하이브리드 통화 서비스 변경에 대한 이전의 공지 사항은 여기에서 참조할 수 있습니다.

영향

위에 나열된 마감일 이후에는 엔드 유저를 위한 하이브리드 통화 서비스가 더 이상 공식적으로 지원되지 않습니다. Control Hub에 생성된 신규 및 기존의 고객 조직은 더 이상 엔터프라이즈를 위한 하이브리드 통화 서비스를 Webex 앱과 통합하도록 설정할 수 있습니다. 공유 모드의 Cisco Webex 디바이스는 기능에 영향을 미치지 않으면서 하이브리드 통화 서비스를 계속 지원합니다. 그러나 구축에 대한 공식적인 지원을 유지하려면 위의 마감일 전에 기존의 솔루션을 Webex Device Connector 아키텍처로 마이그레이션해야 합니다.

권장 사항

기존의 하이브리드 통화 고객이 Webex에서 통화 기능을 필요로 할 경우, 지속적인 지원을 받기 위한 권장 옵션은 Calling in Webex(Unified CM)입니다. 이 솔루션은 Webex 사용자에게 소프트폰 기능을 제공합니다. 이러한 아키텍처에서 Webex 앱이 Unified CM에 직접 등록됩니다.

Webex가 Unified CM에 등록될 경우 이 솔루션은 오디오/화상 통화 및 중간 통화 기능(예: 음소거, 확인 후 전달하기, 병합/회의, 공유 등) 같은 엔터프라이즈 통화 기능을 제공합니다. 통화 전달(CFA), 단일 번호 연결(SNR) 같은 통화 설정에 대한 직접 액세스 및 시각적 음성메일도 지원됩니다. 또한 Webex 앱은 Unified CM에 등록된 일반 전화기와 연결하여 일반 전화기 제어(DPC) 모드에서 원격 통화 제어 기능을 제공합니다. 지원되는 기능의 전체 목록은 구축 안내서에서 통화 기능 섹션을 참조하십시오.

그 외에도, 이제 고객 관리자는 클릭 한 번 옵션으로 조직의 통화 기본 설정을 설정하여 엔터프라이즈 통화 업무 번호 또는 엔터프라이즈 SIP URIS의 우선순위를 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 엔드 유저 통화 경험이 간소화됩니다. 사용자 간의 엔터프라이즈 통화는 일관적인 통화 알림 경험을 위해 Webex 클라이언트 및 IP 전화에서 원격 사용자에게 알림을 전달합니다.

또한 Unified CM에 직접 등록하면 다음과 같은 이점이 제공됩니다.

  • Unified CM에 직접 연결되면 하이브리드 통화 서비스보다 연결 시간이 더 빨라집니다.

  • Webex 앱이 엔터프라이즈 네트워크 내에서 로컬인 경우 직접 매체

  • Jabber 통화 기능 패리티를 위한 로드맵을 사용한 추가 통화 기능

  • 클라이언트 측 통합(하이브리드 통화 서비스의 서버 측 통합과 달리)을 위해 기존의 모바일 및 원격 액세스(MRA) 및 Jabber Client Services Framework(CSF) 구성 재사용

마감일 전에 취해야 할 다음 단계

지원 종료 마감일이 오기 전에, 개인 모드에 개인 모드에서 Webex 디바이스가 없는 엔드 유저를 위해 현재 하이브리드 통화 서비스를 구축한 고객은 Calling in Webex(Unified CM)로 마이그레이션을 시작하여 서비스에 영향이 미치는 것을 방지해야 합니다.

하이브리드 통화 서비스를 사용하도록 구성된 엔드 유저를 위해 개인 모드에서 Webex 디바이스를 구축한 고객은 Webex 사용자를 Unified CM으로 마이그레이션할 계획을 세워야 합니다. 개인 모드에서 Webex 디바이스에 대해 PSTN 지원이 제공될 경우 별도의 공지가 제공됩니다.

참조

Calling in Webex(Unified CM)에 대한 구축 안내서

영향

공유 모드에서 Cisco Webex 디바이스는 기능에 영향을 미치지 않으면서 하이브리드 통화 서비스를 계속 지원합니다. 그러나 구축에 대한 공식적인 지원을 유지하려면 위의 마감일 전에 기존의 솔루션을 Webex Device Connector 아키텍처로 마이그레이션해야 합니다.

마감일 전에 취해야 할 다음 단계

지원 종료 마감일이 오기 전에, 공유 모드(Workspaces)에서 Webex 디바이스를 구축한 고객은 Call Connector 솔루션을 Webex Device Connector 솔루션으로 마이그레이션해야 합니다. Device Connector는 다음 단계를 지원하는 마이그레이션 마법사를 제공합니다. 그에 따른 문서를 참조하십시오.

하이브리드 통화 서비스를 사용하도록 구성된 엔드 유저를 위해 개인 모드에서 Webex 디바이스를 구축한 고객은 Webex 사용자를 Unified CM으로 마이그레이션할 계획을 세워야 합니다. 개인 모드에서 Webex 디바이스에 대해 PSTN 지원이 제공될 경우 별도의 공지가 제공됩니다.

참조

사용자를 Calling in Webex(Unified CM)로 이동하고 Expressway Connector 호스트 제거