Infrastruttura desktop virtuale

Con VDI, anziché un desktop tradizionale, si dispone di un thin client e di un desktop virtuale ospitato.

Un thin client è un dispositivo solitamente meno costoso e meno potente rispetto a un computer desktop. La propria organizzazione può persino utilizzare PC meno potenti e meno potenti come thin client. Il desktop virtuale ospitato risiede in una posizione di server centrale denominata centro dati. Il desktop virtuale ospitato include il

  • Desktop Microsoft Windows

  • Applicazioni (come Webex)

  • Dati

Utilizzando il thin client, è possibile accedere al desktop virtuale ospitato su una connessione citrix o VMware sicura.

Webex funziona con VDI. Tuttavia, l'invio di dati aggiuntivi richiesti da chiamate audio e video, attraverso i desktop virtuali ospitati, provoca ritardi di comunicazione. Questa limitazione è denominata effetto "ancorato".

Webex su VDI

Senza ottimizzazione, la messaggistica dell'app Webex funziona così come è in un ambiente con infrastruttura desktop virtuale (VDI). L'app Webex completa include anche chiamate e riunioni, che richiedono l'elaborazione video e multimediale audio.

A causa di una limitazione nota come effetto di taglio, chiamata, riunione e funzionalità video di accompagnamento non sono supportate senzaottimizzazione. La larghezza di banda aggiuntiva richiesta per le chiamate e il video crea una copia del centro dati poiché il contenuto multimediale viene riportato da un utente al centro dati a un altro utente. Come risultato di questo percorso multimediale non specificato e della mancanza di facile accesso alle periferiche come altoparlanti del dispositivo, microfono e videocamera, l'esperienza utente non è ideale.

Per risolvere il problema dell'effetto di taglio, il plug-in VDI Webex estende l'esperienza di collaborazione Cisco alle distribuzioni virtuali in modo che gli utenti possano utilizzare la funzionalità di messaggistica, riunione e chiamata completa fornita dall'app Webex.

Per ridurre la latenza e migliorare la qualità multimediale, il plug-in VDI ottimizza i flussi di lavoro multimediali mediante lo streaming dei file multimediali direttamente tra gli utenti su endpoint thin client e sfrutta l'hardware delle macchine thin client per gestire l'elaborazione multimediale. Questo percorso multimediale non passa attraverso i desktop virtuali (HVD) ospitati. Il risultato è un'esperienza di chiamata e riunione stabile e completa per gli utenti VDI.

In questa architettura, l'app Webex viene installata sull'HVD nell'ambiente VDI e i plug-in VDI richiesti vengono installati sul thin client dell'utente (solitamente un sistema più leggere, come un laptop o un desktop ridefinito).

Utilizzando un thin client basato su Linux o Windows supportato, gli utenti accedono all'app Webex sull'HVD da un ambiente desktop virtuale remoto. Con le versioni supportate di Webex, gli utenti possono utilizzare tutte le funzionalità di messaggistica, riunione e chiamata incorporate sulla funzionalità Webex sul proprio thin client. Inoltre, è possibile integrare VDI Webex con un ambiente Unified CM o Webex Calling, in modo che gli utenti possano utilizzare le funzioni di chiamata supportate. È anche possibile distribuire le funzionalità complete di riunioni installando il plug-in VDI Webex Meetings.

Scarica

È possibile trovare il download del software VDI Webex per Windows da https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. Il programma di installazione HVD (app Webex) e la build thin client (plug-in Webex VDI) vengono rilasciati ogni tre mesi.

Amministratori

Gli amministratori possono fare riferimento alla Guida alla distribuzione per Cisco Webex per l'infrastruttura VDI (Virtual Desktop Infrastructure) per ulteriori informazioni sulle funzioni supportate, su come preparare l'ambiente e su come distribuire la soluzione VDI Webex.

Webex supporta la seguente infrastruttura VDI. Per ulteriori informazioni, vedere la documentazione per queste soluzioni VDI.

