Prezentare generală

Aceasta oferă informații despre migrarea și maparea operatorului automat, dispozitivelor, liniilor configurate, aspectului dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată), liniei virtuale, coadei de apeluri, grupului de căutare, parcării apelurilor și datelor despre apelurile utilizatorilor (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri) de la Unified CM la Webex Calling.

Folosește Informații despre migrare pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză cu privire la migrarea la Webex Calling. Pe baza acestor informații, puteți migra cu încredere la Webex Calling.

(Webex doar pentru administrații publice) Mandatul său este de a finaliza pașii de migrare a firmware-ului telefonului. Pentru mai multe informații, consultați Migrați-vă telefonul la Webex Calling .

Migrarea datelor

Migrarea pentru operator automat, dispozitive, linii configurate, aspect dispozitiv (apelare rapidă, linie partajată), linie virtuală, coadă de apeluri, grup de căutare, parcare apeluri și date despre apelurile utilizatorilor (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri) adaugă îmbunătățiri ale utilizabilității pentru a reduce timpii de migrare și erorile umane.

După ce încărcați fișierul .tar Unified CM, puteți vedea cele două funcționalități:

Export CSV - Fișierul zip descărcat conține fișiere CSV cu funcții și poate fi modificat, actualizat și încărcat fie prin Import Config, fie prin migrarea în bloc a funcțiilor respective.

Import Config - Puteți utiliza Import config pentru a furniza fișierele CSV actualizate pentru funcțiile de migrare. Puteți furniza doar linii configurate și aspectul dispozitivului folosind opțiunea Import Config. Restul fișierelor CSV trebuie să fie configurate pe opțiunea respectivă de gestionare în bloc a funcțiilor.

Folosiți opțiunile Export CSV și Import config pentru a recupera și a furniza fișierele pentru migrare.

Puteți utiliza Instrumentul de administrare în masă pentru a genera fișierul .tar și a-l utiliza pentru a migra funcțiile de operator automat, dispozitive, linii configurate, aspect dispozitiv (apelare rapidă, linie partajată), linie virtuală, coadă de apeluri, grup de căutare, parcare apeluri și date despre apelurile utilizatorilor (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri).

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Actualizări & Migrații.

2

În secțiunea Utilitare de migrare , accesați Migrare funcții din cardul UCM și faceți clic pe Începeți.

3

Pe pagina Import în Webex Calling, accesați Importați date pentru a le furniza în Webex Calling.

Utilizați instrumentul Unified CM Bulk Admin pentru a obține fișierele tar. Consultați Importarea utilizatorilor folosind instrumentul de administrare în bloc (BAT) pentru informații detaliate.

4

Selectați Alegeți un fișier sau glisați și plasați fișierul Unified CM .tar.

Dimensiunea maximă a încărcării este de 350 MB.

Dacă doriți să anulați sau să înlocuiți fișierul Unified CM .tar , faceți clic pe Anulare pentru a anula importul sau faceți clic pe Înlocuire pentru a înlocui fișierul Unified CM .tar .

5

(Opțional) Pentru Operator automat, trageți și plasați fișierul Unity Call Handler .zip în Trageți și plasați fișierul Unity .zip aici sau căutați fișiere.

Pentru a crea fișierul unity call Handler .zip. Consultați CallHandlerDataDump.

Dimensiunea maximă a încărcării pentru fișierul Unity .zip este de 2 GB.

6

faceți clic pe Următorul.

Încărcarea fișierului Unified CM .tar durează ceva timp. După încărcare, apare fereastra cu mesajul „Încărcare reușită”.

7

Pentru a șterge fișierul Unified CM .tar încărcat, faceți clic pe cele trei puncte din dreapta sus și selectați Ștergere.

8

Pentru a descărca fișierele ZIP care conțin fișierele CSV generate, faceți clic pe cele trei puncte din dreapta sus și selectați Export CSV.

După o descărcare reușită, puteți vizualiza informații detaliate despre fișierele CSV.

Consultați Import Config pentru a afla cum să utilizați fișierele CSV de export și cum să le furnizați către Webex Calling.

Exportați fișierul ZIP

După ce exportați și descărcați fișierul .zip, iată lista fișierelor CSV de ieșire incluse în acest fișier zip:

Fișierele CSV au același format ca și fișierul CSV Webex Calling Bulk pentru funcțiile și serviciile corespunzătoare.

