機能操作

  • 発信者がシーケンシャル リングを有効にしているユーザーに電話をかけると、待機の案内が流れます。 割り込み設定が有効になっている場合、発信者には検索を中断する場合は # を押すようメッセージも流れます (該当する場合)。

  • 発信者には最初の案内の後に呼び出し音が流れます。

  • 検索リストのいずれかの番号で通話応答があれば、検索は停止します。

  • 待機の案内は 20 秒ごとに流れます。

  • 中断ボタン (#) が押されると、発信者はサブスクライバーが無応答の場合として対処されます。

  • すべての番号が試行され、応答がなかった場合は、かけ直しまたはアナウンスが中断され、発信者はサブスクライバーが無応答の場合 (ほとんどの場合ボイスメール) として対処されます。

シーケンシャル リングを設定する

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https://settings.webex.com へ移動し、[Webex Calling] を選択します。

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Calling ユーザー ポータル[通話設定] に移動し、[シーケンシャル リング] をオンに切り替えます。

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呼び出す 10 桁の番号または E.264 国際番号のリストを 1 から 5 の順に入力します。 入力する回線ごとに各デバイスの呼び出し音の数も設定できます。

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ドロップダウンメニューから [呼び出し音の数] を選択し、着信側が通話を受ける場合はキーパッドの 1 を押すようにする場合は、番号ごとに [応答確認] を選択します。

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シーケンスで最初に回数を指定するには、[最初にベース ロケーションを __ 回呼び出す] にチェックを入れます。

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発信者が利用可能な回線の検索をスキップして直接ボイスメールに移動できるようにするには、[発信者が検索をスキップしてボイスメールに移動できるようにする] をオンにします。

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ドロップダウン メニューから事前定義されたスケジュールを選択します。


 

この設定に使用するスケジュールが表示されない場合は、Calling ユーザー ポータルの [スケジュール] タブにスケジュールを追加できます。 詳細については「通話設定に適用するスケジュールを作成する」を参照してください。

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[スケジュールを追加] をクリックして次のパラメータを設定します。

  • 日時 - ドロップダウン メニューから事前定義されたスケジュールを選択します。
  • 発信者 - 任意の電話番号または選択した電話番号から、通話の優先アラートを適用する番号を選択します。 [選択した電話番号] を選択する場合は追加の詳細を入力します。
  • アラートまたはアラートなし - これらのパラメータに該当する通話に優先アラートを適用するかどうかを選択します。
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[保存] をクリックし、優先アラート パラメータを保存します。

スケジュールは [アラート] または [アラートなし] テーブルに追加されます。 必要に応じてテーブルからスケジュールを編集または削除できます。

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[保存] をクリックします。

他の呼び出し機能でシーケンシャル リングを使用する

シーケンシャル リングは、次の呼び出し機能と合わせて使用できます。

  • 代替番号 - シーケンシャル リングは代替番号とともに使用でき、ユーザーのすべての代替番号に適用されます。

  • 常時通話転送 – [常時通話転送] がメイン ロケーションで有効な場合、シーケンシャル リングよりも優先されます。 シーケンシャル リングの他の番号で [常時通話転送] が有効な場合、シーケンシャル リングのロケーションは通常どおり呼び出され、通話に応答がない場合は次のロケーションを探します。

  • 話中通話転送 – シーケンシャル リングは、話中通話転送よりも優先されます。 すべてのロケーションが話中の場合 (またはベース ロケーションが話中で、シーケンシャル リングが続行しないように設定されている場合)、話中通話転送が実行される場合があります (それ以外の場合は、無応答時処理が常に適用されます)。 シーケンシャル リング ロケーションでは話中通話転送を設定できます。その場合はロケーションが話中のときに、通話が転送されます。

  • 無応答時通話転送 - シーケンシャル リングは、無応答時通話転送よりも優先されます。 ベース ロケーションがシーケンシャル リング ロケーションとして設定されている場合でも、タイムアウトにより次のロケーションが試行されます。 シーケンシャル リングですべてのロケーションが試行されたら、通常の無応答時処理が発生し、無応答時通話転送により通話を転送できます (無応答タイマーがそれより前に再開されることはありません)。

  • 圏外時通話転送 - 有効にすると、圏外時通話転送サービスが呼び出される前にシーケンシャル リングが実行されます。 ベース ロケーションを含むすべての宛先番号が圏外の場合、圏外時通話転送機能はシーケンシャル リング機能でリストの番号が試行された後に通話を宛先番号に転送します。

  • 応答不可 – 応答不可はシーケンシャル リングよりも優先されます。

  • ハント グループ - ハント グループへの通話をハント グループ内のユーザーが受信すると、そのユーザーのシーケンシャル リング サービスは禁止されます。

  • リモート オフィス - シーケンシャル リングはリモート オフィスよりも優先されます。

  • 選択通話承諾、選択通話拒否 - これらの機能は、シーケンシャル リングよりも優先されます。

  • 同時リング - シーケンシャル リングは同時リングよりも優先されます。 ただしベース ロケーションにアラートが送信されると同時リングがトリガーされ、任意の同時ロケーションが呼び出されます

  • ボイス メッセージ - シーケンシャル リングのロケーションがボイスメールにロールオーバーするとサービスは終了し、発信者はボイスメールに接続されます。