Als u geen informatie vindt om uw probleem te helpen, kunt u feedback verzenden om ons te helpen de Cisco WebEx teams-app te verbeteren.

De minimale versie van het Windows-besturings systeem is Windows 7.

Punt

  • U kunt problemen ondervinden bij het starten van WebEx teams op laptops van touch screen of computers met Windows 10.

    Tijdelijke oplossing: Installeer de nieuwste stuur programma-updates voor al uw apparaten.

Bellen

  • Als uw beheerder jabber als uw gespreks toepassing heeft ingesteld en u niet bent aangemeld bij Jabber, wordt er geen melding geopend wanneer u op een gesprek begint om u aan te melden.

    Tijdelijke oplossing: Meld u aan bij jabber voordat u een gesprek tot stand brengt.

  • Sommige binnenkomende gesp rekken worden weer gegeven als onbekende beller.

  • Als u geen gesprek tot stand kunt brengen via Wi-Fi, heeft uw bedrijf mogelijk verkeerde firewall instellingen.

    Tijdelijke oplossing:Problemen met Wi-Fi-verbinding met de WebEx teams-app.

  • Als u WebEx teams sluit terwijl u aan het bellen bent, wordt de app gesloten, maar het gesprek wordt niet beëindigd.

    Tijdelijke oplossing: Klik voordat u het app-venster sluit.

  • U kunt problemen met de audio kwaliteit ondervinden wanneer u de app gebruikt om vanuit een aantal laptops gesp rekken te voeren.

    • Lenovo kool x1, generaties 1 tot en met 4.

      • Generaties 1 tot 3 vereisen updates van het audio stuur programma.

      • Generation 4 heeft geen oplossing.

    • Lenovo W54, T430, T450 en S21e vereisen audio stuur programma-updates.

    Tijdelijke oplossing: Werk de audio Stuur Programma's bij naar de nieuwste versie.

Berichten

  • U kunt geen emoticons omzetten in emojis als uw taal Chinees, Japans of Koreaans is.

  • Als u de software voor back-up en systeem herstel van Dell hebt geïnstalleerd, kunt u bestanden Verkenner niet gebruiken om uw profiel foto te wijzigen of bestanden te selecteren om naar een ruimte te verzenden.

White Board

  • Als u meerdere lijnen op het White Board tekent, kunnen er vertragingen optreden wanneer u het White Board opent.

  • Als u geen nieuw White Board kunt maken in WebEx teams.

    Tijdelijke oplossing: Werk OpenGL bij naar versie 2,0 of hoger.

Ruimte-en Bureau apparaten

De minimale macOS-versie is 10,12.

Bellen

Berichten

  • U kunt geen emoticons omzetten in emojis als uw taal Chinees, Japans of Koreaans is.

Ruimte-en Bureau apparaten

  • U kunt problemen ondervinden met het koppelen aan WebEx teams-ruimte of Bureau apparaten als u een Bluetooth-headset gebruikt.

    Tijdelijke oplossing: Schakel Bluetooth uit en probeer opnieuw te koppelen.

Minimale versie van het besturings systeem voor iPhone en iPad is 11,0

Punt

  • Als u zich aanmeldt bij WebEx teams, ziet u mogelijk meldingen voor eerdere vergaderingen.

    Tijdelijke oplossing: Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.

Bellen

  • Als u de lijst met gesp rekken opent, kan er een vertraging optreden met het weer geven van profiel Foto's en-nummers.

  • Als u verbinding maakt met een WebEx-apparaat via Ultra Sound, kunnen er problemen optreden met de audio kwaliteit.

    Tijdelijke oplossing: Schakel Ultra Sound uit en maak hand matig verbinding met het apparaat.

  • De gespreks prestaties zijn nog niet geoptimaliseerd voor iPad.

  • Als u geen gesprek tot stand kunt brengen via Wi-Fi, heeft uw bedrijf mogelijk verkeerde firewall instellingen.

    Tijdelijke oplossing:Problemen met Wi-Fi-verbinding met de WebEx teams-app

  • Als uw account niet is ingesteld voor gebruik van Unified CM bellen, heeft u mogelijk een gele fout banner boven aan uw scherm.

    Tijdelijke oplossing: Roteer uw apparaat naar de liggende positie en u kunt mogelijk een vage witte X in de rechter bovenhoek van de banner weer geven. Tik op de X om het fout bericht te negeren.

  • Als u deelneemt aan een vergadering op uw telefoon met behulp van de optie Bel mij, wordt uw standaard contact nummer niet weer gegeven.

    Tijdelijke oplossing: U moet uw contact gegevens opnieuw invoeren.

