I denne artikkelen
Legg til en liste over brukere
Last ned en liste over brukere

Administrer flere brukere i Control Hub med CSV-malen

list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

CSV-malen lar deg legge til opptil 20 000 brukere i organisasjonen din, og tilordne tjenester samtidig. Du kan også eksportere brukere i organisasjonen din ved hjelp av CSV-malen .

Legg til en liste over brukere

Hvis du vil se en liste over tilgjengelige CSV-felt og detaljer om dem, kan du se Referanse for CSV-fil for brukeradministrasjon i Control Hub.

Før du begynner

Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen din, last opp og importer hver fil separat. Vent til hver oppgave er fullført før du går videre til neste CSV-fil.

For kunder i Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Kina og Hongkong) fylles anrops-ID-en automatisk ut fra feltene Fornavn og Etternavn.

Her er noen anbefalinger:

  • Noen regnearkredigeringsprogrammer fjerner + signer fra celler når de åpner CSV-filen. Vi anbefaler at du bruker et tekstredigeringsprogram for å oppdatere CSV-filer. Hvis du bruker et regnearkredigeringsprogram, må du sørge for at du setter celleformatet til tekst og gjenoppretter det fjernede + tegn.

  • Eksporter en ny CSV-fil for å registrere den nyeste informasjonen for feltene og unngå feil under import av endringer.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere.

3

Klikk på pil nedover rullegardinmeny for tilgangsknapp ved siden av Legg til brukere, og velg deretter Administrer brukere via CSV.

4

Velg hvordan du vil administrere brukere.

  • Generer en ny CSV-fil

  • Last ned CSV-malen

Du kan også velge å inkludere brukerattributter, brukerlisenser eller begge deler når du laster ned CSV-filen.
5

Skriv inn informasjonen om de nye brukerne på nye linjer i CSV-filen.

  • Brukeren ID/Email (Obligatorisk) -kolonnen er det eneste obligatoriske feltet.

  • Hvis du har en spesifikk katalog og eksterne numre for hver nye bruker, må du inkludere den første + for eksterne tall uten andre tegn.

  • For å tilordne en tjeneste, legg til TRUE i kolonnen for den tjenesten. For å ekskludere en tjeneste, legg til FALSE.

    Hvis du bruker automatiske lisenstildelinger, lar du tjenestekolonnene stå tomme når du oppretter brukere med CSV-importen. Webex tildeler automatisk lisensene for disse tjenestene til de nye brukerne.

    Eventuelle suspenderte tjenester vises som (Suspended) i den respektive kolonneoverskriften i CSV-filen. Control Hub laster ikke opp en CSV-fil med en suspendert tjeneste merket som TRUE.

  • For å tilordne en plassering, skriv inn navnet i kolonnen Plassering. Hvis du ikke angir plasseringen i CSV-filen, mislykkes brukerregistreringen.

  • Hvis du legger til brukere som veiledere for Webex kontaktsenter, legg til brukere manuelt. Du kan bare tilordne Standard- og Premium-roller ved hjelp av en CSV-fil.

Når du skriver inn et brukernavn, skriver du inn både fornavn og etternavn.

Brukerens CSV-fil inneholder ikke lenger kolonnene for UC Manager-profil, Anropsatferd og Anropsatferd UC Manager-profil. Bruk anropsmalen til å administrere anropsatferden og UCM-profilen samtidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsvirkemåte.

6

Klikk på Velg en brukerliste og legg til den oppdaterte CSV-filen.

7

Velg ett av følgende:

  • Legg bare til tjenester– Dette er det beste alternativet når du legger til nye brukere, spesielt hvis du bruker automatisk lisenstildeling.

  • Legg til og fjern tjenester– Dette er det beste alternativet for å legge til nye brukere når du vil tilordne eller deaktivere bestemte lisenser.

8

Klikk på Last opp.

CSV-filen lastes opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet. Oppgaven din fortsetter imidlertid å kjøre. Hvis du vil se fremdriften til oppgaven din, kan du se Administrer oppgaver i Webex Control Hub.

Last ned en liste over brukere

Vi ruller gradvis ut denne funksjonen, så den er kanskje ikke tilgjengelig for alle kunder ennå.

Det finnes to forskjellige måter å eksportere brukerdata i Control Hub på, som hver gir forskjellige sett med felt i eksportfilen.

  • Bruk nedlastingsknappen Last ned under Administrasjon > Brukere for å eksportere en CSV-fil som inneholder grunnleggende brukerinformasjon, for eksempel visningsnavn, rolle, kontostatus og e-post.
  • Bruk pil nedover rullegardinmeny for tilgangsknapp ved siden av Legg til brukere, velg Administrer brukere via CSV for å eksportere en omfattende brukerdatafil med over 40 felt og alle attributter som er dokumentert i denne artikkelen.

Generer en rapport over alle brukere i organisasjonen din ved å starte en eksport. Når eksporten er fullført, kan du laste ned CSV-filen fra oppgavebehandling, hvor du også kan spore rapportens fremdrift, feil og fullføringsprosent.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere.

3

Klikk på Last ned for å laste ned alle brukerdata.

4

Klikk på Start en ny rapport.

Tiden det tar å fullføre rapporten kan variere avhengig av størrelsen på organisasjonen din.
5

Klikk på Vis rapportfremdrift for å overvåke rapportfremdriften.

Å starte en ny rapport avbryter den gjeldende når en rapport allerede er under arbeid.

6

Når du er ferdig, klikker du på Last ned for å få tilgang til rapporten.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?