Broker di connessione per il desktop virtuale ospitato (HVD)

  • App virtuali e desktop Citrix

  • VMware Horizon

  • Citrix Cloud HVD

  • Desktop virtuale Windows (distribuito su Microsoft Azure)

  • VMware Cloud HVD

Sistema operativo thin client

  • Windows 8, 10

  • HP ThinPro 7.1, 7.2

  • Ubuntu 16.04, 18.04, 20.04

  • ELux Unicon 6.9

  • IGEL OS 11.04

  • Dell ThinOS 9.1

Altre funzioni supportate

  • Supporto per più monitor

  • Modalità di fallback per VDI

  • Supporto MRA

  • Accelerazione hardware e riduzione dei rumori di fondo per il thin client Windows


Se si sta utilizzando Webex VDI in modalità di fallback o in modalità autonoma, alcuni dispositivi periferici potrebbero non funzionare. Poiché la mappatura del dispositivo è gestita da Citrix o VMware, è necessario contattarlo per ulteriore risoluzione dei problemi

Webex VDI supporta le versioni precedenti di compatibilità: l'ultima release di Webex VDI supporta l'ultimo plug-in VDI Webex nonché le precedenti release di plug-in.


Sebbene la compatibilità con le versioni precedenti sia supportata, si consiglia di scaricare l'ultimo programma di installazione HVD e i plug-in thin client VDI da https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html.

Versione dell'app Webex per VDI (installata su HVD)

Versioni plug-in VDI compatibili (installate sui thin client degli utenti)

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

3.0.16605.0

3.0.16605.0

3.0.15711.0*

3.0.15711.0

3.0.15711.0

* Indica la modalità di compatibilità.

Funzioni in modalità di compatibilità precedenti

Quando una release di Webex funziona con un plug-in VDI precedente, la soluzione viene eseguita in modalità di compatibilità. In questa modalità, Webex per VDI supporta tutte le funzioni di messaggistica, ma solo le funzioni di chiamata di base. In questa modalità, Webex VDI non può garantire la qualità video poiché alcune funzioni avanzate sono ancora in continuo sviluppo e miglioramento. Vedere il seguente elenco delle funzioni supportate per la modalità di compatibilità con le versioni precedenti:

  • Iscrizione servizio telefonico (on-premises)

  • Registrazione servizio telefonico (MRA)

  • Inoltro chiamata

  • Controllo telefono desk (locale)

  • Chiamate audio e video

  • In attesa

  • Trasferisci

  • Disattiva/Attiva audio

  • Disattivazione/attivazione dell'audio del video

  • Condivisione desktop

  • Selezione dispositivo

  • Controllo volume dispositivo

  • Passaggio dispositivo in chiamata

Se non diversamente specificato, Webex per Windows e Linux VDI supporta la maggior parte delle funzionidi Webex per Windows.

Vedere le sezioni seguenti per ciascuna release per un elenco delle nuove funzioni specifiche per la VDI e le limitazioni per tale release specifica.

Funzionalità

Incorporato in Webex:

  • Annota

  • Riduzione dei rumori di fondo (thin client Windows)

  • Tono di suoneria standard per le chiamate su Webex

Webex Calling e Unified CM:

  • Toni di avanzamento chiamata standard

Unified CM:

  • 911 Wireless Location Reporting (CER) (thin client Windows)

  • Supporto Contact Center (CTI-Servitude)

  • Segnale acustico postale per risposta automatica chiamata

Supporto VDI aggiunto

  • BroadWorks

  • Collaborazione del softphone Jabber per VDI e Webex per VDI

  • Invia notifica agli utenti quando non è installato il plug-in VDI o quando viene rilevata una versione non corrispondente

  • Impostazione del registro per l'esecuzione forzata in modalità ottimizzata VDI

  • Il client VMWare Horizon versione 8.x (2103) è supportato dal plug-in Webex VDI versione 41.4 in avanti.

Limiti

  • Ottimizzazione automatica del contenuto condiviso (thin client Linux)

  • Riduzione dei rumori di fondo (thin client Linux)

  • 911 Report di posizione wireless (CER) (thin client Linux)

  • Sfoca e sfondo virtuale (thin client Windows e Linux)

  • Modalità di protezione app Citrix

  • Supporto ICE per ottimizzazione multimediale (thin client Linux)

  • Modalità musica (thin client Linux)

  • Coppia Proximity

Funzionalità


Da questa release in avanti, il "Webex Teams" viene ribrandato in "Webex".

