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CSV テンプレートを使って Control Hub で複数のユーザーを管理する

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CSVテンプレートを使用すると 、組織に最大20,000人のユーザーを追加し、同時にサービスを割り当てることができます。CSV テンプレートを使用して、組織内のユーザーをエクスポートすることもできます。

ユーザーリストを追加する

利用可能なCSVフィールドとその詳細については、 コントロールハブユーザー管理CSVファイルリファレンスを参照してください。

開始する前に

組織内で複数のCSVファイルをお持ちの場合は、各ファイルを個別にアップロードしてインポートしてください。次のCSVファイルに進む前に、各タスクが完了するまで待機してください。

アジア太平洋地域 (日本、中国、および香港を含む) の顧客については、[発信者 ID ] が [名] および [名] フィールドから自動的に入力 されます。

以下にいくつかおすすめをご紹介します。

  • スプレッドシート エディターによっては、CSV ファイルを開く際に + 記号を削除することもできます。CSVファイルの更新にはテキストエディタのご利用をお勧めします。スプレッドシートエディタを使用する場合は、セルの書式をテキストに設定し、削除したセルを復元してください。 + 兆候。

  • 新しい CSV をエクスポートして、フィールドの最新情報を取得し、変更のインポート中にエラーが発生するのを回避します。

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Control Hub にサインインします。

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管理 へ移動 > ユーザー

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ユーザーの追加の横にある下向き矢印 アクセスボタンのドロップダウン をクリックし、 CSV によるユーザーの管理を選択します。

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ユーザーの管理方法を選択してください。

  • 新しいCSVファイルを生成する

  • CSV テンプレートをダウンロードする

CSVファイルをダウンロードする際に、ユーザー属性、ユーザーライセンス、またはその両方を含めるかどうかを選択することもできます。
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CSVファイルの新しい行に、新規ユーザーの情報を入力してください。

  • ユーザー ID/Email (必須) 列は唯一の必須項目です。

  • 新規ユーザーごとに特定のディレクトリと外部番号がある場合は、先頭に以下を含めます。 + 他の文字を含まない外部の数字の場合。

  • サービスを割り当てるには、そのサービスの列に TRUE を追加します。サービスを除外するには、 FALSEを追加します。

    自動ライセンス割り当てを使用している場合は、CSVインポートでユーザーを作成する際にサービス列を空のままにしてください。Webexは、これらのサービスのライセンスを新規ユーザーに自動的に割り当てます。

    停止されたサービスはすべて 、 CSV ファイル内の該当する列ヘッダーに (停止) と表示されます。Control Hub は TRUEとマークされた停止中のサービスを含む CSV ファイルをアップロードしません。

  • 場所を割り当てるには、[場所] 列に名前を 入力 します。CSVファイルで場所を指定しない場合、ユーザーオンボーディングは失敗します。

  • Webex Contact Center のスーパーバイザーとしてユーザーを追加する場合は、 ユーザーを手動で追加します。CSVファイルを使用して割り当てられるのは、StandardロールとPremiumロールのみです。

ユーザー名を入力する際は、名と姓の両方を入力してください。

ユーザーCSVファイルには、UCマネージャープロファイル、通話動作、および通話動作UCマネージャープロファイルの列が含まれなくなりました。通話テンプレートを使用して、通話動作とUCMプロファイルを一括管理します。詳細については、 呼び出し動作の設定を参照してください。

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をクリックしてユーザーリストを選択し 、更新されたCSVファイルを追加します。

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次のいずれかを選択します。

  • サービスのみを追加する— これは、特に自動ライセンス割り当てを使用している場合に、新しいユーザーを追加する際の最適なオプションです。

  • サービスの追加と削除— 特定のライセンスを割り当てたり無効にしたりする場合、新しいユーザーを追加するのに最適なオプションです。

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[アップロード] をクリックします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクを作成します。ブラウザまたはこのウィンドウを閉じることができます。しかし、あなたのタスクは引き続き実行されます。タスクの進捗状況を確認するには、 Webex Control Hub でタスクを管理するを参照してください。

ユーザーリストをダウンロードする

この機能は段階的に展開しているため、すべてのお客様にご利用いただけるとは限りません。

Control Hubでは、ユーザーデータをエクスポートする方法が2つあり、それぞれエクスポートファイルに含まれるフィールドのセットが異なります。

  • 管理の下にあるダウンロードボタン ダウンロード を使用してください > ユーザーは 、表示名、役割、アカウントステータス、メールアドレスなどの基本的なユーザー情報を含むCSVファイルをエクスポートできます。
  • ユーザーの追加の横にある下向き矢印 アクセスボタンのドロップダウン ] を使用して、 CSV によるユーザーの管理 を選択すると、40 を超えるフィールドとこの記事で説明されているすべての属性を含む包括的なユーザーデータファイルがエクスポートされます。

エクスポートを開始して、組織内のすべてのユーザーのレポートを作成します。エクスポートが完了したら、 タスクマネージャーからCSVファイルをダウンロードできます。タスクマネージャーでは、レポートの進捗状況、エラー、完了率も確認できます。

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Control Hub にサインインします。

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管理 へ移動 > ユーザー

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ダウンロード をクリックすると、すべてのユーザーデータをダウンロードできます。

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新しいレポートを開始をクリックします。

報告書の作成にかかる時間は、組織の規模によって異なる場合があります。
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レポートの進捗状況を表示 をクリックすると、レポートの進捗状況を確認できます。

既にレポート作成が進行中の場合、新しいレポートを開始すると、現在のレポートはキャンセルされます。

6

完了したら、 ダウンロード をクリックしてレポートにアクセスしてください。

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