14 mei 2021

Versie 22.9.5.1

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gebruikers portaal bellen
  • De instellingen voor voicemailmeldingen zijn niet opgeslagen toen Alle gesprekken naar de voicemail doorsturen is ingeschakeld.

  • Bij het maken van een aangepaste planning in de Calling-gebruikersportal zijn er geen spaties toegestaan in de planningsnaam.

16 april 2021

Versie 22.9.4.1

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Probleem met de prestatiequeryoptimalisatie van de gespreksgeschiedenis voor grote records.

Control Hub
  • Beheer van volledige nummers was niet beschikbaar in Control Hub.

24 maart 2021

Versie 22.9.3.1

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Kan de tijdzone voor services, zoals de virtuele operator, Hunt-groep en gesprekswachtrijen, niet wijzigen.

  • Overzichtsgrafiek voor analyse filterde geen gesprekken met een gesprekstype groter dan of gelijk aan 99.

  • Apparaten werden nog steeds weergegeven in de Calling–beheerportal.

  • Het aanhalingsteken veroorzaakte een weergaveprobleem bij de optie Lijnen toewijzen voor apparaten.

Gebruikers portaal bellen
  • Bepaalde gebruikers konden zich niet rechtstreeks aanmelden bij de Calling-gebruikersportal.

24 februari 2021

Versie 22.9.2.1

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Rapporten voor de virtuele operator retourneerden een null-waarde voor beschrijving en sleutel.

  • Beller-id-namen met een . werden onjuist weergegeven.

Gebruikers portaal bellen
  • Er werd een misleidende tag weergegeven in het dialoogvenster Planning bewerken.

10 februari 2021

Versie 22.9.1.2

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Alleen-lezen beheerders hadden geen toegang tot de virtuele operator en rapporten voor gesprekswachtrijen.

  • Er werd een onjuist foutbericht weergegeven wanneer de servicenaam van een Hunt-groep een +-teken had.

29 januari 2021

Versie 22.9.1

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Prestatieproblemen bij het maken van een gebruiker veroorzaakten time-outs.

  • In het exportrapport voor de analyse werden voor de records na 1000 een andere datumindeling weergegeven.

  • Het importeren van de map voor talen buiten het Engels is mislukt.

  • De optie Agenten toestaan deel te nemen aan de gesprekswachtrij werkte niet correct en is verwijderd.

  • Namen van gesprekswachtrijen zijn niet opgeslagen vanwege een mislukte id-verificatie.

  • Instellingen voor gesprek selectief doorschakelen werkten niet correct.

  • De optie Doorsturen naar voicemail ontbrak voor interne nummers in de instellingen Hunt-groep > Gespreksomleiding.

  • Beheerders konden geen nieuwe locatie toevoegen en ontvingen het ATLAS-foutbericht.

  • De bibliotheek met telefoonnummers moest worden verbeterd om een nauwkeurigere validatie van het nummer te genereren dat in de portal is ingevoerd.

  • Als de limiet voor een hoteling host was ingesteld op minder dan 12 uur, mislukte het instellen van de hoteling guest.

Gebruikers portaal bellen
  • De benodigde knopinfo voor de Office Anywhere-instelling Niet doorsturen.

1 december 2020

Versie 22.8.13

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • In het venster Gebruikers werden apparaten niet gescheiden door een Mac-adres en apparaten, waardoor het een uitdaging was om te sorteren en filteren.

  • Beveiliging met de IDBroker-toegangsbeheerlijst is verbeterd.

  • Probleem met het invoegen van formules met tekens die zijn ingevoerd in velden die kunnen worden geëxporteerd als CSV-bestanden. De volgende tekens zijn nu verboden in deze velden: +, -, =, @.

Control Hub
  • Functiewijzigingen worden nu opgeslagen als de naam van de klantorganisatie langer is dan 30 tekens.

Gebruikers portaal bellen
  • Er was een probleem met de sneltoetsen in de My Phone Next-portaldirectory.

  • De controle van het geldige toestelnummer is verwijderd en het foutbericht Toestel is gecorrigeerd.

  • Zoeken op mobiel nummer is toegevoegd aan Enterprise Directory Search.

  • Beveiliging met de IDBroker-toegangsbeheerlijst is verbeterd.

21 oktober 2020

Versie 22.8.12

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Verwijderde wijzigingen op de pagina Gebruikersgegevens zijn opgeslagen toen u gegevens opsloeg op de pagina Gebruikerstoewijzingen.

  • De optie Voicemail herstellen die wordt weergegeven voor Toegewezen gebruiker plaatsen op de pagina Nummers/gebruikers.

  • Willekeurig overgedragen apparaten zijn verwijderd uit de vervolgkeuzelijst met beschikbare apparaten.

  • De landen van klanten werden niet correct gevalideerd. Landen moeten op serviceproviderniveau in de lijst met actieve landen staan.

  • Bij het exporteren vanaf de pagina Nummers werd de kolom Naam niet weergegeven voor siteservices (bijvoorbeeld de spraakportal en de virtuele operator).

  • Gebruikers met de rol Verkoopbeheerder + Alleen-lezen konden geen klant maken.

  • Aangepaste DMS-tags werden niet altijd bijgewerkt.

  • Prestatieprobleem met gespreksgeschiedenis voor grote records.