Attualmente, viene utilizzato lo stesso schema di versione Webex Meetings. Per evitare problemi, disinstallare qualsiasi build 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client precedente, quindi installare l'ultima build 41.1.0.xxxxx Del thin client Webex.

  • Incorporato in Webex:

    • Controlli delle chiamate congrui con le riunioni

    • Modalità musica (thin client Windows)

    • Indicatore di avanzamento durante l'aggiornamento del firmware della cuffia Cisco

    • Esegui test altoparlante e microfono

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • Parcheggio chiamata/Recupera

    • Supporto codec audio G.722.1

    • Supporto ICE per l'ottimizzazione dei supporti (thin client Windows)

    • Indicazione nel controllo dello stato di disponibilità della distribuzione MRA

    • Supporto dispositivi mobili Remote Access per Dual NIC

    • Supporto dispositivi Remote Access dispositivi mobili per non NATed

Supporto VDI aggiunto

  • Selezione modalità per fallback VDI Webex

  • Supporto sistema operativo a sessione singola per applicazioni ospitate da VM

  • Distribuzioni VMware Cloud HVD

  • Dettagli del canale virtuale in Controllo stato VDI

  • Dell ThinOS 9.1

Limiti

  • Annota

  • Sfoca e sfondo virtuale (thin client Windows e Linux)

  • Supporto ICE per ottimizzazione multimediale (thin client Linux)

  • Modalità musica (thin client Linux)

  • Coppia Proximity

Funzionalità

  • Disabilita video HD per impostazione predefinita per distribuzioni VDI: per distribuzioni VDI, si potrebbe voler disabilitare la funzionalità video HD se la CPU di un computer è troppo elevata o se si desidera risparmiare larghezza di banda di rete durante una chiamata o una riunione.

  • Speculare del proprio video per chiamate e riunioni: durante una videochiamata, è possibile scegliere se eseguire il mirror del video. Il video apparirà come se ci si guardava in uno speculare. Tuttavia, se si sta condividendo testo, il testo non può essere letto dagli altri utenti poiché appare all'indietro. In tal caso, è possibile disabilitare l'opzione speculare.

  • Modalità di fallback: gli utenti possono essere in ambiente Citrix e non avere il thin client installato o la disconnessione del canale virtuale. Questo scenario è supportato con fallback a un'installazione di Webex non virtuale. In questa modalità, l'app visualizza un messaggio di avviso che la qualità del video potrebbe risultare influenzata. Una volta connesso il canale virtuale, l'app può passare alla modalità VDI.

  • Mobile and Remote Access (MRA): la soluzione mobile Remote Access mobile (MRA) garantisce un'esperienza coerente all'interno e all'esterno dell'azienda. MRA fornisce una connessione sicura per il traffico delle applicazioni Webex senza dover connettersi alla rete aziendale su una rete VPN.

  • Icona della barra delle applicazioni per client VDI: il client VDI include un'barra delle applicazioni di testo che mostra lo stato di connessione HVD.

    L'utente può inviare log da questa schermata delle icone.

  • Accelerazione hardware Intel per thin client Windows

  • Supporto dell'applicazione di sessione condivisa VMware per il thin client Windows

  • Citrix XenApp pubblicare la modalità di applicazione per il thin client Windows

Supporto VDI aggiunto

  • PC remoto Citrix

  • Dell ThinOS 9.1

  • Desktop virtuale Windows (distribuito su Microsoft Azure) per il thin client Windows

  • iGelOS 11.04.100

  • Ubuntu 18.04

  • Ubuntu 20.04

  • Windows Server 2019

  • ELux Unicon 6.9

Limiti

  • Coppia Proximity

  • Dispositivi locali o cloud

  • Registrazione automatica delle chiamate attraverso il bridge incorporato (BiB)

  • Annota

  • Condivisione dello schermo con audio

  • Condivisione applicazione

  • Immagini di sfondo virtuali personalizzate

  • Sfoca e sfondo virtuale (thin client Windows e Linux)

  • Accelerazione hardware (Linux)