ハイブリッド コール サービスの変更に関する以前の通知は、ここにあります。

インパクト

上記締め切り日に記載されている締め切り後、エンドユーザー用のハイブリッド コール サービスは正式にサポートされなくなりました。 Control Hub で作成された新規および既存の顧客組織は、Webex アプリとのエンタープライズ コール インテグレーションのためにハイブリッド コール サービスをセットアップすることができます。共有モードの Cisco Webex Devices は引き続き、機能に影響を与えずハイブリッド コール サービスをサポートします。 ただし、展開が正式にサポートされている状態を確認するには、上記の締め切りより前に既存のソリューションを Webex Device Connector アーキテクチャに移行する必要があります。

推奨事項

既存のハイブリッド コールの顧客が Webex でエンタープライズ コール機能を必要とする場合、引き続きサポートを行う場合は、Webex (Unified CM) での Calling が推奨されます。 このソリューションは、Webex ユーザーにソフトフォン機能を提供します。 このアーキテクチャでは、Webex アプリは Unified CM に直接登録します。

Webex が Unified CM に登録されている場合、ソリューションはエンタープライズ通話機能 (音声/ビデオ通話およびミュート、コンサルティング転送、統合/会議、共有などの通話中機能) を提供します。 着信転送 (CFA)、単一番号リーチ (SNR) およびビジュアル ボイスメールなどのコール設定への直接アクセスもサポートされています。 Webex アプリはまた、Unified CM 登録のデスクフォンとインタフェースを持ち、Deskphone Control (DPC) モードでリモート コール制御機能を備えています。 サポートされている機能の完全なリストについては、展開ガイドの [コーリング機能] セクションを参照してください。

さらに、顧客管理者は、組織にコールの基本設定をセットアップして、シングル クリック オプションでエンタープライズ コーリング職場の電話番号またはエンタープライズ SIP URI を優先できます。 これにより、エンドユーザーのコーリング エクスペリエンスが簡素化されます。 ユーザー間のエンタープライズ コーリングは、Webex クライアントと IP 電話でリモート ユーザーに一貫したコール アラート エクスペリエンスを警告します。

さらに、Unified CM への直接登録は、次の利点があります。

  • ハイブリッド コール サービスよりも高速な接続時間につながる Unified CM への直接接続

  • Webex アプリがエンタープライズ ネットワーク内でローカルにあるときのダイレクト メディア

  • Jabber コーリング機能のパリティに対するロードマップ付き追加コーリング機能

  • クライアント側のインテグレーションのために、既存のモバイルおよび Remote Access (MRA) および Jabber Client Services Framework (CSF) 構成の再使用 (ハイブリッド コール サービスのサーバー側のインテグレーションとは異なります)

締め切り前の次のステップ

サポート終了の締め切りより前に、パーソナルモードの Webex デバイスのないエンドユーザーのためにハイブリッド コール サービスに現在展開されている顧客は、サービスへの影響を避けるために、Webex (Unified CM) でのコールへの移行を開始する必要があります。

ハイブリッド コール サービスに構成されているエンド ユーザーのためにパーソナルモードで Webex デバイスを展開した顧客は、Webex ユーザーを Unified CM に移行する計画を開始する必要があります。 パーソナル モード中の Webex デバイス PSTN サポートが利用可能になる際に、別の通知が送られます。

リファレンス

Webex (Unified CM) でのコールの展開ガイド

インパクト

Cisco Webex 音声モードの変更は引き続き、機能に影響を与えずにハイブリッド コール サービスをサポートします。 ただし、展開が正式にサポートされている状態を確認するには、上記の締め切りより前に既存のソリューションを Webex Device Connector アーキテクチャに移行する必要があります。

締め切り前の次のステップ

サポート終了の締め切り前に、共有モード (Workspaces) で Webex デバイスを展開した顧客は、Call Connector ソリューションから Webex Device Connector ソリューションに移行する必要があります。 Device Connector は、これらのステップをサポートする移行ウィザードを提供します。 次のドキュメントを参照してください。

ハイブリッド コール サービスに構成されているエンド ユーザーのためにパーソナルモードで Webex デバイスを展開した顧客は、Webex ユーザーを Unified CM に移行する計画を開始する必要があります。 パーソナル モード中の Webex デバイス PSTN サポートが利用可能になる際に、別の通知が送られます。

リファレンス

Webex (Unified CM) でのコールにユーザーを移行し、Expressway Connector 主催者を削除する