Infraestrutura de desktop virtual

Com o VDI, em vez de um desktop tradicional, você tem um thin client e um desktop virtual hospedado.

Um thin client é um dispositivo tipicamente menos caro e menos poderoso que um computador desktop. Sua organização pode até usar PCs mais antigos e menos poderosos como thin clients. Seu desktop virtual hospedado reside em um local de servidor central chamado de centro de dados. O desktop virtual hospedado inclui o seu

  • Desktop do Microsoft Windows

  • Aplicativos (como o Webex)

  • Dados

Usando seu thin client, você acessa a sua área de trabalho virtual hospedada através de uma conexão segura Citrix ou VMware.

O Webex trabalha com vdi. No entanto, o envio dos dados adicionais que as chamadas de áudio e vídeo exigem, através dos desktops virtuais hospedados, causa atrasos nas comunicações. Essa limitação é chamada de efeito "grampo".

Webex na VDI

Sem otimização, as mensagens do aplicativo Webex funcionam como estão em um ambiente de infraestrutura de desktop virtual (VDI). A experiência completa do aplicativo Webex também inclui chamada e reuniões, que exigem processamento de mídia de áudio e vídeo.

Devido a uma limitação conhecida como efeito de grampos, a chamada, a reunião e a capacidade de vídeo que acompanham não são suportadas sem otimização. A largura de banda adicional necessária para chamadas e vídeo cria um videoclipe no centro de dados porque a mídia flui de um usuário para o centro de dados de volta para outro usuário. Como resultado deste caminho de mídia não personalizado e a falta de acesso fácil a periféricos como alto-falantes de dispositivo, microfone e câmera, a experiência do usuário não é ideal.

Para corrigir o problema do efeito grampo, o plug-in VDI do Webex estende a experiência de colaboração da Cisco para implantações virtuais para que os usuários possam usar a funcionalidade completa de mensagens, reuniões e chamada que o aplicativo Webex oferece.

Para reduzir a latência e aprimorar a qualidade da mídia, o plug-in VDI otimiza os fluxos de trabalho de mídia através do streaming de mídia diretamente entre os usuários em terminais de thin client e aproveita o hardware das máquinas de thin client para lidar com o processamento de mídia. Este caminho de mídia não passa pelos desktops virtuais hospedados (HVDs). O resultado é uma experiência de reunião e chamada estável e com recursos completos para seus usuários de VDI.

Nesta arquitetura, o aplicativo Webex está instalado no HVD em seu ambiente VDI e os plug-ins VDI necessários estão instalados no thin client do usuário (normalmente um sistema leve, como um laptop ou desktop redefinido).

Usando um thin client baseado em Windows ou Linux suportado, os usuários acessam o aplicativo Webex no HVD de um ambiente de desktop virtual remoto. Com as versões suportadas do Webex , os usuários podem usar todas as mensagens, reuniões e chamada integrados na funcionalidade Webex no seu thin client. Adicionalmente, você pode integrar o Webex VDI com um ambiente Unificado CM ou Webex Calling para que os usuários possam usar os recursos de chamada suportados. Você também pode implantar a experiência completa de reuniões com recursos instalando o plug-in VDI do Webex Meetings.

Baixar

Você pode encontrar os downloads do software Webex para Windows VDI do https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html. O instalador HVD (aplicativo Webex) e o thin client build (plug-in VDI do Webex) são lançados a cada três meses.

Administradores

Os administradores podem consultar o Guia de implantação do Cisco Webex para infraestrutura de desktop virtual (VDI) para obter mais informações sobre quais recursos são suportados, como preparar seu ambiente e como implantar a solução VDI Webex.

Suportamos a seguinte infraestrutura VDI para o aplicativo Webex. (Consulte a documentação para estas soluções VDI para obter mais informações.)

Agente de conexão para o desktop virtual hospedado (HVD)

  • Desktops e aplicativos virtuais Citrix

  • VMware Horizon

  • Citrix Cloud HVD

  • Desktop virtual do Windows (implantado no Microsoft Azure)

  • VMware Cloud HVD

Sistema operacional do Thin Client

  • Windows 8.1

  • HP ThinPro 7.1, 7.2

  • Ubuntu 16.04, 18.04, 20.04

  • Unicon eLux 6.9

  • IGEL OS 11.04

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

  • 10Zig

Outros recursos suportados


Para novos recursos para cada versão, consulte a guia Versões para obter mais informações.

  • Vários monitores

  • Modo de fallback para VDI

  • Acesso Móvel e Remoto

  • Aceleração de hardware e redução de ruído de fundo para o thin client do Windows


Se você estiver usando Webex VDI no modo de fallback ou modo autônomo, alguns dispositivos periféricos podem não funcionar. Como o mapeamento do dispositivo é realizado pelo Citrix ou VMware, você deve contatá-los para mais soluções de problemas.

O Webex VDI suporta compatibilidade com compatibilidade reversa: A versão mais recente do Webex VDI suporta o plug-in VDI mais recente do Webex, bem como três versões de plug-in anteriores (N-3).


