Control Hub

  • Dacă actualizați câmpul pentru prenume și familie pentru un utilizator în Control Hub , printr-un CSV sau API și lăsați prenumele sau numele de familie necompletat, apoi numele se salvează în Control Hub . Cu toate acestea, numele apare în telefoanele Cisco IP cu un punct (".") în câmpurile prenume și nume.

  • Când actualizați prenumele sau numele de familie al unui utilizator în Control Hub , actualizarea nu se efectuează în câmpurile corespunzătoare ID apelant.

    Soluție alternativă: Schimbați numele utilizatorului în Control Hub și apoi actualizați prenumele și numele din ID apelant Control Hub .

  • Când creați o locație și atribuiți un număr care este deja utilizat, locația este în continuare creată, dar se afișează ca neconfigurată în Control Hub .

  • Puteți introduce caractere speciale în câmpurile Prenume și Nume pentru caracteristica ID apelant în Control Hub dar acele caractere sunt normalizate și eliminate de pe ecranul telefonului atunci când acel utilizator efectuează un apel.

  • Dacă adăugați un spațiu de lucru și nu adăugați un Webex Room Device, atunci opțiunea de adăugare a unui telefon de birou nu apare.

    Soluție alternativă: Recreați spațiul de lucru și asociați dispozitivul telefon de birou .

  • Nu puteți elimina ultimul număr dintr-o organizație.

    Soluție alternativă: Adăugați un nou număr temporar la organizație, pentru a anula alocarea și a elimina ultimul număr.

  • Dacă un executiv este deja alocat cu asistenți executivi din locații care nu sunt legate de locațiile alocate de administratorul locației, atunci administratorul locației:

    • Nu puteți adăuga noi asistenți executivi respectivului executiv.

    • Nu puteți șterge asistenți executivi individuali. Cu toate acestea, „Ștergeți toate” funcționează.

Număr de reapelare de urgență

  • În Control Hub , puteți dezactiva un utilizator sau un spațiu de lucru. Cu toate acestea, funcția de dezactivare nu funcționează în prezent. Când dezactivați un utilizator sau un spațiu de lucru, dacă utilizatorul sau spațiul de lucru este utilizat în mod activ ca număr de apelare de urgență (ECBN), apare un mesaj de avertizare pe administrator. În prezent, puteți ignora acest avertisment, deoarece dezactivarea nu are loc efectiv.

  • Când Număr atribuit din locația utilizatorului este selectat, numărul de apelare de urgență (ECBN) selectează o destinație de rezervă. Numele și numărul afișate în lista verticală reprezintă utilizatorul efectiv. Nu este utilizatorul configurat inițial. Această limitare este cosmetică, dar induce în eroare și va fi rezolvată.

Ștergeți în bloc numerele de telefon

Dacă încercați să ștergeți intervalul de numere în bloc, Control Hub vă solicită să ștergeți întregul interval dacă este selectată o singură înregistrare din acel interval. Dacă sunt selectate mai multe numere din acel interval, atunci ștergerea în bloc a acestui interval de numere nu reușește.

Date analitice Webex Calling

  • Adaptoarele telefonice analogice (ATA) și dispozitivele DECT nu sunt acceptate.

  • Dispozitivele care se înregistrează prin IPv6 sau o terminare VPN în Webex Calling nu sunt, de asemenea, acceptate.

Texturi de afaceri

  • Este posibil ca puține numere să nu aibă capacitate de trimitere text (limitare la operator), așa că clientul trebuie să contacteze TAC pentru a investiga în continuare.

  • Toate comenzile de portare în așteptare înainte de Disponibilitatea generală pentru mesaje text de afaceri nu vor avea capacitate de trimitere text automată la finalizarea portarii. Contactați TAC dacă aveți probleme. Echipa backend poate rula un script de auditare pentru fiecare client pentru a remedia problema.

  • Pentru mesajele de ieșire, există o limită de șase mesaje pe minut de la fiecare număr. Întârzierea în livrarea mesajelor poate fi una dintre cauzele încetinirii.

