19 luglio 2021

Versione 22.9.7.1

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale utente Calling
  • Il numero di pianificazione impostato non consentiva un massimo di 12 numeri.

  • Quando un utente effettuava l'avvio incrociato da https://settings.webex.com al Portale utente Calling, veniva reindirizzato alla pagina di accesso del Portale utente Calling, creando confusione con la reimpostazione delle password.

  • La scheda Contatti personali nel Portale utente Calling non recuperava tutti gli elenchi dei contatti.

Portale amministratore Calling
  • Quando si ordinava per data, i dati di analisi delle chiamate non venivano ordinati correttamente.

14 giugno 2021

Versione 22.9.6.1

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale utente Calling
  • Il messaggio di errore visualizzato per l'ufficio remoto non era chiaro.

  • La convalida dei campi non riusciva se venivano digitati caratteri speciali, come },) alla fine.

  • Il PIN casella vocale era visibile quando /usertimezone restituiva 500.

  • La formattazione del numero di telefono internazionale E.164 e la convalida non venivano applicate per le funzioni Office Anywhere, Ufficio remoto, Inoltro selettivo chiamata e Avviso priorità.

Portale amministratore Calling
  • La pagina del report Analisi presentava diversi problemi con date e valori DST.

14 maggio 2021

Versione 22.9.5.1

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale utente Calling
  • Le impostazioni di notifica della casella vocale non venivano salvate quando l'opzione Invia tutte le chiamate alla casella vocale era attivata.

  • Quando si creava una pianificazione personalizzata nel Portale utente Calling, il nome della pianificazione non consentiva spazi.

16 aprile 2021

Versione 22.9.4.1

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale amministratore Calling
  • Problema con l'ottimizzazione delle query per le prestazioni della cronologia chiamate per record di grandi dimensioni.

Control Hub
  • La gestione completa dei numeri non era disponibile in Control Hub.

24 marzo 2021

Versione 22.9.3.1

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale amministratore Calling
  • Impossibile modificare il fuso orario per servizi come operatore automatico, gruppo di risposta e code chiamate.

  • Il grafico di riepilogo di analisi non filtrava le chiamate con un tipo di chiamata maggiore o uguale a 99.

  • I dispositivi venivano ancora visualizzati nel Portale amministratore Calling.

  • Il simbolo delle virgolette provocava un problema di visualizzazione nell'opzione Assegna linee per i dispositivi.

Portale utente Calling
  • Alcuni utenti non riuscivano ad accedere direttamente al Portale utente Calling.

24 febbraio 2021

Versione 22.9.2.1

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale amministratore Calling
  • I report dell'operatore automatico restituivano un valore nullo per la descrizione e la chiave.

  • I nomi di ID chiamante con un punto (.) venivano visualizzati in modo errato.

Portale utente Calling
  • Un tag fuorviante veniva visualizzato nella finestra di dialogo Pianifica modifica.

10 febbraio 2021

Versione 22.9.1.2

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale amministratore Calling
  • Gli amministratori di sola lettura non avevano accesso all'operatore automatico e ai report delle code chiamate.

  • Veniva visualizzato un messaggio di errore errato quando il nome di servizio di un gruppo di risposta presentava un segno +.

29 gennaio 2021

Versione 22.9.1

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale amministratore Calling
  • Problemi di prestazioni per la creazione di un utente provocavano timeout.

  • Nel report di esportazione dell'analisi, i record dopo il 1000 venivano visualizzati in un formato di data diverso.

  • L'importazione della rubrica per le lingue diverse dall'inglese non riusciva.

  • L'opzione Consenti agli agenti di accedere alla coda chiamate non funzionava correttamente ed è stata rimossa.

  • I nomi delle code chiamate non venivano salvati a causa di una convalida dell'ID non riuscita.

  • Le impostazioni selettive di inoltro chiamata non funzionavano correttamente.

  • L'opzione di invio alla casella vocale non era presente per i numeri interni nelle impostazioni di Gruppo di risposta > Indirizzamento chiamata.

  • Gli amministratori non erano in grado di aggiungere una nuova posizione e ricevevano il messaggio di errore ATLAS.

  • La libreria dei numeri di telefono necessitava di miglioramenti per generare una convalida più accurata del numero inserito nel portale.

  • Quando il limite per un host in modalità hotel era impostato su meno di 12 ore, l'impostazione dell'ospite della modalità hotel non riusciva.

Portale utente Calling
  • Descrizione comandi necessaria per l'impostazione Non inoltrare di Office Anywhere.

1 dicembre 2020

Versione 22.8.13

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale amministratore Calling
  • Nella finestra Utenti, i dispositivi non erano separati dall'indirizzo Mac e dai dispositivi rendendo rendevano difficile l'ordinamento e il filtraggio.

  • La sicurezza con l'elenco di controllo accessi IDBroker è stata migliorata.

  • Problema di aggiunta della formula con i caratteri inseriti nei campi esportabili come file CSV. I seguenti caratteri sono ora vietati in tali campi: +, -, =, @.

Control Hub
  • Le modifiche alle funzioni ora vengono salvate quando il nome dell'organizzazione cliente è più lungo di 30 caratteri.