Embora a compatibilidade com versões reversas seja suportada, recomendamos que você e seus usuários baixem o mais recente instalador HVD e os thin plugins do cliente VDI sempre que https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html possível.

Versão do aplicativo Webex para VDI (instalada no HVD)

Versões de plug-in VDI compatíveis (instaladas em clientes thin clients do usuário)

41.6.0.19119

(N-3)

41.6.0.19119

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

(N-2)

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.1.0.17621

(N-2)

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

3.0.16605.0

3.0.16605.0

3.0.15711.0*

3.0.15711.0

3.0.15711.0

* Indica o modo de compatibilidade reversa.

Recursos no modo de compatibilidade reversa

Quando uma versão do Webex está funcionando com um plug-in VDI anterior, a solução está sendo executado no modo de compatibilidade com versões anteriores. Nesse modo, o Webex para VDI suporta todos os recursos de mensagens, mas apenas funcionalidades de chamada básicas. Nesse modo, o Webex VDI também não pode garantir a qualidade do vídeo porque alguns recursos avançados ainda estão sob desenvolvimento e melhoria contínuos. Consulte a seguinte lista de recursos compatíveis para o modo de compatibilidade com compatibilidade para compatibilidade com quem:

  • Registro de serviço telefônico (no local)

  • Falha no registro do serviço telefônico.

  • Encaminhamento de chamadas

  • Controle de telefone de mesa (no local)

  • Chamadas de áudio e vídeo

  • Em espera

  • Transferir

  • Desativar/ativar o som do áudio

  • Ícone de ativar/desativar o som

  • Compartilhamento de desktop

  • Seleção de dispositivos

  • Controle de volume do dispositivo

  • Com alternamento de dispositivo de chamada de entrada

Webex para Windows e Linux VDI suporta a maioria dos recursos Webex para Windows, a menos que seja notado em contrário.

Consulte as seguintes seções para cada versão para uma lista de novos recursos específicos ao VDI e limitações para essa versão específica.

Versão Mac: 41.6.1.19162

Versão cliente WVDI: 41.6.1.19187


Antes desta versão, o aplicativo Webex para VDI lançado a cada três meses. A partir desta versão, a frequência da liberação mudará para cada dois meses. Nós também suportaremos a versão mais recente e as três versões anteriores (N-3)—consulte a seção Suporte de Versão para obter mais informações.


Esta versão foi renomeada para New Webex Suite. Para obter mais informações, consulte o novo anúncio do Webex Suite e Branding.

Recursos

Chamadas

  • Desfocar e fundo virtual (Windows) — Desfocar seu plano de fundo faz com que seu redor apareça fora de foco para que as pessoas não possam ver o queestá acontecendo atrás de você. Ou talvez você apenas queira fazer com que parece que você está realmente ingnte pelo dom. Você pode substituir o seu redor por um dos fundos pré-definidos ou uma imagem do seu próprio.

  • Gravação dechamadas — O administrador determina quanto controle você tem sobre a gravação de suas chamadas. Dependendo da sua configuração, as suas chamadas recebidas e de saída podem ser gravadas automaticamente ou você pode decidir quais chamadas você deseja gravar. Quando uma chamada está sendo gravada, essa gravação continua se você move a chamada para outro dispositivo, mescla a chamada com outra chamada ativa ou faz uma chamada de conferência. É apresentado a você um indicador visual que permite que você saiba quando uma chamada está sendo gravada.

  • Quando você estiver em uma chamada com alguém interno ou externo à sua organização, poderá aproveitar os recursos avançados de reuniões, como transcrições, traduções em tempo real, notas, itens de ação, gravações e quadro de comunicações. Basta transferir essa chamada para uma reunião com todos os recursos. Antes de transferir a chamada para uma reunião, você pode até mesmo convidar outras pessoas para a discussão.

  • A solução de problemas ficou mais fácil — Agora você pode acessar informações detalhadas de diagnóstico, como uso de memória e CPU, informações de configuração sobre reuniões, chamada e dispositivos, bem como estatísticasde chamada. Você pode compartilhar essas informações com seu administrador para que eles possam ajudar a resolver quaisquer problemas que você esteja enfrentando.

  • Pré-visualização do conteúdo compartilhado — Agora, você vêuma pré-visualização do conteúdo. Você pode certificar-se de que está compartilhando apenas o que deseja e que todos possam vê-lo. Nós também aprimoramos a tela Compartilhar conteúdo, tornando mais fácil para você encontrar o conteúdo que você deseja compartilhar.

  • O conteúdo compartilhado é otimizado automaticamente (Windows) — Otimizaremos automaticamente o conteúdo compartilhado paratexto, imagem ou vídeo. Ou você pode optar por otimizar para texto e imagens, movimento e vídeo. Tudo isso é com você.

