Du kan samle inn grunnleggende data på organisasjonens nettverk når du bruker Webex-tjenester med Webex Monitoring Service. Dataene kan hjelpe deg med å feilsøke problemer som brukerne støter på, for eksempel å identifisere om et møte av lav kvalitet skyldes et nettverksproblem.
Merknad om livsavvikling
18. juni 2024 ble Webex-overvåkingstjenesten utgått. Vi anbefaler at du går over til å bruke ThousandEyes-integrering i feilsøking for lignende data.
Komme i gang
Hvis du vil bruke Webex Monitoring Service, må du laste ned Webex Monitoring Service-programvaren i Control Hub, og deretter installere programvaren på datamaskinen eller serveren du skal bruke som agent for å overvåke organisasjonens nettverkstilkobling med Webex-tjenester. Du kan bruke programvaren på nytt til å installere på flere datamaskiner eller servere for å opprette flere agenter. Når du har konfigurert agenter i organisasjonen, kan du vise data for Webex Monitoring Service i fanen Feilsøking .
Krav
 | Proxy støttes ikke. |
Hvis du vil bruke Webex Monitoring Service, må du bruke en dedikert maskin som oppfyller disse minimumskravene:
64-biters Windows 10 eller 64-biters Windows Server 2016 eller nyere
Fysisk eller virtuell maskin må ha en lyddriver aktivert
En firekjerners prosessor eller høyere
8 GB RAM
20 GB gratis lagringsplass
Du må laste ned Webex Monitoring Service-programvaren i Control Hub og deretter installere programvaren på en datamaskin eller server for å konfigurere en agent.
Konfigurer en agent for Webex Monitoring Service
Sett opp Webex Monitoring Service-agent
Webex Monitoring Service-agenten må kunne nå Cisco Webex Cloud IPv4-adressene og port 443 med SSL direkte gjennom en hvilken som helst eksisterende organisasjons NATer eller brannmurer. Overvåkingsagenten støtter ikke kommunikasjon via webproxyer for å nå Webex Cloud- og IPv6-adressene. Se denne artikkelen hvis du vil ha en liste over IP-adresser som Webex-tjenestene bruker.
 | Webex Monitoring Service bruker Internet Control Message Protocol (ICMP) til å utføre noen av nettverkstestene. Hvis ICMP-meldinger blokkeres, kan testresultatene ha lite eller ingen beregninger i Control Hub. |
Forsikre deg om at enhver antivirusløsning som brukes på maskinen ikke forstyrrer overvåkingsagenten. Agenten må også distribueres utenfor organisasjonens demilitariserte sone (DMZ).
Før du starter
| Den fysiske eller virtuelle maskinen du vil konfigurere som agent, må ha en lyddriver aktivert for at installasjonen skal fullføres. Hvis du logger på eksternt for å installere Webex Monitoring Service-programvaren på en virtuell maskin, må du passe på å sette lydinnstillingen til utdata via den virtuelle maskinen. Hvis du for eksempel bruker Microsoft Eksternt skrivebord, setter du innstillingen Spill av lyd til På den eksterne PCen i fanen Enheter og lyd. |
| Du kan ha opptil fire agenter per organisasjon. |
| 1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, velger du Hybrid, og på kortet Webex Monitoring Service klikker du på Konfigurer.
| ||
| 2 | Skriv inn e-postadressen og telefonnummeret til kontaktpunktet, og klikk Neste. Kontaktpunktet er personen som Cisco kontakter om kvaliteten på nettverket ditt hvis det oppdages et problem.
| ||
| 3 | Klikk på Last ned for å laste ned programvaren for Webex Monitoring Service, og installer deretter programvaren på datamaskinen eller serveren du vil konfigurere som agent.
Når du har konfigurert den første agenten, kan du gå tilbake til Webex Monitoring Service-kortet hvis du vil laste ned programvaren på nytt for å legge til flere agenter.
|
Nå som du har installert Webex Monitoring Service-agenten på en datamaskin eller server, kan du administrere dem i Control Hub.
Behandle Webex Monitoring-agenter
Behandle Webex Monitoring-agenter
| 1 | Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , velger du Hybrid , og i Webex-overvåkingstjeneste klikker du på nummeret ved siden av Agenter . | ||
| 2 | Klikk på Mer | ||
| 3 | Velg handlingen du vil utføre.
|
ved siden av en agent.