Portale utente Calling
  • Si verificava un problema con le chiamate rapide nella rubrica del portale My Phone Next.

  • La verifica Numero interno valido è stata rimossa e il messaggio di errore Interno è stato corretto.

  • La ricerca del numero mobile è stata aggiunta alla ricerca della rubrica aziendale.

  • La sicurezza con l'elenco di controllo accessi IDBroker è stata migliorata.

21 ottobre 2020

Versione 22.8.12

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale amministratore Calling
  • Le modifiche eliminate nella pagina Informazioni utente venivano salvate quando salvavi i dati nella pagina Assegnazioni utente.

  • L'opzione di ripristino della casella vocale veniva visualizzata per l'utente assegnato alla località nella pagina Numeri/Utenti.

  • I dispositivi trasferiti casualmente venivano rimossi dall'elenco a discesa dei dispositivi disponibili.

  • I paesi dei clienti non venivano convalidati correttamente. I paesi dovevano essere presenti nell'elenco dei paesi attivi a livello di provider di servizi.

  • L'esportazione dalla pagina Numeri non visualizzava la colonna Nome per i servizi del sito (ad esempio, Portale vocale, Operatore automatico).

  • Gli utenti con ruolo di Amministratore vendite + Sola lettura non erano in grado di creare un cliente.

  • I tag personalizzati DMS non venivano sempre aggiornati correttamente.

  • Problema di prestazioni della cronologia chiamate per record di grandi dimensioni.

  • Problema di convalida del paese del cliente: il paese non era riportato nell'elenco dei paesi attivi a livello di provider di servizi.

Control Hub
  • I dispositivi in corso di attivazione non venivano eliminati se l'utente assegnato condiviso era stato rimosso da Control Hub.

  • L'aggiornamento dello scorrimento Firefox per il caricamento della rubrica non funzionava.

  • MPN non consentiva al cliente di inserire il numero di telefono con il simbolo più (+) in Inoltro chiamata

  • I tag personalizzati DMS non venivano sempre aggiornati correttamente.

  • L'aggiornamento di uno spazio di lavoro dalla licenza Base alla licenza Enterprise non creava né assegnava alcun soft client all'utente, se non era disponibile un soft client gratuito.

  • L'assegnazione del fax personale non veniva annullata dopo l'eliminazione dell'utente da Control Hub.

Portale utente Calling
  • Gli utenti non erano in grado di inserire un numero di telefono con un simbolo più (+) quando tentavano di impostare l'inoltro chiamata.

  • Gli amministratori non erano in grado di reimpostare i PIN della casella vocale per gli utenti.

18 settembre 2020

Versione 22.8.11

Sono stati risolti i seguenti problemi:
Portale amministratore Calling
  • Quando si tentava di eliminare l'ultima Pianificazione creata, non era possibile eliminarla o disattivarla.

  • Quando si cercavano e si selezionavano più numeri interni nella pagina Analisi, venivano visualizzate informazioni errate nell'elenco a discesa.

  • Non era possibile aggiungere numeri esterni alla funzione Inoltro chiamata.

  • Al primo accesso, venivano visualizzati collegamenti di download errati per l'app.

  • Informazioni errate venivano visualizzate nel menu della pagina Numeri.

  • Quando si creava un utente o uno spazio di lavoro per Webex Calling, le prestazioni non erano ottimali.

  • Non era possibile annullare l'assegnazione dei numeri di telefono dai Gruppi di risposta.

  • Nell'esportazione delle informazioni di Posizione in un file .csv in giapponese, le intestazioni di colonna non venivano allineate correttamente.

  • Si verificava un errore quando veniva fornito un valore NULL per il tipo VAR nella colonna site_profile_config durante la creazione di un rivenditore Webex o un rivenditore a valore aggiunto (VAR).

  • Le notifiche E911 non erano ottimali.

21 agosto 2020

Versione 22.8.10

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Quando si aggiungeva un numero di presentazione personalizzato duplicato, il messaggio di errore non era chiaro e intuitivo.

  • Quando si salvano le modifiche in Risposta per assente, il messaggio di errore visualizzato non era corretto.

  • La scelta di lingue diverse dall'inglese non era possibile in Gruppi di paging.

  • La funzione Modalità sottovoce nelle impostazioni della coda non includeva altre lingue.

  • La modifica del numero di telefono nel portale vocale non comportava un aggiornamento dell'ID chiamante.

  • Non era possibile eliminare il numero Office Anywhere.

  • I dati cronologici non venivano riportati nei report della Coda chiamate.

  • Gli amministratori con privilegi di vendita e sui dispositivi utente in Control Hub non erano in grado di creare nuovi clienti.

  • Quando si impostava la funzione Operatore automatico, si verificavano problemi con l'aggiunta di numeri validi.

  • Gli utenti non erano in grado di visualizzare il pulsante Reimposta PIN per la casella vocale quando veniva eseguito l'avvio dal Portale amministratore Calling.

  • Alcune sezioni della scheda Profilo nella pagina Impostazioni non erano visibili agli utenti.

  • Si verificavano problemi con la creazione dell'utente se gli utenti avevano numeri di interno simili ai numeri di emergenza, ad esempio 999 o 112.

24 luglio 2020

Versione 22.8.9

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Se il provisioning nella procedura di installazione guidata iniziale non riusciva, il flusso del cliente veniva eliminato.

