19 de julio de 2021

Versión 22.9.7.1

Hemos resuelto estos problemas:
Portal para usuarios que llaman
  • El número establecido para la planificación no permitía una cantidad máxima de 12 números.

  • Al iniciar en forma cruzada de https://settings.webex.com al Portal de usuarios de Calling, un usuario era redirigido a la página de conexión del Portal de usuarios de Calling, lo que generaba confusión con el restablecimiento de contraseña.

  • La ficha Mis contactos del Portal de usuarios de Calling no recuperaba todas las listas de contactos.

Portal de administración de llamadas
  • Al ordenar por fecha, los datos de análisis de las llamadas no se ordenaban correctamente.

14 de junio de 2021

Versión 22.9.6.1

Hemos resuelto estos problemas:
Portal para usuarios que llaman
  • El mensaje de error que se muestra para la oficina remota no era claro.

  • Las validaciones de campos fallaban si al final se escribiran caracteres especiales como },).

  • La PIN de correo de voz era visible cuando /usertimezone devolvía un error 500.

  • No se aplicaba el formato y la validación de números de teléfono internacionales E.164 para las características Office Anywhere, Oficina remota, Reenvío de llamadas selectivo y Alerta de prioridad.

Portal de administración de llamadas
  • La página de informe de análisis tuvo varios problemas con las fechas y los valores de DST.

14 de mayo de 2021

Versión 22.9.5.1

Hemos resuelto estos problemas:
Portal para usuarios que llaman
  • La configuración de las notificaciones del correo de voz no se guardaba cuando se activaba la opción Enviar todas las llamadas al correo de voz.

  • Al crear una planificación personalizada en el portal de usuarios de Calling, el nombre de la planificación no permitía espacios.

16 de abril de 2021

Versión 22.9.4.1

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Problema con la optimización de las consultas de rendimiento del historial de llamadas para registros grandes.

Control Hub
  • La administración completa de números no estaba disponible en Control Hub.

24 de marzo de 2021

Versión 22.9.3.1

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • No se pudo cambiar la zona horaria para los servicios como asistente automático, grupo de búsqueda y colas de llamadas.

  • El gráfico de resumen de análisis no filtraba las llamadas con un tipo de llamada mayor o igual que 99.

  • Los dispositivos seguían apareciendo en el Portal de administración de llamadas.

  • El símbolo de comillas causaba un problema de visualización en la opción Asignar líneas para los dispositivos.

Portal para usuarios que llaman
  • Ciertos usuarios no pudieron conectarse directamente al Portal de usuarios de Calling.

24 de febrero de 2021

Versión 22.9.2.1

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Los informes del asistente automático devolvían un valor nulo para la descripción y la clave.

  • Los nombres de Identificador de llamadas con un . se mostraban incorrectamente.

Portal para usuarios que llaman
  • Aparecía una etiqueta errónea en el cuadro de diálogo Planificar edición.

10 de febrero de 2021

Versión 22.9.1.2

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Los administradores de solo lectura no tenían acceso al asistente automático y los informes de colas de llamadas.

  • Se mostraba un mensaje de error incorrecto cuando el nombre del servicio de grupo de búsqueda tenía un signo +.

29 de enero de 2021

Versión 22.9.1

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Los problemas de rendimiento para crear un usuario provocaban tiempos de espera.

  • En el informe de exportación de análisis, los registros después del 1000 mostraban un formato de fecha diferente.

  • Fallaba la importación del directorio para idiomas distintos al inglés.

  • La opción Permitir que los agentes entren a la cola de llamadas no funcionaba correctamente y se eliminó.

  • Los nombres de las colas de llamadas no se guardaban debido a un error de validación de ID.

  • La configuración selectiva del reenvío de llamadas no estaba funcionando correctamente.

  • Faltaba la opción de envío al correo de voz para los números internos en la configuración de Grupo de búsqueda > Enrutamiento de llamada.

  • Los administradores no podían agregar una nueva ubicación y recibían el mensaje de error de ATLAS.

  • La biblioteca de números de teléfono necesitaba mejoras para generar una validación más precisa del número introducido en el portal.

  • Cuando se establecía el límite para un organizador de "hoteling" en menos de 12 horas, fallaba la configuración de invitados de "hoteling".

Portal para usuarios que llaman
  • Consejo de herramienta necesario para la configuración No reenviar de Office Anywhere.

1 de diciembre de 2020

Versión 22.8.13

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • En la ventana Usuarios, los dispositivos no se separaban por la dirección Mac y dispositivo, por lo que el orden y el filtrado eran difíciles.

  • Se mejoró la seguridad con la lista de control de acceso de IDBroker.

  • Problema de inserción de fórmulas con caracteres introducidos en campos que se pueden exportar como archivos CSV. Los siguientes caracteres ahora están prohibidos en esos campos: +, -, =, @.

Control Hub
  • Los cambios en las características ahora se guardan cuando el nombre de la organización del cliente tiene más de 30 caracteres de longitud.

