V tomto článku
Formuláre relácií podpory Webex
Prispôsobenie položiek vo formulároch pred zasadnutím a po zasadnutí
Vložte formulár pred zasadnutím

Správa formulárov relácií Cisco Webex Support v centre Cisco Webex Control Hub

list-menuV tomto článku
list-menuSpätná väzba?

Správcovia stránok si môžu prispôsobiť formuláre, ktoré podpora Webex používa na vyžiadanie spätnej väzby.

Formuláre relácií podpory Webex

Pred a po reláciách môžu administrátori stránok požiadať podporu Webexu o poskytnutie informácií od používateľov:

  • Formuláre pred stretnutím, ktoré môžu zákazníci použiť pred pripojením sa k stretnutiam na poskytnutie kontaktných informácií alebo na kladenie otázok.

  • Formuláre po stretnutí, ktoré môžu zákazníci použiť pri odchode z stretnutí na poskytnutie komentárov k službe.

Prispôsobenie položiek vo formulároch pred zasadnutím a po zasadnutí

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Službya vyberte Stretnutie.

2

Vyberte Lokality a vyberte lokalitu.

3

Vyberte Podpora a potom Formuláre.

4

Vyberte, či chcete prispôsobiť formulár pred reláciou alebo po relácii.

5

Začiarknite políčko v prvom stĺpci pre každú položku, ktorú chcete zobraziť vo formulári, a potom začiarknite políčko v druhom stĺpci pre každú položku, ktorú chcete, aby účastníci museli vyplniť.

6

Ak chcete do formulára pridať novú položku, kliknite na Pridať novú.

7

Ak chcete pridať textové pole, do ktorého môžu používatelia zadávať informácie:

  1. Vyberte textové pole.

  2. Ak chcete vytvoriť textové pole s viac ako jedným riadkom, vyberte možnosť Viacriadkové.

  3. Do poľa Popis textového poľazadajte názov, ktorý sa zobrazí vedľa poľa.

  4. Do poľa Šírkazadajte šírku každého riadku.

  5. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

8

Ak chcete pridať začiarkavacie políčko, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej alebo viacerých možností:

  1. Vyberte Začiarkavacie políčka.

  2. V poli Označenie skupinyzadajte ľubovoľný text, ktorý sa zobrazí pred možnosťami.

  3. Do začiarkavacieho políčka zadajte názov, ktorý sa zobrazí pre každú možnosť, ktorú si používatelia môžu vybrať.

  4. Ak chcete, aby sa možnosť zobrazila ako vybratá, vyberte z rozbaľovacieho zoznamu možnosť Vybrané.

  5. Pre každú ďalšiu možnosť, ktorú chcete uviesť vo formulári, zopakujte kroky c a d. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte rozbaľovací zoznam Pridať a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

9

Ak chcete pridať pole s možnosťami, ktoré môžu používatelia použiť na výber jednej možnosti:

  1. Vyberte tlačidlá možností.

  2. V poli Označenie skupinyzadajte ľubovoľný text, ktorý sa zobrazí pred možnosťami.

  3. V časti Voľbazadajte názov, ktorý sa zobrazí pre každú možnosť, ktorú si používatelia môžu vybrať.

  4. Ak chcete, aby jedna z možností bola predvolená, vyberte ju z rozbaľovacieho zoznamu Predvolená možnosť.

  5. Pre každú ďalšiu možnosť, ktorú chcete uviesť vo formulári, zopakujte kroky c a d. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte rozbaľovací zoznam Pridať a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

10

Ak chcete pridať rozbaľovací zoznam, z ktorého môžu používatelia vybrať jednu možnosť:

  1. Vyberte rozbaľovací zoznam.

  2. V poli Označenie skupinyzadajte ľubovoľný text, ktorý sa zobrazí pred možnosťami.

  3. V časti Voľbazadajte názov, ktorý sa zobrazí pre každú možnosť, ktorú si používatelia môžu vybrať.

  4. Ak chcete, aby jedna z možností bola predvolená, vyberte ju z rozbaľovacieho zoznamu Predvolená možnosť.

  5. Pre každú ďalšiu možnosť, ktorú chcete uviesť vo formulári, zopakujte kroky c a d. Ak chcete pridať ďalšie možnosti, vyberte rozbaľovací zoznam Pridať a vyberte počet možností, ktoré chcete pridať.

  6. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

11

Ak chcete zmeniť poradie položiek v zozname, na stránke konkrétneho formulára:

  1. Kliknite na Zmeniť poradie.

  2. Vyberte položku, ktorú chcete presunúť, a potom ju presuňte pomocou šípok nahor a nadol.

  3. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

12

Späť na stránke formulára kliknite na Uložiť.

Vložte formulár pred zasadnutím

Tento postup použite na vygenerovanie HTML kódu, ktorý možno použiť na vloženie formulára pred reláciou na webovú stránku alebo tlačidlo, ktoré naň odkazuje.

Správcovia lokality si môžu vybrať z niekoľkých typov tlačidiel, ktoré používatelia vyberú na zobrazenie formulára pred reláciou.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Službya vyberte Stretnutie.

2

Vyberte Lokality a vyberte lokalitu.

3

Vyberte Podpora a potom Formuláre.

4

Vyberte možnosť Predbežná relácia a prejdite na kartu Vložiť formulár.

5

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Vložte formulár do ktorejkoľvek webovej stránky správcu lokality: na vygenerovanie HTML kódu pre formulár pred zasadnutím.

  • Vložte tlačidlo odkazujúce na formulár na ktorúkoľvek webovú stránku správcu lokality: vygenerovať HTML kód pre odkaz na formulár pred zasadnutím.

6

Pri vytváraní tlačidla vyberte typ tlačidla v sekcii Predvolené tlačidlá.

7

Vyberte Generovať HTML pre zobrazenie HTML kódu v textovom poli.

8

Vyberte Náhľad pre zobrazenie formulára pred reláciou alebo vybratého tlačidla.

9

Kliknite na Späť a potom na Uložiť.

  • Formulár pred reláciou vždy obsahuje číslo relácie podpory, ktoré podpora Webex automaticky vytvorí pre každú reláciu podpory. Toto číslo z formulára nie je možné odstrániť.

  • Informácie získané vo formulári pred reláciou alebo po relácii sa ukladajú do protokolu relácie podpory. Správcovia stránok si môžu zobraziť údaje v protokole a exportovať ich do súboru, ktorý je možné otvoriť v tabuľkovom procesore alebo databázovom programe.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?