  • Si verificavano problemi nel recupero delle statistiche sull'operatore automatico.

  • La posizione di emergenza non veniva visualizzata nelle impostazioni dell'account sul Portale utente Calling.

  • In quanto cliente Flex, quando si modificava il dispositivo condiviso di un utente, la ricerca dall'elenco a discesa Dispositivo non funzionava.

  • Non era possibile rimuovere un dispositivo con stato Attivazione dalla pagina Dispositivi.

  • Si verificavano problemi nel tentativo di esportare la cronologia chiamate dalla pagina Analisi.

  • Non era possibile filtrare determinati numeri di telefono nella pagina Analisi.

  • Gli elementi dell'interfaccia utente non venivano allineati correttamente quando si eseguiva lo zoom avanti o indietro in Google Chrome e Mozilla Firefox.

  • I numeri interni non venivano inclusi in un elenco a discesa nelle opzioni di Inoltro chiamata.

  • I contatori dei report dell'operatore automatico non corrispondevano alle opzioni di Operatore automatico quando utilizzavi numeri alternativi.

  • Non era possibile creare un utente con un dominio e-mail contenente un sottodominio a lettera singola.

  • I partner non riuscivano a visualizzare tutte le autorizzazioni dell'amministratore del cliente.

  • Gli amministratori completi non potevano visualizzare le analisi delle chiamate di altri clienti.

  • Non era possibile apportare miglioramenti di branding per le immagini.

  • Le seguenti funzioni sono state rimosse dal Portale amministratore Calling ora che sono disponibili in Cisco Webex Control Hub:

    • Funzioni utente: Push-to-Talk, Autorizzazioni di chiamata (Utente, Località, Posizioni), ID chiamante

    • Funzioni di posizione: Parcheggio chiamata, Risposta per assente, Autorizzazioni di chiamata, Musica di attesa

22 giugno 2020

Versione 22.8.8

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Control Hub

  • Quando eseguivi l'avvio incrociato dalla pagina Posizioni in Control Hub sul dashboard del Portale amministratore Calling, in particolare nei riquadri Servizi, la casella di selezione si caricava a intermittenza.

  • La creazione dell'utente Webex Calling non riusciva se utilizzavi simboli durante l'inserimento di Nome e Cognome.

Portale amministratore Calling

  • Si verificava un timeout dei report della coda chiamate poiché il servizio richiedeva più tempo del limite di timeout di 20 secondi.

  • Le esportazioni non venivano codificate correttamente con il formato UTF-8.

  • La pagina Analisi per la lingua giapponese presentava alcune differenze di visualizzazione .

  • I servizi del sito venivano disattivati in modo errato.

  • Il modello e-mail di reimpostazione della password del portale vocale ha richiesto alcuni aggiornamenti per il giapponese.

  • In località con un elevato numero di agenti, gli agenti non erano visibili nella coda chiamate.

  • Gli operatori automatici generavano report inaccurati quando venivano configurati numeri alternativi.

  • Si verificano problemi con il menu Operatore automatico nel tentativo di selezionare un'azione per Orario di lavoro e Fuori orario.

  • Non era possibile impostare le opzioni di compressione fax.

  • Tutti i numeri di telefono dei clienti venivano elencati nel report di analisi quando selezionavi più di 20 numeri.

Portale utente Calling

  • Il collegamento per il download di MyApps e della relativa applicazione risultava mancante nel portale.

  • L'URL del centralino doveva essere aggiornato in ambiente giapponese.

22 maggio 2020

Versione 22.8.7

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • L'avvio incrociato da Control Hub al Portale amministratore Calling non è più ritardato.

  • Gli utenti al di fuori della propria sede ora possono essere monitorati dal client centralino.

  • Ora è disponibile una notifica di rimozione della funzione nel portale per le funzioni aggiuntive spostate in Control Hub.

  • La data è ora coerente quando viene eseguita l'esportazione dallo strumento di pianificazione.

  • L'API di elenco dei siti ora restituisce il numero totale di record per i clienti FLEX/VAR.

  • L'indirizzo E911 viene ora visualizzato per gli utenti Webex Calling basati su TN.

  • Il menu Operatore automatico non visualizza più nomi errati per alcune voci.

  • I report dell'operatore automatico non sono più vuoti.

  • L'URL del logo aziendale utilizza correttamente https anziché http.

  • I messaggi personalizzati di cortesia per la coda chiamate ora vengono conservati quando sono disabilitati.

  • Non riceverai più un errore quando selezioni "Aucun" (Nessuno) come pianificazione delle festività per un inoltro selettivo chiamata.

Portale utente Calling
  • I record della casella vocale ora visualizzano il numero remoto per una chiamata che ha origine all'esterno della tua sede o del gateway locale.

  • Il problema con il collegamento di download di MyApps e della relativa applicazione è stato risolto.

23 aprile 2020

Versione 22.8.6

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Ora puoi assegnare gli utenti da diverse posizioni allo stesso gruppo di risposta.

Control Hub

  • Facendo due volte clic su Disconnetti in un breve periodo di tempo, non ha più come risultato quanto segue:

    • Due richieste di disconnessione separate

    • Rimozione delle licenze ancora in uso

27 marzo 2020

Versione 22.8.5

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Sono stati risolti i problemi nell'esportazione dei file CSV dalle pagine Numeri e Utenti.

