Requisiti utente Windows

L'utente deve utilizzare l'app Webex su Windows 10 o versioni successive.

Devono utilizzare uno dei seguenti client e-mail:

  • Microsoft Outlook 2016 o versione successiva

  • Microsoft Office 365 (versione 16.0.9001 o successiva)

    Il nuovo Outlook per Windows non supporta l'integrazione di Presence Outlook con l'app Webex.

Attività amministratore Windows

  • Aggiungere un indirizzo SIP per ciascun utente in Active Directory.

    Utilizzare l'attributo proxyAddresses e l'indirizzo SIP nel formato SIP:nomeutente@esempio.com.

    (dove nomeutente@esempio.com è l'indirizzo e-mail che identifica l'utente in Webex).

  • Installazione con il flag MSI di ENABLEOUTLOOKINTEGRATION. Vedi Installazione dell'app Webex e aggiornamento automatico.

    Specifica se l'app Webex esegue la registrazione in Microsoft Outlook per l'integrazione di Presence. Per modificarlo devi disporre di privilegi amministrativi.

    o

    Registrare il file spark-windows-office-integration.dll su ciascun PC.

    Questa azione richiede privilegi di amministratore sul computer. Gli esempi qui riportati utilizzano regsvr32.exe. Dopo aver registrato il file .dll, gli utenti possono integrare lo stato dell'app Webex con Microsoft Outlook.

    spark-windows-office-integration.dll è incluso con l'installazione dell'app Webex e viene memorizzato nella sottocartella \dependencies\ della cartella di installazione Webex.

    Esempio di registrazione silenziosa della DLL: 

     regsvr32.exe /s "percorso/per/spark-windows-office-integration.dll"

    La posizione del file DLL dipende da come è installata l'app Webex. Di seguito sono riportate le possibili posizioni dei file DLL.

    • C:\Utenti\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dipendenze
    • C:\Programmi\Cisco Spark\dipendenze
    • C:\Utenti\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dipendenze

Attività utente

  • Utenti Windows: Una volta registrata la DLL, integrare lo stato di Webex in Outlook.

  • Utenti Mac: L'integrazione è abilitata per impostazione predefinita, a meno che un'altra app non integri il suo stato con Outlook. In tal caso, gli utenti possono integrare lo stato di Webex in Outlook per sostituire l'integrazione esistente.

  • Tutti gli utenti: Riavvia sia l'app Webex che Outlook.

Rimozione dell'integrazione

  • Windows: Annullare la registrazione del file DLL per gli utenti nella propria organizzazione.

    Esempio usando regsvr32.exe: 

     regsvr32.exe /s /u percorso/to/spark-windows-office-integration.dll

  • Utenti Mac: Modifica dell'impostazione nell'app Webex

  • Gli utenti con un account gratuito possono scegliere di rimuovere l'integrazione nell'appWebex.

Risoluzione dei problemi

Modalità elevata (Windows)

Se Outlook per Windows o l'app Webex sono in esecuzione in modalità elevata, Outlook non visualizza lo stato utente dell'app Webex.

Conflitti con altre integrazioni di app

È necessario gestire solo un'app che si integra con Outlook per lo stato. Più app integrate con Outlook possono provocare conflitti. Prima di abilitare l'integrazione dello stato dell'app Webex con Outlook, gli utenti devono uscire e annullare la registrazione di qualsiasi altra app messaggistica immediata utilizzate per connettersi a Outlook.