Portal para usuarios que llaman
  • Hubo un problema con los números de marcado rápido en el directorio Próximo portal de mi teléfono.

  • Se eliminó la comprobación Validar número de extensión y se corrigió el mensaje de error de Extensión.

  • Se agregó la búsqueda de números de teléfonos móviles a la búsqueda de directorios empresariales.

  • Se mejoró la seguridad con la lista de control de acceso de IDBroker.

21 de octubre de 2020

Versión 22.8.12

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Los cambios descartados en la página Información de usuario se guardaban cuando se guardaban los datos en la página Asignaciones de usuarios.

  • Se mostraba la opción Restablecer correo de voz para Colocar usuario asignado en la página Números/Usuarios.

  • Los dispositivos transferidos aleatoriamente se eliminaban de la lista desplegable de dispositivos disponibles.

  • Los países de los clientes no se validaban correctamente. Los países deben estar en la lista de países activos a nivel de proveedor de servicios.

  • La exportación desde la página Números no muestra la columna Nombre para los servicios del sitio (por ejemplo, portal de voz, asistente automático).

  • Los usuarios que tienen la función de Administrador de ventas + Solo lectura no podían crear un cliente.

  • Las etiquetas personalizadas de DMS no siempre se actualizaban correctamente.

  • Problema de rendimiento del historial de llamadas para registros grandes.

  • Problema de validación del país del cliente: no estaba en la lista de países activos a nivel de proveedor de servicios.

Control Hub
  • Los dispositivos que estaban en proceso de ser activados no se eliminaban si el usuario asignado compartido se eliminaba de Control Hub.

  • La actualización de desplazamiento de Firefox para cargar el directorio no funcionaba.

  • MPN no permitía que el cliente introduzca un número de teléfono con el símbolo más en el reenvío de llamadas

  • Las etiquetas personalizadas de DMS no siempre se actualizaban correctamente.

  • La mejora de un espacio de trabajo de una licencia básica a una empresarial no creaba ni asignaba ningún cliente de software al usuario si no había ningún cliente de software gratuito disponible.

  • No se cancelaba la asignación del fax personal después de que el usuario se eliminaba de Control Hub.

Portal para usuarios que llaman
  • Los usuarios no podían introducir un número de teléfono con un símbolo más al intentar configurar el reenvío de llamadas.

  • Los administradores no podían restablecer los PIN de correo de voz para los usuarios.

18 de septiembre de 2020

Versión 22.8.11

Hemos resuelto estos problemas:
Portal de administración de llamadas
  • Al intentar eliminar la última Planificación creada, no se podía eliminar ni desactivar.

  • Al buscar y seleccionar varios números internos en la página Análisis, se mostraba información incorrecta en el lista desplegable.

  • Los números externos no se podían agregar a la característica Reenvío de llamadas.

  • Al iniciar sesión por primera vez, se mostraban enlaces de descarga incorrectos para la aplicación.

  • Se mostraba información incorrecta en el menú de la página Números.

  • Al crear un usuario o un espacio de trabajo para Webex Calling, el rendimiento no era óptimo.

  • No se podía cancelar la asignación de números de teléfono de los Grupos de búsqueda.

  • Al exportar la información de la Ubicación a un archivo .csv en japonés, había una alineación incorrecta de los encabezados de columnas.

  • Ocurría una falla cuando se proporcionaba un valor nulo para el tipo VAR en la columna site_profile_config al crear un Revendedor de Webex o un Revendedor de valor agregado.

  • Las notificaciones de E911 no eran óptimas.

21 de agosto de 2020

Versión 22.8.10

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Cuando se agregaba un número de presentación personalizado duplicado, el mensaje de error no era claro ni intuitivo.

  • Cuando se guardaban los cambios en la captura de llamada, el mensaje de error que se mostraba no era correcto.

  • No se podían elegir idiomas distintos del inglés en los grupos de paginación.

  • La característica Susurro en la configuración de la cola no incluía otros idiomas.

  • La modificación del número de teléfono en el portal de voz no actualizaba el identificador de llamadas.

  • No era posible eliminar el número de Office Anywhere.

  • No se mostraban datos históricos en los informes de la Cola de llamada.

  • Los administradores con privilegios de Ventas y Dispositivo de usuario en Control Hub no podían crear clientes nuevos.

  • Cuando se configuraba la característica Asistente automático, había problemas con la adición de números válidos.

  • Los usuarios no podían ver el botón Restablecer PIN para el correo de voz cuando iniciaban desde el portal de administración de llamadas.

  • Los usuarios no podían ver algunas secciones de la ficha Perfil en la página Configuración.

  • Había problemas con la creación de usuarios cuando los usuarios tenían números de extensión similares a los números de emergencia, por ejemplo, 999 o 112.

24 de julio de 2020

Versión 22.8.9

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Cuando fallaba el aprovisionamiento en el Asistente de configuración inicial, se eliminaba el flujo del cliente.

  • Había problemas al recuperar las estadísticas del asistente automático.