  • CallQueueBulk.csv - Conține date de furnizare care includ erori și note ce necesită corecții din partea unui administrator înainte de a fi gata de încărcare în Control Hub.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Acesta este un fișier opțional care ajută la transformarea grupurilor de hunting UCM pentru a fi furnizate ca și cozi de apeluri în bloc. Include erori care necesită corecții din partea unui administrator înainte de a fi gata de încărcare în Control Hub.

  • DeviceBulk.csv - Conține datele de furnizare valide pentru migrarea firmware-ului și trebuie să șteargă coloana suplimentară înainte ca administratorul să o încarce în Control Hub.
  • DeviceBulkError.csv - Conține date care au erori și necesită corecții din partea unui administrator.

  • CallParkExtensionBulk.csv - Conține date de furnizare pentru configurarea extensiilor de parcare a apelurilor.

  • HuntGroupBulk.csv - Conține date de furnizare care includ erori și note care necesită corecții din partea administratorului înainte de a fi gata de încărcare în Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv - Conține datele extrase din enduser.csv, phone.csv și device_pool.csv ale fișierelor tar UCM importate.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Conține date de furnizare pentru configurarea apelărilor rapide pe tastele de linie și modulele KEM.

  • AutoAttendantBulk.csv – Conține date de furnizare care includ erori și note ce necesită corecții din partea unui administrator înainte de a fi gata de încărcare în Control Hub.

  • ConfiguredLineBulk.csv - Conține date de furnizare pentru configurarea liniilor configurate.

  • VirtualLineBulk.csv - Conține date de furnizare pentru configurarea liniilor virtuale.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Acesta este un fișier opțional care ajută la transformarea piloților UCM hunt pentru a fi furnizați ca VirtualLines în bloc. Include erori care necesită corecții din partea unui administrator înainte de a fi gata de încărcare în Control Hub.

  • UtilizatorFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - Conține datele de furnizare pentru Internal/External redirecționare apeluri, adică transferul sau redirecționarea apelurilor către un alt număr de telefon sau direct către mesageria vocală pentru utilizator. De asemenea, acestea conțin date despre liniile monitorizate.

  • README.txt - Conține informații detaliate despre fișierele CSV.

Vizualizați detalii despre fiecare fișier CSV

Folosește acest tabel pentru a vedea ce câmpuri și descrieri conține fiecare fișier CSV.

DeviceBulk.csv

ColoanăDescriereExemplu
Nume utilizatorNumele complet al utilizatorului UCM.user@example.com
TipCel/Cea/Cei/Cele workspace/USERUTILIZATOR
ExtindereTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.3409
Număr de telefonNumărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
Tip dispozitivTelefoane IPIP Telefon
ModelModelul dispozitivuluiCisco 8865
Adresă MACAdresa MAC a dispozitivuluiAABBCCDDEEFF
LocIntroduceți locația pentru a atribui dispozitivul.New York
Rezerve de dispozitiveGrupul de dispozitive UCM căruia îi aparține dispozitivul. AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Coloană Descriere Exemplu
Nume utilizatorNumele complet al utilizatorului UCM.user@example.com
TipCel/Cea/Cei/Cele workspace/USERUTILIZATOR
ExtindereTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.3409
Număr de telefonNumărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
Tip dispozitivTelefoane IPIP Telefon
ModelModelul dispozitivuluiCisco 8865
Adresă MACAdresa MAC a dispozitivuluiAABBCCDDEEFF
LocIntroduceți locația pentru a atribui dispozitivul.New York
Plan apelare

FALS

Rezerve de dispozitiveGrupul de dispozitive UCM căruia îi aparține dispozitivul.AshwiniOPUS-UP
EroriErori la exportarea fișierului CSV

Nume de utilizator negăsit în datele UCM

Iată lista erorilor:

  • Timpul de expirare pentru verificarea eligibilității

  • Dispozitivul nu este eligibil.

  • Nume de utilizator negăsit în datele CUCM

  • Utilizatorul nu are o licență Webex Calling Professional.

  • Utilizatorul nu este prezent în CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Pentru a vizualiza lista de caracteristici partajate cu câmpurile CSV, consultați Pregătirea fișierului CSV.

