Gå til Kunngjøringer-fanen nedenfor for å lese instruksjonene du må følge før oppgraderingene som snart kommer til Webex Expert on Demand.

Konseptuell oversikt over Webex Expert on Demand

Expert on Demand har som mål å legge til rette for rådgiving, veiledning og assistanse i sanntid fra fagfolk som har spesialisert kunnskap og ferdigheter. Løsningen er utviklet for å støtte kunnskapsdeling og problemløsning, slik at enkeltpersoner eller organisasjoner kan få ekstern tilgang til ekspertise uten å måtte være fysisk til stede. Expert on Demand utnytter kraften til Webex-plattformen, som støtter ende-til-ende-kryptering, skjermdeling, 1080p-funksjoner og mye mer, for å muliggjøre sømløse samhandlinger mellom brukere og eksperter.

Ved hjelp av håndfrie maskinvarefunksjoner med assistert virkelighet (AR) øker Webex Expert on Demand tilgjengeligheten til geografisk spredte eksperter og serviceteam på steder der du trenger dem mest, samtidig som antall fysiske reiser reduseres. Frontlinjearbeidere kan bruke hodesporingsbevegelser og talekommandoer – slik at hendene er frie – til å delta i lyd- og videosamtaler med flere parter, få veiledning i sanntid og dele innhold og dokumenter med notater i sanntid, noe som fører til raskere løsninger, forbedrede opplevelser og økt sikkerhet.

Alle Expert on Demand-enheter må registreres i Control Hub


 
VIKTIG: Hvis du ikke kan fullføre den Expert on Demand-sertifiserte enhetsregistreringen i Webex kontrollhub før 25. januar 2024 (forlenget fra 15. desember 2023), vil ikke sluttbrukere lenger kunne logge på og bruke Expert on Demand-programmet på RealWear-enheter.

Ekspert på forespørsel nå tilgjengelig i RealWear Marketplace

Expert on Demand-programmet er nå tilgjengelig i RealWear Marketplace .

Ta kontakt for støtte

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp angående lisensoverføring og den nye kundedrevne prøveprosessen, kan du ta kontakt med rexar-pteam@cisco.com . Samtidig, hvis du trenger salgsstøtte, kan du følge med denne koblingen og ta kontakt med det aktuelle Cisco-støtte i ditt område.

Expert on Demand versjon 2.0 kommer!

Versjon 2.0 av Expert on Demand kommer i oktober 2023 og vil være tilgjengelig i RealWear markedsplass ! Les Produktmerknader og Hva er nytt? for informasjon om alle nye funksjoner og forbedringer.


 
Vi anbefaler på det sterkeste at våre nye og eksisterende kunder oppdaterer til versjon 2.0 fra 1.9.x for å forbedre den generelle opplevelsen og ytelsen og for å unngå mulige tjenesteavbrudd.

Forutsetninger

Hvis du vil oppgradere til Webex Expert on Demand 2.0, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Tilgang til Webex Expert on Demand-appen i RealWear-skyen.
  • En Webex Expert on Demand-lisens, enten betalt eller som prøveversjon på en enhet.
  • Administratortilgang til Webex Control Hub.
  • XoD-enheter som er integrert og registrert i Control Hub. Se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning-fanen for detaljer.

Overføring av lisens per enhet

Som en del av forpliktelsen vår om å kontinuerlig forbedre tjenestene våre, har vi avsluttet salget av og kunngjort en avviklingsdato for Webex Expert on Demand kalt Brukerbasert lisensiering den 30. juni 2022 (se kunngjøring). Expert on Demand-enhetslisensiering er allerede tilgjengelig, så vi oppfordrer alle våre eksisterende betalte brukere som heter Webex Expert on Demand-lisenskunder til å overføre til per enhet-baserte lisenser før 25. januar 2024 (utvidet fra 15. desember 2023 ).


 
Hvis du ikke kan fullføre overføringen før 25. januar 2024 (utvidet fra 15. desember 2023 ), vil du ikke lenger kunne bruke introduksjonsfunksjoner for Expert on Demand i Webex Control Hub, og sluttbrukerne vil ikke lenger kunne logge på og få tilgang til Expert on Demand.

Hvis du vil gå over til enhetsbaserte lisenser, følger du denne koblingen og tar kontakt med det aktuelle Cisco-støtteteamet, så veileder de deg gjennom de nødvendige trinnene.


 
eller spesifikke spørsmål eller støtte for lisensoverføring, kan du kontakte rexar-pteam@cisco.com.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gå over til enhetsbasert lisensiering i Administrasjonsveiledning-fanen.

Ny prøveprosess for kunder

Både eksisterende og nye kunder med prøveversjonen for Webex Expert on Demand får en ny automatisert prøveprosess som inkluderer fem (5) enhetslisenser for en 60-dagers prøveperiode. Denne prøveversjonen vil gjelde for alle eksisterende og nye prøveversjonskunder som starter i oktober 2023 .

Vi ber alle eksisterende og nye kunder med prøveversjonen for Webex Expert on Demand om å sjekke trinnene nedenfor som forklarer tilgjengeligheten for prøvelisensene og prosessen for å registrere RealWear-enhetene i Webex Control Hub for en 60-dagers prøveversjon.

Følgende vilkår gjelder:

  • Det 60-dagers prøvevinduet starter når en administrator legger til den første enheten.
  • Hvis det ikke ble kjøpt noen kommersielle lisenser i prøveperioden, får prøveversjonen automatisk utløpt-tilstand etter 60 dager.
  • Når prøveperioden utløper, må du gå over til en lisens for produksjonsenhet for å fortsette å bruke Webex Expert on Demand-programmet.

Forutsetninger

Hvis du ønsker tilgang til en prøveversjon av Webex Expert on Demand, trenger du følgende:

  • En RealWear-maskinvareenhet, for eksempel Nav500, NAV 520 eller HMT-1.
  • Serienumre for RealWear-enheter for registrering.
  • Tilgang til versjon 2.0 av Webex Expert on Demand-appen fra RealWear-skyen.
  • Administratortilgang til Webex Control Hub for innføring i Expert on Demand-enheter og lisensbehandling.
  • En Webex-brukerlisens.
  • Ekspert på forespørsel-enheter integrert og registrert i Webex Control Hub.

Lisensmerknader

Husk følgende lisensmerknader:

  • For eksisterende Expert on Demand-kunder med betalt abonnement for Webex Expert on Demand-enhetslisenser, tilordnes alle eksisterende lisenser til enhetene som er lagt til.
  • Hvis enhetene som er lagt til, overskrider antall kjøpte lisenser, flyttes disse enhetene over til en prøveversjon med en prøveperiode satt til 60 dager (kun for overføringsperioden).
  • Når den 60-dagers prøveperioden er utløpt, merkes disse enhetene som utløpte hvis det ikke finnes flere betalte lisenser.
  • Brukere har ikke tillatelse til å legge til nye enheter før alle enhetene med prøveversjon er tilordnet til Expert on Demand-lisensabonnementer.
  • Når prøveperioden på 60 dager er utløpt, får alle enhetene i prøveversjonen utløpt status.

Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye enheter, kan du se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning-fanen.

Administrer integreringstilgang i Control Hub

Vi introduserer en spesifikk endring for å forbedre brukertilgjengelighetskontrollen for Webex Expert on Demand-integreringen gjennom Webex Control Hub. Webex-administratorer kan nå gi eller nekte tilgang til Expert on Demand-integreringer for alle i organisasjonen, eller hvis de har Pro-pakken for Control Hub, kan de konfigurere tilgangen til Expert on Demand-integreringer for bestemte brukere. Denne funksjonen vil være tilgjengelig for Expert on Demand fra og med oktober 2023 .


 
Kunder som ikke tillater alle integreringer som standard i Webex Control Hub, må følge instruksjonene nedenfor, ellers vil ikke sluttbrukerne kunne logge på Webex Expert on Demand. Vi anbefaler å gi alle tilgang til Expert on Demand-integreringen, slik at brukerne av Webex-domenet får tilgang til den.

Forutsetninger

For å administrere integrasjoner må du oppfylle følgende krav:

  • Ha en Webex Control Hub-administratorkonto.
  • VALGFRITT: Hvis du vil kontrollere Expert on Demand-integreringer for bestemte brukere, kan du bruke en Webex Control Hub Pro-Pack. Se Pro-pakken for Control Hub.

Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye integrasjon, kan du se Administrer Expert on Demand-integrasjoner i Administrasjonsveiledning-fanen.

oktober 2023

Expert on Demand 2.0 har blitt utgitt!

Forbedringer

  • Telefotomodulen og termokameramodulen støtter nå enhetsserien RealWear 500/520.
  • Nå støttes det å delta på ende-til-ende-krypterte møter i tillegg til forbedrede områdemøter.
  • Tsjekkisk , Tyrkisk , og dansk Språk er nå aktivert for støttede RealWear-enheter.
  • Du kan nå velge overføringsvideooppløsning.
  • Automatisk utlogging for inaktive økter støttes nå.
  • Skjermdeling er optimalisert for høyere FPS.
  • Oppdaging av rotfestet enhet og varsel i appen til brukeren.
  • Brukervarsling ved lav båndbredde/nettverksfall under en samtale.

 
Kunder registrere XOD-sertifisert maskinvare for utvidet virkelighet i Webex Control Hub. Se Administrer Expert on Demand-enheter i Admin -fanen.

