24 februari 2021

Versie 22.9.2.1

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Rapporten van automatisch aanwezigen geven een null-waarde voor beschrijving en sleutel weer.

  • Namen van beller-id's met een . zijn niet correct weergegeven.

Gebruikers portaal bellen
  • Misleidende tag weergegeven in dialoogvenster Bewerken plannen.

10 februari 2021

Versie 22.9.1.2

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Alleen-lezenbeheerders hebben geen toegang tot rapporten voor de automatische attendant en gesprekswachtrij.

  • Er werd een onjuist foutbericht weergegeven wanneer een naam voor de Hunt-groepservice een + teken had.

29 januari 2021

Versie 22.9.1

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Prestatieproblemen bij het maken van een gebruiker veroorzaakten time-outs.

  • In het analyse-exportrapport werden voor de records na 1000 een andere datumindeling weergegeven.

  • Het importeren van directory voor talen buiten het Engels mislukte.

  • De optie Agenten toestaan deel te nemen aan de gesprekswachtrij functioneerde niet correct en is verwijderd.

  • Namen van gesprekswachtrijen werden niet op slaan vanwege een mislukte id-validatie.

  • Selectief bellen werkte niet naar behoren.

  • De optie verzenden naar voicemail ontbreekt bij de interne nummers in de instellingen voor Gespreksroutering > Hunt-groep.

  • Beheerders kunnen geen nieuwe locatie toevoegen en ontvangen het ATLAS-foutbericht.

  • De bibliotheek met telefoonnummers die verbeteringen nodig hebben om een nauwkeurigere validatie van het nummer te genereren dat in de portal is ingevoerd.

  • Als de limiet voor een hotelhost is ingesteld op minder dan 12 uur, mislukt de installatie van de hotelgast.

Gebruikers portaal bellen
  • Knoptip die nodig is voor de instelling Office Anywhere niet doorsturen.

1 december 2020

Versie 22.8.13

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • In het venster Gebruikers zijn apparaten niet gescheiden door Mac-adressen en apparaten die het sorteren en filteren moeilijk maken.

  • Beveiliging met idBroker-toegangsbeheerlijst is verbeterd.

  • Formule-werkingsprobleem met tekens die zijn ingevoerd in velden die kunnen worden geëxporteerd als CSV-bestanden. De volgende tekens zijn nu verboden in deze velden: +, -, =, @.

Control Hub
  • Functiewijzigingen worden nu opgeslagen als de naam van de klantorganisatie langer dan 30 tekens is.

Gebruikers portaal bellen
  • Er is een probleem met snelkeuzes in de directory Volgende portal van Mijn telefoon.

  • De controle van het geldige ext-nummer is verwijderd en de foutmelding Extensie is gecorrigeerd.

  • Zoeken op mobiel nummer is toegevoegd aan Enterprise Directory Search.

  • Beveiliging met idBroker-toegangsbeheerlijst is verbeterd.

21 oktober 2020

Versie 22.8.12

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Verwijderde wijzigingen op de pagina Gebruikersgegevens zijn opgeslagen toen u gegevens hebt opgeslagen op de pagina Gebruikerstoewijzingen.

  • De voicemailoptie voor de toegewezen gebruiker van de plaats wordt weergegeven op de pagina Nummers/gebruikers.

  • Willekeurig gepoorte apparaten zijn verwijderd uit de vervolgkeuzelijst met beschikbare apparaten.

  • Klantlanden zijn niet correct gevalideerd. Landen moeten in de lijst met actieve landen op serviceproviderniveau staan.

  • Bij exporteren vanaf de pagina Nummers werd de kolom Naam niet weergegeven voor Siteservices (bijvoorbeeld spraakportal, automatische attendant).

  • Gebruikers met de rol Salesbeheerder + Alleen-lezen konden geen klant maken.

  • Aangepaste labels voor DMS zijn niet altijd bijgewerkt.

  • Prestatieprobleem met gespreksgeschiedenis voor grote records.

  • Validatieprobleem voor klantland: land stond niet in de lijst met actieve landen op serviceproviderniveau.

Control Hub
  • Apparaten die in het midden van worden geactiveerd, worden niet verwijderd als de gedeelde toegewezen gebruiker is verwijderd uit Control Hub.

  • Firefox scrollen vernieuwt om directory te laden werkt niet.

  • MPN staat de klant niet toe het telefoonnummer met plus-symbool in te voeren bij doorverbinden

  • Aangepaste labels voor DMS zijn niet altijd bijgewerkt.

  • Bij het upgraden van een Werkruimte van Basis naar Enterprise-licentie is geen softclient aan de gebruiker gemaakt of toegewezen als er geen gratis softclient beschikbaar is.

  • De persoonlijke fax is niet toegewezen nadat de gebruiker is verwijderd uit Control Hub.

Gebruikers portaal bellen
  • Gebruikers konden geen telefoonnummer met een plus-symbool invoeren wanneer ze probeerden doorverlenen van bellen in te stellen.

