Funções de administrador externo

Administradores externos são administradores de fora da sua organização.

Você pode atribuir administradores externos como uma maneira de acessar sua organização em caso de problemas de início de sessão de emergência, como se SSO não estiver funcionando corretamente para uma organização configurada pelo logon único.

Qualquer pessoa fora da sua organização que tenha acesso ao Hub de Controle da sua organização é mostrada na seção Usuários sob a guia Administradores externos.

Existem três tipos de administrador externo:

  • Administrador interno completo : os administradores externos possuem muitas das mesmas permissões que os administradores internos. Os administradores externos podem gerenciar usuários, dispositivos, licenças e resolução de problemas, da mesma forma que um administrador interno completo.

    Os administradores externos devem fazer logon no Control Hub após terem sido atribuídos a função de administrador externo completo para que possam obter acesso admin aos sites de reuniões.

  • Administrador somente leitura externo: os administradores somente leitura externos são usuários que podem ver as configurações e modelos organizacionais, mas não fazem alterações. A equipe de suporte que acessa sua organização geralmente tem a função de administrador somente leitura. O acesso do administrador somente leitura é automaticamente revogado após algum tempo. Você pode conceder ou negar acesso administrativo a qualquer pessoa.
  • Administrador de provisionamento — Os administradores de provisionamento são adicionados quando um parceiro provisiona os pedidos de serviços Webex. Os administradores de provisionamento podem provisionar pedidos, acessar as licenças e atualizações da sua organização, adicionar e excluir Webex sites e locais de acesso.

    A função de administrador de provisionamento é concedida implicitamente a um administrador parceiro à medida que eles lançam um Hub de Controle do cliente. A função não pode ser atribuída a um usuário externo da mesma maneira que as funções admin completas externas ou funções de administração somente leitura externas.

Atribua administradores externos como administradores completos ou somente leitura, a fim de definir claramente quais são suas responsabilidades em sua organização. Dividir responsabilidades administrativas também pode garantir uma maior responsabilidade em sua organização.

AcessarAdministrador externo completoAdministrador somente leitura externoAdministrador de provisionamento
Gerenciamento de Usuários✔Somente leituraX
Gerenciamento de dispositivos✔Somente leituraX
Política e modelos da empresa✔Somente leituraX
Análise e Relatórios ✔ Somente leituraX
Solução de problemas✔Somente leituraX
Oferecer suporte a métricas e notificações✔Somente leituraX
Licenças e atualizações✔Somente leitura✔ (para os serviços que o parceiro vendeu)
Atribuir funções✔Somente leituraX
Provisionar pedidos✔X✔ (para os serviços que o parceiro vendeu)
Adicionar e excluir sites✔X✔ (para os serviços que o parceiro vendeu)
Adicionar administradores externosXXX
Objetos✔Somente leitura✔

Adicionar administradores externos

Você pode adicionar qualquer pessoa fora da organização como um administrador externo para ajudar a manter seus serviços de Webex e usuários. Administradores externos não podem adicionar administradores externos à sua organização.

Existem algumas limitações a manter em mente antes de adicionar um administrador externo.

  • Você pode adicionar somente administradores externos do mesmo ambiente da sua organização. Por exemplo, embora você possa permitir que usuários comerciais externos como convidados para sua Webex de organização do governo, você não pode conceder-lhes privilégios de administrador externo.

  • Os usuários em organizações gratuitas de auto-inserção podem ser adicionados como administradores externos. No entanto, os usuários que fazem parte da organização do consumidor não podem ser adicionados como administradores externos. O Hub de controle indicará um erro ao tentar verificar os emails de usuários que estão na organização do consumidor.

1

Efetue login no Hub de controle no número https://admin.webex.com e abra a página Usuários .

2

Filtre a lista de usuários por Todos os administradores externos para ver a lista de admins externos.

3

Clique em Adicionar administrador externo.

4

Digite o endereço de e-mail do administrador e clique em Verificar o e-mail.

5

Se este usuário pertencer a uma organização parceira que gerencia sua assinatura, escolha privilégios completos de administrador ou privilégios de administrador de provisionamento. Se eles forem de qualquer outra organização, escolha:

  • Administrador completo
  • Administrador somente leitura
  • Administrador do Contact Center Service (se aplicável)
  • Webex administrador do site (se aplicável). Você pode então optar por atribuir usuários como administradores completos, somente leitura ou usuários para cada Webex site.
6

Clique em OK.

Gerenciar privilégios de administrador externo

Você pode escolher quais informações são compartilhadas ou retidas dos administradores externos.

Como um administrador completo de sua organização, você também pode ajustar os privilégios de administrador para administradores externos.

1

Faça login no Hub de controle e, em seguida, abra a página Usuários .

2

Filtre a lista de usuários por Todos os administradores externos para ver a lista de admins externos.

3

Selecione o usuário que deseja editar.

4

Escolha uma das seguintes opções:

  • Para promover o administrador a um administrador completo, em funções de administrador, verifique o privilégio completo do administrador.

    Se o administrador tiver sido configurado com privilégios somente leitura, você poderá promovê-los indo sob funções de Administrador e escolhendo o privilégio completo de administrador.

  • Para desmarcar o administrador em um administrador de provisionamento, em funções de administrador, desmarque a caixa de seleção Privilégio de administrador completo.

    Se o administrador tiver sido configurado com privilégios somente leitura e tiver sido promovido anteriormente a um administrador completo, você poderá desmoteá-los usando funções de Administrador e escolhendo o privilégio de administrador somente leitura.

    É necessário desativar todos os administradores externos de uma só vez para que o sistema salve a alteração.

  • Para cancelar completamente os privilégios de administrador, sob privilégio de Cancelar administrador, clique em Cancelar privilégio de administrador e selecione Cancelar privilégio.

    A revogação dos privilégios do administrador exclui todo o registro do administrador, e eles devem ser adicionados novamente para reintegrá-los.

Fazer login como um administrador externo

Use as etapas a seguir para fazer logon em uma organização como um administrador externo.

1

Entre no Control Hub.

2

Clique na guia Clientes .

3

Clique no botão Ir para Hub de Controle ao lado da organização que deseja gerenciar.