  • Validatieprobleem met het land van de klant: het land stond niet op de lijst met actieve landen op serviceproviderniveau.

Control Hub
  • Apparaten die werden geactiveerd, werden niet verwijderd als de gedeelde toegewezen gebruiker uit Control Hub werd verwijderd.

  • Firefox vernieuwen door te scrollen om de adressenlijst te laden werkte niet.

  • MPN staat de klant niet toe een telefoonnummer met het plusteken in te voeren in Gesprek doorschakelen

  • Aangepaste DMS-tags werden niet altijd bijgewerkt.

  • Bij het upgraden van een werkruimte van een Basic- naar een Enterprise-licentie is geen softclient gemaakt of aan de gebruiker toegewezen als er geen gratis softclient beschikbaar was.

  • De toewijzing van persoonlijke fax is niet ongedaan gemaakt nadat de gebruiker is verwijderd uit Control Hub.

Gebruikers portaal bellen
  • Gebruikers konden geen telefoonnummer met een plusteken invoeren bij het instellen van Gesprek doorschakelen.

  • Beheerders konden de voicemailpincodes voor gebruikers niet herstellen.

18 september 2020

Versie 22.8.11

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Bij een poging de laatst gemaakte planning te verwijderen, kon deze niet worden verwijderd of uitgeschakeld.

  • Bij het zoeken en selecteren van meerdere interne nummers op de pagina Analyses, werd de onjuiste informatie weergegeven in de vervolgkeuzelijst.

  • Externe nummers konden niet aan de functie Gesprek doorschakelen worden toegevoegd.

  • Bij de eerste keer aanmelden werden onjuiste downloadkoppelingen voor de app weergegeven.

  • Er werd onjuiste informatie weergegeven in het paginamenu Nummers.

  • Bij het maken van een gebruiker of werkplek voor Webex Calling waren de prestaties niet optimaal.

  • U kon de toewijzing van telefoonnummers aan Hunt-groepen niet ongedaan maken.

  • Bij het exporteren van locatiegegevens naar een .csv-bestand in het Japans waren de kolomkoppen niet correct uitgelijnd.

  • Er is een fout opgetreden toen een NULL-waarde voor het VAR-type werd opgegeven in de kolom site_profile_config bij het maken van een Webex-reseller of Value Added Reseller.

  • E911-meldingen waren niet optimaal.

21 augustus 2020

Versie 22.8.10

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Bij het toevoegen van een dubbel aangepast presentatienummer was het foutbericht niet duidelijk en intuïtief.

  • Bij het opslaan van wijzigingen in Gesprek aannemen, was het weergegeven foutbericht niet correct.

  • Het was niet mogelijk om andere talen dan Engels te kiezen in paginggroepen.

  • De functie Fluisteren in Wachtrij-instellingen omvatte geen andere talen.

  • Bij het wijzigen van het telefoonnummer in de spraakportal werd de beller-id niet bijgewerkt.

  • Het was niet mogelijk om het Office Anywhere-nummer te verwijderen.

  • Historische gegevens werden niet weergegeven in rapporten voor gesprekswachtrijen.

  • Beheerders met de rechten Verkoop en Gebruikersapparaat in Control Hub konden geen nieuwe klanten maken.

  • Bij het instellen van de functie Virtuele operator waren er problemen met het toevoegen van geldige nummers.

  • Gebruikers konden de knop Pincode herstellen voor voicemail niet zien wanneer deze werd gestart vanuit de Calling-beheerportal.

  • Gebruikers konden sommige gedeelten op het tabblad Profiel op de pagina Instellingen niet zien.

  • Er waren problemen met het maken van gebruikers wanneer gebruikers toestelnummers hadden die vergelijkbaar waren met alarmnummers, zoals 999 of 112.

24 juli 2020

Versie 22.8.9

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Toen de inrichting in de wizard voor de eerste installatie mislukte, werd de klantenstroom verwijderd.

  • Er waren problemen bij het ophalen van de statistieken over de virtuele operator.

  • De locatie voor noodgevallen werd niet weergegeven in de accountinstellingen van de Calling-gebruikersportal.

  • Toen u als Flex-klant het gedeelde apparaat van een gebruiker bewerkte, werkte de vervolgkeuzelijst van de zoekfunctie voor apparaat niet.

  • U kon een apparaat met de status Activeren niet verwijderen van de pagina Apparaten.

  • Er waren problemen bij het exporteren van uw gespreksgeschiedenis van de pagina Analyses.

  • U kon niet filteren op specifieke telefoonnummers op de pagina Analyses.

  • Elementen van de gebruikersinterface waren niet correct uitgelijnd wanneer u in- of uitzoomde in Google Chrome en Mozilla Firefox.

  • Interne nummers waren niet in een vervolgkeuzelijst opgenomen in de opties voor Gesprek doorschakelen.

  • Rapporten voor de virtuele operator kwamen niet overeen met de opties voor de virtuele operator wanneer u alternatieve nummers gebruikte.

  • U kon geen gebruiker maken met een e-maildomein dat een subdomein van één letter bevat.

  • Partners konden niet alle beheerdersrechten voor de klant zien.

  • Volledige beheerders konden de gespreksanalyses van andere klanten niet bekijken.

  • U kon geen verbeteringen in de branding aanbrengen voor afbeeldingen.