Înainte de a încărca fișierul CSV, administratorul trebuie să vadă numărul de erori și informații suplimentare pentru a rezolva toate erorile menționate în fișierul CSV. Este menționat doar cu titlu de referință.

Eliminați coloanele Erori și Note înainte de a încărca în Control Hub.

Iată listele de erori:

  • Numărul din coada de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele disponibile pentru numărul, locația, limbă și fusul orar.
  • O extensie derivată din numărul din coada de apeluri din UCM este atribuită unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual această coloană.
  • Numărul din coada de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele Număr de telefon, Extensie, Locație, Limbă și Fus orar.
  • Locația nu poate fi derivată pe baza numărului din coada de apeluri din UCM, actualizați-l manual.
  • Limba nu poate fi derivată pe baza numărului din coada de apeluri din UCM, actualizați-l manual.
  • Fusul orar nu poate fi derivat pe baza numărului din coada de apeluri din UCM, actualizați-l manual.

HuntGroupBulk.csv

Pentru a vizualiza lista de caracteristici partajate cu câmpurile CSV, consultați Pregătirea fișierului CSV.

Înainte de a încărca fișierul CSV, administratorul trebuie să vadă numărul de erori și informații suplimentare pentru a rezolva toate erorile menționate în fișierul CSV. Este menționat doar cu titlu de referință.

Eliminați coloanele Erori și Note înainte de a încărca în Control Hub

Iată lista erorilor:

  • Numărul pilotului Hunt din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele disponibile pentru numărul, locația, limbă și fusul orar.
  • O extensie derivată din numărul pilot Hunt din UCM este atribuită unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual această coloană.
  • Numărul pilotului Hunt din UCM este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele Număr de telefon, Extensie, Locație, Limbă și Fus orar.
  • Locația nu poate fi derivată pe baza numărului pilotului de vânătoare din UCM, actualizați-o manual.
  • Limba nu poate fi derivată pe baza numărului Hunt Pilot din UCM, actualizați-l manual.
  • Fusul orar nu poate fi derivat pe baza numărului pilotului Hunt din UCM, actualizați-l manual.

ImportedDataBulk.csv

Coloană DescriereExemplu
ID utilizatorIdentificatorul unic al utilizatorului UCM.user@example.com
E-mailAdresa de e-mail a utilizatorului UCM.user@example.com
Nume utilizatorNumele complet al utilizatorului UCM.user@example.com
Extensie principalăTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.3409
Rezerve de dispozitivePoolul de dispozitive UCM căruia îi aparține dispozitivul.AshwiniOPUS-UP
ID dispozitivIdentificatorul unic al dispozitivului UCM.ID-ul dispozitivului UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Coloană DescriereExemplu
MAC dispozitivAdresa MAC a dispozitivului

AABBCCDDEEFF

Modelul dispozitivuluiModelul dispozitivului

Cisco 8865

Tip KEMConfigurația tastelor modulului KEM

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

LINIA PARTAJATĂ_nu este acceptată pentru configurația modulului KEM cu 18 taste.

Modulul KEMNumărul de module de extensie cheie configurate

1|2|3

Aplicați configurațiaPentru a actualiza configurația pe telefon

|ADEVĂRAT FALS

Atribuirea tastelor de linie

Cheia liniei 1 acționează ca o cheie primară

Configurați alte taste după cum este necesar

APELARE RAPIDĂ_, LINIE PARTAJATĂ_

Index de linii partajat

Indexul liniei partajate este numărul etichetei liniei partajate sau virtuale atribuit în liniile configurate. Deoarece puteți adăuga mai multe apariții ale aceleiași linii partajate sau virtuale pe un telefon, introducerea numărului de index atribuie linia respectivă unei taste de linie.

Introduceți această valoare dacă ați introdus SHARED_LINE ca atribuire a tastei de linie.

1|2|3

Etichetă de apelare rapidă a liniei

Nume apelare rapidă

Recepţie

Destinație apelare rapidă linie

Număr de destinație cu apelare rapidă

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Coloană DescriereExemplu
NumeNumele operatorului automatOperator automat-1
Număr de telefonNumărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
ExtindereTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.3409
LocIntroduceți locația pentru a atribui dispozitivul.New York
Fus orar

Introduceți cheia fusului orar. Acest fus orar se aplică programărilor aplicate funcționalității de operator automat.

