10 апреля 2026 г. | 952 – просмотры | 0 – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Cisco обеспечивает поддержку сторонних устройств в Webex Calling.

list-menuОтправить обратную связь?
Вы можете управлять устройствами сторонних производителей как устройствами, управляемыми Webex Calling, используя конфигурации, контролируемые Cisco.

Встроенные устройства сторонних производителей

Эта функция помогает клиентам, уже вложившим значительные средства в устройства сторонних производителей, перейти на Webex Calling.

Поддерживаемые модели.

См. Список поддерживаемых устройств для звонков Webex.

Возможности устройств.

  • Подготовка и развертывание

    • Назначить пользователям или рабочим местам

    • Поддержка основных и общих линий

    • Поддержка контролируемых линий

    • Поддерживаются стандартные функции SIP-телефонии (расширенные функции не поддерживаются).

    • Ручное развертывание (без кода активации и поддержки EDOS)

    • Индивидуальная настройка устройств в Control Hub (без пакетной настройки)

    • Конфигурация устройства заблокирована (отсутствует возможность управления устройством сторонними сервисами).

    • Управление настройками устройства в Центре управления

Подготовка и развертывание.

Инициализация из центра управления:

После того, как устройства будут доступны клиенту, вы можете настроить устройства сторонних производителей с MAC-адресом в качестве управляемых устройств через Control Hub. См. Настройка и управление устройствами в Центре управления.

Устройства сторонних производителей отображаются в существующем списке устройств вместе с другими устройствами Cisco.

Для ручной настройки и развертывания см. разделы Ручное развертывание AudioCodes для 4xxHD-устройств, Ручное развертывание устройств Poly, и Ручное развертывание устройств Yealink.

Информация об устройстве и аналитика

Информация об устройстве или аналитические данные:

  • Webex Calling захватывает и обрабатывает показатели качества мультимедиа, отправляемые поддерживаемыми устройствами сторонних производителей. Полученные метрики отображаются на панели мониторинга качества медиаконтента и в пошаговом представлении в Центре управления.

  • Устройства сторонних производителей отображаются на вкладке Устройства в Центре управления, и на экране отображается их статус.

Техническая поддержка

  • Поддержка осуществляется в рамках стандартной процедуры обработки заявок в службу технической поддержки (TAC).

  • Базовая диагностика и устранение неполадок SIP, включая проверку регистрации SIP и основные функции совершения звонков. Отсутствует возможность удаленного сбора логов или обработки системных логов клиентов.

  • Поддержка сторонних функций отсутствует.

  • Поддержка по возврату товара или гарантийному обслуживанию со стороны сторонних организаций не предоставляется.

Выполните следующие шаги для ручной установки AudioCodes для устройства 4xxHD:

1

Сбросьте телефон до заводских настроек. Вы можете использовать один из следующих методов:

  • Если пользователь знает пароль администратора, выполните следующую процедуру:

    1. Нажмите клавишу Меню на устройстве и выберите пункт Администрирование на экране.

    2. Устройство запрашивает у пользователя пароль администратора. По умолчанию пароль администратора — 1234.

    3. Выберите 4-й вариант Восстановить настройки по умолчанию. Затем выберите Да или Нет, чтобы восстановить заводские настройки устройства.

  • Если пользователь не знает пароль администратора, выполните следующую процедуру:

    1. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши Меню и ОК на устройстве.

    2. Если устройство использует PoE, отсоедините кабель питания или кабель Ethernet.

    3. Подключите кабель питания или Ethernet обратно к устройству, продолжая удерживать клавиши Меню и ОК на устройстве. Удерживайте эти клавиши в течение 5 секунд.

    4. После освобождения устройство восстанавливает настройки по умолчанию.

2

Для начала процесса инициализации найдите IP-адрес устройства в сети. Нажмите клавишу Меню и выберите Статус на устройстве. Выберите Состояние сети, чтобы просмотреть IP-адрес.

3

Введите IP-адрес в свой браузер в той же сети, что и устройство.

4

В устройстве AudioCodes 425HD веб-интерфейс по умолчанию отключен. Если пользователь выполняет настройку устройства, отличного от AudioCodes 425HD, пропустите шаг 1.

  • Перед входом в систему включите веб-интерфейс. Нажмите клавишу Меню и выберите Администрирование на устройстве. Войдите в систему, используя пароль по умолчанию 1234, перейдите к параметру Web и установите для него значение Enabled.

  • Войдите в веб-интерфейс устройства, используя имя пользователя по умолчанию (с учетом регистра) admin и пароль 1234.

5

Выберите Управление и перейдите к Автоматическое обновление > Автоматическая настройка.

6

Измените параметр Метод подготовки на Static URL и введите адрес сервера подготовки в поле URL-адрес конфигурации :

7

После ввода адреса сервера нажмите Отправить. Устройство автоматически перезагружается, и начинается процесс инициализации.

Для ручной установки устройств Poly выполните следующие действия.

1

Сбросьте телефон до заводских настроек:

  1. Перезагрузите телефон и дождитесь отображения начального экрана.

  2. Нажмите кнопку Отмена, когда она появится.

  3. На экране телефона отображается обратный отсчет. Это единственный предусмотренный временной интервал, в течение которого можно нажать сочетание клавиш, чтобы перейти на страницу принудительного сброса.