  • De volgende functies zijn verwijderd uit de Calling-beheerportal nu ze in de Cisco Webex Control Hub staan:

    • Gebruikersfuncties: Druk om te spreken, Toestemmingen voor gesprekken (gebruiker, plaatsen, locaties), Beller-id

    • Locatiefuncties: Gesprek parkeren, Gesprek aannemen, Toestemmingen voor gesprekken, Muziek tijdens wachtstand

22 juni 2020

Versie 22.8.8

We hebben de volgende problemen opgelost:

Control Hub

  • Wanneer u vanaf de pagina Locaties in Control Hub naar het dashboard van de Calling-beheerportal ging, met name de tegels Services, liep het laden van het kringveld af en toe vast.

  • Het maken van een gebruiker in Webex Calling mislukte als er symbolen werden gebruikt bij het invoeren van een voornaam en achternaam.

Gespreks beheer Portal

  • Er heeft een time-out van de rapporten voor gesprekswachtrijen plaatsgevonden omdat de service langer duurde dan de time-outlimiet van 20 seconden.

  • Exports werden niet correct gecodeerd met de UTF-8-indeling.

  • Er waren weergaveverschillen op de pagina Analyses voor de Japanse taal.

  • Siteservices werden onjuist gedeactiveerd.

  • De e-mailsjabloon voor wachtwoordherstel voor de spraakportal vereiste enkele updates voor de Japanse taal.

  • Op locaties met een groot aantal agenten waren agenten niet zichtbaar in de gesprekswachtrij.

  • Virtuele operators genereerden onnauwkeurige rapporten wanneer alternatieve nummers werden geconfigureerd.

  • Er waren problemen met het menu Virtuele operator wanneer u een actie voor Kantooruren en Buiten kantooruren probeerde te selecteren.

  • U kon geen opties voor faxcompressie instellen.

  • Alle telefoonnummers van klanten werden weergegeven in het analyserapport toen u meer dan 20 nummers selecteerde.

Gebruikers portaal bellen

  • MyApps en de downloadkoppeling voor de toepassing ontbraken in de portal.

  • URL van receptionist moest worden bijgewerkt in de Japanse omgeving.

22 mei 2020

Versie 22.8.7

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Het starten vanuit Control Hub naar de Calling-beheerportal wordt niet langer vertraagd.

  • Gebruikers buiten uw locatie kunnen nu worden gecontroleerd door de client van de receptionist.

  • Er is nu een melding beschikbaar voor het verwijderen van functies in de portal voor extra functies die naar Control Hub worden verplaatst.

  • De datum is nu consistent tijdens het exporteren vanuit Planner.

  • De API voor de lijst met sites retourneert nu het totale aantal records voor klanten van FLEX/VAR's.

  • Het E911-adres wordt nu weergegeven voor Webex Calling TN-gebruikers.

  • In het menu Virtuele operator worden onjuiste namen niet langer weergegeven voor bepaalde vermeldingen.

  • Rapporten voor de virtuele operator zijn niet meer leeg.

  • De URL van het bedrijfslogo bevat https in plaats van http, wat juist is.

  • Het aangepaste wachtbericht voor Gesprekswachtrij blijft nu behouden wanneer dit is uitgeschakeld.

  • U krijgt niet langer een foutmelding wanneer u 'Aucun' (Geen) selecteert als de vakantieplanning voor het selectief doorschakelen van gesprekken.

Gebruikers portaal bellen
  • Voicemailrecords geven nu het externe nummer weer voor een gesprek dat afkomstig is van buiten uw locatie of lokale gateway.

  • Het probleem met MyApps en de downloadkoppeling voor de toepassing is opgelost.

23 april 2020

Versie 22.8.6

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • U kunt nu gebruikers van verschillende locaties toewijzen aan dezelfde Hunt-groep.

Control Hub

  • Als u twee keer kort achter elkaar op Verbinding verbreken klikt, resulteert dit niet meer in het volgende:

    • Twee afzonderlijke verzoeken om de verbinding te verbreken

    • Licenties die nog in gebruik zijn, worden verwijderd

27 maart 2020

Versie 22.8.5

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Er zijn problemen opgelost bij het exporteren van CSV-bestanden van de pagina's Nummers en Gebruikers.

  • De verbinding tussen Webex Control Hub en de Calling-beheerportal is verbeterd zodat u zonder problemen naar de Calling-beheerportal wordt geleid wanneer u apparaatinstellingen in Control Hub configureert.

  • Koppelingen naar privacyverklaringen zijn bijgewerkt.

  • Beheerders met een Frans taalprofiel kunnen nu nummers toevoegen die beginnen met 011, 015, 017 en 018.

  • We hebben beperkingen toegevoegd voor het aantal keren dat u kunt klikken op Zoeken naar nummers, apparaten en gebruikers. Nu moet u wachten totdat een zoekopdracht is voltooid voordat u een nieuwe zoekopdracht kunt starten.

  • De datumindeling is opgelost voor de Franse (Canada) en Portugese talen.

  • Er is een probleem opgelost waarbij Amerikaanse alarmnummers niet konden worden gebruikt als toestelnummers voor specifieke niet-Amerikaanse locaties.

  • Er is een probleem opgelost waarbij binnenkomende gesprekken naar voicemail werden gestuurd wanneer de functie Leidinggevend assistent was ingeschakeld.