  • Beheerders kunnen voicemail pincodes niet opnieuw instellen voor gebruikers.

18 september 2020

Versie 22.8.11

We hebben de volgende problemen opgelost:
Gespreks beheer Portal
  • Wanneer u probeert de laatst gemaakte planning te verwijderen, kan deze niet worden verwijderd of uitgeschakeld.

  • Bij het zoeken en selecteren van meerdere interne nummers op de pagina Analyse, werd onjuiste informatie weergegeven in de vervolgkeuzelijst.

  • Externe nummers kunnen niet worden toegevoegd aan de functie Gesprek doorsturen.

  • Wanneer u zich voor het eerst aanmeldt, werden onjuiste downloadkoppelingen voor de app weergegeven.

  • Er werd onjuiste informatie weergegeven in het menu Nummers.

  • Wanneer u een gebruiker of werkruimte maakt voor Bellen via Webex, waren de prestaties niet optimaal.

  • U kunt designering van telefoonnummers uit Hunt-groepen niet in- ofuitsteken.

  • Bij het exporteren van Locatiegegevens naar een CSV-bestand in het Japans was er een onjuiste uitlijning van kolomkoppen.

  • Er is een fout opgetreden wanneer een NULL-waarde voor het VAR-type werd geleverd in de kolom site_profile_config webex-reseller of waarde toegevoegde reseller.

  • E911-meldingen zijn niet optimaal.

21 augustus 2020

Versie 22.8.10

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Bij het toevoegen van een dubbel aangepast presentatienummer was het foutbericht niet duidelijk en intuïtief.

  • Bij het opslaan van wijzigingen in Gesprekoproep, was het weergegeven foutbericht niet juist.

  • Het kiezen van andere talen dan Engels was niet mogelijk in paginggroepen.

  • De functie Fluisteren in de wachtrijinstellingen omvat niet andere talen.

  • Beller-id is niet bijgewerkt tijdens het wijzigen van het telefoonnummer in de spraakportal.

  • Het is niet mogelijk om het Office Anywhere-nummer te verwijderen.

  • Historische gegevens werden niet weergegeven in rapporten voor gesprekswachtrij.

  • Beheerders met de rechten Verkoop- en gebruikersapparaat in Control Hub konden geen nieuwe klanten maken.

  • Bij het instellen van de functie voor automatische attendant, waren er problemen met het toevoegen van geldige nummers.

  • Gebruikers konden de knop Pincode herstellen voor voicemail niet zien wanneer deze werd gestart vanuit de beheerportal voor bellen.

  • Gebruikers konden bepaalde gedeelten van het tabblad Profiel niet zien op de pagina Instellingen.

  • Er waren problemen bij het maken van gebruikers wanneer gebruikers toestelnummers hadden die vergelijkbaar waren met alarmnummers, bijvoorbeeld 999 of 112.

24 juli 2020

Versie 22.8.9

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Wanneer het inrichten in de wizard Eerste keer instellen is mislukt, is de klantflow verwijderd.

  • Er zijn problemen bij het ophalen van de statistieken voor de functie voor automatisch gebruik.

  • De noodlocatie is niet weergegeven in de accountinstellingen van de gebruikersportal voor bellen.

  • Wanneer u als Flex-klant het gedeelde apparaat van een gebruiker bewerkte, werkte de vervolgkeuzezoekfunctie voor apparaat niet.

  • U kunt geen apparaat verwijderen met de status Activeren van de pagina Apparaten.

  • Er zijn problemen bij het exporteren van uw gespreksgeschiedenis vanaf de pagina Analyses.

  • U kunt niet filteren op specifieke telefoonnummers op de pagina Analyses.

  • Elementen van de gebruikersinterface zijn niet correct uitgelijnd wanneer u in Google Chrome en Mozilla Firefox in- of uitzoomt.

  • Interne nummers zijn niet opgenomen in een vervolgkeuzelijst in de opties voor Doorbellen.

  • Rapporten van de automatische attendant komen niet overeen met de opties voor de automatische attendant wanneer u alternatieve nummers hebt gebruikt.

  • U kunt geen gebruiker maken met een e-maildomein met een subdomein met één letter.

  • Partners kunnen niet alle toestemmingen voor klantbeheerders zien.

  • Volledige beheerders kunnen de gespreksanalyse van andere klanten niet bekijken.

  • U kunt geen brandingverbeteringen maken voor afbeeldingen.

  • De volgende functies zijn verwijderd uit de beheerportal voor bellen nu ze zich in Cisco Webex Control Hub vinden:

    • Gebruikersfuncties: push-to-talk, gespreksrechten (gebruiker, plaatsen, locaties), beller-id

    • Locatiefuncties: gesprek parkeren, Gesprek ophalen, Gespreksrechten, Muziek in de wacht

22 juni 2020

Versie 22.8.8

We hebben de volgende problemen opgelost:

Control Hub

  • Wanneer u vanaf de pagina Locaties in Control Hub naar het dashboard van de calling-beheerportal wordt geladen, met name de services-tegels, wordt de spinner met tussenpozen geladen.