  • La ubicación de emergencia no se mostraba en la configuración de la cuenta del portal de usuarios de Calling.

  • Como cliente de Flex, cuando deseaba editar el dispositivo compartido de un usuario, la búsqueda desplegable de dispositivos no funcionaba.

  • No se podía eliminar un dispositivo con el estado En activación desde la página Dispositivos.

  • Había problemas al intentar exportar el historial de llamadas desde la página Análisis.

  • No se podían filtrar números de teléfono específicos en la página Análisis.

  • Los elementos de la interfaz de usuario no se alineaban correctamente cuando acercaba o alejaba el zoom en Google Chrome y Mozilla Firefox.

  • Los números internos no se incluían en una lista desplegable en las opciones de reenvío de llamadas.

  • Los informes del asistente automático no coincidían con los contadores de las opciones del Asistente automático cuando se utilizaban números alternativos.

  • No se podía crear un usuario con un dominio de correo electrónico que contenía un subdominio de una sola letra.

  • Los socios no podían ver todos los permisos de administrador del cliente.

  • Los administradores completos no podían ver los análisis de llamadas de otros clientes.

  • No se podía realizar ninguna mejora de imagen de marca para las imágenes.

  • Se han eliminado las siguientes características del portal de administración de llamadas ahora que están en Cisco Webex Control Hub:

    • Características del usuario: pulsar para hablar, permisos de llamadas (usuario, lugares, ubicaciones), identificador de llamadas

    • Características de la ubicación: captura de llamada, contestación de llamadas, permisos de llamadas, música en espera

22 de junio de 2020

Versión 22.8.8

Hemos resuelto estos problemas:

Control Hub

  • Cuando se iniciaba en forma cruzada desde la página Ubicaciones de Control Hub al tablero de mandos del Portal de administración de llamadas, específicamente los mosaicos de Servicios, la rueda se cargaba intermitentemente.

  • La creación de usuarios en Webex Calling fallaba si utilizaba símbolos al introducir un nombre y apellido.

Portal de administración de llamadas

  • Los informes de la cola de llamada agotaban el tiempo de espera porque el servicio tardaba más que el límite de tiempo de espera de 20 segundos.

  • Las exportaciones no se codificaban correctamente con el formato UTF-8.

  • Existían diferencias de visualización en la página Análisis para el idioma japonés.

  • Los servicios del sitio se desactivaban incorrectamente.

  • La plantilla de correo electrónico de restablecimiento de contraseña del portal de voz requería algunas actualizaciones para el idioma japonés.

  • En ubicaciones con una gran cantidad de agentes, los agentes no estaban visibles en la cola de llamada.

  • Los asistentes automáticos generaban informes inexactos cuando se configuraban números alternativos.

  • Ocurrían problemas con el menú del asistente automático cuando se intentaba seleccionar una acción para las horas laborales y extras.

  • No se podían establecer las opciones de compresión de fax.

  • Todos los números de teléfono del cliente se enumeraban en el informe de análisis cuando seleccionaba más de 20 números.

Portal para usuarios que llaman

  • Faltaban MyApps y el enlace de descarga de la aplicación en el portal.

  • La URL del recepcionista tuvo que actualizarse en el entorno de Japón.

22 de mayo de 2020

Versión 22.8.7

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • El inicio en forma cruzada desde Control Hub al portal de administración de llamadas ya no está demorado.

  • Ahora el cliente del recepcionista puede controlar a los usuarios que se encuentran fuera de su ubicación.

  • Ahora tenemos una notificación de eliminación de características en el portal para las características adicionales que se mueven a Control Hub.

  • La fecha ahora es coherente cuando se exporta desde el planificador.

  • La API de la lista de sitios ahora devuelve la cantidad total de registros para los clientes de FLEX/VAR.

  • La dirección de E911 ahora se muestra para los usuarios basados en TN de Webex Calling.

  • El menú del asistente automático ya no muestra nombres incorrectos para algunas entradas.

  • Los informes del asistente automático ya no están vacíos.

  • La URL del logotipo de la empresa utiliza correctamente https en lugar de http.

  • Ahora se conserva el mensaje personalizado de comodidad de la cola de llamada cuando se deshabilita.

  • Ya no se recibe un error al seleccionar "Aucun" (Ninguno) como la planificación de feriados para un reenvío de llamadas selectivo.

Portal para usuarios que llaman
  • Los registros del correo de voz ahora muestran el número remoto de una llamada que se origina fuera de su ubicación o puerta de enlace local.

  • Se resolvió un problema con MyApps y el enlace de descarga de la aplicación.

23 de abril de 2020

Versión 22.8.6

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Ahora puede asignar usuarios de diferentes ubicaciones al mismo grupo de búsqueda.

Control Hub

  • Si hace clic dos veces en Desconectar dos veces en un breve período de tiempo, ya no se genera lo siguiente:

    • Dos solicitudes de desconexión separadas

    • Se eliminan las licencias que aún están en uso

27 de marzo de 2020

Versión 22.8.5

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Se corrigieron problemas al exportar archivos CSV desde las páginas Números y Usuarios.