Americas/Chicago

Cod de limbăCodul de limbă pentru anunțurile audioen-us
Prenume ID apelantIntroduceți primul nume care va fi afișat pentru ID-ul liniei (CLID). Auto
Nume de familie ID apelantIntroduceți numele de familie pentru a afișa ID-ul liniei apelante (CLID). Însoțitor 1
Program de lucru

Orele în care funcționează operatorul automat al programului de lucru

Toate orele

Program în perioada de concediiNeconfigurat-
Tip de apelareÎntotdeauna setat la ENTERPRISE-
Extensia BusinessHoursMenu activatăÎntotdeauna setat la FALSE-
Extensia AfterHoursMenu este activatăÎntotdeauna setat la FALSE-
Operator automat activatÎntotdeauna setat la ACTIVAT-
Acțiuni pentru numere alternativeNeconfigurat-
Tip de salut pentru programul de lucruAcesta este mesajul pe care clienții dvs. îl aud atunci când apelează Operatorul automat în timpul programului de lucru. Setați la IMPLICIT sau PERSONALIZAT
Numele anunțului privind programul de lucruNumele anunțului de salut PERSONALIZAT setat pentru mesajul de salut din programul de lucru"autoattendantgreeting.wav"
Tip media pentru anunțuri în cadrul programului de lucruTipul media al anunțului de întâmpinare PERSONALIZAT setat pentru mesajul de întâmpinare din programul de lucru.wav
Tip de salut după orele de programÎntotdeauna setat la IMPLICIT-
Numele anunțului după orele de programNeconfigurat-
Tip media pentru anunțuri după orele de programNeconfigurat-
Nivel de anunțuri după orele de programNeconfigurat-
Program de lucru Presă [0-9,*,#] DescriereNeconfigurat-
Program de lucru Presă [0-9,*,#] AcţiuneAlocați funcții diferite fiecărei cifre de pe tastatură. Aceste setări îndrumă clienții în direcția dorită atunci când introduc un anumit număr pe telefon. TRANSFER_CU_PROMPT
Program de lucru Presă [0-9,*,#] Valoare

Un număr de telefon sau o extensie către care să se transfere apelul atunci când acțiunea este setată la TRANSFER_CU_PROMPT

Valoarea cheii pentru programul de lucru este necesară dacă acțiunea este „TRANSFER_CU_PROMPT”, altfel va fi necompletată.

+12225554444
După orele de program, apăsați 0. Descriere.Neconfigurat-
După orele de program, apăsați 0. AcțiuneEste un câmp obligatoriu și setat întotdeauna la IEȘIRE. Ieșiți
După orele de program, apăsați valoarea 0.Neconfigurat-
Presă după orele de program [0-9,*,#] DescriereNeconfigurat-
Presă după orele de program [1-9,*,#] AcţiuneNeconfigurat-
Presă după orele de program [0-9,*,#] ValoareNeconfigurat-

Alterna Number[1-10]

Neconfigurat-

Alterna Number[1-10] Model de inel

Neconfigurat-

Iată lista de erori pentru Operatorul automat:

  • Numărul de participant automat de la UNITY nu poate fi determinat în Webex Calling. Actualizați manual coloanele Număr de telefon, Extensie, Locație, Limbă și Fus orar.
  • Numărul de operator automat de la UNITY este atribuit unui alt utilizator în Webex Calling. Actualizați manual coloanele cu numărul disponibil, Locația, Limba și Fusul orar.
  • Locația nu poate fi derivată pe baza numărului de operator automat de la UNITY, trebuie să o actualizați manual.
  • Coloana extensiei este goală din datele sursă.
  • Programul de lucru nu există în location/org.
  • Numele nu poate fi nul.
  • Fișierul de saluturi nu poate fi găsit în WxC.
  • Nu poate fi migrat deoarece nu există o funcționalitate echivalentă în WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Coloană Descriere Exemplu
MAC dispozitivAdresa MAC a dispozitivuluiAABBCCDDEEFF
Modelul dispozitivului

Modelul dispozitivului

Notă: Este un câmp opțional

Cisco 8865
ACŢIUNE

Setați ACȚIUNEA = ADĂUGAȚI, Pentru a adăuga liniile secundare la un dispozitiv,

ACŢIUNE = MODIFICARE, Pentru a edita atributele liniei principale sau secundare

ACTION=REMOVE, Pentru a încerca să eliminați o linie secundară.

