- Hjem
- /
- Artikkel
Administrer Cisco Webex-støtteøktskjemaer i Cisco Webex Control Hub
Nettstedsadministratorer kan tilpasse skjemaene som Webex-kundestøtte bruker for å be om tilbakemelding.
Skjemaer for Webex-støtteøkter
Før og etter økter kan nettstedsadministratorer be Webex-kundestøtte om å be brukere om å oppgi informasjon:
-
Skjemaer før økten som kunder kan bruke før de deltar i økter for å oppgi kontaktinformasjon eller stille spørsmål.
-
Skjemaer etter økten som kunder kan bruke når de forlater økter for å gi kommentarer om tjenesten.
Tilpass elementer på skjemaene før og etter økten
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenesterog velg Møte. |
| 2 |
Velg Nettsteder og velg et nettsted. |
| 3 |
Velg Støtte og deretter Skjemaer. |
| 4 |
Velg om du vil tilpasse et Før-økt eller Etter-økt skjema. |
| 5 |
Merk av i boksen i den første kolonnen for hvert element du vil skal vises på skjemaet, og merk deretter av i boksen i den andre kolonnen for hvert element du vil at deltakerne skal fullføre. |
| 6 |
For å legge til et nytt element i skjemaet, klikk på Legg til ny. |
| 7 |
Slik legger du til en tekstboks der brukere kan legge inn informasjon: |
| 8 |
Slik legger du til en avmerkingsboks som brukere kan bruke til å velge ett eller flere alternativer: |
| 9 |
Slik legger du til en alternativboks som brukere kan bruke til å velge ett enkelt alternativ: |
| 10 |
Slik legger du til en rullegardinliste som brukere kan bruke til å velge ett enkelt alternativ: |
| 11 |
For å endre rekkefølgen på elementene på listen, fra siden for det spesifikke skjemaet: |
| 12 |
Klikk på Lagretilbake på skjemasiden. |
Legg inn skjemaet før økten
Bruk denne prosedyren til å generere HTML-kode som kan brukes til å bygge inn skjemaet før økten på en nettside eller knapp som lenker til det.
Nettstedsadministratorer kan velge mellom flere typer knapper som brukere velger for å vise skjemaet før økten.
| 1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, gå til Tjenesterog velg Møte. |
| 2 |
Velg Nettsteder og velg et nettsted. |
| 3 |
Velg Støtte og deretter Skjemaer. |
| 4 |
Velg Før økt og gå til fanen Bygg inn skjema. |
| 5 |
Velg ett av følgende:
|
| 6 |
Når du oppretter en knapp, velger du knappetype i delen Standardknapper. |
| 7 |
Velg Generer HTML for å vise HTML-koden i tekstboksen. |
| 8 |
Velg Forhåndsvisning for å vise skjemaet før økten eller den valgte knappen. |
| 9 |
Klikk på Gå tilbake og klikk deretter på Lagre.
|