Berichten

  • Als u @all in een bericht verzendt, ziet u mogelijk??? in plaats van het symbool @.

    Tijdelijke oplossing: Probeer het bericht opnieuw te verzenden.

  • Als u veel ruimten hebt, kunt u een bericht krijgen over het decoderen van inhoud terwijl de ruimten worden geladen.

    Tijdelijke oplossing: Open WebEx teams en de ruimten worden weer gegeven.

  • Mogelijk ziet u de profiel foto's van iedereen die uw bericht leest, niet.

    Tijdelijke oplossing: Laat de ruimte achter en keer terug naar de ruimte.

  • Als er meer dan zes personen uw bericht hebben gelezen, ziet u een nummer naast de profiel foto's. Als u op het nummer tikt, krijgt u een lijst met de andere personen die het bericht hebben bekeken. Er wordt echter gewoon een drie hoek weer gegeven en er wordt niets verder weer gegeven.

  • Soms ziet u mogelijk een voortdurend draaiend pictogram als u probeert een voor beeld van micro soft OneDrive-en share point online-documenten te bekijken.

    Tijdelijke oplossing: Tik op het document pictogram om het voor beeld weer te geven.

Ruimte-en Bureau apparaten

Feedback

  • Als u feedback verzendt, worden de velden met e-mail adressen mogelijk niet automatisch ingevuld.

    Tijdelijke oplossing: Vul de gegevens hand matig in en klik vervolgens op mailto:support@ciscospark.com.

De minimale versie van het Android-besturings systeem is 4,4.

WebEx teams die worden uitgevoerd op Android KitKat ondersteunen niet langer TLS 1,0 na 2 maart 2018. Als u WebEx teams wilt blijven gebruiken, moet u de nieuwste versie downloaden en installeren.

Punt

  • Als u zich aanmeldt bij WebEx teams, ziet u mogelijk meldingen voor eerdere vergaderingen.

    Tijdelijke oplossing: Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan.

  • U kunt een vertraging ondervinden bij het weer geven van namen van ruimten, nadat u zich hebt aangemeld.

    Tijdelijke oplossing: Open WebEx teams en de namen van de ruimten worden weer gegeven.

  • Eenmalige aanmelding kan mislukken, zelfs als u de juiste gebruikers naam en het juiste wacht woord hebt ingevoerd.

    Tijdelijke oplossing: Als uw wacht woord een speciaal teken bevat, voegen bepaalde Android-telefoons een ruimte in uw wacht woord toe tijdens eenmalige aanmelding. Typ uw wacht woord in een andere app, bijvoorbeeld in een e-mail concept, en kopieer en plak deze in het single sign-on-formulier van WebEx teams.

Bellen

  • Als u verbinding maakt met een WebEx-apparaat via Ultra Sound, kunnen er problemen optreden met de audio kwaliteit.

    Tijdelijke oplossing: Schakel Ultra Sound uit en maak hand matig verbinding met het apparaat.

  • Als u geen gesprek tot stand kunt brengen via Wi-Fi, heeft uw bedrijf mogelijk verkeerde firewall instellingen.

    Tijdelijke oplossing:Problemen met Wi-Fi-verbinding met de WebEx teams-app

  • Sommige binnenkomende gesp rekken worden weer gegeven als onbekende beller.

  • Als u de lijst met gesp rekken opent, kan er een vertraging optreden met het weer geven van profiel Foto's en-nummers.

  • Als uw account niet is ingesteld voor gebruik van Unified CM bellen, heeft u mogelijk een gele fout banner boven aan uw scherm.

    Tijdelijke oplossing: Roteer uw apparaat naar de liggende positie en u kunt mogelijk een vage witte X in de rechter bovenhoek van de banner weer geven. Tik op de X om het fout bericht te negeren.

  • Als u deelneemt aan een vergadering op uw telefoon met behulp van de optie Bel mij, wordt uw standaard contact nummer niet weer gegeven.

    Tijdelijke oplossing: U moet uw contact gegevens opnieuw invoeren.

Berichten

  • Tijdens een vergadering of gesprek wordt het activiteiten menu niet weer gegeven, zodat u geen bericht kunt verzenden.

    Tijdelijke oplossing: Een nieuwe ruimte maken om een bericht te verzenden of een bericht te verzenden na de vergadering of het gesprek.

  • Mogelijk ziet u de profiel foto's van iedereen die uw bericht leest, niet.

    Tijdelijke oplossing: Laat de ruimte achter en keer terug naar de ruimte.

