Revise as informações do Registro de atividades no Control Hub

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Administradores com permissões totais e somente leitura da organização podem auditar atividades no registro de atividades que rastreia alterações de configuração do site e gerenciamento de registros. Os administradores podem usar filtros para refinar os resultados da pesquisa por data e exportar dados para CSV ou por meio de APIs de eventos de auditoria de administrador .

Atividade do administrador de auditoria

Seu site precisa ser gerenciado ou vinculado ao Control Hub para exibir todas as alterações de configuração do site e registrar as atividades de gerenciamento.

Cada relatório tem um limite de 20.000 eventos de auditoria que você pode exportar. Se sua organização tiver mais de 20.000 eventos, ajuste a data ou os filtros para reduzir o número de eventos.

O grupo de auditoria na Índia mantém as atividades administrativas por três anos.

Outros grupos de auditoria mantêm as atividades administrativas por um ano. Ao pesquisar por intervalo de datas, você só pode incluir atividades do último ano (contando a partir da data atual).

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Inicie sessão no Control Hub.

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Acesse Gerenciamento > Segurança > Auditoria e clique na guia Atividades de administração.

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Para filtrar as atividades do administrador por uma categoria específica, selecione o ícone Filtrar e marque as categorias que deseja visualizar.

Categorias de eventos de auditoria do administrador.
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Selecione o menu suspenso Cluster de auditoria para visualizar as atividades do administrador com base nos locais dos seus centros de dados.

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Selecione um registro de atividades para visualizar as seguintes informações:

  • Detalhes do evento— Mostra a categoria do evento, a alteração e a ação.
  • Executado por— Mostra o nome de exibição do administrador, endereço de e-mail e endereço IP.
  • Recurso afetado— Mostra o tipo, nome e ID do recurso.
  • Registro de auditoria do Contact Center— Mostra o registro de auditoria para eventos do Contact Center.
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Clique em Exportar para CSV para baixar os eventos em um arquivo.

Para obter mais informações sobre o registro de atividades do administrador, consulte Referência de eventos de auditoria do Control Hub.

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