  • De tijdsweergave en -invoer (12-uurs of 24-uurs indeling) is gecorrigeerd voor Portugese en Franse (Canada) landinstellingen in de planningen voor virtuele operators.

  • Beheerders die OPS-GEBRUIKERS zijn maar geen deel uitmaken van de WSP_ADMIN-beveiligingsgroep, hebben nu toegang tot het menu Geavanceerde services.

Gebruikers portaal bellen

De dubbele tiptekst voor de instellingen van de functie Tegelijkertijd bellen is verwijderd.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

24 februari 2020

Versie 22.8.4

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Er zijn problemen opgelost bij het exporteren van de tabel Planningen > Evenementen naar een CSV-bestand.

  • U hebt nu de optie een alternatieve bron te activeren voor muziek tijdens de wachtstand in de gesprekswachtrij.

  • De vertaling is over het algemeen verbeterd.

  • De instelling Naar volgende doorschakelen na een ingesteld aantal keren overgaan in de routering van de Hunt-groep wordt nu weergegeven, ongeacht het geselecteerde routeringstype (niet alleen wanneer Een voor een is geselecteerd).

  • De e-mail voor het opnieuw instellen van de voicemail van gebruikers bevat nu het toestelnummer.

  • Apparaten filteren nu correct op een specifieke site.

  • U kunt nu een internationaal nummer toevoegen aan de instellingen van een gebruiker voor Gesprek doorschakelen.

  • Het bestand met de begroeting van de virtuele operator wordt nu bewaard wanneer de aangepaste begroeting is uitgeschakeld.

  • In het gedeelte Bewaakte gebruikers staan nu spaties tussen de voor- en achternaam van een persoon.

  • U kunt nu jaarlijks terugkerende vakanties opslaan in het menu Instellingen plannen.

  • U kunt nu uw planning voor de virtuele operator in Firefox opslaan.

Control Hub

  • Partners kunnen nu een Flex-klant maken, ook als de activeringscode voor onboarding is uitgeschakeld.

Gebruikers portaal bellen

  • Het label voor de Skype voor Bedrijven-versie van de downloadkoppeling voor de Webex Calling-app (bureaublad) is gecorrigeerd.

  • De Duitse vertaling is verbeterd.

  • Problemen met nummerweergave in Contacten en Sneltoetsen zijn opgelost.

  • Telefoonnummers in de nationale notatie van Malta worden nu ondersteund.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

31 januari 2020

Versie 22.8.3

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Bij het wijzigen van de gebruikersnaam worden geen dubbele accountbeheerders en lege namen in e-mails meer gemaakt.

  • De functie Hoteling wordt niet meer weergegeven voor een station waar deze niet van toepassing is.

  • Inefficiënt gespreksverloop resulteert niet in time-outfouten tijdens het genereren van activeringscodes.

  • De Help-tekst voor de functie Inbreken is bijgewerkt.

  • Er zijn labelverbeteringen aangebracht voor duidelijkheid en lokalisatie.

  • Sommige geretourneerde gegevenselementen voor Gespreksgeschiedenis en Analyses zijn vertaald.

  • De beschrijving van Hunt-groep is nu juist.

  • WSP- en WSP MA Ops-accounts geven nu het menu Geavanceerde services weer.

  • Gesprek doorschakelen indien geen antwoord heeft nu de optie 'Geen beltoon'.

Gebruikers portaal bellen

  • De achternamen van de assistent worden nu op de pagina Leidinggevende weergegeven.

  • 'Overgaan' is nu juist vertaald.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

We hebben de volgende verbeteringen aangebracht:

We hebben de mogelijkheid toegevoegd om een proefperiode voor een klant eenvoudig en snel over te zetten naar een partner voor conversie naar een betaalde klant.

13 december 2019

Versie 22.8.2

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • De titels zijn nu uitgelijnd op de pagina Nummers.

  • De juiste stijl is toegepast op foutberichten en succesberichten die hier worden weergegeven: Bedrijfsprofiel > Noodoproepen.

  • U kunt nu probleemloos nummers toevoegen aan en verwijderen uit Gebruikers > Gebruikerstoewijzingen.

  • U kunt nu gebruikers op andere sites volgen.

  • In de Japanse vertaling kunt u nu speciale tekens opnemen in Beller-id.

  • De onjuiste vertaling voor Resterende licenties is opgelost.

  • U kunt nu dubbele punten gebruiken bij het zoeken naar een MAC-adres.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

26 november 2019

Versie 22.8.1

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Het dialoogvenster Schema bewerken onder Geavanceerde services > Instelling van sitepakket > Plannen > Bewerken:

    • Geëxporteerde CSV-bestanden zijn niet meer leeg.

    • Japanse vertaalfouten zijn opgelost.

  • De planning voor de virtuele operator geeft niet langer onjuist Gesloten weer.

  • U kunt nu de optie Doorverbinden naar virtuele operator instellen op een extern nummer met de indeling E.164 of de indeling voor nationale nummers (zonder voorvoegsel).

  • Het toevoegen van pagingdoelen en starters van verschillende locaties mislukt niet meer.

  • Het toevoegen van een <tab>-teken aan een locatienaam leidt niet langer tot een fout.

  • De instelling Gesprekswachtrij van Agent waarschuwen als een gesprek een bepaalde tijd in de wachtrij staat wordt niet meer standaard ingesteld op 30 wanneer u een waarde tussen 30 en 300 invoert.

