Migrar dispositivos e funcionalidades do Unified CM para o Webex Calling

Visão geral

Isso fornece informações sobre a migração e o mapeamento de Atendimento automático, Dispositivos, Linhas configuradas, Layout do dispositivo (Discagem rápida, Linha compartilhada), Linha virtual, Fila de chamadas, Grupo de busca, Estacionamento de chamadas e dados de chamadas do usuário (Encaminhamento de chamadas e Monitoramento de chamadas) da migração do Unified CM para o Webex Calling.

(Webex apenas para o Governo) Sua função é concluir as etapas de migração do firmware do telefone. Para obter mais informações, consulte Migre seu telefone para o Webex Calling .

Os passos descritos aqui também se aplicam à Instância Dedicada.

Migração de dados

A migração de dados de atendimento automático, dispositivos, linhas configuradas, layout de dispositivos (discagem rápida, linha compartilhada), linha virtual, fila de chamadas, grupo de busca, estacionamento de chamadas e chamadas do usuário (encaminhamento e monitoramento de chamadas) adiciona melhorias de usabilidade para reduzir os tempos de migração e minimizar erros humanos.

Após fazer o upload do arquivo .tar do Unified CM, você poderá visualizar as duas funcionalidades:

Exportar CSV - O arquivo zip baixado contém CSVs de recursos e pode ser modificado, atualizado e carregado por meio de Importar Configuração ou por meio da respectiva migração em massa de recursos.

Esses arquivos CSV são específicos para Webex Calling provisionamento em massa, correspondendo aos respectivos recursos e serviços.

Importar configuração - Você pode usar Importar configuração para provisionar os arquivos CSV atualizados para os recursos de migração. Você pode provisionar apenas linhas configuradas e layout de dispositivo usando a opção Importar Configuração. Disponibilize o restante dos arquivos CSV na respectiva opção de gerenciamento em massa do recurso.

Use a opção Exportar CSV e Importar configuração para recuperar e provisionar os arquivos para migração.

Exportar dados
Importar configuração

Você pode usar a Ferramenta de Administração em Massa para gerar um arquivo .tar e utilizá-lo para migrar os recursos de Atendimento Automático, Dispositivos, Linhas Configuradas, Layout de Dispositivos (Discagem Rápida, Linha Compartilhada), Linha Virtual, Fila de Chamadas, Grupo de Busca, Estacionamento de Chamadas e dados de Chamadas do Usuário (Encaminhamento e monitoramento de chamadas).

1	Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse Serviços > Atualizações & Migrações.
2	Na seção Utilitários de migração , vá para o cartão Migrar recursos do UCM e clique em Começar.
3	Na página Importar para o Webex Calling, acesse Importar dados para provisionar no Webex Calling. Use a Ferramenta de Administração em Massa do Unified CM para obter os arquivos tar. Consulte Importar usuários usando a Ferramenta de Administração em Massa (BAT) para obter informações detalhadas.
4	Selecione Escolha um arquivo ou arraste e solte o arquivo Unified CM .tar. O tamanho máximo de upload é de 350 MB. Se você quiser cancelar ou substituir o arquivo Unified CM .tar , clique em Cancelar para cancelar a importação ou clique em Substituir para substituir o arquivo Unified CM .tar .
5	(Opcional) Para Auto-Attendant, arraste e solte o arquivo Unity Call Handler .zip em Arraste e solte o arquivo Unity .zip aqui ou procure arquivos. Para criar o arquivo handler.zip do Unity. Consulte CallHandlerDataDump. O tamanho máximo de upload para um arquivo .zip do Unity é de 2 GB.
6	clique em Próximo. O arquivo Unified CM .tar leva algum tempo para ser carregado. Após o upload, a janela de confirmação será exibida.
7	Para excluir o arquivo Unified CM .tar carregado, clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Excluir.
8	Para baixar os arquivos ZIP que contêm os arquivos CSV gerados, clique nos três pontosno canto superior direito e selecione Exportar CSV. Após o download ser concluído com sucesso, você poderá visualizar as informações detalhadas nos arquivos CSV. Consulte Importar Configuração para saber como usar os CSVs de exportação e provisionar para o Webex Calling.