  • Configurarea în masă pentru mesajele text de afaceri nu funcționează corect. Furnizați mesaje text profesionale la nivel de utilizator sau organizație, pentru a permite configurarea în bloc.

Numele locațiilor de apelare duplicat

Noua funcție de centralizare a locației oferă o vizualizare unificată a locațiilor din apelurile și spațiile de lucru. Locațiile existente ale spațiului de lucru și ale apelurilor sunt migrate într-o singură locație atât pentru spațiile de lucru, cât și pentru apelare. Această caracteristică poate introduce mai multe nume duplicate ale locațiilor.

Nu există niciun impact funcțional pentru această problemă. De exemplu, administratorul poate vedea Locația1 și Locația1-Apel în lista de locații.

Soluție alternativă

Nu puteți șterge în bloc locațiile duplicat. O capacitate CSV va fi introdusă în scurt timp.

Apelare portal utilizator

  • Când opțiunea Nu deranjați este activată din Portalul utilizatorului Calling, apelanții aud modul ocupat. Momentan, în portal, descrierea spune că trimite apelanții la mesageria vocală, atunci când este activat. Pentru a trimite apelanții în mesageria vocală, activați Când este ocupat în Setări mesagerie vocală al Portalului de utilizatori apelant.

Configurație gateway local

  • Funcția Fax-to-E-mail din Webex Calling necesită protocolul T.38 atunci când este utilizat prin intermediul gateway local (CUBE), de exemplu FAX către numărul de fax personal > PSTN > CUB > Webex Calling SBC > E-MAIL . În acest caz, transmisia media nu va fi criptată. Prin urmare, activați protocolul T.38 la propria discreție.

Dispozitive de apelare Webex

  • Câmp indicator ocupat (BLF) nu se afișează pe dispozitivele secundare (aspect apel partajat). Momentan, BLF este afișat numai pentru dispozitivele principale.

  • La dezactivarea unui utilizator, serviciile Calling nu sunt disponibile pentru aplicația Webex . Telefoanele Cisco MPP continuă să accepte apelarea până când fie eliminați dispozitivul, fie activați interceptarea apelurilor pentru utilizatorul respectiv. Pentru mai multe informații despre interceptarea apelului, consultați Configurați interceptarea apelurilor pentru un utilizator pentru Webex Calling în Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 - În timp ce integrați dispozitive Cisco ATA 191/192, este posibil să întâmpinați o problemă atunci când încercați un upgrade de firmware de la distanță pe ATA cu o versiune firmware mai veche . Pentru a rezolva problema, faceți upgrade manual la firmware-ul Cisco ATA 191/192.

    Soluție alternativă: Accesați Administrare > Upgrade firmware . Dezarhivați fișierul. Selectați fișierul dezarhivat pentru a-l actualiza. Descărcați firmware-ul de la aici . După descărcarea firmware-ului, indicați ATA cătrehttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Dispozitivul dvs. MPP nu poate accesa niciun Active Directory (AD) care a fost sincronizat de Cisco Directory Connector. Din meniul Director particularizat, telefonul dvs. MPP poate accesa numai utilizatorii cărora le-au fost alocați Webex Calling licențe.

  • Când se aplică un șablon de tastă de linie MPP pe un telefon, este posibil ca liniile virtuale alocate dispozitivului să nu apară după Aplicare modificări, chiar dacă șablonul include mai multe poziții de Configurare linii pe tastele de linie. Cu toate acestea, comutarea din nou a telefonului la modul Aspect implicit are ca rezultat aplicarea liniilor virtuale conform așteptărilor.

Utilizatori Webex Carrier

În prezent, Webex Calling și Webex Carrier au o identitate comună în toate sistemele, ceea ce nu permite configurarea aceluiași utilizator în ambele medii. Oricare Webex Calling clientul cu un identificator de adresă de e-mail de e-mail pentru Webex Carrier nu poate să participe la Webex Calling cu același identificator de adresă de e-mail de e-mail.