Varsel om slutt på levetid

Fra 18. juni 2024 gikk Webex Monitoring Service ut av drift. Vi anbefaler at du bytter til å bruke ThousandEyes-integrasjonen i feilsøking for lignende data.

Komme i gang

Hvis du vil bruke Webex Monitoring Service, må du laste ned Webex Monitoring Service-programvaren i Control Hub, og deretter installere programvaren på datamaskinen eller serveren du skal bruke som agent for å overvåke organisasjonens nettverkstilkobling til Webex-tjenester. Du kan bruke programvaren på nytt til å installere på flere datamaskiner eller servere for å opprette flere agenter. Når du har konfigurert agenter i organisasjonen, kan du vise dataene for Webex Monitoring Service i Feilsøking -fanen.

Krav

Proxy støttes ikke.

For å bruke Webex Monitoring Service må du bruke en dedikert maskin som oppfyller disse minimumskravene:

  • 64-biters Windows 10 eller 64-biters Windows Server 2016 eller nyere

  • Fysisk eller virtuell maskin må ha en lyddriver aktivert

  • En prosessor med 4 kjerner eller høyere

  • 8 GB RAM

  • 20 GB ledig lagringsplass

Du må laste ned programvaren for Webex Monitoring Service i Control Hub og deretter installere programvaren på en datamaskin eller server for å konfigurere en agent.

Konfigurere en agent for Webex-overvåkingstjenesten

Konfigurere en agent for Webex-overvåkingstjenesten

Webex Monitoring Service-agenten må kunne nå Cisco Webex Cloud IPv4-adressene og port 443 med SSL direkte gjennom en eksisterende organisasjons NAT-er eller brannmurer. Overvåkingsagenten støtter ikke kommunikasjon via webproxyer for å nå Webex Cloud- og IPv6-adressene. Se denne artikkelen for en liste over IP-adresser som Webex-tjenestene bruker.

Webex Monitoring Service bruker Internet Control Message Protocol (ICMP) til å utføre noen av nettverkstestene. Hvis ICMP-meldinger blokkeres, kan testresultatene ha lite eller ingen måledata i Control Hub.

Sørg for at eventuelle antivirusløsninger som brukes på maskinen ikke forstyrrer overvåkingsagenten. Agenten må også distribueres utenfor organisasjonens demilitariserte sone (DMZ).

Før du begynner

Den fysiske eller virtuelle maskinen du vil konfigurere som agent, må ha en lyddriver aktivert for at installasjonen skal fullføres.

Hvis du logger på eksternt for å installere programvaren for Webex Monitoring Service på en virtuell maskin, må du passe på å sette lydinnstillingen til utdata gjennom den virtuelle maskinen. Hvis du for eksempel bruker Microsoft Remote Desktop, setter du innstillingen Spill av lyd til På den eksterne PC-en i fanen Enheter og lyd.

Du kan ha opptil fire agenter per organisasjon.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com velger du Hybrid, og på kortet Webex Monitoring Service klikker du på Konfigurer.

2

Skriv inn e-postadressen og telefonnummeret til kontaktpunktet, og klikk på Neste.

Kontaktpunktet er personen som Cisco kontakter om kvaliteten på nettverket ditt hvis det oppdages et problem.

3

Klikk på Last ned for å laste ned programvaren for Webex Monitoring Service, og installer deretter programvaren på datamaskinen eller serveren du vil konfigurere som agent.

Når nedlastingen er fullført, skal programvaren installeres automatisk. Hvis den ikke gjør det, åpner du programvaren for å starte installasjonen.

Når du har konfigurert den første agenten, kan du gå tilbake til kortet for Webex Monitoring Service hvis du vil laste ned programvaren på nytt for å legge til flere agenter.

Nå som du har installert Webex Monitoring Service-agenten på en datamaskin eller server, kan du administrere dem i Control Hub.

Administrer Webex Monitoring-agenter

Administrer Webex-overvåkingsagenter

Vi anbefaler at du legger til en detaljert beskrivelse og plassering for hver agent for Webex Monitoring Service i organisasjonen for å holde oversikt over agentene du har konfigurert.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com velger du Hybrid, og på kortet Webex Monitoring Service klikker du på nummeret ved siden av Agenter.

2

Klikk på Mer ved siden av en agent.

3

Velg handlingen du vil utføre.

Hvis du vil fjerne en agent, kan du enten:

  • Avinstaller agenten på maskinen for å fjerne den umiddelbart.

  • Deaktiver agenten i 14 dager. Etter 14 dager etter deaktivering fjernes agenten automatisk.