Благодарим вас за обратную связь.
Что нового в Cisco Call для Microsoft Teams?
Отправить обратную связь?2025
Декабрь
Единая история звонков для нескольких линий
Применимо к Webex Calling
Эта функция позволяет пользователям с несколькими линиями получать доступ к истории звонков, которая отображается одинаково на всех назначенных устройствах. Кроме того, пользователи с общей конфигурацией линии могут просматривать подробную информацию о том, кто ответил на звонок или инициировал его.
Ноябрь
Улучшения в истории звонков и голосовой почте.
Теперь вы можете просматривать до 200 последних звонков за последние 30 дней и неограниченный список голосовых сообщений непосредственно в интеграции Cisco Call с Microsoft Teams, чтобы никогда не пропустить важный звонок или сообщение.
Сентябрь
Субтитры и транскрипция звонков в режиме реального времени.
Применимо к Webex Calling
Сделайте каждый звонок более понятным и доступным благодаря субтитрам и панели транскрипции в реальном времени. Эта функция позволяет полностью погрузиться в разговор, независимо от того, находитесь ли вы в шумной обстановке, работаете на другом языке или просто хотите легко следить за ходом беседы. Транскрипция в режиме реального времени доступна на английском, испанском, французском, немецком, японском и итальянском языках.
Подробную информацию о настройке администратора см. в Включение и управление субтитрами и расшифровкой звонков.
Пользователи могут обратиться к разделу Включение субтитров для звонков в Cisco Call для Microsoft Teams.
Июль
Расширенные права на синхронизацию присутствия
Мы ввели новое разрешение для синхронизации статуса присутствия между Webex и Microsoft Teams. Теперь администраторы могут выбирать между существующим общим разрешением Presence.ReadWrite.All или новым делегированным разрешением Presence.ReadWrite, либо обоими одновременно. Это новое разрешение обеспечивает повышенную безопасность и лучшее соответствие потребностям вашей организации.
Май
Уведомления от бота о пропущенных звонках и новых голосовых сообщениях
Будьте в курсе пропущенных звонков и новых голосовых сообщений с помощью бота Cisco Call. В чате Microsoft Teams бот Cisco Call в режиме реального времени уведомляет о пропущенных звонках или новых голосовых сообщениях. Эти уведомления удобно отображаются в чате, гарантируя, что вы никогда не пропустите важные обновления. Эта функция также добавляет значок уведомления для иконки приложения Cisco Call на боковой панели.
Уведомление об отключении телефонной связи
Теперь приложение Cisco Call для Microsoft Teams оповещает пользователей о разрыве телефонного соединения. Благодаря возможности входа в систему одним щелчком мыши, отображаемой на баннере, пользователь может быстро восстановить доступ к телефонным услугам. Разрыв соединения по телефону может произойти, если пользователь авторизован в приложении Webex на нескольких компьютерах, или если приложение закрыто или из него выполнен выход.
Оповещение E911
Теперь приложение Cisco Call для Microsoft Teams оповещает пользователей, если необходимо обновить их адрес для экстренной связи E911. Пользователям предлагается обновить свое местоположение при первой настройке системы E911 или при каждом изменении местоположения. Эта функция доступна только пользователям из Северной Америки.
поддержка валлийского языка
Интеграция Cisco Call в Microsoft Teams теперь поддерживает валлийский язык. Пользователи могут изменить язык интерфейса приложения в настройках языка Microsoft Teams.
Бесперебойная активация док-станции для звонков
Для упрощения процесса активации функции звонков для пользователей мы добавили новый переключатель в разделе «Дополнительно» в интеграции с Cisco Call. Вместо перехода к настройкам вызовов пользователи теперь могут легко включать или отключать панель вызовов с помощью визуального переключателя.
Упрощенные настройки вызовов
Мы упростили настройки вызовов, теперь в приложении Cisco Call отображаются только параметры, связанные с вызовами. Для того чтобы эта функция вступила в силу, администраторам необходимо включить параметр «Оптимизировать приложение Webex для работы с Microsoft Teams» в Центре управления.