  • Het maken van webex Calling-gebruikers is mislukt als u symbolen gebruikt bij het invoeren van een voor- en achternaam.

Gespreks beheer Portal

  • Er is een time-out voor rapporten voor gesprekswachtrijen uitgevoerd omdat de service langer duurt dan de time-outlimiet van 20 seconden.

  • Exports zijn niet goed gecodeerd met UTF-8-indeling.

  • Verschillen weergeven bestaat al op de pagina Analyses voor de Japanse taal.

  • Siteservices zijn onjuist gedeactiveerd.

  • Het e-mailsjabloon voor het opnieuw instellen van het wachtwoord voor de spraakportal vereist enkele updates voor de Japanse taal.

  • In locaties met een groot aantal agenten zijn agenten niet zichtbaar in de gesprekswachtrij.

  • Automatisch aanwezigen genereerden onnauwkeurige rapporten wanneer alternatieve nummers waren geconfigureerd.

  • Er zijn problemen met het menu Van de automatische aanwezigen wanneer u een actie selecteert voor Zakelijk en Na uur.

  • U kunt geen faxcompressieopties instellen.

  • Alle telefoonnummers van klanten werden weergegeven in het rapport Analytics toen u meer dan 20 nummers selecteerde.

Gebruikers portaal bellen

  • MyApps en de downloadkoppeling van de toepassing ontbreken in de portal.

  • Url van receptionist moet worden bijgewerkt in Japanse omgeving.

22 mei 2020

Versie 22.8.7

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • De cross-launch van Control Hub naar de calling-beheerportal wordt niet langer vertraagd.

  • Gebruikers buiten uw locatie kunnen nu worden gecontroleerd door de client van receptionist.

  • We hebben nu een verwijderingsmelding van een functie in de portal om extra functies te verwijderen naar Control Hub.

  • Datum is nu consistent bij het exporteren uit de scheduler.

  • De API voor de lijst met site's biedt nu het totale aantal records voor klanten van FLEX-/VAR's weer.

  • E911-adres wordt nu weergegeven voor gebruikers die via Webex bellen via TN.

  • In het menu van de automatische attendant worden niet langer onjuiste namen weergegeven voor bepaalde vermeldingen.

  • Rapporten van de automatische attendant zijn niet meer leeg.

  • De URL van het bedrijfslogo gebruikt https correct in plaats van http.

  • Het aangepaste bericht voor gesprekswachtrij comfort is nu behouden wanneer dit is uitgeschakeld.

  • U ontvangt geen foutmelding wanneer u 'Aubericht' (Geen) selecteert als feestdagenplanning voor een selectief gesprek doorsturen.

Gebruikers portaal bellen
  • Voicemailrecords geven nu het externe nummer weer voor een gesprek dat van buiten uw locatie of lokale gateway afkomstig is.

  • Het probleem met MyApps en de downloadkoppeling van de toepassing is opgelost.

23 april 2020

Versie 22.8.6

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • U kunt nu gebruikers van verschillende locaties toewijzen aan dezelfde Hunt-groep.

Control Hub

  • Als u twee keer in korte tijd op Verbinding verbreken klikt, resulteert dit niet meer in het volgende:

    • Twee afzonderlijke verzoeken om verbinding te verbreken

    • Licenties die nog steeds worden verwijderd

27 maart 2020

Versie 22.8.5

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Er zijn problemen opgelost bij het exporteren van CSV-bestanden vanuit pagina's Nummers en Gebruikers.

  • De verbinding tussen Webex Control Hub en de calling-beheerportal is verbeterd zodat u zonder problemen naar de Calling Admin-portal gaat wanneer u de apparaatinstellingen in Control Hub configureert.

  • Bijgewerkte koppelingen naar privacyverklaringen.

  • Admnistrators met een profiel in de Franse taal kunnen nu nummers toevoegen vanaf 011, 015, 017 en 018.

  • We hebben beperkingen toegevoegd voor het aantal keren dat u op Zoeken naar nummers, apparaten en gebruikerskunt klikken. Nu moet u wachten tot een zoekopdracht is voltooid voordat u een nieuwe zoekopdracht kunt activeren.

  • Datumindeling is opgelost voor de talen Frans (Canada) en Portugees.

  • Het probleem is opgelost dat Amerikaanse alarmnummers niet konden worden gebruikt als extensies voor specifieke niet-Amerikaanse Locaties.

  • het probleem is opgelost dat inkomende oproepen rechtstreeks naar voicemail gaan wanneer de functie Van de leidinggevende assistent was ingeschakeld.

  • De weergave en invoer in de tijd (12u of 24u-indeling) voor portugees en Frans (Canada) zijn opgelost in de planningen voor automatische aanwezigen.

  • Beheerders die OPS-gebruikers zijn maar geen deel uitmaken van de WSP_ADMIN de beveiligingsgroep hebben nu toegang tot het menu Geavanceerde services.

