Infraestrutura de desktop virtual

Com o VDI, em vez de um desktop tradicional, você tem um thin client e um desktop virtual hospedado.

Um thin client é um dispositivo tipicamente menos caro e menos poderoso que um computador desktop. Sua organização pode até usar PCs mais antigos e menos poderosos como thin clients. Seu desktop virtual hospedado reside em um local central do servidor chamado de centro de dados. O desktop virtual hospedado inclui o seu

  • Desktop do Microsoft Windows

  • Aplicativos (como o Webex)

  • Dados

Usando seu thin client, você acessa o desktop virtual hospedado através de uma conexão segura citrix ou VMware.

O Webex trabalha com VDI. No entanto, o envio dos dados adicionais que as chamadas de áudio e vídeo exigem, através dos desktops virtuais hospedados, causa atrasos nas comunicações. Essa limitação é chamada de efeito "grampo".

Webex na VDI

Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). A experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.

Devido a uma limitação conhecida como efeito de grampos, a chamada, a reunião e a capacidade de vídeo que acompanham não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado deste caminho de mídia não personalizado e a falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivo, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.

Para corrigir o problema do efeito grampo, o plug-in VDI do Webex estende a experiência de colaboração da Cisco para implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.

Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários VDI.

Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).

Usando um thin client baseado em Windows ou Linux suportado, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD de um ambiente de desktop virtual remoto. Com as versões suportadas do Webex, os usuários podem usar todas as mensagens, reuniões e chamada sobre a funcionalidade Webex no seu thin client. Adicionalmente, você pode integrar o Webex VDI com um ambiente Unificado CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados. Você também pode implantar a experiência completa de reuniões com recursos instalando o plug-in VDI do Webex Meetings.

Baixar

Você pode encontrar os downloads do software Webex para Windows VDI do https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. O instalador HVD (aplicativo Webex) e o thin client build (plug-in VDI do Webex) são lançados a cada três meses.

Administradores

Os administradores podem consultar o Guia de implantação do Cisco Webex para infraestrutura de desktop virtual (VDI) para obter mais informações sobre quais recursos são suportados, como preparar seu ambiente e como implantar a solução VDI Webex.

O Webex suporta a seguinte infraestrutura de VDI. (Consulte a documentação para essas soluções VDI para obter mais informações.)

Agente de conexão para o desktop virtual hospedado (HVD)

  • Desktops e aplicativos virtuais Citrix

  • VMware Horizon

  • Citrix Cloud HVD

  • Desktop virtual do Windows (implantado no Microsoft Azure)

  • VMware Cloud HVD

Sistema operacional do Thin Client

  • Windows 8, 10

  • HP ThinPro 7.1

  • Ubuntu 16.04, 18.04, 20.04

  • Unicon eLux 6.9

  • IGEL OS 11.04

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Outros recursos suportados

  • Suporte a vários monitores

  • Modo de fallback da VDI

  • Suporte a vários monitores do desktop virtual

  • Suporte MRA

  • Aceleração de hardware e redução de ruído de fundo para o thin-client do Windows OS


Se você estiver usando Webex VDI no modo de fallback ou modo autônomo, alguns dispositivos periféricos podem não funcionar. Como o mapeamento do dispositivo é realizado pelo Citrix ou VMware, você deve entrar em contato com eles para mais soluções de problemas

O Webex VDI suporta compatibilidade com compatibilidade reversa: A versão mais recente da VDI Webex suporta o plug-in VDI mais recente do Webex, bem como as versões anteriores do plug-in.


Embora a compatibilidade com versões reversas seja suportada, recomendamos que você e seus usuários baixem o mais recente instalador HVD e os plug-ins do cliente VDI do https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html.

Versão do aplicativo Webex para VDI (instalada no HVD)

Versões de plug-in VDI compatíveis (instaladas em clientes thin clients do usuário)

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

3.0.16605.0

3.0.16605.0

3.0.15711.0*

3.0.15711.0

3.0.15711.0

* Indica o modo de compatibilidade reversa.

Recursos no modo de compatibilidade reversa

Quando uma versão do Webex está funcionando com um plug-in VDI anterior, a solução está sendo executado no modo de compatibilidade com versões anteriores. Nesse modo, o Webex para VDI suporta todos os recursos de mensagens, mas apenas funcionalidades de chamada básicas. Nesse modo, o Webex VDI também não pode garantir a qualidade do vídeo porque alguns recursos avançados ainda estão sob desenvolvimento e melhoria contínuos. Consulte a seguinte lista de recursos compatíveis para modo de compatibilidade com compatibilidade para compatibilidade com compatibilidade reversa:

  • Registro de serviço telefônico (no local)

  • Registro de serviço telefônico (MRA)

  • Encaminhamento de chamadas

  • Controle de telefone de mesa (no local)

  • Chamadas de áudio e vídeo

  • Em espera

  • Transferir

  • Desativar/Desativar o som do áudio

  • Desativar/Desativar o som do vídeo

  • Compartilhamento de desktop

  • Seleção de dispositivo

  • Controle de volume do dispositivo

  • Comução do dispositivo de chamada de entrada

Webex para Windows e Linux VDI suporta a maioria dos recursos Webex para Windows, a menos que seja notado em contrário.

