Quando um telefone MPP on-line é excluído, uma redefinição de fábrica é executada para limpar qualquer configuração existente do dispositivo. Após a redefinição das configurações de fábrica, o dispositivo retorna à tela do código de ativação. Se o dispositivo estiver off-line ou não puder ser contatado, você poderá redefini-lo manualmente de fábrica antes de reutilizar. Saiba como redefinir manualmente as configurações de fábrica de um dispositivo na Redefinição das configurações de fábrica dos telefones multiplataforma Webex Calling .

Para telefones das séries 6800, 7800 e 8800, a redefinição de fábrica remota só é compatível se estiver em execução no firmware 12.0.3 ou posterior. Para telefones de vídeo 8875, a redefinição de fábrica remota só é compatível se estiver em execução no firmware 2.2.1 ou posterior.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Dispositivos.

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Selecione um dispositivo ou escolha vários dispositivos e clique em Excluir .

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Confirme a ação na janela pop-up.