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コールパークダイレクト

• ユーザーまたはコールパーク内線番号への通話をパークするには、パーキングユーザーはアクティブな通話を保留にして、機能アクセスコード（FAC）*68+（接続先ユーザーの内線）または（宛先コールパーク内線番号）への新しい通話を開始します。 コールは、取得されるか、コールパークのリコールが発生するまで保留されたままになります。

• ユーザーのCisco電話で監視されているコールパーク内線を使用してコールをパークするには、ユーザーはフリーコールパーク内線番号に関連付けられている回線キーを押します。

コールパークグループ

グループへの通話をパークするために、パーキングユーザーはアクティブな通話を保留にして、機能アクセスコード（FAC）#58 への新しい通話を開始します。 コールパークグループサービスは、コールパークグループの最初に空いているコールパークの宛先を自動的に探します。 コールパークグループ機能は、常に最初に割り当てられたコールパークの宛先から始まります。 宛先が空いていて、通話がその宛先に対して保留されている場合、通話をかけている発信者は、通話が保留されている内線番号のアナウンスを受け取ります。 その後、駐車場利用者は、検索のために内線番号に対して通話がパークされたことをアナウンスしたり、ページングしたりできます。

コールパーク、ユーザー設定の取得と呼び出し

次の操作は、コールパークダイレクトとコールパークグループの両方に適用されます。

• パークドコールを取得するには、組織内のすべてのユーザーが*88 +（パークドコールの内線番号）をダイヤルできます。

• 監視対象のコールパーク内線からコールを取得するには、ユーザーはパークされたコールを保持しているコールパーク内線に関連付けられている回線キーを押します。

• パークされたコールがプロビジョニングされたリコール時間内に取得されない場合、パークされたコールが取得され、最初にコールをパークしたユーザーまたは別のリコールユーザーに表示されます。

  • コールパークダイレクト —これらの設定はロケーションレベルで、「通話」>「 ロケーション」>「 詳細通話設定」>「 コールパーク設定 」にあります。

  • コールパークグループ —これらの設定はコールパークグループレベルで、コーリング > 機能 > コールパークグループ設定にあります。

• 駐車場利用者の回線が他の電話に共有または監視対象として表示されている場合、受付クライアントに表示されているように、これらの電話にも通話が取り消されたことが通知されます。

既知の制限と要件

• コールパークのCSVをアップロードする前に、Webex CallingCSVを使用した一括プロビジョニング要素を読んで、CSVの規則を理解してください。

• 現在のコールパークグループをエクスポートして、既存のデータセットを追加、削除、変更したり、コールパークグループのサンプルセットをエクスポートしたりできます。 変更後は、一括機能を使ってファイルをアップロードできます。

• 必須列とオプション列、およびCSVテンプレートに記入する際に入力する必要のある情報を知っておくことは重要です。 コールパークCSVの特定のフィールドは、以下の表にあります。

• 行の最大数は1,000です（ヘッダーは含みません）。

  1000件を超えるレコードをエクスポートすると、データはzipファイル形式でエクスポートされます。 zipファイルには、すべてのデータを含む1つのCSVと、1000レコード未満の複数のファイルが含まれています。 インポートは1000レコード未満のCSVに制限されているため、1000レコード未満のファイルは管理者が更新をすばやくインポートできるように生成されます。

• コールパークグループには、ユーザーとワークスペースを含めることができます。 これらはエージェントと呼ばれます。 ユーザーを追加または編集する場合は、ユーザーのメールアドレスを入力してください。 ワークスペースの場合は、ワークスペース名を入力してください。

  ユーザーまたはワークスペースは1つのコールパークにのみ割り当てることができます。 コールパークには、同じ場所のユーザーしか含めることができません。

• 各行には最大50人のエージェントを入れることができます。 50人以上のコールパークエージェントを一度に追加または編集するを参照してください。