  • Se mejoró la conexión entre Webex Control Hub y el portal de administración de llamadas para que, cuando configure los ajustes del dispositivo en Control Hub, se lo dirija al portal de administración de llamadas sin problemas.

  • Se actualizaron los enlaces a las declaraciones de privacidad.

  • Los administradores con perfil en francés ahora pueden agregar números que comienzan con 011, 015, 017 y 018.

  • Hemos agregado restricciones en torno a cuántas veces puede hacer clic en Buscar para Números, Dispositivos y Usuarios. Ahora tiene que esperar que se complete la búsqueda para poder activar una nueva búsqueda.

  • El formato de fecha se corrigió para los idiomas francés (Canadá) y portugués.

  • Se corrigió un problema por el que los números de emergencia en EE. UU. no se podían utilizar como extensión para ubicaciones específicas no estadounidenses.

  • Se corrigió un problema que provocaba que las llamadas entrantes se dirigieran directamente al correo de voz cuando la característica Asistente ejecutivo estaba habilitada.

  • Se corrigió la visualización y entrada de la hora (formato de 12 horas frente a 24 horas) para las configuraciones regionales en portugués y francés (Canadá) en las planificaciones del asistente automático.

  • Los administradores que son USUARIOS de OPERACIONES pero no forman parte del grupo de seguridad WSP_ADMIN ahora tienen acceso al menú Servicios avanzados.

Portal para usuarios que llaman

Se eliminó texto de sugerencia duplicado para la configuración de la característica de timbre simultáneo.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

24 de febrero de 2020

Versión 22.8.4

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Se corrigieron problemas al exportar la tabla Planificaciones > Eventos a un archivo CSV.

  • Ahora tiene la opción de activar una fuente alternativa para la música en espera de la cola de llamada.

  • Se mejoró la traducción en general.

  • La configuración Avanzar después de una cantidad determinada de timbres en el enrutamiento del grupo de búsqueda ahora aparece independientemente del tipo de enrutamiento seleccionado (no solo cuando se selecciona uno a la vez).

  • El correo electrónico de restablecimiento del PIN de correo de voz de los usuarios ahora incluye el número de extensión.

  • Los dispositivos ahora se filtran correctamente en un sitio específico.

  • Ahora puede agregar un número internacional en la configuración de Reenvío de llamadas de un usuario.

  • Ahora se conserva el archivo de saludo del asistente automático cuando se desactiva el saludo personalizado.

  • La sección Usuarios monitoreados ahora incluye espacios entre el nombre y el apellido de una persona.

  • Ahora puede guardar las recurrencias anuales de los feriados en el menú Configuración de planificación.

  • Ahora puede guardar la planificación del asistente automático en Firefox.

Control Hub

  • Los socios ahora pueden crear un cliente de Flex incluso si la incorporación del código de activación está desactivada.

Portal para usuarios que llaman

  • Se corrigió la etiqueta para la versión de Skype Empresarial del enlace de descarga de la aplicación Webex Calling (escritorio).

  • Se mejoró la traducción en alemán.

  • Se corrigieron problemas con la visualización de números en Contactos y Marcados rápidos.

  • Se habilitó la compatibilidad con números de teléfono en formato nacional de Malta.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

31 de enero de 2020

Versión 22.8.3

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • El cambio del nombre de usuario ya no crea administradores de cuentas duplicados ni nombres nulos en el correo.

  • La característica de "hoteling" ya no se muestra para una estación en la que no sea aplicable.

  • El flujo de llamadas ineficaz no genera errores de tiempo de espera durante la generación del código de activación.

  • Se actualizó el texto de ayuda para la característica Intromisión.

  • Se realizaron mejoras de etiquetas para obtener más claridad y localización.

  • Se han traducido algunos elementos de datos devueltos para el Historial de llamadas y Análisis.

  • La descripción del grupo de búsqueda ahora es correcta.

  • Las cuentas de operaciones de WSP y WSP MA ahora muestran el menú Servicios avanzados.

  • El reenvío de llamadas del usuario sin respuesta ahora tiene la opción "sin timbre".

Portal para usuarios que llaman

  • La página del ejecutivo ahora muestra los apellidos de los asistentes.

  • "Timbre" ahora se traduce correctamente.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Hemos realizado las siguientes mejoras:

Hemos agregado la capacidad de pasar de manera fácil y rápida de la prueba de cliente a un socio para convertirla en un cliente pago.

13 de diciembre de 2019

Versión 22.8.2

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Los títulos ahora están alineados en la página Números.

  • Se aplicó el estilo correcto a los mensajes de prueba y error que se muestran aquí: Perfil de la empresa > Llamadas de emergencia.

  • Ahora puede agregar y eliminar números sin problemas desde Usuarios > Asignaciones de usuarios.

  • Ahora puede supervisar a los usuarios en otros sitios.

  • La traducción al japonés ahora puede incluir caracteres especiales en el Identificador de llamadas.

