Visão geral

As funções de gerenciamento de parceiros só estão disponíveis para você quando você estiver gerenciando organizações Webex para seus clientes. Quando você Iniciar sessão nohttps://admin.webex.com , você verá uma lista das suas organizações de clientes. Isso significa que você iniciou sessão no Partner Hub e tem uma função de gerenciamento de clientes em uma organização parceira.

Se você não vir uma lista de clientes ao Iniciar sessão nohttps://admin.webex.com , sua conta Webex não terá uma função de parceiro. Você iniciou sessão no Control Hub como administrador no seu próprio Organização Webex . Se você estiver procurando por informações sobre funções de administrador no Control Hub, então este artigo é mais relevante para você.

Funções de gerenciamento de clientes

As seguintes funções de gerenciamento de clientes podem ser atribuídas aos usuários na organização parceira. Essas funções fornecem acesso para gerenciar configurações no Hub de parceiros ou Control Hub de organizações de clientes que o parceiro gerencia.

  • Administrador de parceiros completo—Pode gerenciar as configurações de todos os clientes que o parceiro gerencia. Também podem atribuir funções de administrador a usuários existentes na organização e atribuir clientes específicos a serem gerenciados por administradores de parceiros.
  • Administrador de parceiros—Pode gerenciar as configurações de clientes que o administrador provisionou ou que foram atribuídos ao usuário.
  • Administrador de parceiros de somente leitura—Pode visualizar as configurações de todos os clientes que o parceiro gerencia. Não tem acesso de edição.
  • Administrador de suporte técnico (básico) — Pode acessar a exibição de suporte técnico (da página de Solução de problemas do Partner Hub). Pode realizar pesquisas entre organizações de todos os clientes sob o parceiro para solução de problemas e suporte. Essa função fornece acesso temporário de leitura às organizações de clientes no parceiro.
  • Administrador de suporte técnico (Avançado) —Essa função oferece tudo o que a função Básica acima oferece, mas também permite que o administrador solicite acesso total de administrador de um administrador de clientes para corrigir problemas.

A tabela a seguir exibe os privilégios de acesso que os administradores acima têm para gerenciar as configurações no Hub de parceiros e no Control Hub em nome das organizações de clientes gerenciadas pelo parceiro.

Administrador completo de parceirosAdministrador de parceirosAdministrador de parceiros de somente leituraAdministrador do suporte técnico (básico)Administrador de suporte técnico (Avançado)
Configurações do Partner Hub
Atribuir funções de administrador✔
Análise e relatórios de parceiros✔
Marca✔
Política e modelos da empresa✔
Criar clientes✔
Iniciar e gerenciar testes Webex✔✔
Configurações da organização do cliente
Lista de clientesVer tudoVer parcial (clientes atribuídos)Ver tudoVer tudoVer tudo
Atribuir funções de administrador de clientes✔✔
Gerenciamento de usuários✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Gerenciamento de dispositivos✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Política e modelos da empresa✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Análise e relatórios✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Solução de problemas✔✔Somente leitura✔✔
Licenças e atualizações✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Configurações da organização✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Integrações de aplicativos✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Gerenciamento do site Webex✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Registro de auditoria de ações de administração✔✔Somente leituraSomente leituraTemporário quando aprovado
Acesso ao conteúdo gerado pelo usuário✔✔
Retenção legal
Acesso para entrar em reuniões em andamento✔
Recuperar registros✔✔

 

O administrador de provisionamento A função é implicitamente concedida a um administrador parceiro ou administrador completo parceiro quando ele é iniciado no Control Hub de um cliente. Os administradores de provisionamento podem provisionar pedidos Webex e ter uma visualização limitada do Control Hub do cliente. O administrador completo do cliente sempre pode promover o administrador parceiro de administrador de provisionamento para administrador completo através funcionalidade de administradores externos .

Atribuir funções de gerenciamento de clientes

Como administrador completo parceiro, você pode atribuir a qualquer usuário da sua organização a função de administrador completo parceiro ou administrador de parceiros.

1

Inicie sessão no Hub de parceiros em http://admin.webex.com.

2

Ir para Administradores e clique em Novos administradores .

3

Insira o e-mail do usuário que você deseja adicionar como administrador de parceiro e clique em Validar .

4

Selecione as funções apropriadas e clique OK .

Atribuir clientes a um administrador de parceiro

Os administradores parceiros podem acessar apenas as organizações de clientes que você os atribuiu para gerenciar.

1

Na exibição do parceiro emhttps://admin.webex.com , ir para Administradores e selecione um administrador.

2

Em Gerenciar organizações de clientes , insira o nome da organização do cliente ou a ID da organização que você deseja que o administrador de parceiro gerencie.

3

Clique em Adicionar.