I denne artikkelen
Konfigurer en bruker som utøvende assistent
Konfigurer en bruker som leder
Alternativ for innstilling av delt linje
Konfigurer leder- eller lederassistenttjenester for brukere
list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

Du kan slå på leder- eller lederassistenttjenester for en Webex Calling -bruker i Control Hub. Brukere med ledertjenesten aktivert kan velge fra et utvalg av assistenter som har blitt tildelt lederassistenttjenesten. De utøvende assistentene kan foreta, svare, avskjære og rute samtaler på riktig måte på vegne av sin leder. Assistentene kan også angi destinasjonen for viderekobling av anrop, og bli med eller forlate en ledergruppe.

Konfigurer en bruker som utøvende assistent

1

Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Brukere.

2

Velg en bruker og klikk på fanen Anrop.

3

Gå til delen Mellom brukertillatelser og velg Eksekutiv/lederassistent.

4

Slå på bryteren og velg alternativet Executive Assistant.

Hvis en bruker, som er en utøvende assistent, er tildelt en leder, vises listen over ledere med telefonnummer, utvidelse og tilmeldingsstatus.

Hvis du er stedsadministrator, vises bare lederne som gjelder de tildelte plasseringene dine.

Som standard er den utøvende assistenten påmeldt. Hvis du ikke vil at en utøvende assistent skal håndtere lederens samtaler, fjerner du merket for den respektive tilmeldingsboksen.

5

Hvis du vil videresende assistentsamtalene til et annet reisemål, merker du av for Videresend filtr erte anrop og skriver inn telefonnummeret i feltet An gi telefonnummer.

6

Klikk på Lagre.

Konfigurer en bruker som leder

1

Logg på Control Hub, og gå til Administrasjon > Brukere.

2

Velg en bruker og klikk på fanen Anrop.

3

Gå til delen Mellom brukertillatelser og velg Eksekutiv/lederassistent.

4

Slå på bryteren og velg alternativet Executive.

5

Søk og velg brukerne som skal legges til som utøvende assistenter for denne brukeren.

Hvis du er stedsadministrator, kan du bare legge til brukere fra de tildelte stedene som administrerende assistent.

De ekstra lederassistentene vises med telefonnummeret, utvidelsen og tilmeldingsstatusen. Du kan slette de ekstra lederassistentene ved å bruke et Delete button represented by a trash bin icon ikon eller Fjern alle- alternativet.

6

Filtrer samtaler sendt til den utøvende assistenten: Slå på samtal efiltrerings-bryteren og velg typen samtaler du vil gå til lederassistenten fra følgende alternativer.

  • Alle eksterne samtaler — Velg dette alternativet for å sende alle eksterne samtaler til den utøvende assistenten.

  • Alle interne samtaler — Velg dette alternativet for å sende alle interne samtaler til den utøvende assistenten.

  • Alle samtaler — Velg dette alternativet for å sende både interne og eksterne samtaler til den utøvende assistenten.

  • Egendefinert samtalefil ter — Velg dette alternativet for å sikre at bare spesifikke samtaler blir omdirigert til den utøvende assistenten. Hvis dette er valgt, klikker du Legg til nytt filter for å konfigurere et egendefinert anropsfilter ved hjelp av følgende parametere.

    • Filternavn — Skriv inn filternavnet.

    • Når —Velg din forhåndsdefinerte tidsplan fra rullegardinlisten.

    • Samtaler fra —Velg samtalene fra Hvilket som helst telefonnummer, Ethvert internt, Eventuelt eksternt, eller Velg telefonnummer som du vil gå til lederassistenten. Hvis du velger Velg telefonnumre, an gir du tilleggsinformasjonen.

    • Fil trer eller Ikke filtrer — Velg å filtrere eller ikke filtrere samtalene som passer innenfor disse parametrene.

Brukeren kan også bruke følgende funksjonstilgangskoder (FAC) — koder for å kontrollere visse funksjoner — for å aktivere eller deaktivere samtalefiltreringsalternativene du har konfigurert.

  • Aktiver samtalefiltrering (leder) - #61

  • Deaktiver samtalefiltrering (leder) - #62

7

Aktiver anropsvarsler til flere steder: Slå på Sted å ringe og velg Var slingsty pe fra rullegardinlisten.

  • Stille

  • Ringsprut

Når du aktiverer Location To Ring, varsles brukerens primære nummer som standard.

Du kan velge de ekstra stedene du vil varsle:

  • Enkeltnummerrekkevidde (Office Anywhere) — Telefonnummeret som er angitt i innstillingene for rekkevidde for enkeltnummer.

  • Mobilplassering — Telefonnummeret som er angitt i mobilitetsinnstillingene.

  • Utseendeplasseringer for delte anrop — Enhetene der delt anropsutseende er konfigurert.

8

Konfigurer ringealternativer: Velg en av følgende varslingsmodus:

  • Samtidig — Hvis du velger dette alternativet, ringes alle de ekstra lederassistenttelefonene samtidig. Hvem som helst kan velge samtalen.

  • Sekvensiell — Hvis du velger dette alternativet, ringer assistenttelefonen i den rekkefølgen de vises i lederassistenttabellen. Samtalen går til den første administrerende assistenten og deretter til den andre.

9

Viderekoble ubesvarte anrop: Velg et av følgende alternativer hvis samtalen er ubesvart:

  • Send til telefonsvarer — Velg dette alternativet for å sende en telefonsvarer til lederen.

  • Vid eresend —Velg dette alternativet, og skriv inn nummeret som samtalene skal videresendes til.

  • Gjør ingenting — Velg dette alternativet hvis det ikke skal gjøres noe.

Du kan angi klokkeslettet (i sekunder) som de ubesvarte samtalene skal videresendes.

Hvis sekvensiell varslingsmodus er valgt, kan du angi antall ringer før samtalene omdirigeres til assistentene på en sekvensiell måte.
10

Konfigurer anrops-ID: Du kan angi navn og nummer for anrops-ID i dette feltet.

  1. Hvis du vil angi et tilpasset anrops-ID-navn, velger du Egendefinert fra rullegardinmenyen og skriver inn et navn på anrops-ID-en i tekstboksen.

    Caller ID egendefinert navn støtter unicode-tegn.

11

Klikk på Lagre.

Ledende og utøvende assistenter må ha telefonnumre, ikke bare utvidelser, tildelt dem. Du kan konfigurere antall assistenter. Assistenter kan konfigureres for en rekke ledere. Uavhengig av antall assistenter, kan du bare ringe et antall samtidige samtaler på vegne av en leder når som helst.

En bruker (leder) kan også legge til lederassistenter, filtrere samtaler, sette opp ringealternativ og anrops-ID på egen hånd i brukerportalen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og administrere ledertjenesten. Eventuelle endringer som brukeren gjør i disse innstillingene, gjenspeiles i både brukerportalen og kontrollhuben.

Når lederen svarer på samtalen, mottar alle Executive Assistants CallReleasedEvent med CompleteDelseWhere-indikasjonen. Når en av Executive Assistants svarer på samtalen, mottar alle de andre Executive Assistants CallReleasedEvent med CompleteDelseWhere-indikasjonen.

Alternativ for innstilling av delt linje

Delt linjeutseende kan brukes sammen med ledertjenesten når brukerne er på samme sted. Konfigurering av delt linjeutseende med ledertjenesten gir enklere bruk av funksjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer delt linjeutseende, kan du se Legge til og endre rekkefølgen på linjer for en MPP-telefon.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?