Nye funksjoner for kundeprøveversjon

  • Registrer deg for en gratis prøveversjon i dag, ingen salgskontakt og godkjenning er nødvendig!
  • Prøveversjoner er tilgjengelige for ALLE nye og eksisterende Webex-kunder.

     
    Prøveversjonslisenser er ikke tilgjengelige for betalte Expert on Demand-kunder.
  • Fem Expert on Demand-enhetslisenser tilbys i løpet av den 60-dagers prøveperioden.

     
    Maskinvare er ikke inkludert.

Oppdatering av enhetslisensiering

  • Vi har lagt til en utvidelse av ti prosent XOD-enhetslisens for alle Expert on Demand-eksisterende og fremtidige betalte kunder!

April 2023

RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand-programmet med versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.

Lisensbehandling for Control Hub XoD er nå tilgjengelig for rollene enhetsadministrator og partneradministrator.

Webex-administratorer med rollene enhetsadministrator og partneradministrator kan administrere lisenser og integreringsprosesser for Expert on Demand-enheter.

Se Se detaljer om enhetslisensiering og appversjon oppføring i Administrasjonsveiledning -fanen for detaljer.

Mars 2023

KUNNGJØRING: Google har kunngjort at de skal avvikle salget av Google Glass Enterprise Edition

Google vil ikke lenger selge Glass Enterprise Edition fra og med 15. mars 2023. Se denne koblingen for mer informasjon https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)

SPM: Fungerer Webex Expert on Demand fortsatt på Glass Enterprise Edition-enheter? I så fall, hvor lenge?

Svar: Ja. Webex Expert on Demand fungerer fortsatt med versjon 1.9.3, og vi støtter den frem til 1. april 2024. Ingen programvareoppdateringer vil være tilgjengelige fra Webex Expert on Demand for Glass Enterprise.

19. desember 2022

Versjon 1.9.3

Funksjonstillegg

Vi har lagt til følgende nye funksjoner:

  • Legge til flere enheter samtidig i Control Hub.
  • Slå funksjonen BNR (bakgrunnsstøyreduksjon) på eller av før du starter en samtale.

Feilrettinger

  • Rettet opp i uoverensstemmelser med kontinuerlig videostrøm til alle deltakerne i en samtale.
  • Under en samtale gjenkjennes utilsiktet bruk av numre som testkommandoer og ignoreres.

26. august 2022

Versjon 1.9.2

Control Hub-integrering

Vi har lagt til følgende nye Control Hub-funksjoner:

  • Finn informasjon om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheter som er registrert for organisasjonen din

  • Vis totalt antall aktive XoD-enhetslisenser som er registrert for organisasjonen din

  • Enhetsbehandling for Expert on Demand:

    • Legge til én og flere enheter

    • Fjerne enheter

Expert on Demand er nå tilgjengelig på Navigator 500

Nav500 er en neste generasjons robust løsning for assistert virkelighet, med forbedret kamerafunksjonalitet.

Utvidet støtte for Webex-møter

Du kan nå se møter fra nåværende tidspunkt frem til slutten av dagen. I tillegg kan du bli med i møter som skal starte opptil 90 minutter før gjeldende tidspunkt.


 
For møter kan du tidligst bli med fem minutter før møtet skal starte. Hvis du prøver å bli med tidligere, vises meldingen «Møtet har ikke startet ennå».

Ta og del bilder i lydmodus

Du kan nå dele bilder når du er i lydmodus. Bilder kan kommenteres og deles med direktekontakter eller med et område, avhengig av samtaletypen.

13. juli 2022

Versjon 1.9.1

Høyere oppløsning under samtaler

Expert on Demand støtter nå 1080p videooppløsning under samtaler, slik at eksterne eksperter kan se delt innhold tydeligere.


 
Denne funksjonen er ikke tilgjengelig som standard. Kontakt kontoteamet ditt for å aktivere det for organisasjonen din.

Sjekk om noen andre er logget på

Før du logger på Expert on Demand, kan du sjekke om en annen bruker allerede er logget på. Dette er nyttig for organisasjoner som deler enheter mellom flere personer og brukerkontoer.

30. mars 2022

Versjon 1.9.0.1

Del innhold

Du kan få tilgang til filer fra den lokale lagringsplassen og dele dem på et område eller med en møtevert. Deretter kan du når som helst få tilgang til innholdet og samtidig analysere det med andre personer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Del innhold.

Fjernkontroll

Eksterne brukere av Webex-appen kan nå ta kontroll under en samtale med en Expert on Demand-bruker. Expert on Demand-brukeren må dele skjermen før den eksterne brukeren kan be om kontrollen.


 

Den eksterne brukeren må bruke skrivebordsversjonen av Webex-appen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Flere alternativer under samtaler

Vi har lagt til flere lyd- og videoalternativer for samtaler, slik som muligheten til å stoppe videoen eller bytte til lydmodus når båndbredden er lav.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

31. august 2021

Versjon 1.8.0.4

FedRAMP-autorisert

Webex Expert on Demand er nå tilgjengelig med Webex for offentlige tilbud/ nettsteder.

27. mai 2021

Version 1.8.0.3

Bli med på møter

Du kan nå bli med i planlagte møter. Du vil også se varsler noen minutter før et planlagt møte begynner, slik at du kan velge å bli med i møtet tidlig.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med i et møte.

Cisco Webex Expert On Demand med Augmentir

En Webex Expert on Demand-integrasjon med Augmentir er tilgjengelig for kunder som for øyeblikket bruker Augemntir på RealWear HMT-enheten. Med denne integreringen kan du åpne Augmentir fra Webex Expert on Demand-appen for arbeidsflyter drevet av kunstig intelligens og veiledede instruksjoner.

Menyvalg

Vi har lagt til et nytt menyalternativ på startskjermen, der du kan få tilgang til følgende:

  • Hjelp for Webex– beskrivelser for vanlige kommandoer.

  • Augmentir– start Augmentir-appen, hvis den er installert på enheten.

  • Logg av– logg av Ekspert on Demand.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Menyalternativer.

Forenklet merknad

Vi har forenklet prosessen for å kommentere et bilde. Du kan nå flytte merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Fokuskontroller

Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer et alternativ for manuell fokusering, som du kan bruke når du er i en samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Zoom-kontroller

Når du zoomer inn på en delt skjerm, kan du bruke hodebevegelsene til å panorere rundt på skjermen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Språkstøtte

Vi har lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.

Forbedringer i videokvalitet

Vi har også forbedret videokvaliteten ved å inkludere en høyere bildefrekvens for delt innhold (15 bilder per bilde) og forbedret bildestabilisering for innspilt videoinnhold.

13. november 2020

Verson 1.7.0

Bli med på møter

Du kan nå bli med på pågående møter på gruppeområder.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med i et pågående møte.

Eksponeringskontroller

Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer eksponeringsnivåer, som du kan bruke når du er i en samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Visningsforbedringer i QR-koden

Vi har lagt til en større QR-kode for å gjøre det enklere å skanne med RealWear HMT-1-enheten når du logger på.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå på og Logge på.

Språkstøtte

Vi har også lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.

7. august 2020

Versjon 1.6.0

Følgende funksjoner er inkludert i denne versjonen:

  • Merknader fra ekstern ekspert

  • Språkstøtte for kinesisk, japansk, portugisisk og spansk

19. juni 2020

Versjon 1.5.1

Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:

  • Vis merkevarebygging

  • Nytt program for godkjenning av QR-kode expert-on-demand.webex.com

  • Lommelykt-funksjon

  • Merknader fra HMT-bruker

  • Samtaler med flere parter med videofeste

  • Nettverksstatus

11. desember 2019

Versjon 1.4.2

Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:

  • Lyd-/videosamtaler med én annen person

  • Enveis ekstern ekspertskjermdeling til Expert on Demand (HMT-bruker)

  • Sende forespørsel om hjelp-melding til et bestemt medlem av et team eller hele teamet

  • Søke etter medlemmer i samme organisasjon

  • Søk og vis team

Du trenger følgende for å kunne bruke Webex Expert on Demand:

  • Maskinvaren for RealWear-assistert virkelighet (Nav-520 og 500 eller HMT-1)
  • RealWear skyfri eller betalt tilgang - https://www.realwear.com/cloud/
  • Tilgang til RealWear-markedsplassen – https://marketplace.realwear.com/ (*tilgang til XoD ver-2.0 )
  • Lisensabonnement for Webex XoD per enhet
  • Webex-organisasjon med Control Hub-tilgang til innebygd XoD-enhet
  • Webex-brukerlisens for grunnleggende eller avansert/møtepakke
  • Tilgang til Webex XoD QR-pålogging med kodegenerator
  • Krav til trådløst nettverk for å støtte videosamtaler – Webex-båndbredde
  • Nettverksporter og url-tillatelsesliste for RealWear-skyen
  • Nettverkskrav for Webex-tjenester

Arbeidsflyt for lisensklargjøring

Når et Expert on Demand-abonnement er lagt til i en organisasjon, blir du møtt med veiviseren for klargjøringsarbeidsflyt. Følg instruksjonene på hver veiviserside for å klargjøre det nye abonnementet.


 
Veiviseren kan fullføres av enten administrator eller partneradministratoren.

Hvis du vil ha mer informasjon om klargjøring av abonnementer, se Klargjør abonnementet på Webex-tjenester .

1

Kom i gang ved å laste ned RealWear Explorer fra https://www.realwear.com/. Denne appen lar deg kontrollere RealWear HMT.

