Met deze integratie kunt u het volgende doen:

  • Vereenvoudig bereik met berichten, videobellen en gebruikersstatus die is geïntegreerd met contactkaarten.

  • Maak en koppel groepswerkruimten binnen Salesforce-records om de productiviteit te verbeteren.

  • Gebruik zeer veilige berichten die bestandsbijlagen, leesbevestigingen, @mentions en verwijderen ondersteunen.

  • Sla de informatie van de uitgewisselde berichten op naar Salesforce-records voor latere beoordeling.

  • Nodig direct mensen buiten uw bedrijf uit.

  • Pas de URL Webex Meetings persoonlijke ruimte instellingen aan of maak een willekeurige URL die kan worden toegevoegd als vergaderingsgegevens uit Events of Custom Events in Salesforce (bèta).

Dit wilt u weten

  • Wereldwijde beschikbaarheid waar de Cisco Webex en Salesforce Lightning beschikbaar zijn.

  • Beschikbaar in Google Chrome- of Mozilla Firefox-browsers.

  • Beide gratis of gelicentieerde Webex-accounts worden ondersteund. Als u echter een Webex-licentie hebt, kunt u ook deze functies gebruiken met de integratie:

    • Single Sign-On.

    • Niet aanwezig status.

    • Groepsvideo-oproep in ruimten met maximaal 25 personen.

    • Toegang tot de Cisco Webex Control Hub voor gebruikersvoorzieningen, beheer, beheer en analyses.

Tips over het gebruik Cisco Webex in Salesforce

Hoewel iedereen die aan een bepaalde opname is gekoppeld de Webex-ruimten kan zien die daaraan zijn gekoppeld in Salesforce, moet u een lid van een ruimte zijn om deze te openen.

Webex-berichten zijn permanent en geven u toegang tot de geschiedenis van gedeelde berichten en bestanden in uw ruimten. De Salesforce-integratie heeft een functie Gesprek opslaan, die u de mogelijkheid biedt om berichtenuitwisselingen rechtstreeks aan Salesforce op te slaan voor specifieke follow-up en opmerking. U kunt deze berichten opslaan in Salesforce-records.

Ga naar de online helpsite van Salesforce voor meer informatie over het instellen en gebruiken van deze integratie.

Voor informatie over de nieuwe Webex en Webex Meetings gaat u naar webex.com .