  • De fout Klantgebruiker niet gevonden in de instellingen voor persoonlijke fax/voicemail wordt niet langer weergegeven.

  • De pagina Analyses geeft niet langer de verkeerde tijdsindeling voor een tijdsbestek weer.

  • De limiet voor de grootte van de wachtrij van een callcenter is verhoogd van 50 naar 525.

  • De Japanse vertaling in de analyse van gegevensextractie is verbeterd.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

Control Hub

  • Er worden niet langer onjuiste foutberichten weergegeven voor de locaties van de klant.

  • Het routeringsprofiel wordt nu bijgewerkt vanuit de Calling-beheer-API.

  • Mexicaanse lokalisatieproblemen rondom een staat/provincie/regio met dubbele waarden zijn opgelost.

7 november 2019

Versie 22.8

Zie https://status.broadsoft.com/ voor specifieke regionale implementatiedatums.

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • De tijdzones worden nu juist weergegeven.

  • We hebben de Japanse vertaling verbeterd.

  • Gespreksanalysegegevens zijn nu beschikbaar.

  • Problemen met de CSV-directory zijn opgelost.

  • Configuratie van Hunt-groepen: toewijzing van boven naar beneden opnieuw ordenen

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

Control Hub

  • De tijdzone voor Bosnië, Herzegovina en Macao is nu beschikbaar.

  • U kunt nu een apparaat uit de Cisco IP-telefoonserie verwijderen.

22 oktober 2019

Versie 22.7.5

Zie https://status.broadsoft.com/ voor specifieke regionale implementatiedatums.

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • U kunt nu naar locaties zoeken zonder u zorgen te hoeven maken over hoofdlettergevoeligheid.

  • De Spaanse en Franse vertalingen zijn verbeterd.

  • U kunt nu de volgorde wijzigen van de gebruikers die worden gecontroleerd wanneer u uw Firefox-webbrowser gebruikt.

  • U kunt nu internationale nummers toevoegen aan regels voor gesprekken doorschakelen voor locaties in Nieuw-Zeeland.

  • De gebruikscases Gebruiker/station toewijzen activeren GroupModifyRequest niet meer elke keer.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

Control Hub

  • De tijdzone voor Bosnië en Herzegovina is nu beschikbaar.

  • Kopteksten in de stationsinventarisexport worden nu weergegeven.

  • U kunt nu een locatie opnieuw maken nadat de oorspronkelijke order in Control Hub is afgewezen.

  • U kunt nu naar locaties zoeken zonder u zorgen te hoeven maken over hoofdlettergevoeligheid.

Gebruikers portaal bellen

  • U kunt nu Mijn apps zien wanneer u de Calling-gebruikersportal opent op uw iPad.

  • We hebben onze foutberichten verbeterd.

2 oktober 2019

Versies: Onderhoudspatches met de release 22.7.4

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • De kopteksten in het exportbestand van de stationsinventaris zijn gecorrigeerd.

  • Het rapport van gesprekswachtrijstatistieken geeft niet langer onjuiste waarden weer voor de rapporten Afgebroken gesprekken en Totaal aantal gesprekken.

  • We hebben vertalingen gecorrigeerd in het pop-upvenster Apparaat opnieuw opstarten.

  • Het rapport Servicecontrole geeft niet langer de waarde Slecht weer als er geen gespreksgegevens beschikbaar zijn.

  • Wanneer u in Control Hub op Services beheren klikt en u naar de Calling-beheerportal gaat, worden tussendoor niet langer fouten weergegeven.

  • U kunt nu een extensie toevoegen aan de optie Doorverbinden naar operator.

  • De weergave van Inbreken voor Basic-gebruikers is verwijderd (deze functie maakt geen deel uit van een Basic-licentie).

  • Persoonlijke fax is nu beschikbaar wanneer voicemail is uitgeschakeld.

  • Analoge hotline kan nu worden geconfigureerd voor Cisco ATA's 191 en 192.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

Gebruikers portaal bellen

  • We hebben de foutberichten in Office Anywhere en Planningen verbeterd.

  • We hebben problemen opgelost die u mogelijk bent tegengekomen bij het toepassen van een planning op gebruikersfuncties.

  • De zoekopdracht voor Hotelinghost is gecorrigeerd.

  • We hebben vertaal- en lokalisatieproblemen voor Japan en Mexico gecorrigeerd.

  • We hebben de Help-inhoud voor de functie Sneltoets verbeterd.

  • We hebben het wachtbericht verbeterd wanneer de portal een grote hoeveelheid activiteit ondervindt.

  • Wanneer u Office Anywhere voor een locatie in- of uitschakelt, wordt de instelling nu opgeslagen.

16 augustus 2019

Versie: 22.7.0

Zie https://status.broadsoft.com/ voor specifieke regionale implementatiedatums.

