Webex для BroadWorks – это новое предложение от Cisco, которое предоставляет клиентам службы вызовов BroadWorks функции совместной работы Webex. Подписчики используют одно приложение Webex для общения в чате, совершения вызовов, а также организации совещаний и присоединения к ним.

Партнеры Webex для BroadWorks знают о последних выпускаемых функциях администрирования. Подпишитесь на эту статью, чтобы получать уведомления о будущих выпусках.

Эта статья предназначена для администраторов поставщиков услуг, которые управляют Webex для BroadWorks от имени своих клиентов. Функции конечных пользователей см. в статье Новые возможности Webex.

Техническую документацию см. на портале знаний Webex для BroadWorks.

Февраль 2025

Мы объявим о новых функциях по мере их доступности.

Январь 2025 года

В этом месяце нет новых функций. Ознакомьтесь с разделом "Скоро", чтобы узнать о предстоящих функциях, или ознакомьтесь с предыдущими выпусками для прошедших обновлений.

2004 год

Усовершенствованный экран закрепленных сообщений для iOS и Android

Оптимизировано отображение закрепленных сообщений для пользователей мобильных устройств.

  • На экранах меньшего размера приоритет отдается отображению содержимого сообщений или имен файлов.
  • На больших устройствах, таких как iPad и планшеты, отображается контент сообщения, за которым следует имя, дата и время отправителя.
  • Закрепленные сообщения, которые больше не доступны из-за политики хранения вашей организации, будут удалены.

Подробности см. в статье Приложение Webex | Закрепление сообщений в пространстве.

Ноябрь 2024 года

Поддержка функции маршрутизации персональных вызовов (персональный помощник): iPhone, iPad и Android

Добавлен новый параметр доступности Отсутствует. Можно настроить персональные правила маршрутизации вызовов, когда вы отсутствуете на работе и хотите перенаправлять вызовы или отправлять их на голосовую почту. Вызывающие абоненты слышат приветствие с информацией о причине вашего отсутствия и том, когда вы вернетесь.

Подробности см. в статье Приложение Webex | Настройка маршрутизации вызовов на время, когда вы отсутствуете.

Октябрь 2024 г.

В этом месяце нет новых функций. Ознакомьтесь с разделом "Скоро", чтобы узнать о предстоящих функциях, или ознакомьтесь с предыдущими выпусками для прошедших обновлений.

Сентябрь 2024 года

Более наглядный индикатор переадресации вызовов: Windows и Mac

Ранее возможно, вы не знали, что переадресация вызовов настроена, что может привести к пропущенным вызовам. С выходом этого обновления на всех вкладках приложения отображается баннер переадресации вызовов, с помощью которого можно быстро изменить назначение переадресации или выключить переадресацию вызовов.

Новые возможности Wb4BW и переадресации вызовов RTM

Подробности см. в статье Настройка переадресации вызовов для пользователей и рабочих пространств.

Август 2024 г.

Обновлено: Выделите, чтобы совершить вызов из любого места: Windows и Mac

Добавлено новое сочетание клавиш, которое можно использовать при выделении номера, а затем совершать вызовы в приложении Webex. Настройте сочетание клавиш в меню "Настройки" > "Сочетания клавиш" > "Выделите, чтобы совершить вызов". Выберите клавиши, которые будут использоваться для сочетания клавиш. Чтобы использовать это сочетание клавиш, когда Webex свернуто или работает в фоновом режиме, выберите "Глобально".

Гибкий выбор идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов

Дает пользователям возможность выбирать из настроенных идентификаторов вызывающих абонентов при совершении исходящих вызовов. Поддерживается в настольных и мобильных приложениях Webex.

Подробности см. в статье Матрица поддержки функций Webex Calling.

Включение голосовой почты в соединителе MS Teams

Эта интеграция позволяет пользователям получать голосовые сообщения непосредственно с помощью Microsoft Teams, что улучшает общие возможности пользователей. Если не настроенные пользователи получат сообщение об ошибке. Подробности см. в статье Включение голосовой почты для интеграции Microsoft Teams.

Июль 2024 года

Специальный сигнал вызова и приоритетное предупреждение для очередей вызовов

Специальный сигнал вызова устанавливает разные сигналы вызова для различных очередей вызовов. Это может быть особенно полезно при дифференциации вызовов из других очередей.