  • È stata migliorata la connessione tra Webex Control Hub e il Portale amministratore Calling in modo che quando passi a configurare le impostazioni del dispositivo in Control Hub, vieni indirizzato al Portale amministratore Calling senza problemi.

  • Collegamenti aggiornati alle informative sulla privacy.

  • Gli amministratori con un profilo in lingua francese ora possono aggiungere i numeri a partire da 011, 015, 017 e 018.

  • Sono state aggiunte alcune limitazioni relative al numero di volte in cui puoi fare clic su Cerca per Numeri, Dispositivi e Utenti. Ora devi attendere il completamento di una ricerca prima di poter attivare una nuova ricerca.

  • Il formato della data è stato corretto per le lingue francese (Canada) e portoghese.

  • È stato risolto un problema per cui i numeri di emergenza statunitensi non potevano essere utilizzati come interni per specifiche posizioni non negli Stati Uniti.

  • È stato risolto un problema per cui le chiamate in ingresso venivano indirizzate direttamente alla casella vocale quando era abilitata la funzione dell'Assistente di direzione.

  • Sono stati risolti la visualizzazione e l'inserimento dell'orario (formato a 12 ore e 24 ore) per le impostazioni locali in portoghese e francese (Canada) nelle pianificazioni dell'operatore automatico.

  • Gli amministratori che sono UTENTI OPS ma che non fanno parte del gruppo di sicurezza WSP_ADMIN ora hanno accesso al menu Servizi avanzati.

Portale utente Calling

È stato rimosso il testo del suggerimento duplicato per le impostazioni della funzione di suoneria simultanea.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

24 febbraio 2020

Versione 22.8.4

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Sono stati risolti i problemi che si verificavano durante l'esportazione della tabellaPianificazioni > Eventi in un file CSV.

  • Ora è disponibile l'opzione per attivare un'origine alternativa per la musica di attesa della Coda chiamate.

  • Traduzione migliorata in generale.

  • L'impostazione Avanza dopo un numero impostato di squilli nell'indirizzamento Gruppo di risposta ora viene visualizzata indipendentemente dal tipo di indirizzamento selezionato (non solo quando è selezionato Uno alla volta).

  • L'e-mail di reimpostazione del PIN della casella vocale degli utenti ora include il numero dell'interno.

  • I dispositivi ora vengono filtrati correttamente su un sito specifico.

  • Ora puoi aggiungere un numero internazionale nelle impostazioni di Inoltro chiamata di un utente.

  • Il file del messaggio di saluto dell'operatore automatico viene ora conservato quando il messaggio di saluto personalizzato è disattivato.

  • La sezione Utenti monitorati ora include spazi tra il nome e il cognome di una persona.

  • Ora puoi salvare le ricorrenze annuali delle festività nel menu Impostazioni pianificazione.

  • Ora puoi salvare la pianificazione dell'operatore automatico in Firefox.

Control Hub

  • I partner ora possono creare un cliente Flex anche se l'onboarding del codice di attivazione è disattivato.

Portale utente Calling

  • È stata corretta l'etichetta per la versione Skype for Business del collegamento di download dell'app Webex Calling (desktop).

  • Traduzione migliorata in tedesco.

  • Sono stati risolti i problemi di visualizzazione dei numeri in Contatti e Chiamate rapide.

  • È stato abilitato il supporto per i numeri di telefono in formato nazionale maltese.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

31 gennaio 2020

Versione 22.8.3

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • La modifica del nome utente non comporta più la creazione di amministratori di account duplicati e nomi nulli nella posta.

  • La funzione Modalità hotel non viene più visualizzata per una stazione in cui non è applicabile.

  • Un flusso di chiamate inefficiente non genera errori di timeout durante la generazione del codice di attivazione.

  • Il testo della Guida per la funzione Inclusione è stato aggiornato.

  • Sono stati apportati miglioramenti alle etichette per chiarezza e localizzazione.

  • Alcuni elementi dati restituiti per Cronologia chiamate e Analisi sono stati tradotti.

  • La descrizione del Gruppo di risposta ora è corretta.

  • Gli account operativi WSP e WSP MA ora visualizzano il menu Servizi avanzati.

  • Inoltro chiamata utente per nessuna risposta ora presenta un'opzione "nessuno squillo".

Portale utente Calling

  • La pagina Dirigenti ora visualizza i cognomi degli assistenti.

  • L'opzione "Squilli" ora è stata tradotta correttamente.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Sono stati apportati i seguenti miglioramenti:

È stata aggiunta la possibilità di trasferire facilmente e rapidamente una versione di prova cliente a un partner per la conversione in un cliente a pagamento.

13 dicembre 2019

Versione 22.8.2

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • I titoli sono ora allineati nella pagina Numeri.

  • È stato applicato lo stile corretto ai messaggi di errore e di operazione riuscita visualizzati qui: Profilo aziendale > Chiamata di emergenza.

  • Ora puoi aggiungere e rimuovere i numeri senza problemi da Utenti > Assegnazioni utenti.

  • Ora puoi monitorare gli utenti in altri siti.