ADĂUGA

MODIFICA

ELIMINA

Nume de utilizator 1

Utilizator - ID-ul de e-mail al utilizatorului UCM.

Spațiu de lucru sau linie virtuală – Numele utilizatorului UCM.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Tipul 1Tipul de utilizator al cărui ID a fost completat în celula anterioară.UTILIZATOR | LOC | VIRTUAL_PROFIL
Locația 1Pentru a actualiza extensia cu locația. Puteți seta locația și extensia pentru diferite tipuri de utilizatoriRichardson
Extensia 1Trebuie să aveți o extensie, iar aceasta poate fi repetată în mai multe locații.0007
Număr de telefon 1Numărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
Etichetă linie 1

Descrierea liniei partajate

Pentru a șterge atributul unei linii, setați ACTION = MODIFY și atribuie valoarea celulei ca REMOVE

Rețineți: Este un câmp opțional

Implicit

Aparențe

Poate fi setat doar >1 pentru proprietarul dispozitivului (linia 1)

În timpul operațiunii ADD, dacă aspectul nu este completat, acesta va fi setat la valoarea implicită 1.

Numărul de apariții atribuibile depinde de numărul de apariții de apel partajate (SCA) disponibile pentru utilizator sau spațiu de lucru.

Rețineți: Este un câmp opțional

1
Linie telefonică activă 1Setați la TRUE când este necesară linia telefonică directă|ADEVĂRAT FALS
Linia telefonică directă Destinația 1Destinație pentru linia telefonică directă4444
Compresie fax T38 activată 1Pentru a activa compresia faxurilor T38 pe dispozitivele ATA|ADEVĂRAT FALS
Permiteți refuzul apelului 1Când este setat la TRUE, va permite refuzarea unui apel primit.|ADEVĂRAT FALS

CallParkExtensionBulk.csv

ColoanăDescriereExemplu
LocIntroduceți locația pentru a atribui dispozitivul.New York
Numele interiorului pentru parcare apeluri

Introduceți linia de monitorizare sau opțiunea de extindere a parcului de apeluri.

Parcare apeluri 3
ExtindereTrebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.10006

VirtualLineBulk.csv

ColoanăDescriereExemplu
Prenume

Prenumele utilizatorului final

Timotei

Nume

Numele utilizatorului final

Robinson

Nume afișat

Numele afișat al utilizatorului final

Robinson, Timothy

LocIntroduceți locația dispozitivului atribuit.New York
Număr de telefonNumărul de telefon UCM al dispozitivului.+12225553409
ExtindereExtensia UCM Huntpilot a dispozitivului.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

ColoanăDescriereExemplu
Prenume

Este numele de alertă Ascii dat lui huntpilot în UCM. Dacă există spațiu în nume, atunci prenumele este prima parte, altfel, dacă nu există spațiu, atunci valoarea completă este prenumele.

Nume de alertă ASCII : prenume nume, prenume : prenume

Nume

Dacă numele de alertă ASCII dat lui huntpilot în UCM conține spațiu, atunci este a doua parte, dacă nu există spațiu, atunci este punctul '.'

Nume de alertă ASCII : prenume nume, nume : nume de familie

Nume afișat

Este numele complet de alertă ASCII dat lui huntpilot în UCM.

Nume de alertă ASCII : prenume nume, nume afișat : prenume nume

LocIntroduceți locația dispozitivului atribuit.New York
Număr de telefonNumărul de telefon UCM Huntpilot al dispozitivului.+12225553409
ExtindereExtensia UCM Huntpilot a dispozitivului.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Pentru a vizualiza lista de caracteristici partajate cu câmpurile CSV, consultați Pregătirea fișierului CSV.

După ce descărcați fișierul .zip din Export data. Puteți modifica sau actualiza fișierele.

Utilizați Import Config pentru a furniza în Webex Calling aspectul dispozitivului și liniile configurate și utilizați opțiunea respectivă de gestionare în bloc a funcțiilor pentru celelalte fișiere CSV de funcții.