Gebruikers portaal bellen

Dubbele tiptekst voor instellingen voor de functie Gelijktijdige belfunctie is verwijderd.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

24 februari 2020

Versie 22.8.4

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Er zijn problemen opgelost bij het exporteren van de tabel > Gebeurtenissen naar een CSV-bestand.

  • U kunt nu een alternatieve bron activeren voor wachtrijmuziek in de wachtrij.

  • Verbeterde vertaling in het algemeen.

  • De Volgende na een ingesteld aantal bel instelling in Hunt-groep routering wordt nu weergegeven, ongeacht welk routeringstype is geselecteerd (niet alleen wanneer een voor een isgeselecteerd).

  • De e-mail voor het opnieuw instellen van de voicemail van gebruikers bevat nu het toestelnummer.

  • Apparaten filteren nu correct op een specifieke site.

  • U kunt nu een internationaal nummer toevoegen aan de instellingen van een gebruiker voor Gesprek doorsturen.

  • Het begroetingsbestand voor de automatische attendant is nu behouden wanneer een aangepaste begroeting is uitgeschakeld.

  • Het gedeelte Gemonitorde gebruikers bevat nu ruimten tussen de voor- en achternaam van een persoon.

  • U kunt nu jaarlijkse herhalingen van feestdagen opslaan in het menu Instellingen plannen.

  • U kunt uw planning voor de functie voor automatisch aanwezigen nu opslaan in Firefox.

Control Hub

  • Partners kunnen nu een Flex-klant maken, ook als de onboarding van activeringscode is uitgeschakeld.

Gebruikers portaal bellen

  • Het label voor de versie van Skype voor Bedrijven van de downloadkoppeling van de Webex Calling-app (bureaublad) is gecorrigeerd.

  • Verbeterde vertaling in het Duits.

  • Er zijn problemen opgelost met het nummer dat wordt weergegeven in Contacten en Snelkeuze.

  • Ingeschakelde ondersteuning voor telefoonnummers in een nationaal formaat.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

31 januari 2020

Versie 22.8.3

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Bij het wijzigen van de gebruikersnaam worden geen dubbele accountbeheerders meer gemaakt en worden de namen in de e-mail null gemaakt.

  • De hotelfunctie wordt niet langer toont voor een station waar dit niet van toepassing is.

  • Het ontvangen gespreksgesprek leidt niet tot time-outfouten tijdens het genereren van de activeringscode.

  • Help-tekst voor De functie Waar kan niet worden gebruikt.

  • Labelverbeteringen die zijn gemaakt voor meer helderheid en lokalisatie.

  • Sommige gegevenselementen die zijn geretourneerd voor deGespreksgeschiedenis en Analyse zijn vertaald.

  • Beschrijving van Hunt-groep is nu correct.

  • WSP- en WSP-MA Ops-accounts geven nu het menu Geavanceerde services weer.

  • Gebruikergesprek doorsturen Geen antwoord heeft nu een optie 'Geen beloptie'.

Gebruikers portaal bellen

  • De leidinggevende pagina geeft nu de achternamen van de assistent weer.

  • 'Bel'; nu correct vertaald.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

We hebben de volgende verbeteringen aangebracht:

We hebben de mogelijkheid toegevoegd om een proefperiode voor een klant gemakkelijk en snel over te schakelen naar een partner voor conversie naar een betaalde klant.

13 december 2019

Versie 22.8.2

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • De titels zijn nu uitgelijnd op de pagina Nummers.

  • De juiste stijl toegepast op foutberichten en succesberichten die hier worden weergegeven: Bedrijfsprofiel - > in noodoproepen.

  • U kunt nu zonder problemen nummers toevoegen en verwijderen van gebruikers > gebruikerstoewijzingen.

  • U kunt nu gebruikers in andere sites controleren.

  • Japanse vertaling kan nu speciale tekens bevatten in beller-id.

  • Vertalingsfout voor resterende licenties is opgelost.

  • Bij zoeken naar EEN MAC-adres zijn nu nog puntma's mogelijk.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

26 november 2019

Versie 22.8.1

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • Dialoogvenster Planning bewerken onder Geavanceerde services en > instelling sitepakket >planningsopties > Bewerken:

    • Geëxporteerde CSV-bestanden zijn niet meer leeg.

    • Japanse vertalingsfouten zijn opgelost.

  • Planning van de automatische attendant geeft niet langer onjuist Geslotenweer.

  • U kunt de optie voor de overdracht van de automatisch aanwezigen nu instellen op een extern nummer in de indeling E.164 of nationaal (zonder voorvoegsel).

  • Het toevoegen van pagingdoel en herkomst van verschillende locaties mislukt niet langer.

  • Het toevoegen <tab> van een teken aan een locatienaam leidt niet langer tot een fout.

  • De instelling Gesprekswachtrij van de Waarschuwingsagent als een gesprek voor een ingesteld wachttijd niet langer standaard 30 is als u een waarde tussen 30 en 300 opteert.

  • De fout klantgebruiker niet gevonden in de instellingen voor persoonlijke fax/voicemail wordt niet langer weergegeven.