Functies
  • Activeringscode voor integratie van apparaten (wordt eind augustus ingeschakeld)

  • Basic-gebruikerslicentie (zie bekende problemen)

  • Webex Calling-voorkeursmedialeveranciers (PMP)

  • Meerdere PSTN-providers per onderneming voor serviceproviderpartners

  • Systeemverbeteringen voor internationale/multinationale bedrijven

  • Verbetering van de weergave van de beller-id – Presentatie van verbonden lijn

Marktuitbreiding
  • Lokalisatie voor Japan als verkoopland

  • Lokalisatie voor Mexico als verkoopland

  • Landen met nieuwe filialen:

    • Hongkong

    • Zuid-Korea

    • Taiwan

    • Turkije

    • Vietnam

Control Hub
  • Bulkinvoer van 1000 telefoonnummers voor een klant toestaan

  • Apparaten in bulk uploaden met MAC-adres inschakelen

  • Ondersteuning voor Enterprise-belplan

Gespreks beheer Portal
  • Hyperlink naar CSCAN-netwerkbeoordelingstool

  • De CAP-portal bijwerken om te koppelen naar de gegevenspagina per gesprek van Servicecontrole

  • CAP Analytics-zoekmogelijkheden uitbreiden om een query uit te voeren op één TN of het bereik van TNS

Gebruikers portaal bellen
  • Er is een besturingselement toegevoegd voor COLR (Connected Line Identification Restriction)

Nieuwe telefoonmodellen

We ondersteunen deze apparaten nu al een tijdje, maar mogelijk kent u ze nog niet:

  • Cisco MPP 6821-bureautelefoon

  • Cisco MPP DECT 6800-serie

11 juli 2019

Versie: 22.6.6

Functies

Er zijn geen nieuwe functies in deze release.

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • U kunt nu meer dan één poort toewijzen aan analoge telefoonadapters (ATA's) en DECT-apparaten.

  • De virtuele operator toont nu Doorverbinden naar voicemail nadat u op Opslaan hebt geklikt.

  • ATA's kunnen nu worden geselecteerd in de vervolgkeuzelijst wanneer u een telefoon toewijst.

  • U kunt nu jokertekens gebruiken in de criteria voor Gesprekken selectief doorschakelen.

  • De sitebeheerder heeft nu toegang tot de optie Alle sites.

  • We hebben de vertaling naar het Frans en Spaans verbeterd.

  • Gesprekswachtrij meet nu in seconden in plaats van het aantal keren overgaan.

  • We hebben het inversieprobleem met Kantooruren en Buiten kantooruren opgelost voor de virtuele operator.

  • We hebben enkele prestatieproblemen opgelost die u mogelijk bent tegengekomen tijdens het laden van servicecontrolegegevens voor al uw locaties.

  • We hebben enkele prestatieproblemen opgelost die u mogelijk bent tegengekomen tijdens het configureren van Hunt-groepen.

  • Als u meer dan 10 telefoons toewijst, kunt u alle apparaten in de vervolgkeuzelijst Apparaten bekijken.

  • U kunt nu locaties in de lijst bekijken wanneer u een nummer toevoegt.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

Control Hub

We hebben de volgende verbeteringen aangebracht:

  • De pagina's Nummers en Licenties beheren bieden meer standaardlijsten voor beheer met extra zoekmogelijkheden.

  • De pagina Gespreksfuncties toont de relevante locatie.

  • We hebben enkele prestatieproblemen verholpen die u mogelijk bent tegengekomen tijdens het laden van het serviceoverzicht.

Gebruikers portaal bellen

  • We hebben vertaalproblemen opgelost.

7 juni 2019

Versie: 22.6.5

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • We hebben problemen opgelost met het doorschakelen van gesprekken naar voicemail.

  • We hebben een nieuwe optie toegevoegd aan de configuratie van Hunt-groepen; u kunt er nu voor kiezen om gesprekken naar het volgende nummer in de lijst te laten omleiden als een lijn bezet is.

  • We staan 2-cijferige extensies toe voor de overflow van gesprekswachtrij.

  • We hebben het bereik vergroot voor het aantal keren overgaan voordat een gesprek naar voicemail wordt verzonden (2-20).

  • Het bewerken van een niet-geconfigureerde virtuele operator mislukt niet meer.

  • Gegevens worden niet meer opnieuw geladen wanneer u op Esc drukt om een venster te sluiten.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

Control Hub

  • We hebben de respons en het proces verbeterd bij het verwijderen van belfuncties en gebruikers.

  • We hebben het aantal apparaten verhoogd dat u in een tabel kunt bekijken.

  • We hebben het ontwerp van de pagina Locaties gewijzigd in een lijstweergave.

Gebruikers portaal bellen

De koppeling voor mobiele downloads leidt gebruikers niet langer naar de tabletclient en we hebben de fout opgelost die tijdens de installatie verscheen.

28 mei 2019

Versie: 22.6.4

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • De Calling-beheerportal retourneert niet langer een 500-fout voor time-outs bij grote query's of het laden van tabellen.

  • Partners kunnen nu ook klanten zijn in de Calling-beheerportal.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

Control Hub

  • Locaties die in de Calling-beheerportal zijn uitgeschakeld, geven nu de juiste status weer in Control Hub.

  • Wanneer u uw adres wijzigt in de Calling-beheerportal, wordt Control Hub automatisch bijgewerkt. U moet uw serviceprovider nog steeds op de hoogte stellen van de wijziging voor nooddienstdoeleinden.

24 april 2019

Versie: 22.6.3

Functies

Er zijn geen nieuwe functies in deze release.

We hebben de volgende problemen opgelost:

API

  • U kreeg een misleidend foutbericht als er een product-id zonder client werd opgegeven voor het delen van clients.