Приоритетное предупреждение позволяет пользователям настраивать уникальный сигнал звонка на основе заданного предварительно определенного критерия. Это удобно, если необходимо быстро уведомить пользователя о том, что ему звонит определенный номер телефона.

Поддержка LLDP с отслеживанием местоположения экстренной службы (E911): Windows и Mac

Если ваша организация использует расширенную информацию о местоположении для экстренных вызовов, приложение может получить доступ к сети и отправить информацию о точном местоположении поставщику услуг E911.

Это зависит от поддержки LLDP и поддерживается Redsky, Intrado или 9Line.

Подробности см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling.

Июнь 2024 г.

API-интерфейсы

API администратора партнера для управления настройками конфигурации MS Teams для синхронизации состояния доступности и скрытия приложения Webex на уровне организации. Подробности см. на веб-сайте developer.webex.com.

Настройка сообщений электронной почты для активации

Позволяет партнерам добавлять собственную ссылку "ответ на" в электронные сообщения для активации. Это применимо только в том случае, если партнер использует аутентификацию Webex.

Подробности см. в статье Настройка расширенных настроек товарно-знаковой политики.

Май 2024 года

Повторное написание сообщения с помощью помощника по написанию на платформе искусственного интеллекта: Windows и Mac

Усовершенствуйте и улучшайте коммуникацию и совместную работу с командой за счет перезаписи сообщений на платформе искусственного интеллекта. Интеллектуальный помощник анализирует ваше сообщение и предоставляет параметры для адаптации стиля, тонального сигнала и качества контента, что поможет вам эффективнее общаться. Подробности см. в статье Приложение Webex | Переписывание сообщений с помощью интеллектуального помощника.

Сводная информация о пространстве и цепочках: Windows и Mac

Если вы заняты или отсутствуете в офисе, отслеживание всех ваших пространств и цепочек может быть сложным. Интеллектуальный помощник создает сводную информацию о пространстве и цепочках, с помощью которой можно быстро отслеживать пропущенные сообщения и разговоры в пространстве. Будьте в курсе решений и ключевых моментов и будьте в курсе обсуждений. Подробности см. в статье Приложение Webex | Создание сводной информации о пространстве.

Перевод сообщений: Windows и Mac

Преодолевайте коммуникационные барьеры и повышайте эффективность разговоров благодаря переводу сообщений. Выберите предпочтительный язык и выберите параметр перевода всех сообщений в пространстве в режиме реального времени или перевода отдельного сообщения. Подробности см. в статье Приложение Webex | Перевод сообщений в пространстве.

Апрель 2024 года

Доступна профессиональная версия

Профессиональная версия будет включена в пакет "Стандартный" или "Премиум" для недавно подготовленных клиентов. Для применения профессиональной версии к организации должен быть предоставлен как минимум один стандартный или премиум-пакет. Подробности см. в статье Профессиональная версия Control Hub.

Платформа Webex Suite Meetings

Webex расширяет платформу для совещаний до платформы для совещаний Webex Suite. Эта платформа улучшает и упрощает гибридную работу во всем пакете Webex, а также включает возможности на основе ИИ с общей архитектурой, администрированием и интеграциями. Новая платформа объединяет возможности совещаний в приложениях и устройствах Webex и обеспечивает непрерывную совместную работу до, во время и после совещания. Проверить, используете ли вы эту новую платформу, а также ознакомиться с ключевыми изменениями, новыми и предстоящими функциями. Подробности см. в статье Платформа для совещаний Webex Suite.

Усовершенствования окна обработки нескольких вызовов: Windows

Окно обработки нескольких вызовов переименовано в док-станцию для вызовов. Теперь окно можно прикрепить к краю экрана, чтобы временно скрыть его. Вы по-прежнему будете получать уведомления о входящих вызовах или других уведомлениях. Подробности см. в статье Приложение Webex | Управление всеми телефонными вызовами в одном месте.

Март 2024 года

Настройка сообщений электронной почты для активации

Позволяет партнерам добавлять собственные ссылки на условия предоставления услуг и заявление о конфиденциальности в электронные сообщения об активации. Только аутентификация CI Webex.

Подробности см. в статье Настройка расширенных настроек товарно-знаковой политики.

Пользовательские теги

Администратор партнера с организациями клиента более 1000 может использовать настраиваемые метки для упрощения идентификации и групповых клиентов, заинтересованных в подписке или собственных идентификаторов OSS/BSS партнера.