Pentru a utiliza import config:

  • Din vizualizarea clientului în Control Hub, navigați la Services > Actualizări & Migrații.
  • În secțiunea Utilitare de migrare , accesați Migrare funcții de pe cardul Unified CM și faceți clic pe Începeți.
  • Pe pagina Import în Webex Calling, faceți clic pe Acțiuni sub dala Importați date pentru a le furniza în Webex Calling.
  • Puteți vedea lista de opțiuni sub fila Acțiune :
    • Ștergere - Dacă fișierul CSV conține erori, puteți șterge fișierul tar utilizând opțiunea Ștergere.
    • Export CSV - Faceți clic pe Export CSV pentru a exporta și revizui fișierele CSV.
    • Import Config - După ștergerea fișierului CSV cu eroare, utilizați Import config pentru a importa o nouă configurație CSV.

1

Pentru a importa funcții precum Linii configurate sau Aspect dispozitiv (Apelare rapidă, Linie partajată)

  • Urmați cei 1–3 pași din configurația de import.

  • Alegeți opțiunea import config și faceți clic pe Start provisioning și încărcați fișierul .zip care conține ConfiguredLines..csv and/or Fișiere DeviceLineKeyConfiguration.csv pentru a fi furnizate în Webex Calling.

  • Faceți clic pe Start pentru a accesa managerul de activități și a vedea progresul activităților.

    Poate dura ceva timp pentru ca sarcina să apară în managerul de activități.

  • Pe pagina Sarcini, puteți vedea stările Toate, Active și Erori pe baza importului.
  • Faceți clic pe Exportați erorile în format CSV pentru a descărca și a vedea eroarea în detaliu.
  • Faceți clic pe Terminat.
2

Pentru a importa dispozitive,

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Management > Dispozitive ​ >Adăugați dispozitiv.
  • În fereastra pop-up Adăugare dispozitiv , selectați placa Multi Cisco IP phone și faceți clic pe Next.
  • În fereastra Adăugare dispozitive în bloc, trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV, apoi faceți clic pe Încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea dispozitivelor în bloc.
3

Pentru a importa Linie virtuală

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelând. În fereastră, selectați Linii virtuale.
  • Faceți clic pe meniul derulant [ Gestionare și selectați Încărcare CSV.
  • În fereastra Gestionare în bloc a fișierelor CSV cu linii virtuale, trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV, apoi faceți clic pe încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea liniei virtuale în bloc.
4

Pentru a importa Operatorul automat,

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelând. În fereastră, selectați Funcții
  • Selectați fila Operator automat, apoi faceți clic pe meniul derulant Gestionare și selectați Gestionare în bloc.
  • În fereastra Gestionare operator automat, trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV, apoi faceți clic pe Încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea participanților automati în bloc
5

Pentru a importa Coada de apeluri,

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelând. În fereastră, selectați Funcții.
  • Selectați fila Coadă de apeluri . Apoi faceți clic pe meniul derulant Gestionare și selectați Gestionare în bloc.
  • În fereastra Gestionare coadă apeluri, trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV, apoi faceți clic pe Trimitere.
6

Pentru a importa Grupul de hunting,

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelând. În fereastra Apelare , selectați Funcții
  • Selectați fila Grup de hurting. Apoi faceți clic pe meniul derulant Gestionare și selectați Gestionare în bloc.
  • În fereastra Gestionare coadă apeluri, trageți și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV, apoi faceți clic pe Trimitere.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea grupului de hunting în bloc.
7

Pentru a importa Parcare apeluri,

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați SERVICII > Apelând. În fereastră, selectați Funcții
  • Selectați fila Extensie parcare apeluri . Apoi faceți clic pe meniul derulant Gestionare și selectați Gestionare în bloc.
  • În fereastra Gestionare parcare apeluri, glisați și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV, apoi faceți clic pe Încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea grupului de hunting în bloc.
8

Pentru a importa datele de apelare ale utilizatorului (redirecționare apeluri și monitorizare apeluri),

  • Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelând.
  • În fereastra de apelare, accesați Setări serviciu > Gestionați datele apelurilor utilizatorilor.
  • În secțiunea Gestionare date apeluri utilizatori, glisați și plasați un fișier actualizat în panoul Încărcare date CSV, apoi faceți clic pe Încărcare.
Pentru mai multe informații, consultați Gestionarea datelor de apelare a utilizatorilor în bloc.