2

Så må du få RealWear Companion til å konfigurere RealWear HMT. Det er en mobilapp som er tilgjengelig for Android- og iOS-enheter:

  • Gå til Google Play-butikken hvis du har Android.
  • Gå til Apple App Store hvis du har iOS.

RealWear HMT fungerer best med ditt dominerende øye. Øyedominans er tendensen til å foretrekke visuelle innspill fra det ene øyet over det andre. Her er noen tips for å hjelpe deg med å finne ut hvilket øye som er dominerende.

1

Lag en trekant med hendene dine, med en armlengdes avstand.

2

Fokuser på et objekt langt unna sentrert i trekanten, med begge øynene.

3

Fokuser på objektet sentrert i trekanten og lukk høyre øye. Hvis objektet fortsatt er i trekanten, er venstre øye ditt dominerende øye.

4

Fokuser på objektet sentrert i trekanten og lukk venstre øye. Hvis objektet fortsatt er i trekanten, er høyre øye ditt dominerende øye.

1

Sett enheten på hodet ditt, med skjermsensoren plassert på siden, i henhold til øyedominansen din. Ikke hold skjermen for langt fra øyet.

2

Hold skjermen så nær øyet som mulig for å få en best mulig visningsopplevelse. Juster stroppen over hodet slik at HMT ligger horisontalt, litt over ørene dine. Flytt HMT-en i en «Z»-figur under synslinjen.

Når enheten slås på for første gang, kan det være den piper for å indikere at den må konfigureres. Enheten søker etter en QR-kode som skal skannes for å utføre konfigurasjonen. Åpne RealWear Companion på mobilenheten din for å generere en QR-kode.

1

Trykk og hold inne av/på-knappen på siden av enheten for å slå den på.

2

Velg Konfigurasjon, Førstegangs konfigurasjon, og følg trinnene på enheten.

3

Pek HMT-kameraet mot QR-koden når den er generert.

4

For å bekrefte at enheten er konfigurert sier du GÅ HJEM og kontrollerer klokkeslettet og datoen, samt det trådløse nettverket.

I noen organisasjoner deles bærbare enheter som har Webex Expert on Demand installert, mellom flere personer og brukerkontoer.

Før du logger på Webex Expert on Demand, må du kontrollere om en annen bruker allerede er logget på.


 

Dette gjelder for en delt bærbar enhet der Webex Expert on Demand allerede er slått på og konfigurert.

1

Si Meny.

Navnet på personen som for øyeblikket er logget på, vises øverst i menylisten.

2

Si Logg av for å logge brukeren av programmet.

3

Deretter følger du trinnene for å logge på Webex Expert on Demand.

1

Si Skann kode.

2

Det finnes flere måter å hente koden på:


 

Kontroller at du merker av i avmerkingsboksen hvis du bruker Webex Expert on Demand 1.9 eller nyere.

3

Klikk på Generer kode.

4

Logg på med brukernavnet og passordet for Webex-appen.

5

Skann koden med RealWear HMT-1.

For ekstra sikkerhet kan du aktivere funksjonen for automatisk utlogging i Expert on Demand, som lar deg utføre en utloggingsoperasjon automatisk hvis du har vært inaktiv i Expert on Demand-appen i en brukerdefinert periode. Hvis du bruker delte enheter med Expert on Demand-appen, forhindrer det en etterfølgende bruker fra å kunne bruke kontoen til en tidligere pålogget bruker.

  1. Når du har logget på Expert on Demand-appen, blir du spurt om du vil tillate og konfigurere funksjonen for automatisk utlogging. Si TILLAT for å aktivere automatisk utlogging. Hvis du ikke vil aktivere automatisk utlogging, kan du si AVBRYT .

    Bilde beskrevet i teksten rundt.


     
    Dette alternativet vises bare én gang etter første pålogging. Hvis du, etter at du har avvist den første ledeteksten, vil ha tilgang til automatisk utlogging senere, sier du MENY kommandoen etterfulgt av AUTOLOGG AV kommandoen.
  2. Hvis du velger TILLAT , blir du presentert med alternativer for automatisk utlogging.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  3. Hvis du vil slå alternativet på eller av, sier du Logg av automatisk (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 1 om ønskelig).
  4. Hvis du vil velge tidsavbrudd for automatisk, sier du Inaktiv tid (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 2 om ønskelig).

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

    Du kan velge mellom 3 forhåndsdefinerte alternativer, 1, 6 eller 12 timer ved å si 1 time , 6 timer , eller 12 timer (RealWear-brukere kan si Velg element X hvor X er 1 , 2 , eller 3 som angitt). Hvis du vil velge en egendefinert tidsavbruddsperiode, kan du si Tilpass , og si deretter EDIT og angi ønsket verdi i timer.

     
    Minste tillatte verdi er 0,1 timer, og maksimumsverdien er 500 timer. Hvis du skriver inn en desimalverdi, konverteres den internt til tilsvarende tidspunkt. Hvis du for eksempel skriver inn 0,1 timer, konverteres det til et tidsavbrudd på 6 minutter. På samme måte konverteres 1,5 time til 90 minutter.
  5. Når terskelen for automatisk tidsavbrudd er nådd, vises en toast-melding når terskelen for automatisk tidsavbrudd er angitt, og programmet lukkes.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

    Hvis du starter appen på nytt, kommer du tilbake til påloggingsskjermen.


 
Innstillinger for automatisk utlogging lagres lokalt på enheten, slik at både status og varighet slettes etter at en utloggingsoperasjon har funnet sted.
1

Si Angi et brukernavn og passord.

2

Si Velg element 1 for å få frem tastaturet.

3

Skriv inn Webex-brukernavnet og passordet, og si deretter Send inn.

Webex Expert on Demand kan automatisk be deg om å oppgradere, eller du kan velger å gjøre det senere.

 
Automatiske oppgraderinger støttes ikke i Webex for Government.

Før du starter

Enheten må tillate installasjoner fra ukjente kilder.
1

Når en ny versjon blir tilgjengelig, ber Webex Expert on Demand deg om å oppgradere.

2

Si Oppdater for å laste ned den nyeste installasjonsfilen, eller si Lukk for å gjøre det på et senere tidspunkt.

3

Når nedlastingen er fullført, sier du Installer og følger instruksjonene for å oppgradere Webex Expert on Demand.

Expert on Demand lar deg konfigurere videooverføringsoppløsningen til 1080p, 720p eller 360p. Du kan bruke lavere oppløsninger i områder der det ikke er tilstrekkelig båndbredde. Som standard er oppløsningen satt til 720p for alle brukere.


 
Oppløsningsinnstillingen lagres lokalt på enheten og tilbakestilles til 720p hver gang du logger av.
  1. Hvis du vil endre innstillingen for oppløsning, åpner du appmenyen ved hjelp av talekommandoen MENY .
  2. Si kommandoen LØSNING .
  3. Hvis du vil endre innstillingen for oppløsning, bruker du kommandoen VELG ELEMENT X hvor X er alternativet som tilsvarer oppløsningen du vil bruke, 1 – 1080p, 2 – 720p, og 3 – 360p.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  4. Når du har valgt oppløsning, si LUKK for å lukke popup-vinduet.

Husk følgende punkter angående støtte for Expert on Demand-oppløsning:

  • For øyeblikket må innstillingen for oppløsning brukes før bli med i en samtale eller et møte. Alle aktive samtaler eller møter må kobles fra for å endre denne innstillingen.
  • Oppløsningen du velger, er maksimum oppløsningen som videoen fra Expert on Demand-appen overføres med hvis de nødvendige båndbreddekravene er oppfylt. Hvis nettverket er ustabilt, kan videoen overføres med en lavere oppløsning enn den valgte innstillingen.
  • Selv om du kan være på et nettverk som kan sende video med den valgte oppløsningsinnstillingen, kan det hende mottakende brukere må ha nødvendig nettverksbåndbredde tilgjengelig, i tillegg til respektive funksjonsflagg konfigurert for Webex-klienten, for å kunne motta videoen ved den oppløsningen. Hvis én eller flere av de obligatoriske betingelsene ikke er oppfylt, vises videostrøm med lavere oppløsning. Expert on Demand kan for eksempel være det sender ved 1080p, men på grunn av noen manglende forhold kan det hende at Webex-skrivebordet bare kan motta ved 720p.
1

Si Direkte på startskjermen.

2

Si personens navn, eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet.

3

Si Ring.

1

På startskjermen sier du Områder.

2

Si Velg element og tallet ved siden av gruppeområdet.

3

Si deretter, Ring.

1

Si Teams på startskjermen, og si deretter teamnavnet, eller si Velg element og nummeret ved siden av teamnavnet.

2

Si personens navn eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet fra gruppemedlemmene, og si deretter Ring.

Et varselbanner vises hvis du mottar et anrop som ikke er planlagt, når appen er i bakgrunnen. Varselet viser navnet på personen som ringer, eller navnet på plassen hvis det er en gruppesamtale.

Si Godta for å motta samtalen, eller si Avvis for å avvise samtalen.

1

På startskjermen sier du Områder.

2

Si Velg element og tallet ved siden av gruppeområdet.

3

Si Ring opp.

1

På startskjermen sier du Områder.

Alle pågående møter vises.

2

Si Velg element og nummeret ved siden av møtet du vil bli med i.

3

Si Bli med i samtale.

En varsel vises øverst på skjermen før et møte skal starte.

  • Si Bli med i samtale for å bli med i møtet tidlig.