Февраль 2024 года

Индикация нежелательных вызовов в журнале вызовов

Визуальная индикация в журнале вызовов приложения Webex о том, что вызов предположительно был Спамом. Подробности см. в статье Унифицированный журнал вызовов для Webex для BroadWorks.

Slido

Slido теперь включено по умолчанию для всех клиентов (кроме Канда и Японии из-за ограничений на размещение данных). Теперь пользователи могут входить в систему со своими учетными данными пользователя и использовать Slido в качестве инструмента опроса и сеанса вопросов и ответов на совещаниях. Подробности см. в статье Интеграция Slido с приложением Webex.

Уведомление об истечении срока действия пароля BroadWorks при входе в систему

Улучшены возможности пользователей для клиентов, использующих аутентификацию BroadWorks и у которых срок действия пароля BroadWorks уже истек. На экране входа пользователи получат уведомление о том, что срок действия пароля истечет через x дней.

Январь 2024 года

Партнерские API для управления клиентами (групповые контакты)

Позволяет партнерам управлять контактами в облаке Webex, что позволит решить проблему более эффективного управления контактами группы. Подробности см. на веб-сайте developer.webex.com.

2023

Декабрь 2023 года

Автоматический удержание для передачи

Это усовершенствование приведет к переходу вызовов на удержание сразу после того, как пользователь инициирует перевод. Таким образом, вызывающий абонент не услышит фоновый шум во время перевода.

Возобновление удержания нескольких линий для пользователей

Позволяет пользователям с функциями общей линии переводить вызов в режим удержания и возобновлять его другим пользователем на той же линии общего доступа.

Подробности см. в статьях Поддерживаемые устройства для Webex Calling и Матрица поддержки функций Webex Calling.

Октябрь 2023 года

МНО: Поддержка сопровождаемой передачи

Возможность завершения сопровождаемой передачи с помощью встроенного средства набора номера.

Подробности см. в статье Матрица поддержки функций Webex Calling.

Сентябрь 2023 года

Перевод вызовов на активный вызов: Windows и Mac

При жонглировании большого количества вызовов можно перевести вызов другому абоненту, которого вы поставили в режим удержания.

Совещания, связанные с пространством: Windows, Mac, Linux, VDI, iPhone, iPad и Android

Улучшены совещания, связанные с пространством. Мы обогатили возможности совещаний в пространстве. Теперь при присоединении к совещанию или планировании совещания в пространстве у вас есть доступ ко всем функциям, которые доступны в Webex Meetings. Эти новые возможности можно использовать во всех совещаниях, которые вы планируете или к которым присоединяетесь, в этом разделе. Чтобы запланировать или начать совещание в пространстве, у вас должна быть лицензия Webex Meetings и быть в той же организации, что и у пользователя, который создал пространство. Без лицензии можно только присоединяться к совещаниям.

Подробности см. в статье Приложение Webex | Улучшенные совещания, связанные с пространством.

Август 2023 г.

Автоматическая миграция с Cisco на BYOPSTN

Обеспечивает возможность перемещения существующих клиентских организаций из PSTN Cisco в BYOPSTN и сохранения всех остальных существующих конфигураций веб-сайта совещаний.

Подробности см. в статье Решение "Использование собственной службы PSTN для Webex для Cisco BroadWorks"

Поддержка службы поиска по каталогу для MPP

Включает поиск контактов Webex на устройствах MPP.

Подробности см. в статье Матрица поддержки функций Webex Calling.

Июль 2023 года

Партнерские API для управления клиентами

Позволяет партнерам управлять контактами в облаке Webex. Это поможет решить проблему улучшения управления контактами организации.

Подробности см. на портале Webex для разработчиков .

Июнь 2023 г.

Показывать активные вызовы в качестве параметра для перевода (мобильный, настольный)

Теперь при переводе вызова можно будет перевести на другой активный вызов, находящийся на удержании.

Подробности см. в статье Матрица поддержки функций Webex Calling.

Май 2023 г.

Номер телефона системы для определенной страны для Webex Meetings

API подготовки автоматически установит набор по умолчанию На номер, соответствующий стране, определенной в полезной нагрузке API.

Подробные сведения см. в статье Настройка веб-сайта Webex Meetings для использования встроенного аудио для Webex Calling.

