nahrávania zaznamenaných schôdzí sa nezobrazujú v priamych správach.

• Ak použijete príkaz /webexcalendar v priam ej správe, účastníci priamej správy sa automaticky nepridajú ako účastníci schôdze.

• Príkaz /invite [@botname] nefunguje v priamych správach.

Keď naplánujete schôdzu Webex alebo schôdzu v osobnej miestnosti, ktorá sa začne do 10 minút, v upozorneniach schô dze, ktoré sa zobrazia v konverzácii, sa zobrazí tlačidlo Spustiť schôdzu. V opačnom prípade vám bude odoslaná pripomienka schôdze 10 minút pred plánovaným začiatkom schôdze. Pripomenie vám, aby ste pomocou príkazu /webexcalendar list zobrazili zoznam nadchádzajúcich stretnutí. Hostitelia môžu schôdzu spustiť výberom tlačidla Š tart, ktoré sa zobrazí vedľa schôdze v zozname. Pozvaní môžu pomocou príkazu /webexsheet list zobraziť zoznam svojich nadchádzajúcich schôdzí a potom vybrať tlačidlo Pripojiť, ktoré sa zobrazí vedľa schôdze v zozname.

Hostitelia schôdze sa musia buď prihlásiť do aplikácie Webex alebo webovej stránky Webex v prehliadači, aby mohli začať alebo sa pripojiť k ich schôdzam.

Schôdze osobnej miestnosti naplánované v aplikácii Slack sa nezobrazujú v zozname schôdzí na vašom webe Webex. Pozvaným osobám sa tiež neodosielajú e-mailové správy.

Ak chcete zobraziť stav „Na schôdzi Webex“ pre všetkých členov pracovného priestoru vrátane správy pracovného priestoru, musí primárny vlastník nainštalovať aplikáciu Schôdze.

• Ak sa používateľ, ktorý má viac ako jeden účet Webex, prihlási do jedného účtu Webex (napríklad Companya.webex.com) v prehliadači Chrome a potom sa prihlási do rozšírenia Webex Meetings pre Google pomocou účtu Google používateľa a použije iný účet Webex (companyb.webex.com) s rôznymi povereniami, tento používateľ sa nebude môcť prihlásiť do služby Google. Webex Meetings Ak sa vyskytne tento problém, používateľ by sa mal odhlásiť z prehliadača Chrome a vymazať súbory cookie a potom sa pokúsiť znova prihlásiť Webex Meetings do služby Google.

• Ak sa používateľ prihlási do kalendára Google pomocou jedného účtu Google a potom sa prihlási do Webex Meetings služby Google pomocou iného účtu Google, keď používateľ v okne Webex Meetings pre Google vy berie Naplánovať schôdzu, kalendár sa ne otvorí a nezobrazí sa naplánovaná schôdza, aj keď schôdza moh la byť naplánovaná úspešne.

• Ak sa zmenia nastavenia schôdze v osobnej miestnosti používateľa, tieto zmeny sa ne zobrazia automaticky v Webex Meetings službe Google. Zmeny nastavení schôdze osobnej miestnosti sa synchronizujú, keď používateľ reštartuje prehliadač Chrome alebo sa znova prihlási Webex Meetings do služby Google alebo sa prihlási do svojho účtu Webex prostredníctvom Webex Meetings služby Google.

• Keď hostiteľ pridá schôdzu Webex Personal Room k schôdzi vo svojom Kalendári Google, zobrazí sa potvrdenie, ktoré obsahuje adresu videa, ale pozvaní túto video adresu ne vidia. Pozvaní však môžu vidieť video adresu a odkaz na schôdzu v pozvánke.

• Niekedy sa okno Webex Meetings pre Google nezobrazí úplne. Ak k tomu dôjde, používateľ môže skúsiť dvakrát kliknúť na ikonu Cisco Webex Meetings pre Google v prehliadači Chrome.

Odkazy generované aplikáciami Webex a nahrávacími službami Webex

V rámci našich pokračujúcich aktualizácií na zlepšenie bezpečnosti spoločnosť Cisco vykonáva zmeny s cieľom zlepšiť správu kryptografických kľúčov používaných na generovanie adries URL používaných v službách Webex Training, Webex TrainingWebex Meetings, Webex Events (klasické) a Webex nahrávacích službách. V dôsledku toho boli aktualizované existujúce odkazy, ktoré boli vytvorené týmito službami, a v niektorých prípadoch môže byť potrebné, aby používatelia požiadali o nové odkazy.