  • Se ha resuelto el error de traducción para las licencias restantes.

  • La búsqueda de direcciones MAC ahora permite dos puntos.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

26 de noviembre de 2019

Versión 22.8.1

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Cuadro de diálogo Editar planificación en Servicios avanzados > Configuración del paquete del sitio > Planificación > Editar:

    • Los archivos CSV exportados ya no están vacíos.

    • Se han resuelto errores de traducción al japonés.

  • La planificación del asistente automático ya no muestra incorrectamente el mensaje Cerrado.

  • Ahora puede definir la opción de transferencia del asistente automático a un número externo con el formato E.164 o de número nacional (con prefijo cero).

  • Ya no falla el agregado del destino y los originadores de paginación desde diferentes ubicaciones.

  • El agregado de un carácter <tab> en un nombre de ubicación ya no genera un error.

  • La configuración de la cola de llamada Alertar al agente si la llamada está en espera durante un tiempo determinado ya no asume el valor 30 de manera predeterminada cuando se introduce un valor entre 30 y 300.

  • Ya no aparece el error No se encontró el usuario del cliente en la configuración de correo de voz/fax personal.

  • La página Análisis ya no muestra el formato de hora incorrecto para un marco de tiempo.

  • El límite para el tamaño de la cola del centro de llamadas ha aumentado de 50 a 525.

  • Se mejoró la traducción al japonés en el análisis de extracción de datos.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • Ya no aparecen mensajes de error incorrectos para las ubicaciones del cliente.

  • El perfil de enrutamiento ahora se actualiza correctamente desde la API de administración de llamadas.

  • Los problemas de localización de México en torno al estado/provincia/región que mostraban valores duplicados se han resuelto.

7 de noviembre de 2019

Versión 22.8

Consulte https://status.broadsoft.com/ para ver las fechas específicas de implementación regional.

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Las zonas horarias ahora se muestran correctamente.

  • Hemos mejorado la traducción al japonés.

  • Los datos del análisis de llamadas ahora están disponibles.

  • Los problemas del directorio CSV se han corregido.

  • Configuración del grupo de búsqueda: asignación de reordenamiento de arriba hacia abajo

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • La zona horaria para Bosnia, Herzegovina y Macao ahora está disponible.

  • Ahora puede eliminar un dispositivo de la serie Cisco IP Phone.

22 de octubre de 2019

Versiones 22.7.5

Consulte https://status.broadsoft.com/ para ver las fechas específicas de implementación regional.

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Ahora puede buscar ubicaciones sin preocuparse por la distinción entre mayúsculas y minúsculas.

  • Se mejoraron las traducciones al español y al francés.

  • Ahora puede cambiar el orden de los usuarios que se supervisan cuando utiliza su navegador web Firefox.

  • Ahora puede agregar números internacionales a las reglas de reenvío de llamadas para los sitios de Nueva Zelanda.

  • Los casos de uso de usuario/asignar estaciones ya no activan GroupModifyRequest cada vez.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • La zona horaria para Bosnia y Herzegovina está disponible.

  • Ahora aparecen los encabezados en la exportación del inventario de la estación.

  • Ahora puede volver a crear una ubicación después de que se rechazó el orden original en Control Hub.

  • Ahora puede buscar ubicaciones sin preocuparse por la distinción entre mayúsculas y minúsculas.

Portal para usuarios que llaman

  • Ahora puede ver Mis aplicaciones cuando abre el portal de usuarios de Calling en su iPad.

  • Mejoramos nuestros mensajes de error.

2 de octubre de 2019

Versiones: Revisiones de mantenimiento hasta la versión 22.7.4

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Hemos corregido los encabezados en el archivo de exportación del inventario de estaciones.

  • El Informe de estadísticas de la cola de llamada ya no muestra los valores incorrectos para los informes Llamadas abandonadas y Llamadas totales.

  • Hemos corregido las traducciones en la ventana emergente de confirmación Reiniciar dispositivo.

  • El informe Garantía de servicio ya no muestra un valor deficiente cuando no hay datos de llamadas disponibles.

  • Cuando hace clic en Administrar servicios en Control Hub y se inicia en forma cruzada en el Portal de administración de llamadas, ya no se muestran errores intermitentes.

  • Ahora puede agregar una extensión en la opción Transferir al operador.

  • Se eliminó la vista Intromisión para los usuarios básicos (esta característica no forma parte de una licencia básica).

  • El fax personal ahora está disponible cuando se desactiva el correo de voz.

  • Ahora se puede configurar la línea directa de acceso analógico para Cisco ATA 191 y 192.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Portal para usuarios que llaman

  • Hemos mejorado los mensajes de error en Office Anywhere y Planificaciones.

  • Hemos resuelto los problemas que puede haber encontrado al aplicar una planificación a las características del usuario.

  • Se corrigió la búsqueda para el organizador de "hoteling".

  • Hemos corregido los problemas de traducción y localización para Japón y México.

  • Hemos mejorado el contenido de ayuda para la característica de marcado rápido.