Exportar arquivo ZIP

Após exportar e baixar o arquivo .zip, aqui está a lista dos arquivos CSV de saída incluídos neste arquivo zip:

Os arquivos CSV têm o mesmo formato que o CSV do Webex Calling Bulk.

CallQueueBulk.csv - Contém dados de provisionamento que incluem erros e notas que exigem que um Administrador faça correções antes que esteja pronto para carregar no Control Hub.
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Este é um arquivo opcional para ajudar a transformar grupos de busca do Unified CM para provisionar como filas de chamadas em massa. Inclui erros que exigem que um administrador faça correções antes que esteja pronto para ser carregado no Control Hub.
DeviceBulk.csv - Contém os dados de provisionamento válidos para migração de firmware e precisa excluir a coluna extra antes que o Administrador o carregue no Control Hub.
DeviceBulkError.csv - Contém dados que apresentam erros e exigem que um administrador faça correções.
CallParkExtensionBulk.csv - Contém dados de provisionamento para configurar as extensões de estacionamento de chamadas.
HuntGroupBulk.csv - Contém dados de provisionamento que incluem erros e notas que exigem que o Administrador faça correções antes que esteja pronto para carregar no Control Hub.
ImportDataBulk.csv - Contém os dados extraídos de enduser.csv, phone.csv e device_pool.csv dos arquivos tar do Unified CM importados.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Contém dados de provisionamento para configurar Discagens Rápidas em Teclas de Linha e módulos KEM.
Auto-AttendantBulk.csv – Contém dados de provisionamento que incluem erros e notas que exigem que um Administrador faça correções antes que esteja pronto para carregar no Control Hub.
ConfiguredLineBulk.csv - Contém dados de provisionamento para configurar as linhas configuradas.
VirtualLineBulk.csv - Contém dados de provisionamento para configurar as linhas virtuais.
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Este é um arquivo opcional para ajudar a transformar os pilotos de busca do Unified CM para provisionar como linhas virtuais em massa. Inclui erros que exigem que um administrador faça correções antes que esteja pronto para ser carregado no Control Hub.
UsuárioFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - Contém os dados de provisionamento correspondentes Internal/External Encaminhamento de chamadas, ou seja, transferência ou encaminhamento de chamadas para outro número de telefone ou diretamente para a caixa postal do usuário. Eles também contêm dados de linhas monitoradas.
README.txt - Contém informações detalhadas sobre os arquivos CSV.

Script utilitário de migração

O script em Python (UserBasedUCMFeatureMigration) auxilia nas tarefas de migração de chamadas do Webex. Ele processa os dados de registros de detalhes de chamadas (CDR) coletados em um servidor ou no Unified CM. Os arquivos compactados correspondentes podem então ser carregados no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Script de utilitário de migração.

Eis o que o script faz:

Filtra a saída da ferramenta Migrar recursos do Unified CM com base em uma lista de usuários. Você também pode substituir a localização do usuário ou do dispositivo usando a coluna Localização
Identifica usuários que fazem parte de recursos de grupo, mas não estão incluídos na lista de usuários fornecida.
Identifica os números de diretório que existem em vários pools de dispositivos e os lista em DNInMultipleDevicePool.csv na pasta insightDir.
Cria arquivos CallPark.csv e CallPickupgroup.csv para o Webex Calling, que a ferramenta Migrar recursos do Unified CM não suporta atualmente.

Veja os detalhes de cada arquivo CSV.

Use esta tabela para ver quais campos e descrições cada arquivo CSV contém.

DeviceBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Nome do usuário	O nome completo do usuário do UCM.	user@example.com
Tipo	O workspace/USER	USUÁRIO
Ramal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	3409
Número de telefone	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Tipo de dispositivo	Telefones IP	Telefone de IP
Modelo	O modelo do dispositivo	Cisco 8865
Endereço MAC	O endereço MAC do dispositivo	AABBCCDDEEFF
Local	Insira a localização para atribuir o dispositivo.	Nova Iorque
Sondagem do dispositivo	O conjunto de dispositivos UCM ao qual o dispositivo pertence.	AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Nome do usuário	O nome completo do usuário do UCM.	user@example.com
Tipo	O workspace/USER	USUÁRIO
Ramal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	3409
Número de telefone	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Tipo de dispositivo	Telefones IP	Telefone de IP
Modelo	O modelo do dispositivo	Cisco 8865
Endereço MAC	O endereço MAC do dispositivo	AABBCCDDEEFF
Local	Insira a localização para atribuir o dispositivo.	Nova Iorque
Plano de Chamadas		FALSE
Sondagem do dispositivo	O conjunto de dispositivos UCM ao qual o dispositivo pertence.	AshwiniOPUS-UP
Erros	Os erros na exportação do arquivo CSV	Nome de usuário não encontrado nos dados do UCM

