Skontrolujte si protokol aktivít správcu v aplikácii Control Hub

list-menuSpätná väzba?
Správcovia organizácie s úplnými oprávneniami a oprávneniami len na čítanie môžu auditovať aktivity v protokole aktivít , ktorý sleduje zmeny konfigurácie lokality a správu záznamov. Administrátori môžu použiť filtre na spresnenie výsledkov vyhľadávania podľa dátumu a export údajov do súboru CSV alebo prostredníctvom rozhraní API pre udalosti auditu správcu .

Aktivita správcu auditu

Vaša lokalita musí byť spravovaná alebo prepojená s Control Hubom, aby sa zobrazovali všetky zmeny konfigurácie lokality a aktivity správy záznamov.

Každá správa má limit 20 000 audítorských udalostí, ktoré môžete exportovať. Ak má vaša organizácia viac ako 20 000 udalostí, upravte dátum alebo filtre tak, aby sa počet udalostí znížil.

Auditový klaster v Indii si ponecháva administrátorské činnosti tri roky.

Ostatné audítorské klastre si ponechávajú administrátorské aktivity jeden rok. Pri vyhľadávaní podľa rozsahu dátumov môžete zahrnúť iba aktivity z minulého roka (počítané od aktuálneho dátumu).

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Bezpečnosť > Audit a kliknite na kartu Aktivity správcu.

3

Ak chcete filtrovať aktivity správcu podľa konkrétnej kategórie, vyberte ikonu Filter a potom začiarknite kategórie, ktoré chcete zobraziť.

Kategórie udalostí auditu správcu.
4

Vyberte rozbaľovaciu ponuku Auditový klaster a zobrazte si aktivity správcov na základe umiestnenia vašich dátových centier.

5

Vyberte protokol aktivít a zobrazte si nasledujúce informácie:

  • Podrobnosti o udalosti– Zobrazuje kategóriu udalosti, zmenu a akciu.
  • Vykonal– Zobrazuje zobrazované meno správcu, e-mailovú adresu a IP adresu.
  • Dotknutý zdroj– Zobrazuje typ, názov a ID zdroja.
  • Auditná stopa kontaktného centra– Zobrazuje auditnú stopu udalostí kontaktného centra.
6

Kliknite na Exportovať do CSV pre stiahnutie udalostí do súboru.

Ďalšie informácie o protokole aktivít správcu nájdete v časti Referenčná príručka k udalostiam auditu Control Hub.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?