Апрель 2023 года

Отслеживайте список поля индикатора занятости (BLF) с поддержкой перехвата вызовов

Предназначено для опытных пользователей, которым необходимо постоянно видеть список поля индикатора занятости и использовать операции "в один щелчок", такие как вызов пользователя или перехват вызова из этого списка. Будут отображаться только пользователи Webex и только пользователи вызовов, а также их состояние трубки.

Поддержка службы поиска по каталогу для RoomOS

Включает поиск контактов Webex на устройствах RoomOS.

Унифицированный журнал вызовов в RoomOS

В журнале вызовов на устройстве RoomOS отображается вызов, совершенный с помощью устройств Webex и приложения Webex пользователя.

Подробности см. в статье Матрица поддержки функций Webex Calling.

Март 2023 года

Виджеты мобильных вызовов для развертываний оператора мобильной сети (MNO)

Новые виджеты вызовов для мобильных устройств предоставляют пользователям iOS и Android быстрый доступ к ключевым функциям вызовов. Настройки "Не беспокоить", "Переадресация вызовов", "Журнал вызовов" и "Очередь вызовов" для операторов. Доступно на устройствах iOS и Android.

Февраль 2023 года

Контакты уровня группы

Увеличьте ограничения контактов на уровне группы с 1500 до 30 000.

Параметры усовершенствования SSO партнера

Добавьте поддержку IDP oAuth/OpenID Connect к параметрам партнерской SSO. Это дополнение к поддерживаемому в настоящее время поставщику удостоверений SAML.

Поддержка платежей для BYoPSTN

Обеспечивает усовершенствование CDR BroadWorks, которое включает информацию, позволяющую партнерам взимать счета клиентам за использование функции обратного вызова на совещаниях.

Преобразование вызова в совещания для развертываний оператора мобильной сети (MNO)

Эта функция позволяет пользователям легко перемещать активный вызов "1 на 1" в мобильной сети в совещание. После перемещения в совещание добавьте видео, совместный доступ, участников и используйте все функциональные возможности совещаний.

Поддержка Cisco MPP 8875 в Webex для Broadworks

Новый видеотелефон MPP 8875 имеет следующие функции:

  • Расширенная поддержка функций Webex Calling.

  • Подключение к облаку Webex для использования таких функций обслуживания, как перезагрузка и удаленный PRT.

  • Первоначальная интеграция Webex Meetings с функцией "Одна кнопка" для присоединения и просмотра списка участников.

Подробности см. в статье Cisco Video Phone 8875.

Унифицированный журнал вызовов Webex для устройств MPP Webex Aware

Журнал вызовов на устройстве MPP отображает вызовы, совершенные с помощью устройств Webex и приложения Webex пользователя.

Подробности см. в статьях Матрица поддержки функций Webex Callingи Решение PSTN для Webex для Cisco BroadWorks.

Январь 2023 года

В этом месяце нет новых функций.

Уже скоро

Поиск по номеру телефона

Быстро находите контакты и подключайтесь к ним, введя их номер телефона в строке поиска. Эта функция упрощает связь путем прямого связывания номеров с связанными профилями.

Персональная маршрутизация вызовов (рабочий стол)

С легкостью управляйте входящими вызовами на рабочем столе, устанавливая пользовательские правила на основе вашего состояния. Автоматически направляйте вызовы на голосовую почту в определенных случаях, разрешайте приоритетные вызовы и предоставляйте персонализированные приветствия голосовой почты для информирования вызывающих абонентов.

Док-станция для вызовов: поддержка управления стационарным телефоном

Беспрепятственно управляйте стационарным телефоном с помощью док-станции для вызовов, что обеспечивает эффективное управление вызовами и расширенную совместную работу непосредственно из рабочего пространства.

Цепочки разговоров и история в интеллектуальном помощнике Cisco

Администраторы могут создавать цепочки разговоров по определенным темам. Они могут задавать последующие вопросы, и интеллектуальный помощник будет поддерживать контекст предыдущих взаимодействий. Администраторы могут просматривать, воспроизводить и продолжать предыдущие разговоры с полным контекстом.

Интеллектуальный поиск на платформе искусственного интеллекта в Control Hub

Теперь поиск настроек становится проще, даже если условия поиска не совпадают с точным названием функции. Все настройки Control Hub (включая настройки веб-сайта совещаний) доступны для поиска с прямыми глубокими ссылками. Обзор, созданный с помощью ИИ, представляет собой сводную информацию о функциях, а пользователи могут продолжить поиск в разделе "Рекомендованные вопросы".