  • La traduzione in giapponese ora può includere caratteri speciali in ID chiamante.

  • L'errore di traduzione relativo a Licenze restanti è stato risolto.

  • La ricerca dell'indirizzo MAC ora consente i due punti.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

26 novembre 2019

Versione 22.8.1

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Finestra di dialogo Modifica pianificazione in Servizi avanzati > Impostazione pacchetto sito > Pianificazione > Modifica:

    • I file CSV esportati non sono più vuoti.

    • Gli errori di traduzione in giapponese sono stati risolti.

  • La pianificazione dell'operatore automatico non visualizza più erroneamente Chiuso.

  • Ora puoi impostare l'opzione di trasferimento dell'operatore automatico su un numero esterno utilizzando il formato E.164 o nazionale (senza prefisso con zero).

  • L'aggiunta di destinatari e iniziatori di paging da diverse posizioni non ha più esito negativo.

  • L'aggiunta di un carattere <tab> nel nome di una posizione non determina più un errore.

  • L'impostazione della coda chiamate di Avvisa l'agente se la chiamata è in attesa per un tempo di attesa impostato non assume più il valore predefinito di 30 quando inserisci un valore compreso tra 30 e 300.

  • L'errore Utente del cliente non trovato nelle impostazioni Fax personale/Casella vocale non viene più visualizzato.

  • La pagina di analisi non visualizza più il formato dell'ora errato per un intervallo di tempo.

  • Il limite della dimensione della coda del Call Center è aumentato da 50 a 525.

  • La traduzione in giapponese nell'analisi dell'estrazione dei dati è stata migliorata.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Control Hub

  • Non vengono più visualizzati messaggi di errore errati per le posizioni dei clienti.

  • Il profilo di indirizzamento ora viene aggiornato correttamente dall'API dell'amministratore Calling.

  • I problemi di localizzazione in Messico relativi alla visualizzazione di valori duplicati per Stato/Provincia/Regione sono stati risolti.

7 novembre 2019

Versione 22.8

Vedi https://status.broadsoft.com/ per le date specifiche della distribuzione regionale.

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • I fusi orari ora vengono visualizzati correttamente.

  • La traduzione in giapponese è stata migliorata.

  • I dati di analisi delle chiamate sono ora disponibili.

  • I problemi della rubrica CSV sono stati corretti.

  • Configurazione gruppo di risposta - Assegnazione riordinamento dall'alto in basso

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Control Hub

  • Il fuso orario per Bosnia, Erzegovina e Macao è ora disponibile.

  • Ora puoi eliminare un dispositivo serie Cisco IP.

22 ottobre 2019

Versioni 22.7.5

Vedi https://status.broadsoft.com/ per le date specifiche della distribuzione regionale.

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Ora puoi ricercare le posizioni senza preoccuparti della distinzione di maiuscole e minuscole.

  • Le traduzioni in spagnolo e francese sono state migliorate.

  • Ora puoi modificare l'ordine di monitoraggio degli utenti quando utilizzi il browser Web Firefox.

  • Ora puoi aggiungere numeri internazionali alle regole di inoltro chiamata per i siti della Nuova Zelanda.

  • I casi d'uso Utente/Assegna stazione non attivano più ogni volta GroupModifyRequest.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Control Hub

  • Il fuso orario per Bosnia ed Erzegovina è ora disponibile.

  • Le intestazioni nell'esportazione dell'inventario della stazione ora vengono visualizzate.

  • Ora puoi ricreare una posizione in seguito al rifiuto dell'ordine originale in Control Hub.

  • Ora puoi ricercare le posizioni senza preoccuparti della distinzione di maiuscole e minuscole.

Portale utente Calling

  • Ora puoi visualizzare App personali quando apri il Portale utente Calling sull'iPad.

  • I messaggi di errore sono stati migliorati.

2 ottobre 2019

Versioni: Patch di manutenzione fino alla release 22.7.4

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Le intestazioni nel file di esportazione dell'inventario delle stazioni sono state corrette.

  • Il report Statistiche coda chiamate non visualizza più valori errati per i report Chiamate abbandonate e Totale chiamate.

  • Le traduzioni nel popup di conferma Riavvia dispositivo sono state corrette.

  • Il report Garanzia servizio non visualizza più il valore scadente se non sono disponibili dati sulla chiamata.

  • Quando fai clic su Gestisci servizi in Control Hub e l'avvio incrociato ti reindirizza al Portale amministratore Calling, non vengono più visualizzati errori intermittenti.

  • Ora puoi aggiungere un interno nell'opzione Trasferisci a operatore.

  • È stata rimossa la vista Inclusione per gli utenti di base (questa funzione non fa parte di una licenza Base).

  • Fax personale è ora disponibile quando la casella vocale è disattivata.

  • L'opzione Hotline analogica può essere configurata per gli adattatori telefonici analogici (ATA) Cisco 191 e 192.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Portale utente Calling

  • I messaggi di errore sono stati migliorati in Office Anywhere e Pianificazioni.

  • Sono stati risolti i problemi che si verificavano quando si applicava una pianificazione alle funzioni utente.

  • La ricerca di Modalità hotel host è stata corretta.

  • Sono stati corretti i problemi di traduzione e localizzazione per Giappone e Messico.