  • Soms ziet u een pictogram met een voortdurend kring veld wanneer u probeert een voor beeld van micro soft OneDrive-en share point online-documenten te bekijken.

    Tijdelijke oplossing: Tik op het document pictogram om het voor beeld weer te geven.

Feedback

  • Als u feedback verzendt, worden de velden met e-mail adressen mogelijk niet automatisch ingevuld.

    Tijdelijke oplossing: Vul de gegevens hand matig in en klik vervolgens op mailto:support@ciscospark.com.

  • De prestaties van audio en video variëren, afhankelijk van uw Android-apparaat. Als u problemen ondervindt met een specifiek model, verzendt u feedback via de WebEx teams-app.

Gebruik een van de laatste twee primaire versies van Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari of micro soft Edge. Als u functies voor bellen of vergaderingen wilt gebruiken, moet u Chrome, Firefox of Safari gebruiken. Vernieuw uw browser om WebEx teams bij te werken naar de nieuwste versie.

Bellen

  • Gesp rekken die worden gedaan via WebEx teams voor het web met behulp van een switch server en bieden geen ondersteuning voor mid-Call repassing. Als gevolg hiervan kan de gespreks kwaliteit worden beëindigd of zelfs mislukken als de netwerk omstandigheden veranderen.

  • Als u geen gesprek tot stand kunt brengen via Wi-Fi, heeft uw bedrijf mogelijk verkeerde firewall instellingen.

    Tijdelijke oplossing:Problemen met Wi-Fi-verbinding met de WebEx teams-app

  • Als u bent verbonden met een VPN, kunt u mogelijk geen gesprek tot stand brengen.

    Tijdelijke oplossing: Verbreek de verbinding met de VPN en plaats het gesprek.

  • Als u verbonden bent met een gesprek met iemand die een app gebruikt die nieuwe onderhandelingen ondersteunt, beperkt WebEx teams voor het web de andere apps met de limiet van hoge band breedte. Deze beperkingen zijn vooral merkbaar voor functies zoals scherm delen.

  • Sommige binnenkomende gesp rekken worden weer gegeven als onbekende beller.

  • U kunt alleen gesp rekken voeren vanuit Mozilla Firefox, Google Chrome en Safari. Als u WebEx teams voor het web in andere browsers gebruikt, kunt u het gespreks pictogram zien, maar als u erop klikt, wordt u omgeleid om de WebEx teams-app of Firefox, Chrome of Safari te downloaden.

  • U kunt een eenrichtings video ervaren wanneer u verbinding maakt met andere toepassingen met WebEx teams voor het web.

    Tijdelijke oplossing: Audio altijd inschakelen.

  • Als u AdBlockPlus hebt, moet u deze mogelijk uitschakelen om het aanmeld scherm te openen.

Berichten

  • We hebben de status indicator die uw profielfoto wordt weer gegeven, tijdelijk uitgeschakeld wanneer u @mentions gebruikt.

  • Als iemand een bericht post vanuit WebEx teams voor iPhone en iPad en de toets Return gebruikt om een nieuwe regel in te voeren, wordt de nieuwe regel niet weer gegeven wanneer u het bericht bekijkt in WebEx teams voor het web.

  • Als u beschikt over een gratis WebEx teams-account, ziet u geen resultaten als u een bericht zoekt.

  • Als u de verbinding met WebEx teams verliest, verdwijnt het bericht ' opnieuw verbinden ' mogelijk niet, ook niet nadat u opnieuw verbinding hebt gemaakt.

    Tijdelijke oplossing: Vernieuw de browser.

  • Als u Firefox 39,0 op een Windows 7-computer gebruikt, wordt het mogelijk plotseling afgesloten bij het downloaden van spaties.

    Tijdelijke oplossing: Gebruik Google Chrome.

  • Voor beelden voor Excel-documenten en tekst bestanden worden momenteel niet ondersteund.

  • U kunt geen afbeeldingen in ruimten plakken met Mozilla Firefox.

    Tijdelijke oplossing: Gebruik Google Chrome.

Browsers

  • De WebEx teams voor web-app gebruikt web real-time communication (WebRTC) om media tussen WebEx teams-apps te verzenden. WebRTC heeft vaak geen definitieve standaard en wijzigingen, dus elke browser interpreteert deze op een andere manier. Afhankelijk van de manier waarop uw browser de nieuwste versie van WebRTC interpreteert, kan het programma bugs introduceren die problemen veroorzaken voor WebEx teams voor het web.

  • WebEx teams voor het web wordt niet ondersteund in mobiele webbrowsers, waaronder: Safari, micro soft Edge, SeaMonkey, Opera of op de micro soft Surface Tablet.