U ovom članku
Obrasci sesije podrške Vebek
Prilagodite stavke na obrascima pre sesije i posle sesije
Ugradite obrazac pre sesije

Upravljanje obrascima za Cisco Webex Support sesiju na portalu Cisco Webex Control Hub

list-menuU ovom članku
list-menuPovratne informacije?

Administratori sajta mogu da prilagode obrasce koje Vebeks podrška koristi da traži povratne informacije.

Obrasci sesije podrške Vebek

Pre i posle sesija, administratori sajta mogu imati Vebek podršku da zatraže od korisnika da pruže informacije:

  • Obrasci pre sesije koje korisnici mogu koristiti pre nego što se pridruže sesijama kako bi pružili kontakt informacije ili postavili pitanja.

  • Post-Session obrasci koje korisnici mogu koristiti prilikom napuštanja sesija kako bi dali komentare o usluzi.

Prilagodite stavke na obrascima pre sesije i posle sesije

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Usluge i izaberite Sastanak.

2

Izaberite Sajtovi i izaberite sajt.

3

Izaberite Podrška i zatim Obrasci.

4

Izaberite da li želite da prilagodite obrazac pre sesije ili posle sesije .

5

Označite polje u prvoj koloni za svaku stavku koju želite da se pojavi na obrascu, a zatim označite polje u drugoj koloni za svaku stavku za koju želite da zahtevate da učesnici završe.

6

Da biste dodali novu stavku u formu, kliknite na dugme Dodaj novo.

7

Da biste dodali tekstualno polje u koje korisnici mogu da unesu informacije:

  1. Izaberite polje za tekst.

  2. Da biste kreirali tekstualno polje koje je više od jedne linije, izaberite Multi-line.

  3. Na Oznaka tekstualnog polja unesite ime koje se pojavljuje pored polja.

  4. Na Širina, unesite širinu svake linije u kutiji.

  5. Kliknite na Sačuvaj.

8

Da biste dodali polje za potvrdu koje korisnici mogu koristiti da izaberu jednu ili više opcija:

  1. Izaberite polja za potvrdu.

  2. Na Oznaka grupe, unesite bilo koji tekst koji se pojavljuje pre opcija.

  3. U polje za potvrdu, unesite ime koje se pojavljuje za svaku opciju koju korisnici mogu da izaberu.

  4. Da bi se opcija pojavila izabrana, izaberite Izabrano sa padajuće liste.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju ćete obezbediti na obrascu. Da biste dodali više opcija, izaberite Dodaj padajuću listu i izaberite broj opcija koje želite dodati.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

9

Da biste dodali polje sa opcijama koje korisnici mogu koristiti da bi izabrali jednu opciju:

  1. Izaberite dugmad Opcije.

  2. Na Oznaka grupe, unesite bilo koji tekst koji se pojavljuje pre opcija.

  3. Na Izbor, unesite ime koje se pojavljuje za svaku opciju koju korisnici mogu da izaberu.

  4. Da bi jedan od izbora podrazumevana opcija, izaberite koju opciju iz Podrazumevani izbor padajuće liste.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju ćete obezbediti na obrascu. Da biste dodali više opcija, izaberite Dodaj padajuću listu i izaberite broj opcija koje želite dodati.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

10

Da biste dodali padajuću listu koju korisnici mogu koristiti da bi izabrali jednu opciju:

  1. Izaberite padajuću listu.

  2. Na Oznaka grupe, unesite bilo koji tekst koji se pojavljuje pre opcija.

  3. Na Izbor, unesite ime koje se pojavljuje za svaku opciju koju korisnici mogu da izaberu.

  4. Da bi jedan od izbora podrazumevana opcija, izaberite koju opciju iz Podrazumevani izbor padajuće liste.

  5. Ponovite korake c i d za svaku dodatnu opciju koju ćete obezbediti na obrascu. Da biste dodali više opcija, izaberite Dodaj padajuću listu i izaberite broj opcija koje želite dodati.

  6. Kliknite na Sačuvaj.

11

Da biste promenili redosled stavki na listi, sa stranice određenog obrasca:

  1. Kliknite na dugme Promeni nalog.

  2. Izaberite stavku za pomeranje, a zatim koristite strelice gore i dole da biste je premestili.

  3. Kliknite na Sačuvaj.

12

Nazad na stranici obrasca kliknite na dugme Sačuvaj.

Ugradite obrazac pre sesije

Koristite ovu proceduru da biste generisali HTML kod koji se može koristiti za ugradnju obrasca pre sesije na veb stranicu ili dugme koje se povezuje sa njim.

Administratori sajta mogu da biraju između nekoliko tipova dugmadi koje korisnici izaberu za prikaz obrasca pre sesije.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Usluge i izaberite Sastanak.

2

Izaberite Sajtovi i izaberite sajt.

3

Izaberite Podrška i zatim Obrasci.

4

Izaberite Pre-Session i idite na Obrazac za ugradnju karticu.

5

Izaberite jednu od sledećih:

  • Ugradite formular u okviru bilo koje veb stranice administratora sajta: da biste generisali HTML kod za obrazac pre sesije.

  • Ugradite dugme koje povezuje sa formom na bilo kojoj veb stranici administratora sajta: da biste generisali HTML kod za vezu sa obrascem pre sesije.

6

Kada kreirate dugme, izaberite vrstu dugmeta u Default Buttons sekcija.

7

Izaberite Generate HTML da prikažete HTML kod u tekstualnom polju.

8

Izaberite Pregled da prikažete obrazac pre sesije ili izabrano dugme.

9

Kliknite na dugme Vrati se, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

  • Obrazac pre sesije uvek sadrži broj sesije podrške koji Vebek podrška automatski kreira za svaku sesiju podrške. Ovaj broj iz obrasca se ne može ukloniti.

  • Informacije koje se dobijaju u obliku pre sesije ili posle sesije čuvaju se u dnevniku sesije podrške. Administratori sajta mogu pregledati podatke u dnevniku i izvoziti ih u datoteku koja se može otvoriti u tabeli ili programu baze podataka.

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?