  • Een time-out trad op voor uw transactie tijdens het bijwerken van de status.

Gespreks beheer Portal

  • Gebruikerstoewijzingen: u zag een onjuiste weergave van beller-id-nummers.

  • Er ontbraken Franse vertalingen.

  • Er werd een fout weergegeven in de lijst met nummers/gebruikers. Er werden geen lijstresultaten weergegeven.

  • U ontving een foutbericht bij het selecteren van bepaalde geavanceerde services.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

Gebruikers portaal bellen

  • U kunt nu het doorschakelen van gesprekken naar nationale nummers instellen.

U vindt hier een lijst met problemen waarvan we op de hoogte zijn en waaraan we momenteel werken.

Control Hub

  • We hebben ondersteuning voor computeraccounts toegevoegd voor de API voor deurintercominstallaties.

  • De ondersteunings-URL is nu ingesteld voor btw

Inrichten

  • We ondersteunen nu specifieke telefoonnummers in het Verenigd Koninkrijk.

  • We hebben de inrichtingsfout verbeterd die werd geretourneerd naar Rialto Market om het aangetroffen probleem beter te beschrijven.

  • Mac-/TN-toewijzing mislukt niet meer vanwege een afgewezen toegangscode voor de spraakportal.

  • Het opzoeken van de primaire agent mislukt niet meer tijdens de status-callback van de bestelling.

  • De wijzigingsorder is niet langer beschikbaar tijdens het wachten op de activeringsdatum.

  • Verbeterde volgorde voor het verbreken van de verbinding: Fase 1

Apparaatconfiguratie

  • Het importeren van tags in DMS+ met het 'REPLACE'-gedrag creëert geen dubbele tags meer.

Impact op gebruikerservaring
Er zijn geen wijzigingen in de gebruikerservaring geïntroduceerd in deze release.

Control Hub

  • Het zoeken naar apparaatstatus op locatie is niet beschikbaar.

    Tijdelijke oplossing: Maak tags voor apparaten op basis van de locatie. Zoek vervolgens op tag met de zoekbalk op de pagina Apparaten. Voor meer informatie over het maken van tags voor apparaten gaat u naar Apparaten groeperen met tags

  • De apparaatstatus omvat niet het lokale en openbare IP-adres van het apparaat.

  • De apparaatstatus op het zijpaneel van het gebruikersoverzicht werkt nog niet.

  • Webex Calling-serviceproviders kunnen geen apparaten van derden meer toevoegen of beheren die niet op de lijst Ondersteunende apparaten voor Webex Calling staan.

  • Als u een werkplek toevoegt en deze wilt toewijzen aan een ATA waarvoor al de eerste lijnpoort is toegewezen aan een andere gebruiker of werkplek, kunt u het MAC-adres van die ATA niet invoeren.

    Tijdelijke oplossing: Voeg de nieuwe werkplek toe, wijs een telefoon toe (u kunt een fictief MAC-adres gebruiken) en maak de toewijzing van het apparaat op de werkplek ongedaan. Selecteer vervolgens de knop Poort configureren om de ATA te bewerken en de werkplek toe te voegen. Een werkplek die is toegewezen als een extra lijnpoort op een ATA geeft geen apparaat weer in de tabel Werkplekken. Wanneer u die werkplek bekijkt, wordt de ATA weergegeven onder Apparaten.

  • Apparaten die zijn toegewezen aan een andere locatie dan de standaardlocatie voor landen geven de status niet weer op de pagina Apparaten.

  • U kunt geen sjablonen voor automatische licentietoewijzing gebruiken om Webex Calling-licenties aan gebruikers toe te wijzen.

  • Alleen gebruikers met een volledige beheerdersrol (partner of klant) kunnen locaties verwijderen.

  • Wanneer u de voor- of achternaam van een gebruiker bijwerkt in Control Hub, wordt de update niet uitgevoerd in de overeenkomstige velden voor beller-id. Een tijdelijke oplossing is om de gebruikersnaam in CH te wijzigen en vervolgens de voornaam en/of achternaam van de beller-id in CAP bij te werken

    Tijdelijke oplossing: Wijzig de naam van de gebruiker in Control Hub en werk vervolgens de voornaam en achternaam van de beller-id bij in de Calling-beheerportal.

  • Wanneer u een locatie maakt en een nummer toewijst dat al in gebruik is, wordt de locatie nog steeds gemaakt, maar wordt deze weergegeven als niet geconfigureerd in Control Hub.

  • U kunt beginnen met het toewijzen van basislicenties aan gebruikers en plaatsen als onderdeel van een proefperiode zodra u de upgrade hebt voltooid. U kunt deze licenties echter pas aanschaffen als de SKU's eind augustus beschikbaar zijn bij Cisco Commerce Workspace.


    Als u een proefperiode converteert naar een Enterprise Agreement-abonnement, moet u uw Basic-gebruikers verwijderen uit Control Hub en ze opnieuw toevoegen als Enterprise-gebruikers. We werken eraan dit proces voor u gemakkelijker te maken door u in staat te stellen de gebruikers van de proefperiode te upgraden van Basic naar Enterprise voordat u een proefperiode converteert naar een betaald abonnement.