  • De pagina Analytics geeft niet langer de verkeerde tijdsindeling voor een tijdsbestek weer.

  • De limiet voor de grootte van de Call Center-wachtrij is verhoogd van 50 naar 525.

  • Japanse vertaling in analyse van gegevensextractie is verbeterd.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

Control Hub

  • Er worden niet langer onjuiste foutberichten weergegeven voor de locaties van de klant.

  • Het routeringsprofiel is nu bijgewerkt vanuit de Calling Admin API.

  • Mexico lokalisatieproblemen rond staat/provincie/regio met dubbele waarden zijn opgelost.

7 november 2019

Versie 22.8

Zie https://status.broadsoft.com/ voor specifieke regionale implementatiedatums.

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • De tijdzones worden nu correct weergegeven.

  • We hebben een verbeterde Japanse vertaling.

  • Gespreksanalysegegevens zijn nu beschikbaar.

  • De problemen met de CSV-directory zijn opgelost.

  • Configuratie Hunt-groep : top-down opnieuw ordenen van toewijzing

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

Control Hub

  • De tijdzone voor Bosnië, Herzegovina enO is nu beschikbaar.

  • U kunt nu een apparaat uit de Cisco IP Phone Series verwijderen.

22 oktober 2019

Versie 22.7.5

Zie https://status.broadsoft.com/ voor specifieke regionale implementatiedatums.

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • U kunt nu naar locaties zoeken zonder zorgen over de casegevoeligheid.

  • Spaans en Franse vertaling zijn verbeterd.

  • U kunt nu de volgorde wijzigen van gebruikers die worden gecontroleerd wanneer u uw Firefox-webbrowser gebruikt.

  • U kunt nu internationale nummers toevoegen aan de regels voor gespreksver doorsturen voor Nieuw-Zeelandse sites.

  • Gebruiker/Station toewijzen-gebruiks cases triggeren niet langer GroupModifyRequest elke keer.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

Control Hub

  • De tijdzone voor Bosnië en Herzegovina is nu beschikbaar.

  • Kopteksten in station-inventarisexport worden nu weergegeven.

  • U kunt nu een locatie opnieuw maken nadat de oorspronkelijke volgorde in Control Hub is geweigerd.

  • U kunt nu naar locaties zoeken zonder zorgen over de casegevoeligheid.

Gebruikers portaal bellen

  • U kunt nu Mijn apps zien wanneer u de portal voor bellende gebruikers opent op uw iPad.

  • We hebben onze foutberichten verbeterd.

2 oktober 2019

Versies: Onderhoudspatches via versie 22.7.4

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • De kopteksten in het exportbestand voor het stationsinventarisatiebestand zijn gecorrigeerd.

  • Rapport Gesprekswachtrij Stat toont niet langer onjuiste waarden voor opgegeven gesprekken en totaal aantal gesprekken.

  • De vertaling is gecorrigeerd in de pop-up bevestiging apparaat opnieuw opstarten.

  • Het rapport Service assurance geeft niet langer een waarde van slecht weer wanneer er geen gespreksgegevens beschikbaar zijn.

  • Wanneer u klikt op Services beheren in Control Hub en u via de Calling Admin-portal wordt gestart, worden af en toe fouten niet langer weergegeven.

  • U kunt nu een extensie toevoegen aan de optie Overdragen naar operator.

  • De weergave van Standaard in is verwijderd voor basisgebruikers (deze functie maakt geen deel uit van een basislicentie).

  • Persoonlijke fax is nu beschikbaar wanneer voicemail is uitgeschakeld.

  • Analoge radio kan nu worden geconfigureerd voor Cisco ATAs 191 en 192.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

Gebruikers portaal bellen

  • We hebben de foutberichten in Office Anywhere en Planningenverbeterd.

  • We hebben opgelost problemen die u mogelijk hebt aangetroffen bij het toepassen van een planning op gebruikersfuncties.

  • Gecorrigeerde zoekopdracht voor Hoteling Host.

  • We hebben problemen met de vertaling en lokalisatie voor Japan en Mexico opgelost.

  • We hebben de Help-inhoud voor de functie Snelkeuze verbeterd.

  • We hebben het wachtbericht verbeterd wanneer de portal een hoog volume ervaart.

  • Wanneer u Office Anywhere voor een locatie in- of uitbelt, wordt de instelling nu opgeslagen.

16 augustus 2019

Versie: 22.7.0

Zie https://status.broadsoft.com/ voor specifieke regionale implementatiedatums.