Windows 8.1 a 10

• Na zdieľanie súborov musíte mať Adobe Acrobat Reader na zdieľanie súborov PDF.
• Pri zdieľaní súborov programu Microsoft PowerPoint v režime ovládača tlače sa niektorý obsah nemusí zobrazovať. Odporúčame vám použiť náš štandardný režim Universal Communications Format (UCF) alebo namiesto toho použiť zdieľanie obrazovky na zdieľanie aplikácií.
• Pri pripojení k vzdialenému počítaču so systémom Windows 10 nebude možné miestnu obrazovku zatemniť.
• Webex Meetingsúčastníci môžu uložiť Universal Communications Format súbory (UCF) do svojich počítačov, aj keď hostiteľ zruš il privilégium ukladania.
• Aplikácie systému Windows sa nezobrazujú v dialógovom okne Access Anywhere alebo Remote Access Pridať aplik áciu.
• Keď účastník schôdze Webex na Macu zdieľa tabuľu a komentuje tabuľu, farba anotácie je pri výbere štvorcového alebo oválneho tvaru nespráv na.

Značka a prispôsobenie

• Nová hlavička Webex neumožňuje, aby boli značkové hlavičky menšie ako 75 px. Ak má značková stránka výšku hlavičky menšiu ako 75 px a nemá prispôsobený HTML kód hlavičky, systém automaticky zvýši výšku hlavičky na 75 px.

• Odkazy Prihlásenie a Odhlásenie nástroja Správa lokality nie sú viditeľné, ak je farba navigácie hlavičky modrá alebo tmavá.

Ak chcete vykonať zmeny značky, obráťte sa na podporu spoločnosti Cisco.

Podpora prehliadača Safari

Prehliadač Safari nie je podporovaný pre správu lokality na Macu.

Stretnutia CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webexu)

Nasledujúce problémy sa týkajú stretnutí CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webexu):

• Ak chcete znížiť možnosť problémov so šírkou pásma videa, správcovia lokality by sa mali uistiť, že pre používateľov CMR Hybrid sú nastavené nasledujúce možnosti správy lokality:

  • Uistite sa, že pre Webex VoIP a video pripojenie je vždy vybraná možnosť Automaticky šifrovaný UDP/TCP SSL.

  • Vyberte polož ku Nastavenia lok ality > Možnosti lok ality a skontrolujte možnosť maximálnej šírky pásma videa. Týmto sa nastaví maximálna snímková frekvencia videa pre video počas schôdze. Predvolené nastavenie je 15 fps.

  • V časti „Možnosti OneTouch TelePresence“ skontrolujte, či je začiarknutá možnosť Povoliť ovládanie šírky pásma TelePresence, pokiaľ podpora Webex neodporúča zmenu.

  • V časti Možnosti stretnutia skontrolujte, či je zapnutá možnosť Zapnúť video vo vysokom rozlíšení, aby bolo možné odosielať rozlíšenie vyššie ako 360 p.

  Ďalšie informácie o odporúčaných nastaveniach konfigurácie šírky pásma pre schôdze CMR Hybrid nájdete v časti Predpoklady v príručke Hybrid Configuration Rooms Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na stránke Príručky konfigurácie Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

• Správcovia lokality by sa mali tiež uistiť, že pre váš web je povolený typ relácie Webex Meetings PRO TelePresence:

  • Webex MeetingsTyp relácie PRO TelePresence poskytne používateľom iné používateľské rozhranie v integrácii Webex Productivity Tools Microsoft Outlook ako štandardná integrácia Webex s Outlookom.

  • Ak chcete, aby existujúci používatelia na vašom webe používali CMR Hybrid, musíte ich dávkovo povoliť pre reláciu Webex Meetings Pro TelePresence - nie je pre nich povolená automaticky.

  • Keď je vaša lokalita povolená pre CMR Hybrid, začiarkavacie políčko Predvolené pre nových používateľov sa automaticky začiarkne vedľa možnosti Správa lokality typu relácie Webex Meetings PRO TelePresence. Ak nechcete, aby boli noví používatelia povolení pre CMR Hybrid automaticky, mali by ste zrušiť začiarknutie políčka Predvolené pre nových používateľov.

  • Môžete tiež vytvoriť ďalšie vlastné typy relácií na základe typu rel Webex Meetings ácie TelePresence.

• Správcovia lokality nemôžu vykonať žiadne zmeny v používateľskom rozhraní CMR Hybrid pre nástroje Webex Productivity Tools. Správcovia napríklad nemôžu zmeniť značku panelu Možnosti hybridnej schôdze CMR v rámci integrácie programu Outlook, nemôžu skryť informácie v paneli Možnosti schôdze alebo v dialógovom okne Rozšírené nastavenia TelePresence alebo Webex a nemôžu obmedziť počet účastníkov videohovory, ktorých môže používateľ zadať.

• Hoci zdieľanie obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“) a zdieľanie aplikácií sú na schôdzach CMR Hybrid podporované, niektoré štandardné funkcie zdieľania, ako napríklad zdieľanie súborov, anotácie a zdieľanie tabuliek, nie sú na schôdzach CMR Hybrid podporované.