  • Il contenuto della Guida è stato migliorato per la funzione Chiamata rapida.

  • Il messaggio di attesa è stato migliorato quando il portale presenta un volume elevato.

  • Quando viene abilitato o disabilitato Office Anywhere per una posizione, l'impostazione ora viene salvata.

Venerdì 16 agosto 2019

Versione: 22.7.0

Vedi https://status.broadsoft.com/ per le date specifiche della distribuzione regionale.

Funzionalità
  • Onboarding dei dispositivi tramite codice di attivazione (verrà abilitato a fine agosto)

  • Licenza utente di base (vedi i problemi noti)

  • Provider multimediali preferiti (PMP) di Webex Calling

  • Più gestori telefonici PSTN per Enterprise per partner provider di servizi

  • Miglioramenti al sistema aziendale internazionale/multinazionale

  • Miglioramento dell'indicatore di ID linea – Presentazione linea connessa

Espansione del mercato
  • Localizzazione per il Giappone come paese di vendita

  • Localizzazione per il Messico come paese di vendita

  • Nuovi paesi con uffici remoti:

    • Hong Kong

    • Corea del Sud

    • Taiwan

    • Turchia

    • Vietnam

Control Hub
  • È consentito l'input in massa di 1000 numeri di telefono per un cliente

  • Abilitazione del caricamento in massa dei dispositivi con indirizzo MAC

  • Supporto del piano di chiamata Enterprise

Portale amministratore Calling
  • Collegamento ipertestuale allo strumento di valutazione di rete CSCAN

  • Aggiornamento del portale CAP a cui collegarsi in base alla pagina dei dati di chiamata di Garanzia servizio

  • Espansione della funzionalità di ricerca di analisi CAP per eseguire query in base a singolo TN o intervallo di TNS

Portale utente Calling
  • È stato aggiunto il controllo per limitare l'indicatore di ID linea connessa (COLR)

Nuovi modelli di telefono

Questi dispositivi sono supportati da qualche tempo ma potresti non esserne a conoscenza:

  • Telefono da tavolo Cisco MPP 6821

  • Cisco MPP DECT serie 6800

11 luglio 2019

Versione: 22.6.6

Funzionalità

Questa release non presenta nuove funzioni.

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Ora puoi assegnare più di una porta agli adattatori telefonici analogici (ATA) e ai dispositivi DECT.

  • L'opzione Operatore automatico ora mostra Trasferisci a casella vocale quando fai clic su Salva.

  • Gli ATA ora sono selezionabili dall'elenco a discesa quando assegni un telefono.

  • Ora puoi utilizzare i caratteri jolly nei criteri Inoltro chiamata selettivo.

  • Amministrazione sito ora ha accesso all'opzione Tutti i siti.

  • È stata migliorata la traduzione in francese e spagnolo.

  • La coda chiamate ora viene misurata in secondi anziché in squilli.

  • È stato risolto il problema di inversione con Orario di ufficio e Fuori orario in Operatore automatico.

  • Sono stati risolti alcuni problemi di prestazioni che si potevano verificare nel caricamento dei dati di garanzia del servizio per tutte le posizioni.

  • Sono stati risolti alcuni problemi di prestazioni che si potevano riscontrare durante la configurazione dei gruppi di risposta.

  • Se assegni più di 10 telefoni, puoi visualizzare tutti i dispositivi nell'elenco a discesa Dispositivi.

  • Ora puoi visualizzare le posizioni elencate quando aggiungi un numero.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Control Hub

Sono stati apportati i seguenti miglioramenti:

  • Le pagine Numeri e Gestisci licenze presentano più elenchi predefiniti di gestione con la funzionalità di ricerca aggiunta.

  • La pagina Funzioni di chiamata mostra la posizione di interesse.

  • Sono stati risolti alcuni problemi di prestazioni che si potevano verificare durante il caricamento dell'inventario dei servizi.

Portale utente Calling

  • Sono stati risolti problemi di traduzione.

7 giugno 2019

Versione: 22.6.5

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Sono stati risolti problemi associati all'inoltro delle chiamate alla casella vocale.

  • È stata aggiunta una nuova opzione alla configurazione del gruppo di risposta; ora puoi scegliere di indirizzare le chiamate al numero successivo nell'elenco quando una linea è occupata.

  • Sono consentiti interni a 2 cifre per l'overflow della coda chiamate.

  • È stato aumentato l'intervallo per il numero di squilli prima dell'invio di una chiamata alla casella vocale (da 2 a 20).

  • La modifica di un operatore automatico non configurato viene ora eseguita correttamente.

  • I dati non vengono più ricaricati quando premi Esc per chiudere una finestra.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Control Hub

  • È stata migliorata la risposta e il processo di eliminazione delle funzioni di chiamata e degli utenti.

  • È stato aumentato il numero di dispositivi che possono essere visualizzati in una tabella.

  • Il design della pagina Posizioni è stato modificato in una vista a elenco.

Portale utente Calling

Il collegamento per il download mobile non porta più gli utenti al client su tablet ed è stato eliminato l'errore che veniva visualizzato durante l'installazione.

28 maggio 2019

Versione: 22.6.4

Sono stati risolti i seguenti problemi:

Portale amministratore Calling

  • Il Portale amministratore Calling non restituisce più un errore 500 per timeout su query di grandi dimensioni o caricamenti di tabelle.

