Konfigurer ledertjenesten din

Som leder kan du angi når og hvilke typer samtaler en assistent kan håndtere. Assistenter kan velge å delta eller velge bort etter behov.

lederalternativ i brukerhub

Før du begynner

  • Administratoren din må ha aktivert tjenestene for leder og lederassistent for at du skal få tilgang til og konfigurere dem. Hvis du ikke ser denne innstillingen, må du kontakte administratoren din.

  • Lederen må tildele deg assistentpoolen sin.

  • Du kan konfigurere alle anropsinnstillingene fra brukerhub ved å gå til Innstillinger > Ringer.

    Alternativet Ringer er bare tilgjengelig for brukere med en Webex Calling-lisens. Hvis du ikke ser alternativet Ringer, betyr det at du ikke har en Webex Calling-lisens.

    Hvis du vil finne ut hvilken ringetjeneste du er konfigurert med, kan du sjekke det i Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn ut hvilken ringetjeneste du har.

Konfigurer ringealternativer, rollover-alternativer og presentasjon av nummerpresentasjon

Med varslingsfunksjonen kan du konfigurere ringealternativer for innkommende anrop, alternativer for rollover og presentasjon av nummerpresentasjon.

1

Logg inn på Brukerhub.

2

Gå til Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger.

3

Gå til delen Leder og klikk på Flere innstillinger.

4

Velg ett av følgende Varslingsmodus:

  • Samtidig– Ringer alle telefonene til de tillagte assistentene samtidig. Hvem som helst kan ta imot samtalen.
  • Sekvensiell– Ringer til telefonlinjen til den daglige assistenten i den rekkefølgen de vises i tabellen over daglige assistenter. Samtalen går til den første administrasjonsassistenten og deretter til den andre.
5

Velg hvordan anrop håndteres hvis ingen svarer.

  • Send til talepost– Velg dette alternativet for å sende en talepost til den ansvarlige.
  • Videresend– Velg dette alternativet og skriv inn nummeret som anropene skal videresendes til.
  • Gjør ingenting– Velg dette alternativet hvis det ikke skal gjøres noe.

Du kan angi tiden (i sekunder) som skal gå før ubesvarte anrop viderekobles.

6

Velg navn og nummer for innringer-ID som skal vises på assistentens telefon for innkommende anrop fra linjen din.

7

Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre nå

Etter at du har lagt til assistentene i assistentpoolen din, kan de håndtere samtalene dine på samme måte som de ville håndtert andre samtaler. Assistenter kan også velge å delta eller ikke delta i tjenesten for ledende assistenter og videresende samtalene til et annet mål. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer din executive assistant-tjeneste.

Aktiver anropsvarsler til flere steder

Du kan velge å varsle flere steder ved hjelp av den utøvende tjenesten. Du kan også velge å legge til en ringetone til disse varslene.

1

Logg inn på Brukerhub.

2

Gå til Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger.

3

Gå til delen Leder og klikk på Flere innstillinger.

4

Slå på Plassering for å ringe.

5

Velg Varslingstype fra rullegardinmenyen:

  • Stille

  • Ringsprut

6

Velg stedene du vil varsle:

  • Enkeltnummer-tilgjengelighetssted (Office Anywhere)– Telefonnummeret som er angitt i Office Anywhere-innstillingene dine.

  • Mobilitetslokasjon– Telefonnummeret som er angitt i mobilitetsinnstillingene dine.

  • Steder for delt samtalevisning– Enhetene der delt samtalevisning er konfigurert.

7

Klikk på Lagre.

Filtrer anrop sendt til assistenten din

Bruk samtalefiltrering for å bestemme hvilke anrop som skal gå til assistenten din.

1

Logg inn på Brukerhub.

2

Gå til Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger.

3

Gå til delen Leder og klikk på Flere innstillinger.

4

Slå på Anropsfiltrering.

5

Velg ett av følgende alternativer:

  • Alle anrop– Velg dette alternativet for å sende både interne og eksterne anrop til administrasjonsassistenten.
  • Alle interne anrop– Velg dette alternativet for å sende alle interne anrop til administrasjonsassistenten.
  • Alle eksterne anrop– Velg dette alternativet for å sende alle eksterne anrop til administrasjonsassistenten.
  • Tilpassede anropsfiltre– Velg dette alternativet for å omdirigere kun bestemte anrop til din ledende assistent. Hvis dette er valgt, klikker du på Legg til nytt filter for å utvikle et tilpasset anropsfilter ved hjelp av følgende parametere.

    • Filternavn– Skriv inn filternavnet.

    • Når– Velg den forhåndsdefinerte tidsplanen fra rullegardinlisten.

    • Anrop fra– Velg anropene fra Ethvert telefonnummer, Ethvert internt, Ethvert eksternteller Velg telefonnumre som du vil sende til assistenten. Hvis du velger Velg telefonnumre, skriver du inn tilleggsdetaljene.

    • Filtrer eller Ikke filtrer– Filtrer eller ikke filtrer anrop innenfor disse parameterne.

6

Klikk på Lagre.

Du kan aktivere eller deaktivere alternativet for samtalefiltrering ved hjelp av bordtelefonen. Bruk følgende funksjonstilgangskoder (FAC), som kan tastes inn via telefonens tastatur, for å kontrollere bestemte funksjoner og for å aktivere eller deaktivere alternativene for samtalefiltrering du har konfigurert i brukerhub.

  • Aktiver anropsfiltrering (executive)—#61.

  • Deaktiver anropsfiltrering (executive)—#62.

Tildel assistenter til assistentpoolen din

1

Logg inn på Brukerhub.

2

Gå til Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger.

3

Gå til Leder -delen.

4

Søk etter og velg brukerne du vil legge til i assistentpoolen din.

5

Klikk på Lagre.

Administrer din eksekutivassistenttjeneste

Hvis administratoren din har konfigurert deg som assistent med funksjonen for lederassistent (også kjent som sjefsadministrator), kan du ringe og svare på anrop på vegne av lederen din. Hvis du har mer enn én leder, kan du velge riktig linje når du ringer.

Velg å delta eller avbryte funksjonen for lederassistenter

Du kan velge å bruke eller deaktivere funksjonen for lederassistent etter behov.
1

Logg inn på Brukerhub.

2

Gå til Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger.

3

Gå til seksjonen Administrerende assistent.

Listen over ledere du er tildelt som assistent vises, sammen med muligheten til å velge å delta eller velge bort.
4

For å velge en tjeneste for lederassistenter, velg lederen og merk deretter av for Meld deg på.

For å reservere deg, merk av for Reserver deg.

5

Klikk på Lagre.

Du kan velge å delta eller avstå fra tjenesten for administrasjonsassistenter ved å taste inn de respektive funksjonstilgangskodene (FAC) på telefonens tastatur.

  • Påmelding (leder) assistant)—#65

  • Reserver deg (leder) assistant)—#66

Videresend samtalene dine til administrasjonsassistentene

Du kan videresende anropene dine til en annen destinasjon ved å angi telefonnummeret.
1

Logg inn på Brukerhub.

2

Gå til Innstillinger > Ringer > Samtaleinnstillinger.

3

Gå til seksjonen Administrerende assistent.

4

Skriv inn telefonnummeret som samtalene skal videresendes til i feltet Angi telefonnummer, og velg Videresend filtrerte anrop.

5

Klikk på Lagre.