Suporte VDI adicionado

  • 10ZiG thin client

  • Normas Federais de Processamento da Informação (FIPS) no Cisco WebEx

  • Clientes thin clients 10 do Windows 32-bit (Citrix e VMWare)

Limitações

  • Otimizar conteúdo compartilhado automaticamente (thin client do Linux)

  • Redução do ruído de fundo (thin client do Linux)

  • Certificação FIPS (Dell ThinOS e IGEL OS)

  • Relatório de localização sem fio (CER) 911 (thin client do Linux)

  • Desfocar e plano de fundo virtual (thin clients do Linux)

  • Modo de proteção do aplicativo Citrix

  • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Linux)

  • Modo de música (thin client do Linux)

  • Participação da proximidade

Recursos

Integrado ao Webex:

  • Anotar

  • Redução do ruído de fundo (cliente thin client do Windows)

  • Tom de retorno padrão para chamadas no Webex

Webex Calling e Unified CM:

  • Tons padrão do progresso da chamada

Unified CM

  • Relatório de localização sem fio (CER) 911 (thin client do Windows)

  • Suporte ao Centro de Contatos (CTI-Servitude)

  • Tom zip para atendimento automático de chamada

Suporte VDI adicionado

  • BroadWorks

  • Coexistência do Jabber Softphone para VDI e Webex para VDI

  • Notifique os usuários quando o plug-in VDI não estiver instalado ou uma incompatibilidade de versão for detectada

  • Configuração do registro para forçar a execução no modo otimizado de VDI

  • A versão 8.x (2103) do cliente VMWare Horizon é suportada a partir do plug-in Webex VDI versão 41.4 em diante.

Limitações

  • Otimizar conteúdo compartilhado automaticamente (thin client do Linux)

  • Redução do ruído de fundo (thin client do Linux)

  • Relatório de localização sem fio (CER) 911 (thin client do Linux)

  • Desfocar e plano de fundo virtual (thin clients do Windows e Linux)

  • Modo de proteção do aplicativo Citrix

  • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Linux)

  • Modo de música (thin client do Linux)

  • Participação da proximidade

Recursos


A partir desta versão, "Webex Teams" é renomeado para "Webex".

Usamos agora o mesmo esquema de versão que Webex Meetings. Para evitar problemas, desinstale qualquer complicação 3.0.xxxxx.x Webex Teams Thin Client e instale a versão mais recente do Cliente Thin 41.1.0.xxxxx do Webex Thin Client.

Suporte VDI adicionado

  • Seleção de Modo para Fallback da VDI Webex

  • Suporte ao SO de sessão única para aplicativos hospedados por VM

  • Implantações do VMware Cloud HVD

  • Detalhes do canal virtual no VDI Health Checker

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

Limitações

  • Anotar

  • Desfocar e plano de fundo virtual (thin clients do Windows e Linux)

  • Suporte ICE para otimização de mídia (thin client do Linux)

  • Modo de música (thin client do Linux)

  • Participação da proximidade

Recursos

  • Desabilitar vídeo HD por padrão para implantações VDI - Para implantações VDI, você pode querer desativar o vídeo HD se uma CPU do computador estiver funcionando alta ou se você deseja salvar a largura de banda de rede durante uma chamada ou reunião.

  • Espelhar o próprio vídeo para chamadas e reuniões — Durante uma chamada de vídeo, você pode escolher se quer espelhar seu vídeo. Seu vídeo aparecerá como se você estiver olhando em um espelho. Se você estiver compartilhando algo com texto, no entanto, o texto será difícil para os outros lerem, porque ele aparecerá de trás para frente. Você pode querer desativar a opção espelhada nesse caso.

  • Modo de fallback — Os usuários podem estar em um ambiente Citrix e não ter o thin client instalado ou o canal virtual é desconectado. Suportamos este cenário com recuo para uma instalação não virtual do Webex. Neste modo, o aplicativo mostra um aviso de que a qualidade do vídeo pode ser afetada. Uma vez que o canal virtual está conectado, o aplicativo pode alterar para o modo VDI.

  • Mobile e Remote Access (MRA)—A solução Remote Access Móvel e integrada (MRA) oferece uma experiência consistente dentro e fora da empresa. O MRA fornece uma conexão segura para o tráfego de aplicativos Webex sem ter que se conectar à rede corporativa através de uma VPN.

  • Ícone da bandeja do sistema para o cliente VDI— O cliente VDI inclui um ícone bandeja do sistema que mostra o status de conexão HVD.

    O usuário pode enviar registros desta tela de ícone.

  • Aceleração de hardware Intel para thin client do Windows

  • O VMware compartilhou o suporte do aplicativo de sessão para o thin client do Windows

  • Citrix XenApp publicar o modo de aplicativo para thin client do Windows

Suporte VDI adicionado

  • PC remoto do Citrix

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

  • Windows Virtual Desktop (implantado no Microsoft Azure) para thin client do Windows

  • iGelOS 11.04.100

  • Ubuntu 18.04

  • Ubuntu 20.04

  • Windows Server 2003

  • Unicon eLux 6.9

Limitações

  • Participação da proximidade

  • Dispositivos locais ou em nuvem

  • Gravação automática de chamada através da ponte built-in (bib)

  • Anotar

  • Compartilhamento de tela com áudio

  • Compartilhamento de Aplicativos

  • Imagem personalizada do plano de fundo virtual

  • Desfocar e plano de fundo virtual (thin clients do Windows e Linux)

  • Aceleração de hardware (Linux)