  • Si Ignorer samtale å avvise varslet.

En nedtellingstidtaker vises også ved siden av området eller personens navnet før møtet er planlagt å starte:

Du kan også bli med i Personlig møterom (PMR)- eller Møterom for samarbeid (CMR)-møter som du har blitt invitert til å delta på.

1

Si Møter fra startskjermen.

Alle pågående og kommende møter vises.

2

Si Velg element og nummeret ved siden av møtet du vil bli med i.

3

Si Bli med i samtale.

Bli med på et ende-til-ende-kryptert møte

Brukere i planlagte møter som har ende-til-ende-kryptering aktivert, kan delta fra Expert on Demand-applikasjonen via Møter på startskjermen for programmet.


 
Expert on Demand-programmet kan for øyeblikket ikke planlegge møter, bare for å vise planlagte møter og delta i møter.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du planlegger ende-til-ende-krypterte møter fra andre kilder, se Planlegg et Webex-møte med ende-til-ende-kryptering .

Bli med på forbedrede møter knyttet til et Webex-område

Expert on Demand-brukere kan nå bli med på forbedrede møter knyttet til et område. Hvis du vil ha mer informasjon om forbedrede møter, se Webex-app – Forbedrede møter knyttet til et område .

1

Direkteområder-skjermen sier du Søk for å åpne katalogen.

2

Stav navnet og si Godta for å søke i katalogen.

3

I søkeresultatene sier du personens navn, eller Velg element og nummeret ved siden av navnet deres etterfulgt av Be om hjelp.

Forespørselen sendes til denne personen i et Webex app-område.

1

På startskjermen sier du Teams og deretter teamnavnet.

2

Si navnet på teammedlemmet, eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet deres etterfulgt av Be om hjelp.

Forespørselen sendes til denne personen i et Webex app-område.

Med Webex Expert on Demandfinnes det noen grunnleggende kontroller på skjermen som du kan bruke når du er i en samtale.

Du kan bruke lommelykten, se wifi-statusen din, dele skjermen, sette på pause, avslutte samtalen og ta et bilde. Du kan også åpne innstillinger-menyen for å endre fokus, zoome, endre eksponeringen og volumnivåene.

  • Når du er i en samtale, sier du Innstillinger for å åpne innstillinger-menyen.

    Velg mellom:

  • Zoom–Når du er i en samtale, si Zoom nivå 1 for å zoome på skjermen som deles av den eksterne eksperten.

    Zoomnivåene går fra 1 til 5.

Når du har zoomet inn, kan du panorere rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene dine.

  • Fokus– si Manuelt fokus. Kameraet er som standard i modus for automatisk fokusering.

    Hvis du velger Manuell fokusering, vises ni fokuspunkter. Si Fokuspunkt 1-9 for å fokusere på et bestemt område. Si Skjul fokuspunkter for å skjule dem fra visningen.

    Si Vis kontroller og si deretter Autofokus for å gå tilbake til automatisk fokusmodus.

  • Volum–si Volumnivå 1.

    Volumnivåene går fra 1 til 5.

  • Eksponering–si Eksponeringsnivå 1.

    Eksponeringsnivåene går fra 1 til 5.

  • Når du har foretatt valget, sier du Skjul kontroller for å lukke menyen.

  • Lommelykt–Når du er i en samtale, si Lykt på.

    Si Lykt av for å slå av lommelykten.
  • Nettverksstatus–Når du er i en samtale og ser et varsel om Dårlig medietilkobling.

    Dette indikerer at Wifi-signalet har falt til to eller færre stolper.

  • Stans samtale midlertidig–Når du er i en samtale, sier du Stans samtale midlertidig.

    Lyden og videoen for samtalen stoppes, men samtalen forblir aktiv.

  • Ta bilde– Når du er i en samtale, sier du Ta bilde.

    Bildet er tatt på RealWear HMT, og legges automatisk til Webex app-området for den aktive samtalen, samt lagres i Mine bilder-mappen på HMT.

  • Avslutt samtale– Når du er i en samtale, sier du Avslutt samtale for å avslutte samtalen.

    RealWear HMT forlater plassen.

Når HMT-brukeren er i en videosamtale med tre eller flere personer, kan de strømme videoen sin til alle eksperter i samtalen som en delt skjerm. Dette er nyttig når alle eksperter trenger å se HMT-videoen, uavhengig av hvem som snakker i samtalen.


 
Expert on Demand-programmet støtter nå optimalisert innholdsdeling av bevegelse og videoinnhold med en høyere bildefrekvens på opptil 30 bilder per sekund, noe som sikrer at eksterne eksperter som viser innhold, får en jevnere opplevelse. Delingsoppløsningen er noe redusert for å gi en høyere bildefrekvens.
1

Si Del skjerm i videosamtalen.

2

Si Start nå for å begynne å dele HMT-skjermen.

Hvis du ikke vil se meldingen på nytt, sier du Ikke vis på nytt for å merke boksen.

3

Si Avslutt deling når du er ferdig med å dele skjermen.

Fjernkontroll er tilgjengelig under en direkte samtale mellom Expert on Demand-brukere og brukere av Webex-appen for skrivebord. Den eksterne brukeren av Webex-appen kan ta kontroll over skjermen når du deler den i Expert on Demand.

1

Mens du er i en samtale med en Expert on Demand-bruker, klikker du på Be om fjernkontroll .

Expert on Demand-brukeren må dele skjermen før den eksterne brukeren kan be om kontrollen.

2

I Expert on Demand klikker du på Godkjenn for å la brukeren av Webex-appen kontrollere skjermen din.

Expert on Demand varsler deg om at den eksterne brukeren av Webex-appen kontrollerer enheten din.

Den eksterne brukeren kan ikke få tilgang til andre programmer på enheten utenom Expert on Demand. De kan bruke alle de tilgjengelige alternativene for samtaler mens de har kontroll. Eksterne brukere kan klikke på knappene for å øke zoom-, volum- og eksponeringsnivåene trinnvis. De kan også klikke på fokuspunktene.

3

Du kan når som helst ta tilbake kontrollen ved å si Ta tilbake kontrollen.

Økten med fjernkontroll avsluttes også hvis du slutter å dele skjermen.

RealWear HMT lagrer bilder i mappen Mine bilder. Disse inkluderer bilder og skjermbilder du har tatt med RealWear HMT.

1

Si Naviger hjem og si Mine filer.

2

Si Mine bilder, og for å velge et bilde sier Velg element og det tilsvarende bildets nummer.

Før du starter


 
På grunn av nylige backend-endringer i Webex og konvergensen mellom Webex Meetings og funksjonen for sanntidskommentarer, er funksjonaliteten som tillot en ekstern ekspert å starte merknader mens en bruker delte skjermen gjennom Expert on Demand-appen, for øyeblikket ikke tilgjengelig. Innføringen av den nye merknadsfunksjonen vil bli implementert i en påfølgende Expert on Demand-versjon (foreløpig i slutten av oktober 2023) etter v2.0-versjonen.
1

Når du er i en samtale, sier du Ta bilde, og deretter sier du Kommenter for å starte merknaden.

2

Flytt merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene dine. Si Plasser for å korrigere markørposisjonen.

  • Hvis du vil velge en annen markørfarge, sier du Farge, si navnet på fargen fra menyen, og deretter sier du Lukk farge for å avslutte menyen.

  • Hvis du vil merke en annen markørfigur, sier du Figur, så sier du figurnavnet fra menyen, og deretter sier du Lukk figur for å gå ut av menyen.

  • Du kan legge til flere merknader i et bilde. Hvis du er misfornøyd med en merknad:

    • Si Angre – angrer den siste merknaden

    • Si Forkast–forkaster merknadene

3

Når du er ferdig med å kommentere, sier du Ferdig, og deretter sier du Lagre bilde.

Bilder lagres i mappen Mine bilder på RealWear HMT. Disse inkluderer bilder og skjermbilder du har tatt med RealWear HMT.

4

Hvis du vil sende det kommenterte bildet til eksperten i samtalen, si Del.

Du ser et varsel når det kommenterte bildet er sendt.

Støtte for tele

Enhetene i RealWear Navigator 500- og 520-serien har en telemodus som lar opptil2x optisk zoom som lar deg komme nærmere et motiv uten å miste bildedetaljer.

Slik får du tilgang til telefunksjonen:

  1. Når du er i en videosamtale, sier du talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
  2. Si talekommandoen TELEFOTO for å slå telefunksjonen på og av.
    • På skjermen nedenfor er innstillingen for telefoto deaktivert:

      Bilde beskrevet i teksten rundt.

    • På følgende skjermbilde er teleinnstillingen aktivert:

      Bilde beskrevet i teksten rundt.

  3. Hvis du vil angi zoomnivået for enheten, sier du talekommandoen ZOOM-NIVÅ etterfulgt av 1 til 5 .
    • I bildet nedenfor er zoomnivået satt til 1 ved hjelp av kommandoen ZOOM-NIVÅ 1 :

      Bilde beskrevet i teksten rundt.

Støtte for termisk kamera

Enhetene i RealWear Navigator 500- og 520-serien har en valgfri termisk kameramodul som, hvis den er installert og aktivert, gir deg tilgang til termisk bildebehandling i øktene dine.


 
Termisk kameramodul fungerer bare når RealWear Nav 500- eller 520-enheter er koblet til RealWear modulbasert termisk kamera og fungerer kanskje ikke som den skal når skjermen på RealWear-hodetelefonenheten speilvendes. Hvis du støter på problemer, kobler du fra alle RealWear-enheter som skjermen speilvendes på.