  • Hemos mejorado el mensaje de espera cuando el portal experimenta un volumen alto.

  • Al habilitar o deshabilitar Office Anywhere para una ubicación, la configuración ahora se guarda.

16 de agosto de 2019

Versión: 22.7.0

Consulte https://status.broadsoft.com/ para ver las fechas específicas de implementación regional.

Características
  • Incorporación de dispositivo con código de activación (que se habilitará a fines de agosto)

  • Licencia de usuario básica (consulte los problemas conocidos)

  • Proveedores de medios preferidos (PMP) de Webex Calling

  • Varias empresas de servicios de PSTN por empresa para socios proveedores de servicios

  • Mejoras en el sistema del sistema para empresas internacionales/multinacionales

  • Mejora en el aspecto del ID de línea: presentación de la línea conectada

Expansión del mercado
  • Localización para Japón como país de ventas

  • Localización para México como país de ventas

  • Países con nuevas sucursales:

    • Hong Kong

    • Corea del Sur

    • Taiwán

    • Turquía

    • Vietnam

Control Hub
  • Permitir el ingreso masivo de 1000 números de teléfono para un cliente

  • Habilitar la carga masiva de dispositivos con dirección MAC

  • Soporte para el plan de marcado empresarial

Portal de administración de llamadas
  • Hipervínculo a la herramienta de evaluación de la red CSCAN

  • Actualizar el portal de CAP para que se vincule con la página de datos de llamadas de Garantía del servicio.

  • Expandir la capacidad de búsqueda de análisis de CAP para realizar consultas por TN único o por rango de TNS

Portal para usuarios que llaman
  • Se agregó el control para restringir el aspecto del ID de la línea conectada (COLR)

Nuevos modelos de teléfonos

En realidad, hemos admitido estos dispositivos por un tiempo, pero es posible que usted no los conozca:

  • Teléfono de escritorio Cisco MPP 6821

  • Cisco MPP DECT Serie 6800

11 de julio de 2019

Versión: 22.6.6

Características

No hay características nuevas en esta versión.

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Ahora puede asignar más de un puerto a los adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) y dispositivos DECT.

  • El asistente automático ahora muestra la opción Transferir al correo de voz después de hacer clic en Guardar.

  • Los ATA ahora pueden seleccionarse desde la lista desplegable cuando asigna un teléfono.

  • Ahora puede utilizar caracteres comodín en el criterio de Reenvío de llamadas selectivo.

  • El administrador del sitio ahora tiene acceso a la opción Todos los sitios.

  • Hemos mejorado la traducción al francés y al español.

  • La cola de llamada ahora se mide en segundos en lugar de timbres.

  • Hemos solucionado el problema de la inversión con las Horas laborales y las Horas extra en el asistente automático.

  • Hemos resuelto algunos problemas de rendimiento que puede haber experimentado al cargar los datos de garantía de servicio para todas sus ubicaciones.

  • Hemos resuelto algunos problemas de rendimiento que puede haber encontrado al configurar grupos de búsqueda.

  • Si asigna más de 10 teléfonos, puede ver todos los dispositivos en la lista desplegable Dispositivos.

  • Ahora puede ver las ubicaciones listadas cuando agrega un número.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

Hemos realizado las siguientes mejoras:

  • Las páginas Números y Administrar licencias presentan más listas predeterminadas de administración con capacidades de búsqueda agregadas.

  • La página Características de llamadas muestra la ubicación de interés.

  • Hemos solucionado algunos problemas de rendimiento que puede haber experimentado cuando se estaba cargando el inventario de servicios.

Portal para usuarios que llaman

  • Hemos solucionado problemas de traducción.

7 de junio de 2019

Versión: 22.6.5

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • Hemos solucionado problemas asociados con el reenvío de llamadas al correo de voz.

  • Hemos agregado una nueva opción a la configuración del grupo de búsqueda; ahora puede optar por que las llamadas se direccionen al siguiente número de la lista cuando una línea está ocupada.

  • Permitimos extensiones de 2 dígitos para el desbordamiento de la cola de llamada.

  • Aumentamos la cantidad de timbres antes de enviar una llamada al correo de voz (2-20).

  • La edición de un asistente automático no configurado ya no falla.

  • Los datos ya no se vuelven a cargar cuando presiona Esc para cerrar una ventana.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • Hemos mejorado la respuesta y el proceso al eliminar las características de llamadas y los usuarios.

  • Hemos incrementado la cantidad de dispositivos que puede ver en una tabla.

  • Hemos modificado el diseño de la página Ubicaciones a la vista de lista.

Portal para usuarios que llaman

El enlace de descarga móvil ya no lleva a los usuarios al cliente de tabletas y hemos eliminado el error que se mostraba durante la instalación.

28 de mayo de 2019

Versión: 22.6.4

Hemos resuelto estos problemas:

Portal de administración de llamadas

  • El portal de administración de llamadas ya no devuelve un error 500 para los tiempos de espera en consultas grandes o cargas de tabla.