• Nahrávanie je podporované pre schôdzky CMR Hybrid; má však nasledujúce známe problémy a obmedzenia:

  • Záznamy stretnutí CMR Hybrid budú vo formáte MP4. Video sa nahráva o 360 hod.

  • Keď používatelia prehrávajú záznam, môžu vidieť zdieľanie obrazovky, zdieľanie aplikácií, informačné kanály videokamery s aktívnymi reproduktormi, účastníka, zoznam, chat a hlasovanie. Ak si však používatelia stiahnu nahrávky, zdieľanie obrazovky, zdieľanie aplikácií a zvuková časť sú v jednom súbore MP4 a neobsahuje informačné kanály videokamery s aktívnymi reproduktormi, zoznam účastníkov, chat a hlasovanie.

  Ďalšie informácie o nahrávaní schôdzí CMR Hybrid nájdete v časti Najčastejšie otázky týkajúce sa nahrávania a prehrávania v časti Č Webex Meetings asto kladené otázky.

• Ak nemáte dostatočnú šírku pásma, vaša prezentácia a zdieľanie údajov vo videokonferenciách Webex a stretnutiach CMR Hybrid sa môže zhoršiť na XGA (rozlíšenie 1024 x 768) a 5 fps. V systémoch TelePresence používatelia vidia formát „poštová schránka“. Rozlíšenie až 720 p je podporované, pokiaľ majú všetci účastníci Webexu najmenej 2 Mbps a zdieľanie údajov môže pokryť celú obrazovku systému TelePresence na systémoch TelePresence 4:3 a 16:9 TelePresence bez orezania. S TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0 je rozlíšenie 1080 p podporované, pokiaľ majú všetci účastníci Webexu najmenej 3 Mbps. Ak niektorí účastníci stretnutia nemajú minimálnu šírku pásma, všetci účastníci klesnú na ďalšiu najnižšiu úroveň rozlíšenia zdieľania údajov. Napríklad, ak bolo použité rozlíšenie 720 p, ale jeden účastník má šírku pásma, ktorá je pod prahovou hodnotou, rozlíšenie stretnutia klesne na 720 p pre všetkých účastníkov. Alebo ak sa používajú TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0, normálne by bolo podporované 1080 p, ale ak jeden účastník nemá najmenej 3 Mbps, rozlíšenie zdieľania údajov klesne na 720 p pre všetkých účastníkov. Kvalita prezentácie a zdieľania údajov zo systému TelePresence do systému TelePresence sa nemení a rozlíšenie je založené na nastaveniach servera TelePresence alebo Cisco TelePresence MCU série. Kvalita prezentácie a zdieľania údajov od aplikácie Webex až po aplikáciu Webex je dobrá kvalita. Tieto obmedzenia kvality prezentácie a zdieľania údajov sa nevzťahujú na schôdze iba vo webexe, ktoré používajú vlastný formát vykresľovania údajov.

  Zoznam kompatibilných video systémov a aplikácií nájdete v téme Kompatibilita a podpora Webex Meetings videa

• Zdieľanie obrazovky (predtým nazývané „zdieľanie pracovnej plochy“) a zdieľanie aplikácií sú podporované na schôdzach CMR Hybrid, ale niektoré štandardné funkcie zdieľania obsahu, ako napríklad zdieľanie súborov, anotácie a zdieľanie tabuliek, nie sú podporované.

• Počnúc verziou Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) 14.4 môžu správcovia konfigurovať Cisco TMS tak, aby účastníkom TelePresence umožnili zapojiť sa do schôdze CMR Hybrid až 5 minút pred plánovaným časom začiatku. TelePresence sa k schôdzi nepripojí, kým sa na schôdzu nevytočí prvý účastník TelePresence. Cisco TMS nevyvolá do Webexu až do naplánovaného začiatku schôdze. Ďalšie informácie nájdete v časti „Konfigurácia povolenia skorého zapojenia“ v časti „Konfigurácia nastavení konferencie v Cisco TMS“ v príručke hybridnej konfigurácie konferenčných miestností Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na stránke Príručky konfigurácie Cisco TelePresence Management Suite(TMS).

• Stretnutia CMR Hybrid nepodporujú zvuk „Iba VoIP“.

• Plánovanie veľkých schôdzí CMR Hybrid vyžaduje, aby administrátori nastavili limity kapacity. Ak chcete stlmiť všetkých okrem rečníka, účastníci musia byť stlmení v aplikáciách Webex aj TelePresence:

  • Z aplikácie Webex môže hostiteľ stlmiť účastníkov Webexu.

  • V niektorých systémoch TelePresence môže hostiteľ stlmiť ostatných účastníkov TelePresence; inak môže správca stlmiť účastníkov TelePresence prostredníctvom servera TelePresence.

Chyby uvedené v nasledujúcej tabuľke opisujú neočakávané správanie v tomto vydaní. Ďalšie podrobnosti nájdete v Nástroji vyhľadávania chýb.