Февраль
Единое приложение
В настоящее время пользователи Microsoft Teams, использующие интеграцию с Cisco Call, видят брендинг как Microsoft Teams, так и Webex App в различных функциях. Для улучшения пользовательского опыта мы удалили фирменную символику и логотип Webex из всех областей, включая окно во время звонка, настройки звонка и панель вызова.
Для пользователей Windows. Теперь при нажатии на значок приложения Webex в системном трее открывается панель для звонков, а не само приложение Webex. Когда панель для звонков открыта, логотип Webex больше не отображается в области значков.
Отключите звук звонков Cisco во время участия в собрании или звонке Microsoft Teams.
Теперь вы можете отключить уведомления о входящих звонках Cisco во время участия в собрании или звонке в Microsoft Teams. Вы также можете настроить автоматическое отклонение звонков.
Ноябрь
Просмотр расшифровки голосовых сообщений — поддерживается для звонков Webex.
Ваша голосовая почта теперь автоматически расшифровывается. В интеграции Cisco Call вы можете легко прочитать свои голосовые сообщения прямо на вкладке «Голосовая почта».
Позвоните на портал голосовой почты
Теперь вы можете позвонить на портал голосовой почты непосредственно из вкладки «Голосовая почта» в интеграции Cisco Call, чтобы прослушать свои голосовые сообщения.
Запустите функцию «Помощь клиентам» из Microsoft Teams.
Теперь, не открывая приложение Webex, вы можете легко запустить функцию Customer Assist непосредственно из дополнительных параметров интеграции Cisco Call в Microsoft Teams.
Данная опция доступна только пользователям с лицензией Customer Assist.
Удалить историю звонков
Теперь вы можете удалять записи о звонках, отображаемые на вкладке «Недавние звонки» в интеграции Cisco Call.
Октябрь
Настройка приложения Cisco Call
В качестве администратора вы можете настроить приложение Cisco Call в соответствии с потребностями вашей организации. Эта функция позволяет изменять ключевые параметры приложения, такие как значок, название, описание и многое другое, обеспечивая персонализированный опыт, соответствующий вашему бренду.
Подробности см. в Настройка приложения Cisco Call для пользователей Microsoft Teams.
изменение названия интеграции Webex Calling
Мы изменили название интеграции Webex Calling в Microsoft Teams с Webex Calling на Cisco Call.
Поддержка голосовой почты — поддерживается Webex для BroadWorks
Пользователи Webex for BroadWorks могут прослушивать голосовые сообщения и получать уведомления о новых сообщениях непосредственно в Microsoft Teams.
Для настройки голосовой почты клиенты могут связаться со своим партнером.
Партнеры, желающие настроить голосовую почту для своих клиентов, могут ознакомиться с разделом «Включение голосовой почты для интеграции с Microsoft Teams и руководством по настройке Webex для Cisco BroadWorks.
История звонков поддерживает несколько линий — поддерживается для выделенных экземпляров и UCM.
В разделе «Недавние звонки» теперь отображаются совершенные, принятые и пропущенные вами звонки по всем вашим линиям связи.
В настоящее время эта функция доступна как для настольных компьютеров, так и для браузерных версий.
История вызовов поддерживает группы поиска — поддерживается для выделенных экземпляров и UCM.
В разделе «Недавние звонки» теперь отображаются совершенные, принятые, пропущенные и переадресованные звонки из группы маршрутизации. Вы можете увидеть, из какой группы охотников был сделан звонок, и имя человека, который переадресовал звонок.
В настоящее время эта функция доступна как для настольных компьютеров, так и для браузерных версий.
Запуск консоли оператора из Microsoft Teams
Теперь, не открывая приложение Webex, вы можете легко запустить инструмент консоли участника непосредственно из раздела «Дополнительные параметры» в интеграции Webex Calling в Microsoft Teams.
Данная опция доступна только пользователям Webex Calling, имеющим лицензию на консоль оператора.
Обновление логотипа интеграции Webex Calling
Мы обновили интеграцию Webex Calling в Microsoft Teams (версия 2.5), добавив новый логотип 
.