  4. Нажмите и удерживайте 1 3 5 в течение периода обратного отсчета, пока не появится запрос на страницу ввода пароля.

  5. В качестве пароля введите MAC - адрес устройства (например, 0004f17322ef).

    Используйте программную клавишу для переключения режима ввода символов и цифр. Нажмите несколько раз кнопки на клавиатуре, чтобы получить дополнительные символы. / числа.
2

Для обновления конфигурации устройства вручную из меню телефона нажмите кнопку Меню.

3

Выберите Настройки…”..

4

Выберите вариант “2. Advanced..." (Расширенные...)

5

В окне запроса пароля введите ключ 456 и нажмите программную клавишу Enter (Пароль по умолчанию — измените пароль после успешного завершения процесса регистрации телефона).

Если пароль известен и отличается от 456, введите это значение.

Если пароль не 456 и фактический пароль неизвестен, то вы не сможете выполнить оставшуюся часть этой процедуры и не сможете изменить устройство для использования в Webex Calling.

6

Выберите вариант 1. Настройки администратора…

7

Используя up/down стрелки для выбора Безопасность TLS >Приложения TLS > Выделение ресурсов > Протокол TLSи, наконец, установите флажок для SSL v2/v3.

8

Выберите вариант 1. Настройка сети…

9

Используя up/down стрелки, выделите Сервер подготовки… затем нажмите Выбрать.

10

Используя up/down стрелки, выделить Меню DHCP: ... затем нажмите Выбрать.

11

Используя up/down стрелки, выделить Загрузочный сервер: ... затем нажмите Выбрать.

12

Используя up/down стрелки, выберите Статический затем нажмите Выбрать.

13

Нажмите Назад для выхода из меню DHCP.

14

Используя up/down стрелки, выделить Сервер Type:… затем нажмите Выберите.

15

Используя right/left Стрелками выберите HTTPS затем нажмите программную клавишу Ok.

16

Используя up/down стрелки, выделить Сервер Address:… затем нажмите Выберите.

17

С помощью цифровой клавиатуры введите следующий URL-адрес (с учетом регистра):

Для ввода точек используйте клавишу * (требуется одно нажатие клавиши в любом режиме клавиатуры).

18

Нажмите программную клавишу Ok.

19

Нажимать Back/Left дважды, чтобы перейти к экрану сохранения конфигурации.

20

Нажмите программную клавишу Да, чтобы начать последовательность перезагрузки.

Для ручной установки устройства Yealink выполните следующие действия.

1

Сбросьте телефон до заводских настроек:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку OK на лицевой панели телефона в течение 10 секунд. Это предложит вам принять или отклонить сброс к заводским настройкам. Если вы согласитесь, устройство восстановит заводские настройки по умолчанию без необходимости ввода пароля администратора или входа в систему.

    Для выполнения этой процедуры начните с главного экрана телефона. При наличии других предупреждений, например уведомления о пропущенном вызове, необходимо удалить уведомление, чтобы перейти на главный экран.

2

Для обновления конфигурации устройства вручную через меню телефона перейдите в меню Меню > Статус.

3

Введите IP-адрес в свой браузер, когда появится запрос на вход.

4

Войдите в устройство, используя имя пользователя по умолчанию (с учетом регистра) ("admin") и пароль ("admin"), а затем нажмите Подтвердить.

5

На вкладке «Настройки» нажмите Автоматическая настройка.

6

Введите адрес сервера подготовки в поле URL сервера :

7

Нажмите Подтвердить.

8

Нажмите Автоматическая настройка сейчас.

Это приводит к тому, что устройство запрашивает файлы у сервера подготовки и перезагружается.

Если процесс назначения станции был корректно завершен до перезагрузки, устройство загружается в режиме, соответствующем конкретной станции. assigned/usable состояние. В противном случае устройство загружается в режиме по умолчанию. unassigned/unusable находится в этом состоянии и остается в нем до тех пор, пока администратор объекта не завершит процесс назначения станций. В этом случае свяжитесь с администратором вашего сайта и запросите завершение назначения станции для соответствующего устройства.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?
ЦеныПриложение WebexСовещанияCallingСообщенияСовместный доступ к экрану
Webex SuiteCallingСовещанияСообщенияSlidoВебинарыEventsКонтакт-центрCPaaSБезопасностьControl Hub
гарнитурыКамерыСерия DeskСерия RoomСерия BoardСерия PhoneПринадлежности
ОбразованиеЗдравоохранениеГосударственный сектор"Финансы";Спорт и шоу-бизнесРабота с клиентамиНекоммерческие организацииСтартапыРабота в гибридном режиме
СкачиванияПрисоединиться к тестовому совещаниюОнлайн-урокиИнтеграцииСпециальные возможностиИнклюзивностьВебинары в режиме реального времени и по запросуСообщество WebexРазработчики WebexНовости и инновации
CiscoОбратиться в службу поддержкиСвязаться с отделом продажWebex BlogНоваторские идеи WebexМагазин брендированной продукции WebexВакансии
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Условия и положенияЗаявление о конфиденциальностиФайлы cookieТоварные знаки
©2026 Cisco и/или филиалы компании. Все права защищены.
Условия и положенияЗаявление о конфиденциальностиФайлы cookieТоварные знаки