Segue a lista de erros:

Tempo limite de verificação de elegibilidade
O dispositivo não é elegível.
Nome de usuário não encontrado nos dados do CUCM
O usuário não possui uma licença profissional do Webex Calling.
O usuário não está presente na CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Para visualizar a lista de recursos compartilhados com campos CSV, consulte Preparar seu CSV.

Antes de carregar o arquivo CSV, o administrador precisa verificar a contagem de erros e informações adicionais para solucionar todos os erros mencionados no arquivo. Isso é mencionado apenas para referência.

Remova as colunas "Erros" e "Notas" antes de fazer o upload para o Control Hub.

Segue a lista de erros:

O número da fila de chamadas do UCM foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas de número disponível, localização, idioma e fuso horário.
Uma extensão derivada do número da fila de chamadas do UCM é atribuída a outro usuário no Webex Calling. Atualize esta coluna manualmente.
O número da fila de chamadas do UCM foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas Número de telefone, Ramal, Localização, Idioma e Fuso horário.
A localização não pode ser obtida com base no número da fila de chamadas do UCM; atualize-a manualmente.
Não é possível determinar o idioma com base no número da fila de chamadas do UCM; atualize-o manualmente.
Não é possível obter o fuso horário com base no número da fila de chamadas do UCM; atualize-o manualmente.

HuntGroupBulk.csv

Para visualizar a lista de recursos compartilhados com campos CSV, consulte Preparar seu CSV.

Remova as colunas "Erros" e "Notas" antes de fazer o upload para o Centro de Controle.

Segue a lista de erros:

O número Hunt Pilot do UCM foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas de número disponível, localização, idioma e fuso horário.
Uma extensão derivada do número piloto Hunt do UCM é atribuída a outro usuário no Webex Calling. Atualize esta coluna manualmente.
O número Hunt Pilot do UCM foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas Número de telefone, Ramal, Localização, Idioma e Fuso horário.
A localização não pode ser obtida com base no número do Hunt Pilot do UCM; atualize-a manualmente.
Não é possível derivar o idioma com base no número do Hunt Pilot do UCM; atualize-o manualmente.
O fuso horário não pode ser derivado com base no número do Hunt Pilot do UCM; atualize-o manualmente.

ImportedDataBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
ID do usuário	O identificador único do usuário UCM.	user@example.com
E-mail	O endereço de e-mail do usuário do UCM.	user@example.com
Nome de usuário	O nome completo do usuário do UCM.	user@example.com
Ramal principal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	3409
Sondagem do dispositivo	O conjunto de dispositivos UCM ao qual o dispositivo pertence.	AshwiniOPUS-UP
ID do dispositivo	O identificador único do dispositivo UCM.	ID do dispositivo UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
MAC do Dispositivo	O endereço MAC do dispositivo	AABBCCDDEEFF
Modelo do dispositivo	O modelo do dispositivo	Cisco 8865
Tipo KEM	A configuração das chaves do módulo KEM	KEM_14_KEYS\|KEM_18_KEYS A linha compartilhada_não é suportada para a configuração do módulo KEM de 18 teclas.
Módulo KEM	Número de módulos de extensão de teclas sendo configurados	1\|2\|3
Aplicar configuração	Para atualizar a configuração no telefone	VERDADEIRO\|FALSO
Atribuição de teclas de linha	A chave da linha 1 atua como chave primária. Configure outras chaves conforme necessário.	Discagem rápida_, linha compartilhada_
Índice de linhas compartilhadas	O índice da linha compartilhada é o número do rótulo da linha compartilhada ou virtual atribuída nas linhas configuradas. Como é possível adicionar várias instâncias da mesma linha compartilhada ou virtual em um telefone, inserir o número de índice atribui a respectiva linha a uma tecla de linha. Insira este valor se você tiver inserido SHARED_LINE como a atribuição de tecla de linha.	1\|2\|3
Etiqueta de discagem rápida de linha	nome de discagem rápida	Recepção
Destino de discagem rápida da linha	Número de destino de discagem rápida	+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Nome	Nome do Atendente Automático	Atendente automático-1
Número de telefone	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Ramal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	3409
Local	Insira a localização para atribuir o dispositivo.	Nova Iorque
Fuso horário	Digite a chave do fuso horário. Este fuso horário aplica-se às programações do Atendimento Automático.	Americas/Chicago
Código do idioma	Código de idioma para anúncios de áudio	en-us
Nome da ID do chamador	Digite o primeiro nome que deseja exibir como ID da linha (CLID).	Automático
Sobrenome da ID do chamador	Digite o sobrenome para exibir o identificador de chamada (CLID).	Atendente 1
Agenda de negócios	Horário de funcionamento do seu Atendente Automático em Horário Comercial	A qualquer hora
Agenda de feriados	Em branco	-
Tipo de discagem	Sempre configurado para EMPRESA	-
Extensão do menu de horário comercial ativada	Sempre definido como FALSO	-
Extensão AfterHoursMenu ativada	Sempre definido como FALSO	-
Atendimento automático ativado	Sempre definido como ATIVADO	-
Ação de números alternativos	Em branco	-
Tipo de saudação de horário comercial	Esta é a mensagem que os clientes ouvem quando ligam para o Assistente automático em horário comercial.	Defina como PADRÃO ou PERSONALIZADO
Anúncio do Horário Comercial Nome	Nome do conjunto de mensagens de saudação PERSONALIZADAS para a saudação de horário comercial.	"autoattendantgreeting.wav"
Anúncio de Horário Comercial Tipo de Mídia	Tipo de mídia do conjunto de anúncios de saudação PERSONALIZADOS para Saudação de Horário Comercial.	wav
Tipo de saudação fora do horário comercial	Sempre definido como PADRÃO	-
Anúncio fora do horário de expediente	Em branco	-
Anúncio fora do horário comercial Tipo de mídia	Em branco	-
Nível de anúncio fora do horário de expediente	Em branco	-
Imprensa em Horário Comercial [0-9,*,#] Descrição	Em branco	-
Imprensa em Horário Comercial [0-9,*,#] Ação	Atribua funções diferentes a cada número do teclado. Essas configurações direcionam seus clientes para onde precisam ir quando inserem um número específico nos telefones.	TRANSFERIR_COM_PROMT
Imprensa em Horário Comercial [0-9,*,#] Valor	Um número de telefone ou ramal para transferir a chamada quando a ação estiver definida como TRANSFERIR_COM_PROMPT O valor da chave de horário comercial é necessário se a ação for "TRANSFERIR_COM_PROMPT", caso contrário, ficará em branco.	+12225554444
Após o expediente, pressione 0 Descrição	Em branco	-
Após o expediente, pressione 0 ação	É um campo obrigatório e deve estar sempre definido como SAIR.	Sair
Após o expediente, pressione 0 Valor	Em branco	-
Imprensa após o expediente [0-9,*,#] Descrição	Em branco	-
Imprensa após o expediente [1-9,*,#] Ação	Em branco	-
Imprensa após o expediente [0-9,*,#] Valor	Em branco	-
Alternar Number[1-10]	Em branco	-
Alternar Number[1-10] Padrão de anel	Em branco	-

Segue a lista de erros do Atendente Automático:

Não é possível determinar o número do Atendimento Automático do UNITY no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas Número de telefone, Ramal, Localização, Idioma e Fuso horário.
O número de atendimento automático do UNITY foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas de número disponível, localização, idioma e fuso horário.
A localização não pode ser obtida com base no número do Atendente Automático do UNITY; você precisa atualizá-la manualmente.
A coluna de extensão está vazia devido aos dados de origem.
O cronograma comercial não existe no location/org.
O nome não pode ser nulo.
O arquivo de saudações não foi encontrado no WxC.
Não pode ser migrado, pois não existe funcionalidade equivalente no WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
MAC do Dispositivo	O endereço MAC do dispositivo	AABBCCDDEEFF
Modelo do dispositivo	O modelo do dispositivo Nota: É um campo opcional.	Cisco 8865
AÇÃO	Definir AÇÃO = ADICIONAR, Para adicionar as linhas secundárias a um dispositivo, AÇÃO = MODIFICAR, para editar os atributos da linha primária ou secundária. ACTION=REMOVE, Para tentar remover uma linha secundária.	ADICIONAR MODIFICAR REMOVE
Nome de usuário 1	Usuário - O endereço de e-mail do usuário do UCM. Espaço de trabalho ou linha virtual – O nome do usuário do UCM.	user@example.com 87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8
Tipo 1	Tipo de usuário cujo ID foi preenchido na célula anterior.	USUÁRIO \| LOCAL \| VIRTUAL_PERFIL
Localização 1	Para atualizar a extensão com a localização. Você pode definir localização e ramal para todos os tipos de usuário.	Richardson
Extensão 1	Você precisa de uma extensão e ela pode ser repetida em diferentes locais.	0007
Número de telefone 1	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Rótulo da linha 1	Descrição da linha compartilhada Para limpar o atributo de uma linha, defina ACTION. = MODIFIQUE e atribua o valor da célula como REMOVER. Nota: É um campo opcional.	Padrão
Exibições	Só pode ser configurado >1 para o proprietário do dispositivo (linha 1) Durante a operação de ADICIONAR, se a aparência não estiver preenchida, ela será definida com o valor padrão de 1. O número de Aparências atribuíveis depende do número de Aparências de Chamada Compartilhada (SCA) disponíveis para o usuário ou espaço de trabalho. Nota: É um campo opcional.	1
Linha direta ativada 1	Defina como VERDADEIRO quando a linha direta for necessária.	VERDADEIRO\|FALSO
Destino da linha direta 1	Destino para linha direta	4444
Compressão de fax T38 ativada 1	Para ativar a compressão de fax T38 em dispositivos ATA	VERDADEIRO\|FALSO
Permitir Recusar Chamada 1	Quando definido como VERDADEIRO, permitirá recusar uma chamada recebida.	VERDADEIRO\|FALSO

CallParkExtensionBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Local	Insira a localização para atribuir o dispositivo.	Nova Iorque
Ligue para o nome da extensão do parque.	Insira a opção de linha de monitoramento ou ramal de estacionamento de chamada.	Ligue para o Parque 3
Ramal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	10006

VirtualLineBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Primeiro nome	Nome do usuário final	Timóteo
Último sobrenome	Sobrenome do usuário final	Robinson
Nome de exibição	Nome de exibição do usuário final	Robinson, Timothy
Local	Insira a localização do dispositivo atribuído.	Nova Iorque
Número de telefone	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Ramal	A extensão UCM Huntpilot do dispositivo.	3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Primeiro nome	É o nome de alerta ASCII atribuído ao huntpilot no UCM. Se houver espaço no nome, o primeiro nome será a primeira parte; caso contrário, se não houver espaço, o primeiro nome será o valor completo.	Nome de alerta ASCII : nome sobrenome, nome : firstName
Último sobrenome	Se o nome de alerta ASCII fornecido ao huntpilot no UCM contiver um espaço, será a segunda parte; caso contrário, será um ponto (.).	Nome de alerta ASCII : nome sobrenome, sobrenome : lastName
Nome de exibição	É o nome de alerta ASCII completo atribuído ao HuntPilot no UCM.	Nome de alerta ASCII : nome sobrenome, nome de exibição : nome sobrenome
Local	Insira a localização do dispositivo atribuído.	Nova Iorque
Número de telefone	O número de telefone UCM Huntpilot do dispositivo.	+12225553409
Ramal	A extensão UCM Huntpilot do dispositivo.	3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Para visualizar a lista de recursos compartilhados com campos CSV, consulte Preparar seu CSV.

Após baixar o arquivo .zip em Exportar dados. Você pode modificar ou atualizar os arquivos.

Use a opção Importar Configuração para provisionar no Webex Calling o layout do dispositivo e as linhas configuradas, e use a opção de gerenciamento em massa de recursos correspondente para os demais arquivos CSV de recursos.