Июнь
Улучшение процесса входа в систему
Для вашего удобства мы упростили процесс входа в систему, убрав предыдущий экран авторизации. Теперь для доступа к интеграции Webex Calling в Microsoft Teams (версия 2.4) достаточно выполнить всего один шаг авторизации.
Май
Улучшение качества последних звонков
Теперь, когда вы пропускаете звонки, рядом с разделом Недавние звонки отображается счетчик уведомлений, показывающий, сколько звонков вы пропустили. После просмотра пропущенных звонков счетчик звонков на бейдже исчезает.
Март
Улучшение работы с многооконным режимом вызова
Теперь вы можете перейти к разделам «Недавние звонки» и «Голосовая почта» интеграции Webex Calling в новом Microsoft Teams с помощью значков пропущенных звонков и голосовой почты в окне многоканального вызова.
Улучшение процесса входа в систему
Мы внесли некоторые незначительные улучшения для упрощения процесса входа в систему, обеспечивая вам максимально комфортное использование.
Февраль
Поддержка темной темы
Теперь вы можете использовать единую темную тему во всех приложениях Microsoft Teams и Webex Calling. Благодаря этой поддержке, изменение темы оформления Microsoft Teams на темную, высококонтрастную или в соответствии с темой операционной системы (если по умолчанию установлена темная тема) приводит к изменению темы оформления интеграции Webex Calling на темную.
В настоящее время поддержка темной темы доступна как для настольных компьютеров, так и для браузерных версий.
Декабрь
Улучшения истории звонков
В качестве улучшения списка последних вызовов (пропущенные, принятые и переадресованные) теперь можно увидеть, из какой очереди вызовов или группы переадресации был совершен вызов, а также имя человека, переадресовавшего вызов.
Ноябрь
Интеграция с Webex Calling доступна в мобильном приложении Microsoft Teams.
Теперь пользователи могут совершать звонки на телефонные номера напрямую из мобильного приложения Microsoft Teams, используя клавиатуру приложения Webex Calling, или использовать приложение Webex Calling в качестве расширения для обмена сообщениями в индивидуальном и групповом чате.
Подробности см. в Webex Calling for Microsoft Teams.
Октябрь
Включить двустороннюю синхронизацию присутствия
Администраторы могут включить функцию синхронизации статуса присутствия для двусторонней синхронизации статуса пользователя (во время звонка, на собрании, во время презентации и в режиме «Не беспокоить») между Microsoft Teams и Webex. Эта синхронизация помогает пользователям Microsoft Teams, использующим интеграцию с Webex Calling, узнавать статус присутствия своих контактов.
Подробную информацию о настройке администратора см. в разделах Принять разрешения на синхронизацию присутствия и Включить двустороннюю синхронизацию присутствия в разделе Настройка Microsoft Teams для звонков Webex.
Пользователи могут обратиться к разделу Двусторонняя синхронизация присутствия в Webex Calling for Microsoft Teams, чтобы узнать больше об этой функции.
Август
Статус переадресации вызовов — Поддерживается для выделенных экземпляров и UCM.
На главную страницу добавлен визуальный индикатор, отображающий статус переадресации вызова. Это усовершенствование позволяет пользователям легко определить, включены ли у них настройки переадресации вызовов.
Переработанный дизайн целевой страницы интеграции Webex Calling.
Мы полностью переработали главную страницу интеграции Webex Calling с Microsoft Teams, чтобы предоставить более эффективный способ совместной работы непосредственно в Teams. Этот дизайн обеспечивает беспрепятственный доступ ко всем функциям звонков, удобно расположенным в одном месте.
статус переадресации вызовов
На главную страницу добавлен визуальный индикатор, отображающий статус переадресации вызова. Это усовершенствование позволяет пользователям легко определить, включены ли у них настройки переадресации вызовов.
Включить окно многоканального вызова
Функция «Многоканальное окно вызова» позволяет пользователям управлять несколькими линиями в одном окне. Пользователи могут совершать и принимать звонки, видеть статус всех линий и иметь улучшенный доступ к таким функциям, как удержание, переадресация и прерывание вызова, не переключаясь в другое окно.