API отчетов Partner Hub

Эти API теперь доступны на developer.webex.com.

Март 2025 года

Общие усовершенствования

Главная вкладка виртуальных досок – отдельная вкладка для быстрого доступа ко всем вашим виртуальным доскам.

Усовершенствования вызовов

Поиск по номеру телефона – быстрый поиск контактов по номеру телефона.

Персональная маршрутизация вызовов (рабочий стол) – расширенное управление предпочтительными параметрами маршрутизации вызовов на настольном ПК.

Функции в разработке

Мы объявим о новых функциях по мере их доступности.

На этой странице содержатся важные объявления для администраторов партнеров. Например, это включает обновления без функций, которые могут повлиять на сетевое подключение.

Дорожная карта Webex для BroadWorks

Теперь доступна дорожная карта за февраль 2025 года .

Теперь доступна дорожная карта за декабрь .

Теперь доступна дорожная карта за ноябрь .

Теперь доступны дорожная карта и запись за сентябрь . Горячая тема: Интеллектуальный кодек Webex

Теперь доступны дорожная карта и запись за август .

Теперь доступны июльская дорожная карта и запись .

Скачайте обновленную матрицу функций Webex для BroadWorks с функциями Cisco AI для Webex и полезными ссылками на статьи поддержки

Microsoft Teams поддерживает извлечение данных голосовой почты

Компания Cisco рада объявить о нашей интеграции с Microsoft Teams для поддержки извлечения голосовой почты в предложении Webex для BroadWorks. Для поддержки этой интеграции требуются дополнительные изменения сети. Партнеры BroadWorks должны включить совместный доступ к ресурсам независимо от источника (CORS) для следующих URL-адресов на своей платформе BroadWorks:

  • https://jabber-integration-a.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-r.wbx2.com/

  • https://jabber-integration-k.wbx2.com/

  • https://msteams-calling.webex.com/

Дополнительные сведения о этапах настройки см. в разделе 8.5.1.2 руководства по настройке платформы доставки приложений BW, для которого требуется версия 2024.05 в ADP.

Апрель 2025 г.

Cisco прекращает использование текущего полного доменного имени (FQDN) https://nps.uc-one.broadsoft.com после апреля 2025 г.

1 декабря 2023 г.

Изменить на API подписчика

Это изменение предназначено для ПОЛУЧЕНИЯ и СПИСКА API-интерфейсов подписчиков для Webex для BroadWorks. Изменение происходит в параметрах массива ошибок в перечисленных ниже API. Этот параметр ошибок содержит массив структур ошибок с 2 параметрами, errorCode и описанием. Параметр errorCode изменяется с строки на целое число.

/v1/broadworks/subscribers/{subscriberId}

/v1/broadworks/subscribers

Требуется действие

Партнеры должны проверить и обновить свой код на случай ошибкиCode для API GET и LIST до 31 января 2024 г.

31 августа 2023 г.

31 августа 2023 г. сертификаты клиента mTLS, используемые Webex для BroadWorks, будут переведены на нового издателя под руководством Cisco. В результате в общедоступный прокси-сервер XSP/ADP или Edge должна быть добавлена новая цепочка корневых сертификатов ЦС и сертификатов издателя. Цепочка ЦС на основе Cisco опубликована в разделе https://bwks-uap.webex.com/assets/public/CombinedCertChain2023.txt и обновлено руководство по решению Webex для Broadworks.

Облако Webex расширяется, и в него добавлены новые диапазоны IP-адресов для входящих соединений в вашу сеть из облака Webex. Для получения текущего списка доступных диапазонов IP-адресов см. правила входа в США и правила входа в EMEA в разделе Требования к сети для Webex для Cisco BroadWorks , а также обновления настроек брандмауэра до 31 августа 2023 г. во избежание перебоев в работе службы.

3 февраля 2023 г.

Новые домены SRV DNS BYoPSTN были созданы для поставщиков услуг для перехода на выделенные прокси-серверы обработки вызовов и будут принудительно применены. Список доменов см. в разделе Использование собственного решения PSTN для Webex для Cisco Broadworks в разделе "Домены маршрутизации вызовов Webex", а также обновите настройки соответствующим образом.