  • U kunt slechts één telefoonnummer toevoegen aan multipoortapparaten, zoals IP-telefoons, analoge telefoonadapters (ATA's) of DECT-telefoons met de rechten voor Places. Als u meer dan één nummer aan deze apparaten wilt toevoegen, kunt u een gebruiker maken in Control Hub zonder een apparaat toe te wijzen. U kunt ook de Calling-beheerportal openen vanuit Control Hub, de gebruiker bewerken en vervolgens het apparaat toewijzen.

  • U kunt speciale tekens invoeren in de velden Voornaam en Achternaam voor de functie Beller-id in Control Hub, maar die tekens worden genormaliseerd en verwijderd van het telefoonscherm wanneer die gebruiker een gesprek start.

  • Wanneer u Webex Calling kiest als het gespreksgedrag voor uw organisatie of een specifieke gebruiker, wordt de Webex Calling-app niet geopend zoals verwacht bij externe gesprekken vanaf Webex versie 4.x op mobiele apparaten.

  • Gebruik geen nul als de toegangscode voor Webex Calling. Nul overlapt met nationale en internationale netnummers. Gesprekken die zijn gestart via de Webex Calling-app of Webex Calling-apparaten mislukken als nul wordt gebruikt als de toegangscode.

Bekende problemen voor terugbelnummer in geval van nood:

  • In Control Hub hebt u de optie een gebruiker of werkplek te deactiveren. De deactiveringsfunctie werkt momenteel echter niet. Wanneer u een gebruiker of werkplek deactiveert en die gebruiker of werkplek actief als het terugbelnummer in geval van nood wordt gebruikt, verschijnt er een bericht met een waarschuwing voor de beheerder. Momenteel kan deze waarschuwing worden genegeerd, aangezien de deactivering niet daadwerkelijk plaatsvindt.

  • Wanneer Toegewezen nummer aan de locatie van de gebruiker is geselecteerd, selecteert het terugbelnummer in geval van nood een terugvalbestemming. De weergegeven naam en nummer in de vervolgkeuzelijst is de effectieve gebruiker. Het is niet de oorspronkelijk geconfigureerde gebruiker. Deze beperking is cosmetisch, maar misleidend en wordt opgelost.

Bekende problemen met Webex Calling Analytics:

  • Analytics geeft het gebruik niet weer van mobiele gebruikers van de Webex Calling-app. Dit wordt opgelost wanneer de Webex Calling-app versie 3.9.14 wordt uitgebracht.

  • Analoge telefoonadapters (ATA's) en DECT-apparaten worden niet ondersteund.

  • Apparaten die zich via IPv6 of een VPN-punt bij Webex Calling registreren, worden ook niet ondersteund.

  • Apparaten die zijn toegewezen aan een andere locatie dan de standaardlocatie voor landen, geven de status niet weer op de pagina Apparaten en worden niet meegeteld als onderdeel van de Analyses in Control Hub.

Configuratie lokale gateway

  • De functie Fax naar e-mail in Webex Calling vereist het T.38-protocol bij gebruik via lokale gateway (CUBE), bijvoorbeeld FAX naar persoonlijk faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling-SBC > E-MAIL. In dit geval wordt de media-overdracht niet gecodeerd. Schakel het T.38-protocol daarom naar eigen inzicht in.

Webex Calling-apparaten

  • ATA 191/192 - Wanneer u probeert een externe firmware-upgrade uit te voeren op Cisco ATA 191/192-apparaten, kunt u een probleem ervaren wanneer de firmwareload op de ATA een oudere versie is. Volg de onderstaande instructies om de firmware op uw Cisco ATA 191/192 handmatig te upgraden om het probleem op te lossen.

    • Tijdelijke oplossing: Ga naar Beheer > Firmware-upgrade. Pak het bestand uit. Selecteer het uitgepakte bestand om het te upgraden. De firmware wordt van hier gedownload. Na het downloaden van de firmware laat u de ATA weer verwijzen naar https://cisco.sipflash.com/.

  • Uw MPP-apparaat heeft geen toegang tot een Active Directory (AD) die is gesynchroniseerd door Cisco Directoryconnector. Vanuit het menu Aangepaste adressenlijst heeft uw MPP-telefoon alleen toegang tot gebruikers aan wie Webex Calling-licenties zijn toegewezen.

Webex Calling-app

  • Uw Webex Calling-app heeft geen toegang tot Active Directory (AD) voor AD-synchronisatie. U hebt dus alleen toegang tot andere Webex Calling-gebruikers in uw adressenlijst (gebruikers aan wie Webex Calling-licenties zijn toegewezen).

  • Als uw beheerder Webex Calling heeft ingesteld als uw beltoepassing, zal uw aanwezigheid in de Webex-app niet veranderen om aan te geven dat u aan de telefoon bent als u de Webex Calling-app gebruikt om te bellen.

Uw e-mailadres wijzigen met idbroker.webex.com

Webex Calling-gebruikers kunnen hun e-mailadres niet zelf wijzigen. Idbroker.webex.com biedt geen ondersteuning voor Webex Calling. Als een Webex Calling-gebruiker zijn e-mailadres probeert te wijzigen met idbroker.webex.com, veroorzaakt dit een synchronisatieprobleem.

Alle andere problemen zijn momenteel gerelateerd aan de Calling-beheerportal en de Calling-gebruikersportal. Zie Bekende problemen met bellen via de cloud voor een lijst van deze problemen.