Functies
  • Activeringscode-apparaat onboarding (moet eind augustus worden ingeschakeld)

  • Basisgebruikerslicentie (zie bekende problemen)

  • Voorkeursmedialeveranciers voor Webex Calling (PMP)

  • Meerdere PSTN-organisaties per onderneming voor serviceproviderpartners

  • Verbeteringen voor het internationale/meervoudige bedrijfssysteem

  • Verbetering van het uiterlijk van de lijn-id - Connected Line Presentation

Marktuitbreiding
  • Lokalisatie voor Japan als verkoopland

  • Lokalisatie voor Mexico als verkoopland

  • Nieuwe branch Office-landen:

    • Hongkong

    • Zuid-Korea

    • Taiwan

    • Turkije

    • Vietnam

Control Hub
  • Bulkinvoer van 1000 telefoonnummers voor een klant toestaan

  • Bulk uploaden van apparaten met MAC-adres inschakelen

  • Ondersteuning voor Enterprise Dial-abonnement

Gespreks beheer Portal
  • Hyperlink naar CSCAN-netwerkbeoordelingstool

  • Werk de CAP-portal bij naar een koppeling naar de pagina met gespreksgegevens van Service Assurance

  • De zoekfunctie van CAP Analytics uitbreiden voor query op één TN of reeks TNS

Gebruikers portaal bellen
  • Extra besturingselement om de weergave van Connected Line ID (COLLR) te beperken

Nieuwe telefoonmodellen

We ondersteunen deze apparaten al een tijd, maar u weet mogelijk niet wat ze zijn:

  • Cisco MPP 6821-bureautelefoon

  • Cisco MPP DECT 6800-serie

11 juli 2019

Versie: 22.6.6

Functies

Deze release bevat geen nieuwe functies.

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • U kunt nu meer dan één poort toewijzen aan Analoge telefoonadapters (AAS's) en DECT-apparaten.

  • De automatisch aanwezigen tonen nu Overdracht naar voicemail nadat u op Opslaan hebtgeklikt.

  • AAS's kunnen nu worden geselecteerd in de vervolgkeuzelijst wanneer u een telefoon toewijst.

  • U kunt nu jokertekens gebruiken in de criteria Voor gesprek doorsturen selectief.

  • Sitebeheerder heeft nu toegang tot de optie Alle sites.

  • We hebben een verbeterde vertaling naar Frans en Spaans.

  • Gesprekswachtrij meet nu in seconden in plaats van belringen.

  • We hebben het inversieprobleem opgelost met werkdagen en na uur in de automatische attendant.

  • We hebben enkele prestatieproblemen opgelost die u mogelijk hebt ondervonden bij het laden van gegevens over servicebewaking voor al uw locaties.

  • We hebben enkele prestatieproblemen opgelost die u mogelijk hebt ondervonden bij het configureren van Hunt-groepen.

  • Als u meer dan 10 telefoons toewijst, kunt u alle apparaten weergeven in de vervolgkeuzelijst Apparaten.

  • U kunt nu de locaties bekijken die worden weergegeven wanneer u een nummer toevoegt.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

Control Hub

We hebben deze verbeteringen aangebracht:

  • Nummers en pagina's Licenties beheren presenteren meer standaardbeheerlijsten met toegevoegde zoekmogelijkheid.

  • De pagina Gespreksfuncties toont de locatie van geïnteresseerden.

  • We hebben enkele prestatieproblemen opgelost die u mogelijk hebt ondervonden tijdens het laden van de service-inventaris.

Gebruikers portaal bellen

  • We hebben vertalingsproblemen opgelost.

7 juni 2019

Versie: 22.6.5

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • We hebben problemen opgelost met het doorsturen van gesprekken naar voicemail.

  • We hebben een nieuwe optie toegevoegd aan de configuratie van Hunt-groep; u kunt er nu voor kiezen om gesprekken te laten doorbellen naar het volgende nummer in de lijst wanneer een lijn bezet is.

  • We staan tweecijferige extensies toe voor de doorstroom van gesprekswachtrij.

  • We hebben het bereik voor het aantal belringen verhoogd voordat een oproep naar voicemail wordt verzonden (2-20).

  • Bewerken van een niet-geconfigureerde automatische attendant mislukt niet meer.

  • Gegevens worden niet langer opnieuw geladen wanneer u op Esc drukt om een venster te sluiten.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

Control Hub

  • We hebben de respons en het proces verbeterd bij het verwijderen van belfuncties en gebruikers.

  • We hebben het aantal apparaten dat u in een tabel kunt bekijken, verhoogd.

  • Het ontwerp van de pagina Locaties is gewijzigd in een lijstweergave.

Gebruikers portaal bellen

De koppeling voor mobiel downloaden brengt gebruikers niet langer naar de tabletclient en we hebben de fout die tijdens de installatie werd weergegeven, opgelost.

28 mei 2019

Versie: 22.6.4

We hebben de volgende problemen opgelost:

Gespreks beheer Portal

  • De beheerportal voor bellen retourneert niet langer een 500-fout bij time-outs bij grote query's of het laden van de tabel.

  • Partners kunnen nu ook klanten zijn in de calling admin-portal.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

Control Hub

  • Locaties die in de calling-beheerportal zijn uitgeschakeld, geven nu de juiste status weer in Control Hub.

  • Wanneer u uw adres wijzigt in de Calling Admin Portal, wordt Control Hub automatisch bijgewerkt. U moet uw serviceprovider nog steeds op de hoogte stellen van de wijziging voor hulpdiensten.