  • Los socios ahora también pueden ser clientes en el portal de administración de llamadas.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • Las ubicaciones que están deshabilitadas en el portal de administración de llamadas ahora muestran el estado correcto en Control Hub.

  • Cuando cambia su dirección en el portal de administración de llamadas, Control Hub se actualiza automáticamente. Aún tendrá que informar a su proveedor de servicios sobre el cambio a los efectos de los servicios de emergencia.

24 de abril de 2019

Versión: 22.6.3

Características

No hay características nuevas en esta versión.

Hemos resuelto estos problemas:

API

  • Se obtenía un mensaje de error incorrecto cuando se especificaba un ID de producto que no era del cliente para el uso compartido de cliente.

  • Se agotaba el tiempo de espera de la transacción en Actualizando estado.

Portal de administración de llamadas

  • Asignaciones del usuario: aparecía una visualización incorrecta de los números del identificador de llamadas.

  • Faltaban traducciones al francés.

  • Aparecía un error en la lista de números/usuarios; no se mostraban los resultados de la lista.

  • Recibía un mensaje de error al seleccionar determinados servicios avanzados.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Portal para usuarios que llaman

  • Ahora puede configurar el reenvío de llamadas a números nacionales.

Para obtener una lista de los problemas conocidos y en los que estamos trabajando actualmente, vaya aquí.

Control Hub

  • Hemos agregado compatibilidad de cuentas de máquina para la API de entryphones.

  • La URL de soporte ahora está configurada para VAT

Aprovisionamiento

  • Ahora ofrecemos soporte para números de teléfono específicos del Reino Unido.

  • Hemos mejorado el error de aprovisionamiento que se devolvía al mercado de Rialto para que sea más descriptivo del problema encontrado.

  • La asignación de MAC/TN ya no falla debido a la contraseña del portal de voz rechazada.

  • La búsqueda del agente principal ya no falla durante la devolución de llamada de estado del pedido.

  • El pedido de cambio ya no se congela mientras se espera la fecha de activación.

  • Se mejoró el pedido de desconexión: Fase 1

Configuración del dispositivo

  • La importación de etiquetas en DMS+ con el comportamiento "REEMPLAZAR" ya no crea etiquetas duplicadas.

Impactos en la experiencia del usuario
No se presentaron cambios en la experiencia del usuario en esta versión.

Control Hub

  • La búsqueda de estado del dispositivo por ubicación no está disponible.

    Solución alternativa: Cree etiquetas para los dispositivos en función de la ubicación. Luego, busque por etiqueta usando la barra de búsqueda en la página Dispositivos. Para obtener más información sobre cómo crear etiquetas para dispositivos, consulte Dispositivos de grupo con etiquetas

  • Los proveedores de servicio de Webex Calling ya no pueden agregar ni administrar dispositivos de terceros que no estén en la lista Dispositivos compatibles con Webex Calling.

  • Si está agregando un espacio de trabajo y desea asignarlo a un ATA que ya tiene el puerto de la primera línea asignado a otro usuario o espacio de trabajo, no podrá introducir la dirección MAC de ese ATA.

    Solución alternativa: Agregue el nuevo espacio de trabajo, asigne un teléfono (puede utilizar una dirección MAC ficticia) y desasigne el dispositivo desde el espacio de trabajo. Luego, seleccione el botón Configurar puerto para editar el ATA y agregar el espacio de trabajo. Un espacio de trabajo asignado como puerto de línea adicional en un ATA no mostrará un dispositivo en la tabla de espacios de trabajo. Cuando se visualiza ese espacio de trabajo, el ATA aparecerá en Dispositivos.

  • Los dispositivos asignados a una ubicación que no sea la ubicación predeterminada del país no muestran su estado en la página Dispositivos.

  • No puede usar las plantillas de Asignación automática de licencias para asignar licencias de Webex Calling a los usuarios.

  • Solo los usuarios que tienen una función de Administrador total (socio o cliente) pueden eliminar las ubicaciones.

  • Cuando actualiza el nombre o el apellido de un usuario en Control Hub, la actualización no se realiza en los campos de Identificador de llamadas correspondientes. La solución alternativa es cambiar el nombre de usuario en CH y, luego, actualizar el nombre o apellido del Identificador de llamadas en CAP

    Solución alternativa: Cambie el nombre del usuario en Control Hub y, luego, actualice el nombre y apellido en el Identificador de llamadas en el portal de administración de llamadas.

  • Cuando crea una ubicación y asigna un número que ya está en uso, la ubicación aún se crea, pero se muestra como no configurada en Control Hub.

  • Puede comenzar a asignar licencias básicas a usuarios y lugares como parte de una prueba tan pronto como finalice la mejora; sin embargo, no podrá adquirir estas licencias hasta que los SKU estén disponibles en Cisco Commerce Workspace a finales de agosto.


    Si está convirtiendo una prueba en una suscripción de Acuerdo empresarial, debe eliminar sus usuarios básicos de Control Hub y volver a agregarlos como usuarios empresariales. Estamos trabajando para que este proceso sea más fácil para usted permitiéndole mejorar a sus usuarios de prueba de Básicos a Empresariales antes de convertir una prueba en una suscripción paga.