  • I partner ora possono anche essere clienti nel Portale amministratore Calling.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Control Hub

  • Le posizioni disabilitate nel Portale amministratore Calling ora visualizzano lo stato corretto in Control Hub.

  • Quando modifichi l'indirizzo nel Portale amministratore Calling, Control Hub viene aggiornato automaticamente. Devi comunque informare il provider di servizi della modifica per motivi di servizi di emergenza.

24 aprile 2019

Versione: 22.6.3

Funzionalità

Questa release non presenta nuove funzioni.

Sono stati risolti i seguenti problemi:

API

  • Ricevevi un messaggio di errore fuorviante quando veniva specificato un ID prodotto non client per la condivisione del client.

  • Si verificava un timeout della transazione durante l'aggiornamento dello stato.

Portale amministratore Calling

  • Assegnazioni utente: venivano visualizzati numeri ID chiamante errati.

  • Alcune traduzioni in francese risultavano mancanti.

  • Errore visualizzato nell'elenco dei numeri/utenti; nessun risultato di elenco visualizzato.

  • Ricevevi un messaggio di errore quando selezionavi determinati servizi avanzati.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Portale utente Calling

  • Ora puoi impostare l'inoltro chiamata ai numeri nazionali.

Per un elenco dei problemi noti e attualmente in fase di risoluzione, vai qui.

Control Hub

  • È stato aggiunto il supporto dell'account macchina per l'API dei citofoni.

  • URL del supporto ora impostato per le Partite IVA

Provisioning

  • Ora sono supportati numeri di telefono specifici del Regno Unito.

  • È stato migliorato l'errore di provisioning restituito a Rialto Market in modo che descriva meglio il problema riscontrato.

  • L'assegnazione MAC/TN non restituisce più un errore a causa di un codice di accesso del portale vocale rifiutato.

  • La ricerca dell'agente principale non restituisce più un errore durante la richiamata dello stato dell'ordine.

  • L'ordine di modifica non rimane più durante l'attesa della data di attivazione.

  • Miglioramento dell'ordine di disconnessione: Fase 1

Configurazione dispositivo

  • L'importazione dei tag in DMS+ con funzionamento "REPLACE" non crea più tag duplicati.

Impatto sull'esperienza utente
Questa release non introduce alcuna modifica all'esperienza utente.

Control Hub

  • La ricerca dello stato del dispositivo per posizione non è disponibile.

    Soluzione alternativa: Crea i tag per i dispositivi in base alla posizione. Quindi esegui la ricerca per tag utilizzando la barra di ricerca nella pagina Dispositivi. Per ulteriori informazioni sulla creazione di tag per i dispositivi, vedi Dispositivi di gruppo con tag.

  • I provider di servizi Webex Calling non sono più in grado di aggiungere o gestire dispositivi di terze parti che non sono presenti nell'elenco Dispositivi di supporto per Webex Calling.

  • Se stai aggiungendo uno spazio di lavoro e desideri assegnarlo a un ATA che già dispone della prima porta di linea assegnata a un altro utente o spazio di lavoro, non potrai inserire l'indirizzo MAC di tale ATA.

    Soluzione alternativa: Aggiungi il nuovo spazio di lavoro, assegna un telefono (puoi utilizzare un indirizzo MAC fittizio) e annulla l'assegnazione del dispositivo dallo spazio di lavoro. Quindi, seleziona il pulsante Configura porta per modificare l'ATA e aggiungere lo spazio di lavoro. Uno spazio di lavoro assegnato come porta di linea aggiuntiva su un ATA non visualizza un dispositivo nella tabella degli spazi di lavoro. Quando visualizzi tale spazio di lavoro, l'ATA viene visualizzato in Dispositivi.

  • I dispositivi assegnati a una posizione diversa dalla posizione predefinita del paese non visualizzano il relativo stato nella pagina Dispositivi.

  • Non puoi utilizzare i modelli di assegnazione automatica delle licenze per assegnare licenze Webex Calling agli utenti.

  • Solo gli utenti a cui è stato assegnato il ruolo di amministratore completo (partner o cliente) possono eliminare le posizioni.

  • Quando aggiorni il nome o il cognome di un utente in Control Hub, l'aggiornamento non viene effettuato nei campi ID chiamante corrispondenti. La soluzione consiste nel modificare il nome utente in CH, quindi aggiornare il nome e/o cognome dell'ID chiamante in CAP

    Soluzione alternativa: Modifica il nome dell'utente in Control Hub, quindi aggiorna il nome e il cognome dell'ID chiamante nel Portale amministratore Calling.

  • Quando crei una posizione e assegni un numero già in uso, la posizione viene comunque creata ma viene visualizzata come non configurata in Control Hub.

  • Puoi iniziare ad assegnare licenze di base a utenti e località come parte di una versione di prova non appena completi l'aggiornamento; tuttavia, non puoi acquistare queste licenze finché le SKU non saranno disponibili da Cisco Commerce Workspace alla fine di agosto.