24 april 2019

Versie: 22.6.3

Functies

Deze release bevat geen nieuwe functies.

We hebben de volgende problemen opgelost:

API

  • U krijgt een misleidend foutbericht als er een product-id zonder client is opgegeven voor het delen van de client.

  • Er is een time-out voor uw transactie geweest bij het bijwerken van de status.

Gespreks beheer Portal

  • Gebruikerstoewijzingen: u ziet een onjuiste weergave van beller-id-nummers.

  • Er misten Franse vertalingen.

  • Fout weergegeven in lijst nummers/gebruikers, geen lijstresultaten weergegeven.

  • U ontvangt een foutbericht bij het selecteren van bepaalde Geavanceerde services.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

Gebruikers portaal bellen

  • U kunt nu doorvertalen naar nationale nummers instellen.

Ga hier voor een lijst met problemen waar we op de hoogte zijn en momenteel aan werken.

Control Hub

  • We hebben machine-accountondersteuning voor invoertelefoons API toegevoegd.

  • De ondersteunings-URL is nu ingesteld op btw

Inrichten

  • We ondersteunen nu specifieke telefoonnummers in het Verenigd Koninkrijk.

  • We hebben de inrichtingsfout die is teruggegeven aan Rialto-markt verbeterd, zodat het aangetroffen probleem beter wordt besleed.

  • Mac-/TN-toewijzing mislukt niet meer vanwege afgewezen toegangscode spraakportal.

  • Zoeken van primaire agent mislukt niet meer tijdens terugroepen bestelstatus.

  • De wijzigingsorder is niet langer beschikbaar tijdens het wachten op de activeringsdatum.

  • Verbeterde volgorde voor verbinding verbreken: Fase 1

Apparaatconfiguratie

  • Het importeren van tags in DMS+ met het gedrag 'VERVANGEN' geeft geen dubbele tags meer.

Gevolgen voor de gebruikerservaring
Er zijn geen gebruikerservaringwijzigingen geïntroduceerd in deze release.

Control Hub

  • De apparaatstatus zoeken op locatie is niet beschikbaar.

    Tijdelijke oplossing: Maak tags voor apparaten op basis van de locatie. Zoek vervolgens op tag met de zoekbalk op de pagina Apparaten. Zie Groepsapparaten met tags voor meer informatie over het maken van tags voor apparaten.

  • De apparaatstatus omvat niet het lokale en openbare IP-adres van het apparaat.

  • De apparaatstatus in het zijpaneel Gebruikersoverzicht is nog niet functioneel.

  • Serviceproviders van Webex Calling kunnen geen apparaten van derden meer toevoegen of beheren die niet in de lijst met ondersteuningsapparaten voor Bellen via Webex staan.

  • Als u een workspace toevoegt en deze wilt toewijzen aan een ATA die al een eerste lijnpoort heeft die is toegewezen aan een andere gebruiker of workspace, kunt u het MAC-adres van die gebruiker niet invoeren.

    Tijdelijke oplossing: Voeg de nieuwe Workspace toe, wijs een telefoon toe (u kunt een cticti mac-adres) en wijs het apparaat af uit de werkruimte. Selecteer vervolgens de knop Poort configureren om de ATA te bewerken en de werkruimte toe te voegen. Een werkruimte die is toegewezen als een extra lijnpoort op een ATA geeft geen apparaat weer in de tabel Workspaces. Wanneer u die werkruimte bekijkt, wordt de ATA weergegeven onder Apparaten.

  • Apparaten die zijn toegewezen aan een andere locatie dan de standaardlocatie voor landen geven de status niet weer op de pagina Apparaten.

  • U kunt geen sjablonen voor automatische licentietoewijzing gebruiken om Licenties voor Bellen via Webex toe te wijzen aan gebruikers.

  • Alleen gebruikers aan welke een Rol volledige beheerder (partner of klant) is toegewezen, kunnen locaties verwijderen.

  • Wanneer u de voor- of achternaam van een gebruiker bij werkt in Control Hub, wordt de update niet gemaakt in de overeenkomstige velden voor de beller-id. Een tijdelijke oplossing is het wijzigen van de gebruikersnaam in CH en vervolgens de voornaam en/of achternaam van de beller-id in CAP bij te werken

    Tijdelijke oplossing: Wijzig de naam van de gebruiker in Control Hub en werk vervolgens de voornaam en achternaam van de beller-id bij in de gespreksbeheerportal.

  • Als u een locatie maakt en een nummer toewijst dat al in gebruik is, wordt de locatie nog steeds gemaakt, maar wordt deze als niet geconfigureerd weer geven in Control Hub.

  • U kunt beginnen met het toewijzen van basislicenties aan gebruikers en plaatsen als onderdeel van een proefperiode zodra u de upgrade hebt voltooid. U kunt deze licenties echter pas aanschaffen als de SKU's eind augustus beschikbaar zijn in De Cisco Commerce Workspace.