Slik får du tilgang til termisk kamera under en samtale:

  1. Si talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
  2. Si talekommandoen TERMISK KAMERA for å starte RealWears interne grensesnitt for termisk kamera.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  3. Si kommandoen START NÅ for å starte skjermdelingen.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  4. RealWear termisk kameravisning vises:

    Bilde beskrevet i teksten rundt.


     
    Skjermdeling stopper automatisk når du avslutter termisk kameramodus. Men hvis en skjermdeling allerede var i gang før tilgang til termisk kamera, fortsetter det å forbli aktivt, og bare termisk kamera stoppes.
  5. Hvis du vil ta et bilde, sier du kommandoen TA BILDE . Du kommer tilbake til grensesnittet for Expert on Demand-programmet med bildet som er tatt, der du eventuelt kan kommentere bildet før du deler det med den eksterne eksperten.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  6. Du kan ta et bilde eller spille inn en video for å dele med den eksterne eksperten, eller ganske enkelt gå tilbake til anropsskjermen til Expert on Demand-programmet. Hvis du vil navigere tilbake til Expert on Demand-program, sier du kommandoen NAVIGER TILBAKE.
  7. Bruk AVSLUTT kommandoen for å bytte tilbake til lokal standard samtalevisning.

Før du starter

Når den eksterne eksperten deler skjermen sin til HMT, kan du ta et skjermbilde.

Når en skjerm deles, sier du Ta skjermbilde.

Skjermbildet lagres i Mine bilder.

Det finnes flere tilgjengelige alternativer mens du er i en samtale, slik som muligheten til å stoppe videoen eller bytte til lydmodus når båndbredden er lav.

1

Når du er i en samtale, sier du Mer.

Flere alternativer-menyen vises.

2

Du kan endre noen av lyd- og videoinnstillingene dine herfra.

  • Si Demp for å dempe eller slå av lydinngangen.
  • Si Stopp video for å slå av videoen.
  • Si Kun lyd for å bytte til lydmodus. Dette deaktiverer innkommende og utgående videostrømmer og skjermdeling. Si Lyd og video for å aktivere videomodus på nytt.
  • Gå til Expert on Demand | Del innhold hvis du vil ha mer informasjon om alternativene Filer og Send filer.
3

Hvis du vil bytte visning fra kameraet ditt til kameraet til en annen deltaker som deler, sier du Bytt video. Deretter sier du Velg element og nummeret ved siden av videoalternativet.

  • Mitt kamera bytter visningen til kameraet ditt.

  • Deltakernes kamera bytter visningen til kameraet til en annen deltaker med en aktiv video.

  • Delt innhold bytter visningen til innholdet som en annen deltaker deler for øyeblikket.

Funksjonen for bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk Meny talekommando for å få tilgang til programmenyen og si, Støy av for å slå av funksjonen.

Hvis du deaktiverer denne funksjonen, endres den tilsvarende bryteren i menyen til AV, og BNR-statusen vises som deaktivert øverst til høyre på skjermen. Bilde beskrevet i teksten rundt.

Hvis du vil aktivere BNR igjen, går du til menyen og sier talekommandoen Støy på . Dette endrer bryteren i menyen til , og statusikonet øverst til høyre på skjermen endres også for å indikere at funksjonen er aktivert. Bilde beskrevet i teksten rundt.

Merknader

  • BNR-funksjonen kan bare endres når det ikke er noen pågående samtaler. Støtte for å endre BNR under en samtale er for øyeblikket ikke tilgjengelig.
  • De tilsvarende talekommandoene for å slå BNR på og av, støttes også uten at menyen er åpen. Statusindikator øverst oppdateres for å gjenspeile gjeldende status.
  • Selv om den valgte BNR-preferansen til en bruker opprettholdes når appen eller enheten startes på nytt, lagres innstillingen lokalt på enheten. Når en bruker logger av, tilbakestilles derfor applikasjonen til standard BNR-aktivert tilstand.

Få tilgang til filer fra den lokale fillagringen, og del dem på et område. Alle brukerne i området kan se det delte innholdet.

1

På startskjermen sier du Direkte eller Områder.

2

Si Velg element og tallet ved siden av navnet på området.

3

Hvis du vil dele filer fra den lokale fillagringen, sier du Send filer.

4

Si navnet på en mappe for å åpne den. Si for eksempel Mine nedlastinger.

5

Si Velg element og tallet ved siden av navnet på filen.

6

Si Del for å dele innholdet i området. Filen lagres der.

Mens du er i en samtale eller et møte, kan du dele filer fra den lokale fillagringen, og deltakerne kan se og analysere dem samtidig. Det finnes forskjellige alternativer, avhengig av hvilken type innhold du deler. Du kan for eksempel sette videoer på pause og stoppe dem eller zoome inn på dokumenter.

1

Under en samtale eller et møte, sier du Mer.

2

Si Send filer.

3

Si navnet på en mappe for å åpne den. Si for eksempel Mine nedlastinger.

4

Si Velg element og tallet ved siden av navnet på filen.

5

Kontroller innholdet ved hjelp av tilgjengelige ulike kommandoer.

6

Si Del for å dele innholdet.

Hvis du er i en samtale, sendes innholdet til det direkte området. Hvis du er i et møte, sendes innholdet til møteverten.

Få tilgang til filer som tidligere er delt på et direkte område eller et gruppeområde, og bruk forskjellige kommandoer for å analysere dem. Ulike alternativer er tilgjengelige avhengig av hvilken type innhold du viser. Du kan for eksempel sette videoer på pause og stoppe dem eller zoome inn på dokumenter. Når du er ferdig, kan du dele tilbake til området slik at andre brukere kan se innholdet.

1

Under en samtale sier du Mer.

2

Si Filer.

3

Si Neste side og Forrige side for å navigere gjennom filene.

4

Si Velg element og tallet ved siden av navnet på filen.

5

Kontroller innholdet ved hjelp av tilgjengelige ulike kommandoer.

6

Si Del for å lagre det endrede innholdet i området sammen med den andre deltakeren, eller si Last ned for å lagre det på den lokale lagringsplassen din.

Få tilgang til filer som tidligere er delt på et direkte område eller et gruppeområde, og bruk forskjellige kommandoer for å analysere dem. Ulike alternativer er tilgjengelige avhengig av hvilken type innhold du viser. Du kan for eksempel sette videoer på pause og stoppe dem eller zoome inn på dokumenter. Når du er ferdig, kan du dele tilbake til området slik at andre brukere kan se innholdet.

1

På startskjermen sier du Direkte eller Områder.

2

Si Velg element og tallet ved siden av navnet på området.

3

Si Filer.

4

Si Neste side og Forrige side for å navigere gjennom filene.

5

Si Velg element og tallet ved siden av navnet på filen.

6

Kontroller innholdet ved hjelp av tilgjengelige ulike kommandoer.

7

Si Del for å lagre det endrede innholdet i området, eller si Last ned for å lagre det på den lokale lagringsplassen din.

Nedenfor finner du en beskrivelse av hvordan du bruker det visuelle tastaturet.

  • Hvis du vil bla gjennom tegnene, beveger du hodet mot venstre og høyre.

  • Hvis du vil skrive inn et tegn, sier du det tilsvarende ordet under bokstaven du vil skrive inn. Hvis du for eksempel vil skrive inn bokstaven «b», sier du Bravo.

  • Du kan skrive inn flere bokstaver samtidig ved å si de tilsvarende ordene sammen. Hvis du for eksempel vil skrive inn navnet Becky, sier du Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Hvis du vil endre måten du skriver inn data i tekstfelt på, sier du A B C-modus, Symboler eller Tall.

  • Når du er ferdig med å skrive inn teksten, sier du kommandoen for å sende inn som vises på skjermen. I eksemplet ovenfor er for eksempel kommandoen for å sende inn Send inn.

  • Hvis du vil fjerne det du har skrevet, sier du Tilbake for å fjerne den siste bokstaven eller Fjern tekst for å fjerne alt.

  • Hvis du vil angre det siste du skrev, sier du Angre.


 

Tegnet trenger ikke å vises på skjermen for at du skal kunne skrive det inn.

Diktering lar deg bruke naturlig språk når du skal skrive inn informasjon.

1

Hvis du vil se flere inndataalternativer, sier du Flere alternativer.

2

Hvis du vil bytte til dikteringsmodus, sier du Diktering.

3

Si ordene du vil skrive inn.


 

Du kan si dot com for å skrive inn teksten .com.

