Con questa integrazione è possibile:

  • Semplifica l'accesso a funzioni di messaggistica, videochiamata e stato utente integrate con le schede di contatto.

  • Creare e collegare spazi di lavoro del gruppo all'interno di record Salesforce per aumentare la produttività.

  • Utilizza messaggistica altamente sicura che supporta allegati di file, conferme di @mentions ed eliminazione.

  • Salvare frammenti di messaggi s scambiati nei record Salesforce per rivedili successivamente.

  • Invitare istantaneamente persone al di fuori della società.

  • Personalizzare l'URL della sala riunioni personale Webex Meetings o creare un URL casuale che può essere aggiunto come dettagli della riunione da Events o Custom Events in Salesforce (beta).

Di seguito è quello che devi sapere

  • Disponibilità globale in cui sono disponibili il servizio Cisco Webex e Salesforce Lightning.

  • Disponibile sui browser Google Chrome o Mozilla Firefox.

  • Sono supportati entrambi gli account Webex gratuiti o con licenza. Tuttavia, se si dispone di una licenza Webex, è possibile anche utilizzare queste funzionalità con l'integrazione:

    • Single Sign-On ( Single Sign-On).

    • Stato Fuori sede.

    • Videochiamata di gruppo in spazi con 25 persone.

    • Accedere a Cisco Webex Control Hub per il provisioning degli utenti, l'amministrazione, la gestione e l'analisi.

Suggerimenti per l'uso di Cisco Webex in Salesforce

Sebbene tutti gli utenti associati a un determinato record possano visualizzare gli spazi Webex a esso collegati in Salesforce, è necessario essere membri di uno spazio per aprirli.

La messaggistica Webex è permanente e fornisce accesso alla cronologia dei messaggi e dei file condivisi nei propri spazi. L'integrazione Salesforce dispone di una funzione Salva conversazione che consente di salvare gli scambi di messaggi direttamente a Salesforce per specifiche operazioni di follow-up e note. È possibile salvare questi messaggi nei record Salesforce.

Per informazioni sulle nuove riunioni Webex e Webex Meetings, webex.com .