Para usar import config:

Na visão do cliente em Central de Controle, navegue até Serviços > Atualizações & Migrações.
Na seção Utilitários de migração , vá para o cartão Migrar recursos do Unified CM e clique em Começar.
Na página Importar para o Webex Calling, clique em Ações abaixo do bloco Importar dados para provisionar no Webex Calling.
Você pode ver a lista de opções na aba Ação :
- Excluir - Se o arquivo CSV contiver erros, você pode excluir o arquivo tar usando a opção Excluir.
- Exportar CSV - Clique em Exportar CSV para exportar e revisar os arquivos CSV.
- Importar Configuração - Após excluir o CSV com erro, use Importar configuração para importar uma nova configuração CSV.

1	Para importar funcionalidades como Linhas Configuradas ou Layout de Dispositivos (Discagem Rápida, Linha Compartilhada) Siga os passos 1 a 3 da configuração de importação. Selecione a opção importar configuração e clique em Iniciar provisionamento e carregue o arquivo .zip contendo ConfiguredLines..csv and/or Arquivos DeviceLineKeyConfiguration.csv para provisionamento no Webex Calling. Clique em Ir para ir ao gerenciador de tarefas e ver o progresso das tarefas. Pode demorar um pouco para que o trabalho apareça no gerenciador de tarefas. Na página Tarefas você pode ver o status Todas, Ativas e Erros com base na importação. Clique em Exportar erros para CSV para baixar e ver o erro em detalhes. Clique em Concluído.
2	Para importar dispositivos, Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse Gerenciamento > Dispositivos >Adicionar dispositivo. Na janela pop-up Adicionar dispositivo , selecione o cartão Multi Cisco IP phone e clique em Próximo. Na janela Adicionar dispositivos em massa, arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar dispositivos em massa.
3	Para importar Linha Virtual Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse SERVIÇOS > Chamando. Na janela, selecione Linhas Virtuais. Clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Carregar CSV. Na janela Gerenciamento em massa de CSV Linha virtual, arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar linha virtual em massa.
4	Para importar Auto-Attendant, Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse SERVIÇOS > Chamando. Na janela, selecione Recursos Selecione a guia Atendimento automático e clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Gerenciamento em massa. Na janela Gerenciar Atendimento Automático, arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar atendentes automáticos em massa
5	Para importar Fila de Chamadas, Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse SERVIÇOS > Chamando. Na janela, selecione Recursos. Selecione a guia Fila de Chamadas . Em seguida, clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Gerenciamento em massa. Na janela Gerenciar fila de chamadas, arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Enviar.
6	Para importar Grupo de Busca, Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse SERVIÇOS > Chamando. Na janela Chamando , selecione Recursos Selecione a guia Grupo de Busca. Em seguida, clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Gerenciamento em massa. Na janela Gerenciar fila de chamadas, arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Enviar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar grupo de caça em massa.
7	Para importar Call Park, Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse SERVIÇOS > Chamando. Na janela, selecione Recursos Selecione a guia Ramal de chamada do estacionamento . Em seguida, clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Gerenciamento em massa. Na janela Gerenciar estacionamento de chamadas, arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar grupo de caça em massa.
8	Para importar Dados de chamadas do usuário (encaminhamento de chamadas e monitoramento de chamadas), Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse Serviços > Chamando. Na janela de chamadas, acesse Configurações de serviço > Gerenciar dados de chamadas do usuário. Na janela Gerenciar dados de chamadas do usuário, arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar dados de chamadas de usuários em massa.

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Migrar dispositivos e funcionalidades do Unified CM para o Webex Calling

Visão geral

Migração de dados

Exportar arquivo ZIP

Script utilitário de migração

Veja os detalhes de cada arquivo CSV.

DeviceBulk.csv

DeviceBulkError.csv

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

HuntGroupBulk.csv

ImportedDataBulk.csv

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

AutoAttendantBulk.csv

ConfiguredLineBulk.csv

CallParkExtensionBulk.csv

VirtualLineBulk.csv

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Pequena empresa

Empresa

Dispositivos

Soluções para

Recursos

Empresa