    Se stai convertendo una versione di prova in un abbonamento con contratto Enterprise, devi eliminare gli utenti Base da Control Hub e aggiungerli nuovamente come utenti Enterprise. Stiamo lavorando per semplificare questo processo consentendoti di aggiornare gli utenti della versione di prova da Base a Enterprise prima di convertire una versione di prova in un abbonamento a pagamento.

  • Puoi aggiungere solo un numero di telefono a dispositivi multiporta come telefoni IP, adattatori telefonici analogici (ATA) o telefoni DECT utilizzando l'autorizzazione Località. Se desideri aggiungere più di un numero a questi dispositivi, puoi creare un utente in Control Hub senza assegnare un dispositivo oppure puoi accedere al Portale amministratore Calling da Control Hub, modificare l'utente, quindi assegnare il dispositivo.

  • Puoi inserire caratteri speciali nei campi Nome e Cognome per la funzione ID chiamante in Control Hub, ma tali caratteri vengono normalizzati e rimossi dalla schermata di visualizzazione del telefono quando tale utente effettua una chiamata.

  • Quando scegli Webex Calling come Funzionamento chiamata per la tua organizzazione o uno specifico utente, le chiamate esterne effettuate da Webex versione 4.x su dispositivi mobili non aprono l'app Webex Calling, come previsto.

  • Non utilizzare zero come codice di accesso per Webex Calling. Zero si sovrappone ai prefissi di chiamata nazionale e internazionale. Le chiamate effettuate con l'applicazione Webex Calling o con i dispositivi Webex Calling non andranno a buon fine se viene utilizzato zero come codice di accesso.

Problemi noti per il numero di richiamata di emergenza:

  • In Control Hub, puoi disattivare un utente o uno spazio di lavoro. Tuttavia, la funzione di disattivazione non funziona attualmente. Quando disattivi un utente o uno spazio di lavoro, se tale utente o spazio di lavoro viene utilizzato attivamente come numero di richiamata di emergenza (ECBN), viene visualizzato un messaggio di avviso all'amministratore. Attualmente, questo avviso può essere ignorato poiché la disattivazione non si verifica effettivamente.

  • Se è selezionata l'opzione Numero assegnato dalla posizione dell'utente, il numero di richiamata di emergenza (ECBN) seleziona una destinazione di fallback. Il nome e il numero visualizzati nell'elenco a discesa corrispondono all'utente effettivo. Non è l'utente originariamente configurato. Questo limite è superficiale ma fuorviante e verrà risolto.

Problemi noti per la funzionalità di analisi Webex Calling:

  • La funzionalità di analisi non visualizza l'utilizzo da parte degli utenti dell'app mobile Webex Calling. Questo problema verrà risolto nell'app Webex Calling versione 3.9.14.

  • Gli adattatori telefonici analogici (ATA) e i dispositivi DECT non sono supportati.

  • Non sono supportati neanche i dispositivi che si registrano tramite IPv6 o una terminazione VPN in Webex Calling.

Configurazione gateway locale

  • La funzione da fax a e-mail in Webex Calling richiede il protocollo T.38 quando viene utilizzato tramite gateway locale (CUBE), ad esempio Da FAX a numero fax personale > PSTN > CUBE > SBC Webex Calling > EMAIL. In questo caso, la trasmissione multimediale non verrà crittografata. Pertanto, abilita il protocollo T.38 a tua discrezione.

Dispositivi Webex Calling

  • ATA 191/192 - Quando si tenta un aggiornamento del firmware remoto come parte del processo di onboarding, per i dispositivi Cisco ATA 191/192, è possibile che si verifichi un problema se il firmware caricato sull'ATA è una versione precedente. Per risolvere il problema, segui queste istruzioni per aggiornare manualmente il firmware su Cisco ATA 191/192.

    • Soluzione alternativa: Vai a Amministrazione > Aggiornamento firmware. Decomprimere il file. Seleziona il file decompresso per aggiornarlo. Il firmware viene scaricato da qui. Una volta scaricato il firmware, punta nuovamente l'ATA su https://cisco.sipflash.com/.

  • Il dispositivo MPP non riesce ad accedere ad Active Directory (AD) sincronizzato tramite Connettore directory Cisco. Dal menu Rubrica personalizzata, il telefono MPP può accedere solo agli utenti a cui sono state assegnate licenze Webex Calling.

App di chiamata Webex

  • L'app Webex Calling non dispone dell'accesso ad Active Directory (AD) per la sincronizzazione AD. Pertanto, disponi solo dell'accesso ad altri utenti Webex Calling nella tua rubrica (utenti a cui sono assegnate licenze Webex Calling).

  • Se l'amministratore ha impostato Webex Calling come applicazione di chiamata, la tua presenza non cambierà nell'app Webex a indicare che sei al telefono, se stai utilizzando l'app Webex Calling per effettuare una chiamata.

Modifica dell'e-mail con idbroker.webex.com

Gli utenti Webex Calling non possono modificare autonomamente il proprio indirizzo e-mail. Idbroker.webex.com non supporta Webex Calling. Se un utente Webex Calling tenta di modificare il suo indirizzo e-mail con idbroker.webex.com, ciò provoca un problema di sincronizzazione.

Tutti gli altri problemi sono attualmente correlati ai portali Amministratore e Utente Calling. Per un elenco di questi problemi, vedi Problemi noti della chiamata cloud.