4

Når du har fullført dikteringen, viser HMT-en den gjengitte teksten på skjermen.

logge på

Talekommando

Handling

Skannekode

Godkjenner ved hjelp av en QR-kode

Angi et brukernavn og passord

Godkjenner ved hjelp av brukernavn og passord

Hovedfunksjoner

Talekommando

Handling

Meny

Vise menyalternativer

Webex-hjelp

Beskrivelser for ofte brukte kommandoer

Send logger

Last opp logger fra enheten

Avlogging

Logg av Ekspert på forespørsel

Forrige side / Neste side

Går én side til venstre / høyre

Direkte

Søker i direkteområdene dine og viser kontakter

Områder

Søker i gruppeområdene dine

Team

Viser eksisterende team

Velg vare <item number="">

Velger en vare som er knyttet til det angitte varenummeret

Søk

Søk etter direkteområder, team eller teammedlemmer

Be om hjelp (fra valgt team)

Sender en forespørsel om hjelp til alle teammedlemmene

Foreta anrop

Ringer til den valgte kontakten

Be om hjelp (fra valgt kontakt)

Sender en forespørsel om hjelp til den valgte kontakten

Avbryt anrop

Avbryter et anrop

Anrop

Talekommando

Handling

Vis kontroller / Skjul kontroller

Viser og skjuler kontrollmenyen

Manuell fokus

Bytt til manuell fokusmodus

Fokuspunkt 1…9

Velg et fokuspunkt på skjermen

Automatisk fokus

Bytt til automatisk fokusmodus

Eksponeringsnivå 1…5

Endrer eksponeringsnivå

Volumnivå 1…5

Endrer volumnivået

Zoom-nivå 1…5

Endrer zoomenivået

Ta bilde

Tar et bilde av det kameraet ser akkurat nå

Kommenter

Starter kommentarmodusen

Farge

Åpner menyen for kommentarfarge

Form

Åpner menyen for kommentarform

Sett samtale på pause / fortsett

Setter lyd- og videosignalet midlertidig på pause til samtalen gjenopptas

Ta skjermbilde

Tar et skjermbilde av den delte skjermen

Delta i samtale

Bli med i en planlagt samtale

Avslutt samtale

Avslutter samtalen

Godta

Godta et anrop som ikke er planlagt

Avvis

Avvise et anrop som ikke er planlagt

Tastaturkommandoer

Talekommando

Handling

Bokstaver

Bytter tastatur til alfabettastatur for å skrive inn bokstaver

Numre

Bytter tastatur til talltastatur for å skrive inn tall

Symboler

Bytter tastatur til symboltastatur for å skrive inn symboler

Abc-modus

Bytter tastatur til tastatur med ABC-modus

Vis alternativer / Skjul alternativer

Viser og skjuler tastaturalternativer

Sikker oppføring

Bytter til sikker oppføringsmodus

Normal oppføring

Bytter til normal oppføringsmodus

Diktering

Aktiverer diktering og skriver inn tekst basert på talegjenkjenning

Skannekode

Skanner QR-kode

Lommelykt på / av

Slår på / av lommelykt

Lukk tastatur

Lukker tastaturet

Tilbake

Sletter det siste tegnet

Klartekst

Fjerner teksten i inndataboksen

Angre

Angrer det siste som ble skrevet inn

Godta

Godtar den angitte informasjonen

Fildeling

Talekommando

Handling

Filer

Velg filer som tidligere er delt i området

Send filer

Velg filer fra den lokale lagringsplassen din

Velg vare <item number="">

Velg en bestemt fil

Forrige side / Neste side

Navigerer én side til venstre/høyre når du velger filer, eller navigerer gjennom sidene i et dokument

Pause

Sett en video på pause

Stopp

Stopp og lukk videospilleren

Spill av på nytt

Spill av en video på nytt etter at den er fullført

Spol tilbake

Spol tilbake ti sekunder i en video

Spol fremover

Spol frem ti sekunder i en video

Zoom-nivå 1…5

Endrer zoomnivå når du viser innhold

Del

Del innholdet på et område eller med en møtevert

Last ned

Last ned en fil til den lokale lagringsplassen

Globale kommandoer

Talekommando

Handling

Gå hjem

Går til startskjermen

Gå tilbake

Går til forrige skjermbilde

Mine kontroller

Tar deg til systemkontrollpanelet

Demp mikrofon

Demper mikrofonen midlertidig

Mine varsler

Åpner varslingsdelen

Nylige programmer

Åpner programmer som kjører i bakgrunnen

Vis hjelp

Viser et popup-vindu med hjelp for kommandoer som er knyttet til den gjeldende skjermen

Si Meny for å åpne menyalternativene.

Velg mellom:

  • Augmentir– Bare tilgjengelig hvis du har Augmentir installert på HMT-enheten.

    Si Augmentir for å starte appen, som gir forenklet arbeidsflyt og veiledede instruksjoner.

  • Hjelp – Si Hjelp for å se beskrivelser av vanlige kommandoer.

    • Logger–Si Send logger for å laste opp logger fra enheten.

  • Avlogging– Si Logg av for å logge av Ekspert på forespørsel.

Hvis du vil overføre til enhetsbaserte lisenser, tar du kontakt med kontaktpersonen for Cisco-partneren, Cisco Account Manager eller Customer Success Manager. Hvis du ikke har tilgang til noen av disse, kan du følge denne koblingen og ta kontakt med det aktuelle Cisco-støtteteamet, så vil de veilede deg gjennom de nødvendige trinnene.


 
eller spesifikke spørsmål eller støtte for lisensoverføring, kan du kontakte rexar-pteam@cisco.com.

Forutsetninger

Hvis du vil gå over til enhetsbasert lisensiering, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

  • Betalte lisenser med brukernavn for Webex Expert on Demand.
  • Administratortilgang til Webex Control Hub.

Enhetsbasert lisenskonfigurering for Expert on Demand

Når Expert on Demand-abonnementet er lagt til i Webex-organisasjonen din, fullfører du abonnementskonfigurasjonen:

  1. Logg på Webex Control Hub med administratorlegitimasjonen din.

    Du blir bedt om å fullføre konfigureringen av Expert on Demand-abonnementet (sammen med alle de andre abonnementene dine).

  2. Velg Neste og velg deretter Send inn.
  3. Velg Konfigurer nå:

Følg instruksjonene for å fullføre konfigureringen av lisensen.

Med innstillingen for Enhetsbehandling i Control Hub kan brukere administrere Expert on Demand-enheter i organisasjonen. Hvis du vil administrere Webex Expert on Demand-enheter, må du oppfylle følgende krav:

  • Du trenger en administrator for kundeorganisasjonen med enten fullstendig administratorrolle eller enhetsadministratorrolle. Du kan også la en administrator med de riktige tillatelsene håndtere lisensieringen på dine vegne.
  • Du trenger også selvsagt en støttet Expert on Demand-enhet:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

Slik administrerer du Webex on Demand-enhetene dine:

  1. Det kan være du opplever noen små forskjeller i den innledende opplevelsen av enhetsbehandlingen, avhengig av om kundeorganisasjonen din er en eksisterende eller ny bruker av Expert on Demand.

    Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Administrasjon > Enheter:Bilde beskrevet i teksten rundt.


     
    Bruk av Control Hub-integreringen krever at visse funksjoner er aktiverte. Kontakt Cisco Customer Success-teamet for å få hjelp.
  2. Klikk på XOD-enheter-fanen.

    Brukere kan søke etter enheter etter ID, Type og Navn, i tillegg til fritekstsøk:Bilde beskrevet i teksten rundt.

Legg til én XoD-enhet

Slik legger du til én XoD-enhet:

  1. Klikk på Legg til enhet.


     
    Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen.
  2. Velg Én enhet:

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  3. Oppgi følgende enhetsinformasjon:
    • Velg Enhetstype fra alternativene i rullegardinmenyen:Bilde beskrevet i teksten rundt.

    • Skriv inn Enhetens serienummer
    • Du kan eventuelt oppgi et egendefinert Enhetsnavn (Eksempel: Toms RealWear HMT-1)
  4. Klikk på Ferdig for å legge til én enhet:Bilde beskrevet i teksten rundt.

Legg til flere XoD-enheter

Slik legger du til flere XoD-enheter:

  1. Klikk på Legg til enhet.


     
    Enhetene må legges til her for at du skal kunne bruke Expert on Demand-appen på disse enhetene.
  2. Velg Flere enheter:

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  3. Angi den samme informasjonen som du ville gjort for å legge til én enkelt enhet for hver enhet du vil legge til.

Slett en XoD-enhet

Du kan slette enheter ved å klikke på papirkurvikonet ved siden av hver enhet, eller ved å velge flere enheter og velge massesletting:Bilde beskrevet i teksten rundt.

Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av enkelt formaterte CSV-filer (kommaadskilte verdier).

Slik legger du til flere enheter samtidig i Expert on Demand-registeret:

  1. Under Administrasjon i venstre navigasjonsfelt velger du Enheter og deretter fanen XOD-enheter. Klikk på Legg til enhet.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  2. Velg Importer/laster opp CSV-fil .

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  3. I dialogboksen Masselegg til enheter klikker du på Last ned en fil for å laste ned en eksempel-CSV-mal.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  4. Fyll ut feltene i CSV-eksempelfilen:
    • serialNumber: Serienummeret til enheten. Påkrevd.
    • deviceModel: Enhetsmodellen. Påkrevd.
    • deviceName: Et vennlig navn for enheten. Valgfritt.

    De støttede enhetene er:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

     
    Oppføringene i enhetsmodellkolonnen må samsvare nøyaktig med ett av disse navnene (sett bort fra store og små bokstaver).

    CSV-eksempelfil:

    Bilde av en CSV-eksempelfil.

  5. Når du har opprettet CSV-filen, klikker du på Velg en fil og gå til den. Deretter velger du filen og klikker på OK for å laste den opp til serveren.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  6. Når filen er lastet opp, klikker du på Importer for å utføre filimporten.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.


     
    Hvis systemet finner noen feil, slik som dupliserte serienumre, formateringsfeil eller ukjente enheter, vises en dialogboks. Rett feilene og last opp filene på nytt.

