Как собрать данные журнала Cisco Jabber для Mac?

Как собрать данные журнала Cisco Jabber для Mac?
Как создать журнал Cisco Jabber для Mac?

Как получить журнал Cisco Jabber для Mac?

Как сообщить о проблеме в Cisco Jabber для Mac?

Примечание.

Для получения лучших результатов при устранении неисправностей в Cisco Jabber для Mac используйте функцию Сброс Jabber, чтобы удалить кешированные данные перед воспроизведением проблемы и запуском журналов. Опция сброса Jabber доступна только в случае, когда не выполнен вход в систему.

Способ устранения:

Процедура формирования журнала Cisco Jabber для Mac:

  1. Запустите Cisco Jabber для Mac.
  2. Откройте меню Справка и выберите пункт Сообщить о проблеме....

    Откроется окно "Помощник по созданию отчетов о проблемах объединенной службы Cisco".
  3. На вкладке Введение нажмите кнопку Просмотр заявления о конфиденциальности... для просмотра сокращенного варианта заявления о политике конфиденциальности Cisco в интернете.
  4. Нажмите кнопку Продолжить.
Добавленное пользователем изображение
  1. На вкладке Сбор информации введите в имеющееся поле краткий заголовок, описывающий проблему.
  2. В раскрывающемся меню Суть обнаруженной вами проблемы выберите наиболее подходящее описание ситуации.
  3. Введите в пустое поле краткое описание проблемы (включая отметку точного времени возникновения этой проблемы).
  4. Нажмите кнопку Продолжить.
Добавленное пользователем изображение
  1. На вкладке Создать отчет введите свой адрес электронной почты в поле Адрес эл. почты контактного лица.
  2. При необходимости включить в отчет снимок экрана, отображающий проблему, нажмите кнопку Сделать снимок экрана. Обратите внимание, что снимок экрана выгружается в отчет о проблеме автоматически.
  3. Нажмите кнопку Сформировать.
Добавленное пользователем изображение

Появится экран-заставка "Создается отчет системного профилировщика Apple...".
 
Добавленное пользователем изображение
  1. На вкладке Завершение нажмите кнопку Электронная почта, чтобы автоматически загрузить файл журнала по электронной почте с помощью клиента электронной почты по умолчанию, или:
  2. Нажмите кнопку Показать в Finder..., чтобы открыть папку, содержащую журнал, и отобразить ее с выделением файла журнала.
Добавленное пользователем изображение
  1. Отправьте файл журнала представителю службы поддержки по электронной почте.

Была ли статья полезной?