  • Solo puede agregar un número de teléfono a los dispositivos de varios puertos, como teléfonos IP, Adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) o teléfonos DECT con la autorización de Lugares. Si desea agregar más de un número a estos dispositivos, puede crear un usuario en Control Hub sin asignar un dispositivo o puede acceder al portal de administración de llamadas desde Control Hub, editar el usuario y, luego, asignar el dispositivo.

  • Puede introducir caracteres especiales en los campos Nombre y Apellido para la característica Identificador de llamadas en Control Hub, pero esos caracteres se normalizan y eliminan de la pantalla de visualización del teléfono cuando ese usuario realiza una llamada.

  • Cuando elige Webex Calling como el comportamiento de las llamadas para su organización o para un usuario específico, las llamadas externas realizadas desde la versión 4.x de Webex en dispositivos móviles no abren la aplicación Webex Calling, como se esperaba.

  • No utilice cero como código de acceso para Webex Calling. El cero se superpone con prefijos de marcado nacional e internacional. Las llamadas realizadas con la aplicación Webex Calling o con dispositivos de Webex Calling fallarán si se utiliza cero como código de acceso.

Problemas conocidos para el número de devolución de llamada de emergencia:

  • En Control Hub, tiene la opción de desactivar un usuario o espacio de trabajo. Sin embargo, la característica de desactivación no está funcionando actualmente. Al desactivar un usuario o espacio de trabajo, si ese usuario o espacio de trabajo se está utilizando activamente como el Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN), aparecerá un mensaje para advertir al administrador. Actualmente, esta advertencia puede ignorarse ya que la desactivación no ocurre realmente.

  • Cuando se selecciona Número asignado desde la ubicación del usuario, el Número de devolución de llamada de emergencia (ECBN) selecciona un destino de recuperación. El nombre y el número que se muestran en el menú desplegable es el usuario efectivo. No es el usuario configurado originalmente. Esta limitación es estética, pero errónea, y se resolverá.

Problemas conocidos para el Análisis de Webex Calling:

  • El análisis no mostrará el uso de los usuarios de dispositivos móviles de la aplicación Webex Calling. Esto se solucionará cuando se lance la versión 3.9.14 de la aplicación Webex Calling.

  • No se admiten adaptadores de teléfonos analógicos (ATA) ni dispositivos DECT.

  • Los dispositivos que se inscriben a través de IPv6 o la terminación de la VPN a Webex Calling también son incompatibles.

Configuración de la puerta de enlace local

  • La característica de Fax a correo electrónico de Webex Calling requiere el protocolo T.38 cuando se utiliza a través de la puerta de enlace local (CUBE), por ejemplo, FAX a número de fax personal > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > CORREO ELECTRÓNICO. En este caso, la transmisión de los medios no se cifrará. Por lo tanto, habilite el protocolo T.38 a su juicio.

Dispositivos de Webex Calling

  • ATA 191/192: al intentar realizar una mejora remota del firmware, como parte del proceso de incorporación, para los dispositivos Cisco ATA 191/192, es posible que tenga un problema si la carga de firmware en el ATA es una versión más antigua. Para resolver el problema, siga las instrucciones que aparecen a continuación a fin de mejorar manualmente el firmware de su Cisco ATA 191/192.

    • Solución alternativa: Vaya a Administración > Mejora del firmware. Descomprima el archivo. Seleccione el archivo descomprimido para mejorarlo. El firmware se descarga desde aquí. Una vez que se haya descargado el firmware, vuelva a señalar el ATA en https://cisco.sipflash.com/.

  • Su dispositivo MPP no puede acceder al Active Directory (AD) que sincronizó el Conector de directorios de Cisco. Desde el menú Directorio personalizado, su teléfono MPP solo puede acceder a los usuarios a los que se les asignaron licencias de Webex Calling.

Aplicación de llamadas de Webex

  • La aplicación Webex Calling no tiene acceso a Active Directory (AD) para la sincronización de AD. Por lo tanto, solo tiene acceso a otros usuarios de Webex Calling en su directorio (usuarios a los que se les asignaron licencias de Webex Calling).

  • Si su administrador ha configurado Webex Calling como su aplicación de llamadas, su presencia no cambiará en la aplicación Webex para indicar que está en el teléfono si está usando la aplicación Webex Calling para realizar una llamada.

Cambiar su correo electrónico con idbroker.webex.com

Los usuarios de Webex Calling no pueden cambiar sus direcciones de correo electrónico por su cuenta. Idbroker.webex.com no admite Webex Calling. Si un usuario de Webex Calling intenta cambiar su dirección de correo electrónico con idbroker.webex.com, esto provocará un problema de sincronización.

Actualmente, todos los demás problemas están relacionados con los portales de administración de llamadas y usuarios. Para ver una lista de estos problemas, consulte Problemas conocidos de llamadas en la nube.