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

  7. Hvis det ikke finnes noen feil, legges enhetene til i XoD-registret. Gå til kategorien XoD-enheter for å se de nylig lagt til enhetene.
  8. For hver enhet som er lagt til, er det tre tilleggsfelt oppført i tillegg til informasjonen som ble oppgitt mens du la til enheten:
    • Versjon – som angir gjeldende XOD-appversjon som kjører på den enheten.
    • Status – angir lisensstatusen for enheten.
    • Sist sett – angir når den siste lisensvalideringen ble utført av enheten.

     
    Den Versjon og Sist sett feltene fylles bare ut etter XoD-appen åpnes når enhetene er lagt til i Control Hub.

Du finner informasjon om hvordan du kontrollerer tilgangen til Webex on Demand-integreringen i Control Hub-dokumentasjonen:


 
Når du har gjort endringer, tar det omtrent to timer før de overføres og trer i kraft.

Hvis du aldri har brukt Expert on Demand før, tilbyr vi en 60-dagers prøveversjon for opptil fem støttede enheter. Prøvevinduet starter når den første enheten legges til. Prøvefunksjonens tilgjengelighet for organisasjonen, samt indikasjonen på starten av prøveperioden, formidles gjennom bannere på enhetsadministrasjonssiden i Control Hub. Ved slutten av prøveperioden får alle enhetene som ble lagt til utløpt-status, med mindre du har kjøpt et Expert on Demand-lisensabonnement (prøveversjonen avsluttes også umiddelbart ved kjøp av et abonnement).

Det tilbys ingen prøveperiode for eksisterende organisasjoner som allerede har lagt til én eller flere Expert on Demand-enheter i Control Hub-kontoen sin (enten med eller uten et Expert on Demand-lisensabonnement). Hvis organisasjonen din imidlertid har lagt til flere enheter enn antall kjøpte abonnementslisenser, blir disse ekstra enhetene lagt til i en 60-dagers prøveperiode. Ingen flere prøveversjoner vil bli tilbudt til eksisterende organisasjoner.

Introduksjon av nye enheter

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til enheter, kan du se de tilsvarende oppføringene i Administrasjonsveiledning-fanen.

Kontroller enhetslisensen og abonnementsstatusen

Når du ser på listen over enheter i Control Hub, vises Status-feltet gjeldende lisensstatus for hver enhet som er lagt til.

Slik kan du se enhetslisensen og abonnementsstatusen for Expert on Demand for hver av enhetene dine:

  1. Logg på Webex Control Hub med administratorlegitimasjonen din.
  1. Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter-fanen.
  2. Du kan se versjonen til Expert on Demand-appen på enheten i Status-kolonnen i enhetslisten:

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

De tilgjengelige statusene er:

  • Prøveversjon – indikerer at enheten er knyttet til en prøvelisens.
  • Betalt – indikerer at enheten er knyttet til et av de betalte abonnementene.
  • Utløpt – indikerer at lisensen som er knyttet til enheten, er utløpt.

Du vil se bannere på XOD-enheter-siden som viser eventuelle lisenser eller abonnementer som utløper i løpet av de neste 28 dagene. Indikatorene for når lisensen utløper vises også på enhetsnivå ved siden av Status-feltet for hver enhet. Her ser du også måneden og året for når lisensen utløper. Utløpsdatoen starter med den eldste enheten som ble lagt til først.


 
Expert on Demand-programmet kan ikke brukes på ulisensierte enheter. For enheter med utløpt lisensstatus, er det en 60-timers respittperiode der Expert on Demand-appen kan brukes. Etter at den nevnte respittperioden er fullført, kan ikke lenger XOD-appen brukes hvis enheten fortsatt ikke har en gyldig lisens.

Sammendrag av lisensbruk

Finn ut mer-teksten som vises ved siden av antall tilgjengelige lisenser, viser et popup-vindu med et sammendrag av lisensbruken. Når prøveversjonen er aktivert for en organisasjon, viser dette sammendraget informasjonen knyttet til prøveversjonen. Hvis organisasjonen din har kjøpt et lisensabonnement for Expert on Demand, viser sammendraget antall kjøpte lisenser, brukslisenser og tilgjengelige lisenser:

Bilde beskrevet i teksten rundt.

Bonusenhetslisenser

Cisco tilbyr for øyeblikket en ekstra økning i lisenser som tilsvarer ti prosent av antall eksisterende lisenser hvis du har kjøpt lisensabonnement for Expert on Demand. Det nøyaktige antallet ekstra bonuslisenser er også oppgitt i sammendraget:

Bilde beskrevet i teksten rundt.

Kontroller klientversjonen for Expert on Demand

Slik ser du versjonen av Expert on Demand-appen for hver av enhetene dine:

  1. Logg på Webex Control Hub med administratorlegitimasjonen din.
  2. Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter-fanen.
  3. Du kan se versjonen til Expert on Demand-appen på enheten i Versjon-kolonnen i enhetslisten:

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

Hva er brukstilfellene for Webex Expert on Demand

Denne tabellen viser bare noen få av de mulige brukstilfellene for Expert on Demand:

BransjeBrukstilfelle Avkastning
Produksjon
  • Vedlikeholds- og ingeniørarbeideres evne til å kommunisere med eksterne eksperter
  • Støtteavbrudd, vedlikehold eller reparasjoner
  • Eksterne FoU-produkttester
  • Ekstern revisjon og fabrikkbesøk
  • Maksimering av produktiviteten for frontlinjearbeidere
  • Raskere integrering og kunnskapsdeling
  • Utvide ekspertens rekkevidde og effektivitet mot løsninger
  • Øke sikkerheten for frontlinjearbeidere
  • Lavere driftsutgifter
  • Forbedre oppetiden for produksjonen

Olje og gass

Gruvedrift

  • En arbeiders evne til umiddelbart å kommunisere med eksterne eksperter
  • Løsningen gir feltarbeidere mulighet til å jobbe håndfritt for å løse sikkerhetsproblemer
  • Evne til å drive ekstern opplæring og øke kunnskapen på eksterne steder
  • Maksimering av produktiviteten for frontlinjearbeidere
  • Raskere integrering og kunnskapsdeling
  • Utvide ekspertens rekkevidde og effektivitet mot løsninger
  • Øke sikkerheten for frontlinjearbeidere
  • Lavere driftsutgifter
  • Forbedre produksjonens oppetid
  • Bedre kvalitetsstandard for jobber

Energi,

Verktøy,

Tjenesteleverandører,

Felttjenester

  • Feltarbeidernes evne til å kommunisere med eksterne eksperter i stadig mer komplekse miljøer
  • Funksjoner for vurderinger før og etter skader
  • Løsningen gir feltarbeidere mulighet til å jobbe håndfritt i trange miljøer
  • Maksimering av produktiviteten for frontlinjearbeidere
  • Raskere integrering og kunnskapsdeling
  • Utvide ekspertens rekkevidde og effektivitet mot løsninger
  • Øke sikkerheten for frontlinjearbeidere
  • Lavere driftsutgifter
  • Øke kundetilfredsheten
  • Forbedre respons- og reparasjonstid
  • Redusere flåtebevegelser og karbonavtrykk
Helsetjenester og førstehjelpspersonell
  • Ekstern overvåking og virtuelle besøk
  • Mulighet til å drive ekstern opplæring og øke kunnskapen om medisinske prosedyrer og utstyr for helsepersonell
  • Utrykningspersonell gir bedre pasientbehandling, redninger og reparasjoner
  • Maksimering av produktiviteten for frontlinjearbeidere
  • Raskere integrering og kunnskapsdeling
  • Utvide ekspertens rekkevidde og effektivitet mot løsninger
  • Øke frontlinjearbeidernes sikkerhet og effektivitet

Hva skjer med en organisasjons eksisterende XoD-enheter som legges til i Control Hub når de nye lisensendringene rulles ut?

For en organisasjon som allerede har lagt til enheter i Control Hub-kontoen sin, tilordnes enhetene en lisens fra organisasjonens kjøpte XoD-enhetslisensabonnement. Hvis organisasjonen ikke har kjøpt abonnementer eller har et større antall enheter enn kjøpte lisenser, flyttes alle de ekstra enhetene over til en 60-dagers prøveperiode.

Hvordan påvirkes brukere uten enhetslisenser?

For Expert on Demand versjon 2.0 må du ha en enhetslisens for å kunne bruke appen. Hvis brukeren ikke har en enhetslisens, logges de ut av programmet.

Hva skjer med Expert on Demand-appen hvis en lisens utløper?

Når en enhetslisens utløper, gir Expert on Demand-appen enheten en respittperiode på 60 timer, hvor en administrator kan koble enheten til en gyldig lisens. Expert on Demand-appen kan brukes som vanlig i dette 60-timers vinduet. Hvis den ikke har en gyldig lisens når respittperioden utløper, slutter Expert on Demand-appen å fungere.

Hva om en bruker ikke har tilgang til Control Hub?

Vanligvis er det bare administratorer som har tilgang til Webex Control Hub. Brukere kan kontakte organisasjonsadministratorene for å få enhetene sine lisensiert. De kan også kontakte en partner som administrerer organisasjonen.

Hvordan kan en ny kunde be om en prøveversjon?

Nye kunder finner en Expert on Demand-prøveversjon tilgjengelig som standard på organisasjonens Webex Control Hub-side for XOD-enheter, og dette angis med et banner på selve Control Hub-siden. Prøveversjonen starter når den første enheten legges til.

Hva er begrensningene under prøveperioden og varigheten på prøveperioden?