Consulte as seguintes seções para cada versão para uma lista de novos recursos específicos ao VDI e limitações para essa versão específica.

Recursos

Integrado ao Webex:

  • Anotar

  • Tom de retorno padrão para chamadas no Webex

Webex Calling e Unified CM:

  • Tons padrão do progresso da chamada

Unified CM:

  • Relatório de localização sem fio (CER) 911 (Windows)

  • Suporte ao Centro de Contatos (CTI-Servitude)

  • Tom zip para atendimento automático de chamada

Suporte VDI adicionado

  • BroadWorks

  • Coexistência do Jabber Softphone para VDI e Webex para VDI

  • Notifique os usuários quando o plug-in VDI não estiver instalado ou uma incompatibilidade de versão for detectada

  • Configuração do registro para forçar a execução no modo otimizado de VDI

  • A versão 8.x (2103) do cliente VMWare Horizon é suportada a partir do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.

Limitações

  • Otimizar conteúdo compartilhado automaticamente (thin client do Linux)

  • Relatório de localização sem fio (CER) 911 (thin client do Linux)

  • Desfocar e plano de fundo virtual (thin clients do Windows e Linux)

  • Modo de proteção do aplicativo Citrix

  • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Linux)

  • Modo de música (thin client do Linux)

  • Emparelhamento de proximidade

Recursos


A partir desta versão, "Webex Teams" será renomeado para "Webex".

Usamos agora o mesmo esquema de versão que Webex Meetings. Para evitar problemas, desinstale qualquer complicação anterior do 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client e instale a versão mais recente do 41.1.0.xxxxx do Webex Thin Client.

  • Integrado ao Webex:

    • Controles de chamada que são consistentes com as reuniões

    • Modo de música (thin client do Windows)

    • Indicador de progresso ao atualizar o firmware de fone de ouvido Cisco

    • Teste auto-falant e microfone

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • estacionamento de chamada/Recuperar

    • Suporte ao codec de áudio G.722.1

    • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Windows)

    • Indicação em saúde verificar se a implantação do MRA não está disponível

    • Suporte móvel Remote Access para NIC dual

    • Suporte móvel Remote Access para naTed

Suporte VDI adicionado

  • Seleção do Modo para Fallback do Webex VDI

  • Suporte ao SO de sessão única para aplicativos hospedados por VM

  • Implantações do VMware Cloud HVD

  • Detalhes do canal virtual no VDI Health Checker

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Limitações

  • Anotar

  • Desfocar e plano de fundo virtual (thin clients do Windows e Linux)

  • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Linux)

  • Modo de música (thin client do Linux)

  • Emparelhamento de proximidade

Recursos

  • Desabilitar vídeo HD por padrão para implantações VDI - Para implantações VDI, você pode querer desativar vídeo HD se uma CPU do computador estiver funcionando alta ou se você deseja economizar a largura de banda de rede durante uma chamada ou reunião.

  • Espelhar o próprio vídeo para chamadas e reuniões — Durante uma chamada de vídeo, você pode escolher se quer espelhar seu vídeo. Seu vídeo aparecerá como se você estiver olhando em um espelho. Se você estiver compartilhando algo com texto, no entanto, o texto será difícil para os outros lerem, porque ele aparecerá de trás para frente. Você pode querer desativar a opção espelhada nesse caso.

  • Modo de fallback — Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual é desconectado. Suportamos este cenário com recuo para uma instalação não virtual do Webex. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.

  • Mobile e Remote Access (MRA)—A solução Remote Access Móvel e integrada (MRA) oferece uma experiência consistente dentro e fora da empresa. O MRA fornece uma conexão segura para o tráfego de aplicativos Webex sem ter que se conectar à rede corporativa através de uma VPN.

  • Ícone da bandeja do sistema para o cliente VDI—O cliente VDI inclui um ícone bandeja do sistema mostra o status de conexão HVD.

    O usuário pode enviar registros desta tela de ícone.

  • Aceleração de hardware Intel para thin client do Windows

  • O VMware compartilhou o suporte do aplicativo de sessão para o thin client do Windows

  • Citrix XenApp publicar o modo de aplicativo para thin client do Windows

Suporte VDI adicionado

  • PC remoto Citrix

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

  • Windows Virtual Desktop (implantado no Microsoft Azure) para thin client do Windows

  • iGelOS 11.04.100

  • Ubuntu 18.04

  • Ubuntu 20.04

  • Servidor Windows 2019

  • Unicon eLux 6.9

Limitações

  • Emparelhamento de proximidade

  • Dispositivos locais ou em nuvem

  • Gravação automática de chamada através da ponte built-in (bib)

  • Anotar

  • Compartilhamento de tela com áudio

  • Compartilhamento de aplicativo

  • Imagens de fundo virtuais personalizadas

  • Desfocar e plano de fundo virtual (thin clients do Windows e Linux)

  • Aceleração de hardware (Linux)