    Als u een proefperiode converteert naar een Enterprise Agreement-abonnement, moet u uw basisgebruikers verwijderen uit Control Hub en deze opnieuw toevoegen als Enterprise-gebruikers. We werken er aan dit proces gemakkelijker voor u te maken door u de mogelijkheid te bieden om uw proefgebruikers te upgraden van Basis naar Enterprise voordat u een proefperiode converteert naar een betaald abonnement.

  • U kunt slechts één telefoonnummer toevoegen aan multiport-apparaten zoals IP-telefoons, analoge telefoonadapters (AAS's) of DECT-telefoons met de rechten van Places. Als u meer dan één nummer aan deze apparaten wilt toevoegen, kunt u een gebruiker maken in Control Hub zonder een apparaat toe te wijzen of u kunt toegang krijgen tot de Calling Admin Portal vanuit Control Hub, de gebruiker bewerken en vervolgens het apparaat toewijzen.

  • U kunt speciale tekens invoeren in de velden Voornaam en Achternaam voor de functie Beller-id in Control Hub, maar deze tekens zijn genormaliseerd en verwijderd uit het telefoonscherm wanneer een gebruiker een gesprek tot voeren maakt.

  • Wanneer u Bellen via Webex selecteert als Calling-gedrag voor uw organisatie of een specifieke gebruiker, openen externe gesprekken vanaf Webex-versie 4.x op mobiele apparaten de Webex Calling-app niet, zoals verwacht.

  • Gebruik geen nul als toegangscode voor Bellen via Webex. Geen overlap met nationale en internationale belprefixes. Oproepen die worden gedaan met de Webex Calling-toepassing of Webex Calling-apparaten mislukken als nul wordt gebruikt als toegangscode.

Bekende problemen voor noodoproepnummer:

  • In Control Hub hebt u de optie een gebruiker of werkruimte te deactiveren. De deactiveringsfunctie werkt momenteel echter niet. Wanneer u een gebruiker of workspace deactiveert en als die gebruiker of werkruimte actief als het terugroepnummer in nood wordt gebruikt, verschijnt er een bericht met de waarschuwing aan de beheerder. Momenteel kan deze waarschuwing worden genegeerd omdat het deactiveren niet daadwerkelijk optreedt.

  • Wanneer Nummer toegewezen vanuit de locatie van de gebruiker is geselecteerd, selecteert het Terugroepnummer in nood een terugvalbestemming. De weergegeven naam en nummer in de vervolgkeuze een effectieve gebruiker. Dit is niet de oorspronkelijk geconfigureerde gebruiker. Deze beperking is onjuist, maar misleidend en wordt opgelost.

Bekende problemen met Webex Calling Analytics:

  • Analyses geven het gebruik van mobiele gebruikers van de Webex Calling-app niet weer. Dit wordt opgelost wanneer de Webex Calling-app versie 3.9.14 wordt uitgebracht.

  • Analoge telefoonadapters (AAS's) en DECT-apparaten worden niet ondersteund.

  • Apparaten die zich registreren via IPv6 of een VPN-beëindiging voor Bellen via Webex worden ook niet ondersteund.

  • Apparaten die zijn toegewezen aan een andere locatie dan de standaardlocatie, geven de status niet weer op de pagina Apparaten en worden niet geteld als onderdeel van de Analysegegevens in Control Hub.

Lokale gatewayconfiguratie

  • Voor de functie Fax naar e-mail in Bellen via Webex is het T.38-protocol vereist voor gebruik via lokale gateway (CUBE) zoals FAX naar persoonlijk faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL . In dit geval wordt de media-overdracht niet gecodeerd. Schakel het T.38-protocol daarom naar eigen inzicht in.

Multiplatformapparaten

  • Uw MPP-apparaat heeft geen toegang tot Active Directory (AD) die is gesynchroniseerd door Cisco Directory Connector. Vanuit het menu Aangepaste telefoonlijst heeft uw MPP-telefoon alleen toegang tot gebruikers aan vragen via Webex.

Webex Calling-app

  • Uw Webex Calling-app heeft geen toegang tot Active Directory (AD) voor AD-synchronisatie. U hebt dus alleen toegang tot andere Webex Calling-gebruikers in uw telefoonlijst (gebruikers toegewezen licenties voor Bellen via Webex).

  • Als uw beheerder Bellen via Webex heeft ingesteld als uw beltoepassing, zal uw aanwezigheid in de Webex-app niet veranderen om aan te geven dat u aan de telefoon bent als u de Webex Calling-app gebruikt om een gesprek tot brengen.

Uw e-mailadres met idbroker.webex.com

Webex Calling-gebruikers kunnen hun e-mailadres niet zelf wijzigen. Idbroker.webex.com ondersteunt Bellen via Webex niet. Als een Webex Calling-gebruiker probeert zijn/haar e-mailadres met nummer idbroker.webex.com, zal dit een synchronisatieprobleem veroorzaken.

Alle andere problemen zijn momenteel gerelateerd aan de portals Bellende beheerder en Gebruiker. Zie Bekende problemen met bellen via de cloud voor een lijst met dezeproblemen.