På Expert on Demand-programsiden er det ingen forskjeller i funksjoner når du kjører en prøvelisens og en betalt lisens. Prøveperioden varer i 60 dager og er begrenset til fem (5) enheter. Den 60-dagers prøveperioden starter når den første enheten legges til via Webex Control Hub.

Hvilke enhetsmodeller støttes for øyeblikket av XoD?

Enhetsmodellene som for øyeblikket støttes av Expert on Demand er:

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (kunngjøring om salgsslutt)

Hvor finner jeg serienummer til en Google Glass-enhet?

Serienummeret til Google Glass-enheter er en alfanumerisk streng på seksten (16) tegn. Slik finner du serienummeret:

  • Skann eller les den fra innsiden av poden til Glass Enterprise Edition.

    ELLER

  • Finn den under Build-ID-en på Om enheten-kortet i Innstillinger:

    Bilde beskrevet i teksten rundt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Støtte for Glass Enterprise Edition.

Hvor finner jeg serienumre til RealWear-enheter?

Serienummeret til enhetene i RealWear Navigator-serien finner du i batterirommet. For enhetene i RealWear HMT-serien finner du serienummeret på innsiden av enhetsbåndet. Når du skriver inn serienummeret, må du ikke inkludere S/N eller WK1234. For eksempel for S/N 123456789012345 WK1234, angir du bare 123456789012345.

For RealWear-enheter finner du også serienummeret i Om enheten-programmet:Bilde beskrevet i teksten rundt.

Jeg ser et varsel om rotfestet enhet. Hva bør jeg gjøre?

Å rote en telefon innebærer å få administrative rettigheter, slik at brukere kan få tilgang til og endre systemfiler og innstillinger utover produsentens begrensninger. Selv om det gir tilpasningsmuligheter og tilgang til avanserte funksjoner, medfører roting sikkerhetsrisikoer, inkludert potensielle infeksjoner med skadelig programvare og inkompatibilitet med bestemte apper og tjenester. Hvis en enhet har blitt rotfestet, ser du følgende sikkerhetsadvarsel:

Bilde beskrevet i teksten rundt.

Svar JA for å fortsette å bruke enheten eller NEI for å lukke programmet og logge av. Hvis du vil ha mer hjelp med denne sikkerhetsadvarselen, kan du kontakte administrator eller RealWear.

videostrøm min er slått av. Hva skjer?

Hvis det er svingninger i nettverksbåndbredden under en samtale eller et møte som fører til at videostrøm blir slått av, ser du følgende varsel:

Bilde beskrevet i teksten rundt.

Når nettverket har stabilisert seg, sier du START VIDEOEN kommandoen for å aktivere videostrøm på nytt.

3. oktober 2023

Versjon 2.0


 
Expert on Demand-programmet er nå tilgjengelig i RealWear Marketplace .

Rettelser

  • Samtalelyd som ikke blir rutet til tilkoblede hodetelefoner uten å koble fra/til på nytt, er løst.
  • En brukergrensesnittindikator i stedet for en frossen skjerm vises når videooverføring er deaktivert.
  • Tomme brukernavn og bilder som vises i Ekspert on Demand-menyen for påloggede brukere, er rettet.
  • Vi har gjort en rekke ekstra ytelsesforbedringer og stabilitetsforbedringer.

4. april 2023

Versjon 1.9.3 (ingen versjonsendring)

RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand-programmet med versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.

Lisensbehandling for Control Hub XoD er nå tilgjengelig for rollene enhetsadministrator og partneradministrator.

Webex-administratorer med rollene enhetsadministrator og partneradministrator kan administrere lisenser og integreringsprosesser for Expert on Demand-enheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se den tilsvarende oppføringen i Administrasjonsveiledning-fanen.

19. desember 2022

Versjon 1.9.3

Legg til flere enheter samtidig i Expert on Demand-registeret

Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av enkelt formaterte CSV-filer (kommaadskilte verdier). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legg til flere enheter i Administrasjonsveiledning-fanen.

Slå av/på bakgrunnsstøyreduksjon (BNR)

Funksjonen for bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk Meny-talekommandoen for å få tilgang til programmenyen og si Støyreduksjon av for å slå av funksjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå av/på bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) i Brukerveiledning-fanen.

26. august 2022

Versjon 1.9.2

Løste feil

  • Problem med inkonsekvent ringelyd er løst, både for innkommende og utgående anrop.

  • Vi har løst det sjeldne tilfellet der en tom skjerm vises for video-/eksterne skjermdelingsstrømmer.

  • Vi har løst det periodiske krasjtilfellet som oppstod ved aktivering/deaktivering av lokale lyd/videostrømmer.

  • Vi har fikset problemet der innkommende anrop (og tilhørende ringetoner) ikke var tilgjengelig når en enhet er i dvalemodus eller låst.

Control Hub-integrering

Enhetsbehandling i Control Hub

Med innstillingen for Enhetsbehandling i Control Hub kan brukere administrere Expert on Demand-enheter i organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer Expert on Demand-enheter i Administrasjonsveiledning-fanen.

13. juli 2022

Versjon 1.9.1

Følgende er de løste feilene for denne versjonen:

  • Under et områdemøte sendes delt innhold til initiativtakeren for områdemøtet i stedet for å deles på området.

30. mars 2022

Versjon 1.9.0.1

Følgende er de løste feilene for denne versjonen:

  • Innhold som deles av en ekstern ekspert, ser uskarpt ut for Expert on Demand-brukeren når det zoomes inn.

  • Endringer i wifi-nettverket gjenspeiles ikke riktig i Expert on Demand.

Kjente problemer

  • Avatarer for USA-baserte brukere lastes ikke inn for en EU-basert bruker.

  • Teammedlemskap for team opprettet av USA-baserte brukere kan ikke ses av EU-baserte brukere.

11. oktober 2021

Versjon 1.8.1.0

Følgende er de løste feilene for denne versjonen:

  • Noen brukere kan ikke se video fra Expert on Demand når de bruker en Webex DX-80-enhet i en samtale.

31. august 2021

Version 1.8.0.4

FedRAMP-autorisasjon– Expert on Demand er nå tilgjengelig for Webex for offentlige nettsteder.

Kjent problem– Når den eksterne eksperten kommenterer en delt skjermressurs, er ikke direktemerknadene synlige for brukeren av Expert on Demand. En lignende virkemåte vises når begge brukerne bruker Webex-appen på FedRAMP. Kom tilbake for oppdateringer.

27. mai 2021

Version 1.8.0.3

Følgende er de løste feilene for denne versjonen:

  • Forhåndsvisninger av bilder vises opp-ned når hodetelefonene brukes på venstre øye.

  • Det er ikke mulig å ta og sende et bilde når zoom er aktivert.

  • Når en ekstern ekspert zoomer inn eller ut av delt innhold på en mobil enhet, forvrenges skjermen til hodetelefonbrukeren.

  • Noen brukere kan ikke sende bilder.

  • Noen brukere logges av etter 14 dager.

13. november 2020

Verson 1.7.0

Følgende er de løste feilene for denne versjonen:

  • Kameravisningen vises på hodetelefonene selv når den eksterne eksperten avviser et anrop.

  • Noen brukere ser ingen merknader under en samtale på et område.

  • Ringeskjermen forblir åpen på hodetelefonen etter at en samtale er koblet til.

  • Det vises en ugyldig gateway-melding når en hodetelefonbruker avviser et anrop.

  • Noen brukere i EMEAR-området kan ikke legge til brukere fra forskjellige organisasjoner i kontaktene sine.

  • Headsettbrukeres delte skjermer er synlige når en samtale er satt på pause.

  • Når en bruker navigerer tilbake fra samtaleskjermen før en samtale kobles til, prøver appen fortsatt å koble samtalen.

  • Brukere som kobler til nettverket sitt via en proxy-server, kan ikke bruke skjermdeling og kan noen ganger ikke starte appen.

7. august 2020

Versjon 1.6.0

Følgende er de løste feilene for denne versjonen:

  • Brukere i enkelte områder kan ikke sende meldinger eller ringe.

  • Når den eksterne eksperten slutter å dele en tavle, avsluttes videosamtalen, og Webex Expert on Demand-appen viser uvanlig oppførsel.

  • Programvaren støter på en uendelig sløyfe mens du laster inn nye kontakter.

  • Brukere kan ikke gå tilbake til påloggingsskjermen hvis det oppstår en feil under pålogging.

  • En feilmelding sier feilaktig at enhetens klokkeslett og dato er feil.

19. juni 2020

Versjon 1.5.1

Vi har gitt ut en ny versjon av Cisco Webex Expert on Demand. Hvis du vil ha informasjon om nye funksjoner, kan du se Nyheter i Cisco Webex Expert on Demand.

11. desember 2019

Versjon 1.4.2

Følgende er de løste feilene for denne versjonen:

  • Halve påloggingsfeltet for passord er dekket av det virtuelle tastaturet.

  • Passordfeltet skyves ned og dekkes av det virtuelle tastaturet når det vises en feilmelding.

  • Varenumre som brukes til å velge varer i programmet, er ikke riktig justert. Oppstår vanligvis etter at du har lukket det virtuelle tastaturet.

  • Profilbilde for innkommende oppringer vises ikke.

  • Virtuelt tastatur dukker opp på teammedlemmets side etter at APP er tilbakekalt fra backend (Hjemmeside).

  • Administratorbruker kan ikke sende en melding til en administratorbruker i en annen organisasjon

  • Viser feilmelding ved katalogsøk når du logger på med Cisco-konto