Подробную информацию о настройке администратора см. в разделе Включение многооконной связи в Настройка Microsoft Teams для звонков Webex.
Подробную информацию о настройках пользователя см. в разделе Управление всеми телефонными звонками в одном месте в Webex Calling для Microsoft Teams.
Февраль
Автоматическое обновление
Список последних звонков и голосовой почты на вкладке «Звонки» в Webex автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы всегда могли видеть последние записи звонков.
-
Автоматическое обновление — Недавние звонки — поддерживается для звонков Webex и UCM.
-
Автоматическое обновление — Голосовая почта — поддерживается для звонков Webex
Январь
Настройте скрытие окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams — как для групп, так и для отдельных пользователей.
Теперь администратор может настроить группу пользователей через Control Hub. and/or Для каждого пользователя предусмотрена возможность скрывать окно приложения Webex при взаимодействии с интеграцией Webex Call с Microsoft Teams.
См. Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams для получения более подробной информации.
Найдите свой рабочий номер и получите доступ к настройкам вызовов — теперь поддерживается Webex Calling и UCM.
Вы можете найти свой рабочий номер телефона и получить доступ к настройкам звонков в приложении Webex непосредственно через интеграцию с Webex Call.
См. Найдите свой рабочий номер и получите доступ к настройкам вызовов для получения более подробной информации.
Просмотреть последние обращения — теперь поддерживается для UCM
Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просмотреть недавние вызовы и просмотреть до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Можно даже перезвонить им на тот же номер, на который они звонили вам.
Ноябрь
Прослушивание голосовых сообщений — теперь поддерживается для звонков Webex.
Теперь для интеграции Webex Call с Microsoft Teams пользователям необходимо войти в обе системы Microsoft Teams. & Звонки Webex поступают, когда они начинают использовать интеграцию после каждого входа в Microsoft Teams.
У вас голосовое сообщение? Теперь вы можете просматривать, прослушивать или удалять голосовые сообщения Webex Calling, а также видеть до 20 сообщений, полученных за последние 7 дней.
Более подробную информацию см. в разделе «Прослушивание голосовых сообщений» на вкладке Рабочий стол этой статьи.
Настройте скрытие окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams — для всей организации.
Теперь через Control Hub администратор может настроить организацию таким образом, чтобы окно приложения Webex скрывалось, когда пользователи взаимодействуют с интеграцией Webex Call с Microsoft Teams.
См. Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams для получения более подробной информации.
Июль
Просмотр последних звонков — теперь поддерживается Webex Calling и BroadWorks.
Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просмотреть недавние вызовы и просмотреть до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Можно даже перезвонить им на тот же номер, на который они звонили вам.
Этот выпуск не поддерживает вызовы UCM.
Январь
Прямые вызовы с участниками канала
Нажмите Webex Call
в окне сообщения, чтобы позвонить другому участнику канала — без необходимости предварительно переключаться в прямой чат.
Администраторы — нажмите Webex Call, чтобы получить доступ к правам, затем нажмите ссылку, чтобы включить Чтение участников каналов для вашей организации.
Сентябрь
Просмотр журнала вызовов
Просмотреть до 20 вызовов приложения в приложении, которые вы получали, получали и пропустили за последние 7 дней в приложении недавние вызовы. Недавние вызовы отображаются только в приложении журнал вызовов вызовов.
Этот выпуск не поддерживает вызовы UCM, вызовы Webex Calling или Broadworks.
Февраль
Улучшения быстрого набора
- Теперь можно добавлять имена контактов и номера телефона, не принадлежащие контактам Azure Active Directory и Outlook, так что можно сохранить в качестве номера быстрого набора номер телефона пиццерии по соседству для пятничных обедов!
- Если у контакта несколько номеров, теперь можно выбрать один из них в качестве номера быстрого набора.
Совершение видеозвонков
Теперь можно выбрать тип вызова: аудиовызов или видеозвонок.
Номеронабиратель с поддержкой интерактивного голосового ответа (IVR)
Теперь можно получить доступ к номеронабирателю во время аудиовызова или видеозвонка с полной поддержкой двухтонального многочастотного набора (DTMF).
