Webexアプリ | 問題を報告する

list-menuフィードバックがある場合
Webexアプリで問題が発生した場合は、 ヘルプ メニューから直接技術チームにレポートを送信できます。これは、問題点を見つけて修正し、お客様の全体的な体験を向上させるのに役立ちます。

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プロフィール写真をクリックして、 ヘルプ を選択してください。 > 問題を報告する

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ポップアップウィンドウで、ドロップダウンリストから 製品分野問題の種類 を選択します。

製品領域として「通話」を選択した場合、「通話環境データを添付する(推奨)」という追加オプションが利用可能になります。このオプションを選択すると、名前や電話番号などの追加情報が送信され、通話に関する問題をより迅速に特定して解決するのに役立ちます。このオプションを有効にすることをお勧めします。

3

オプション: 問題の内容を説明し、関連する詳細情報も併せてご記入ください。

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次に、[送信] を クリックします

レポートを送信すると、ログファイルが自動的に含まれます。

確認ポップアップが表示され、そこに フィードバックID 番号が含まれます。サポートに連絡する必要がある場合は、フィードバック番号をお伝えください。

ただし、Webexアプリのゲストユーザーおよび無料アカウントユーザーは、 フィードバックID 番号を受け取ることができません。

ご協力に感謝します! 個別のご回答は差し上げられませんが、ご報告いただいた内容を調査し、いただいた情報を業務改善に役立てさせていただきます。

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プロフィール写真をタップし、ヘルプ を選択します。 > 問題を報告する

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ポップアップウィンドウで、ドロップダウンリストから 製品分野問題の種類 を選択します。

製品領域として「通話」を選択した場合、「通話環境データを添付する(推奨)」という追加オプションが利用可能になります。このオプションを選択すると、名前や電話番号などの追加情報が送信され、通話に関する問題をより迅速に特定して解決するのに役立ちます。このオプションを有効にすることをお勧めします。

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オプション: 問題の内容を説明し、関連する詳細情報も併せてご記入ください。

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次に、 送信をタップします。

レポートを送信すると、ログファイルが自動的に含まれます。

確認ポップアップが表示され、 フィードバックID 番号が表示されます。サポートに連絡する必要がある場合は、フィードバック番号をお伝えください。

ただし、Webexアプリのゲストユーザーおよび無料アカウントユーザーは、 フィードバックID 番号を受け取ることができません。

ご協力に感謝します! 個別のご回答は差し上げられませんが、ご報告いただいた内容を調査し、いただいた情報を業務改善に役立てさせていただきます。

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