Você pode fazer uma chamada a partir de vários locais diferentes no Webex Teams. Basta procurar os ícones de chamada de áudio ou vídeo sempre que você estiver trabalhando diretamente com uma outra pessoa, como quando você estiver enviando mensagens diretamente, procurando por eles, procurando cartão de contatoou inserindo seu nome ou endereço de e-mail na teclado.

Chamadas Webex Teams

Qualquer pessoa com uma conta de Webex Teams (no desktop, celular ou Web) pode fazer essas chamadas a qualquer outra pessoa que tenha uma conta de Webex Teams, se elas estiverem na mesma organização que você ou não. Estes são tipos especiais de chamadas que permitem a você adicionar convidados à chamada, compartilhar seu quadro de comunicações e compartilhar suas telas. Você não precisa ou usa seu número de telefone; Você precisa apenas estar conectado a eles no aplicativo. Você pode ligar para qualquer pessoa com uma conta Webex Teams ou atender chamadas quando alguém ligar para você. Após a revisão do plano de marketing final compartilhado no seu espaço de um a um, você pode ligar para o fornecedor imediatamente para informá-lo sobre a alteração do logotipo de última minuto.

Chamadas básicas para números de telefone dentro da organização

Sua organização pode configurar sua conta para que você possa ligar para outras pessoas usando seu número de telefone (no desktop ou no celular). Com essa configuração, você pode ligar para alguém na sua organização ou atender suas chamadas também. Clique no número de telefone do seu gerente e tenha uma chamada de pessoalmente ao lado do Webex Teams para que ele saiba sobre o sucesso do seu plano de marketing.

Com essa configuração, você tem acesso a mais recursos de chamada (no desktop e no celular), dependendo de qual opção de chamada sua organização escolheu. Para descobrir qual serviço de chamadas você foi configurado, consulte Webex Teams | Descubra o que é o serviço de chamadas que você tem.

Tabela 1. Comparação de recursos

Recurso

Serviço de chamadas

Chamada Webex Teams

Unified CM

Webex Calling

Desktop

Celular

Desktop

Celular

Desktop

Celular

Atender chamadas

Atender chamada em espera

Ligar para qualquer pessoa com um número de telefone

Chamar qualquer pessoa com uma conta de Webex Teams

Captura de chamada

Chamada pull

Teleconferências

Contatos

Criar um quadro de comunicações

Funcionalidades de chamada avançada (FAC)

Encaminhe suas chamadas

Obter chamadas de trabalho em qualquer número (SNR)

Health Checker

Em espera

Grupo de Busca

Fazer chamadas de linhas diferentes (Multiline)

Fazer chamadas com seu telefone de mesa

Mesclar

Compartilhar sua tela

Desligar seu vídeo para todas as chamadas recebidas

Transferir

Correio de voz

Chamadas telefônicas básicas a qualquer pessoa

Se a sua organização estiver usando a chamada no Webex Teams (Unified CM) ou (Webex Calling), você também poderá ligar para qualquer pessoa com um número de telefone ou atender chamadas de qualquer pessoa que esteja ligando para o seu número de trabalho. Quando você faz esses tipos de chamadas, é como fazer uma chamada telefônica regular de qualquer outro telefone. Quando for a hora de fazer reservas para o almoço de comemoração da sua equipe, você pode ligar para o restaurante diretamente da Webex Teams. Basta ir para chamadas e inserir o número de telefone.

Chamadas avançadas para números de telefone

Sua empresa pode decidir que você precisa de mais recursos de chamada do que os que estão disponíveis em Webex Teams. Por exemplo, se você trabalha no serviço de atendimento ao cliente ou como um assistente administrativo, provavelmente precisa ser capaz de lidar com mais chamadas ou ter acesso a recursos mais avançados.

O administrador pode configurar sua conta de modo que, quando você ligar para alguém de Webex Teams, outro aplicativo de chamada (como o Cisco Jabber ou o aplicativo Webex Calling) será aberto automaticamente.

Ao fazer a chamada, você pode ser solicitado a verificar se deseja abrir o outro aplicativo. Por exemplo, se a sua organização usar o Jabber, você receberá uma mensagem como esta. No entanto, se a sua organização usar Webex Calling, o aplicativo Webex Calling abrirá automaticamente para fazer a chamada.