Обзор

Пользователи Microsoft Teams теперь имеют доступ к универсальному интерфейсу Webex Calling корпоративного уровня благодаря нашей улучшенной интеграции. Доступ к функциям Webex Calling , доступным с помощью одного щелчка мыши в интерфейсе Microsoft Teams, таких как управление вызовами, голосовая почта, журнал вызовов, поиск по каталогу и наша лидирующая на рынке технология удаления шума Audio Intelligence.

Благодаря простой интеграции в интерфейс Microsoft Teams, компании теперь могут предоставлять пользователям проверенные и надежные функции корпоративных вызовов, которые им необходимы, с помощью Webex Calling непосредственно из Microsoft Teams.

Интеграция Webex Calling с Microsoft Teams обеспечивает пользователям удобство работы с вызовами через интерфейс Microsoft Teams. Он включен без дополнительных затрат для Webex Calling, Webex for BroadWorks и Cisco Unified Communications Manager.

Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams

Подробности см. в статьях ниже. Webex Calling в Microsoft Teams .

  • Приложение Webex и Microsoft Teams

  • Настроить Microsoft Teams: Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Microsoft Teams для Webex Calling подробности.

  • Приложение Webex и Microsoft Teams

  • Конфигурация Cisco Unified CM.

    Чтобы в журнал вызовов подставлялось имя пользователя, номер линии в Cisco Unified CM должен быть связан с идентификатором пользователя.

    В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню УстройствоТелефон, выберите телефон и щелкните Имя устройства (линия), а затем щелкните необходимую линию на панели Связывание. Будет открыто окно Пользователь, связанный с линией.

    Конфигурация Cisco Unified CM
  • Версии Cisco Unified CM

    Поддерживаемая версия Cisco Unified CM: 12.5 SU7

    Поддержка этой функции в версии 14.x будет реализована в версии 14SU3, выпуск которой запланирован на апрель 2023 года.

  • Пользователи, синхронизированные с Control Hub

    Пользователи должны быть синхронизированы либо из локального каталога Active Directory, либо из облачной версии AD (например Azure) в общие параметры идентификации Control Hub.

  • Настроить Microsoft Teams:

    Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Webex Calling для Microsoft Teams подробности.

  • Приложение Webex и Microsoft Teams

  • Конфигурация Cisco Unified CM.

    Чтобы в журнал вызовов подставлялось имя пользователя, номер линии в Cisco Unified CM должен быть связан с идентификатором пользователя.

    В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню УстройствоТелефон, выберите телефон и щелкните Имя устройства (линия), а затем щелкните необходимую линию на панели Связывание. Будет открыто окно Пользователь, связанный с линией.

    Конфигурация Cisco Unified CM
  • Версии Cisco Unified CM

    Поддерживаемая версия Cisco Unified CM: 12.5 SU7

    Поддержка этой функции в версии 14.x будет реализована в версии 14SU3, выпуск которой запланирован на апрель 2023 года.

  • Пользователи, синхронизированные с Control Hub

    Пользователи должны быть синхронизированы либо из локального каталога Active Directory, либо из облачной версии AD (например Azure) в общие параметры идентификации Control Hub.

  • Настроить Microsoft Teams:

    Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Webex Calling для Microsoft Teams подробности.

  • Приложение Webex и Microsoft Teams

  • Доступ к Control Hub.

    Настройка Webex Cloud-Connected UC для локальных устройств

  • Конфигурация Cisco Unified CM.

    Чтобы в журнал вызовов подставлялось имя пользователя, номер линии в Cisco Unified CM должен быть связан с идентификатором пользователя.

    В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню УстройствоТелефон, выберите телефон и щелкните Имя устройства (линия), а затем щелкните необходимую линию на панели Связывание. Будет открыто окно Пользователь, связанный с линией.

    Конфигурация Cisco Unified CM
  • Версия Cisco Unified CM

    12.5 SU7+

  • Пользователи, синхронизированные с Control Hub

    Пользователи должны быть синхронизированы либо из локального каталога Active Directory, либо из облачной версии AD (например Azure) в общие параметры идентификации Control Hub.

  • Настроить Microsoft Teams:

    Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Webex Calling для Microsoft Teams подробности.

  • Приложение Webex и Microsoft Teams

  • Последний или поддерживаемый выпуск BroadWorks

  • Настроить Microsoft Teams: Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Microsoft Teams для Webex Calling подробности.

Будьте в курсе последних функций интеграции Webex Calling с Microsoft Teams.

Февраль

Автообновление

Список последних вызовов и голосовой почты на вкладке "Вызовы Webex Calling" автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли видеть последние записи вызовов.

  • Автообновление - последние вызовы - поддерживаются для Webex Calling и UCM

  • Автообновление - голосовая почта - поддерживается для Webex Calling

Январь

Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams - для группы и пользователя

С помощью Control Hub администратор теперь может настроить группу пользователей и / или отдельного пользователя, чтобы скрыть окно приложения Webex , когда пользователи взаимодействуют с интеграцией вызовов Webex с Microsoft Teams.

См. Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams для получения более подробной информации.

Найдите свой рабочий номер и получите доступ к настройкам вызовов - теперь поддерживается для Webex Calling и UCM

Вы можете найти свой рабочий телефон номер телефона и получить доступ к настройкам вызовов приложения Webex непосредственно из интеграции Webex Call.

См. Найдите свой рабочий номер и получите доступ к настройкам вызовов для получения более подробной информации.

Просмотр последних вызовов - теперь поддерживается UCM

Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просматривайте свои недавние вызовы и просматривайте до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам.

Ноябрь

Прослушивание голосовых сообщений - теперь поддерживается для Webex Calling

Интеграция Webex Call с Microsoft Teams теперь требует, чтобы пользователи входили как в Microsoft Teams, так и в Webex Calling , когда они начинают использовать интеграцию после каждого входа в Microsoft Teams.

Есть голосовая почта? Теперь вы можете просматривать, прослушивать или удалять сообщения голосовой почты Webex Calling , а также просматривать до 20 сообщения голосовой почты, полученных в течение последних 7 дней.

См. Раздел "Прослушивание голосовых сообщений" под Рабочий стол вкладка этой статьи для получения более подробной информации.

Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams - для всей организации

С помощью Control Hub администратор теперь может настроить организацию, чтобы скрыть окно приложения Webex , когда пользователи взаимодействуют с интеграцией вызовов Webex с Microsoft Teams.

См. Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams для получения более подробной информации.

Июль

Просмотр последних вызовов - теперь поддерживается для Webex Calling и BroadWorks

Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просмотр вашего Недавние звонки и просмотреть до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам.

Этот выпуск не поддерживает вызовы UCM.


 
Администраторы BroadWorks должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks для получения более подробной информации.
Январь

Прямые звонки с участниками канала

Щелкните Webex Call в окне сообщения, чтобы позвонить другому участнику канала - без необходимости сначала переключаться в прямой чат.

Администраторы –– Щелкните Webex Call для доступа к разрешениям, затем щелкните ссылку, чтобы включить Читайте участников каналов для вашей организации.

Сентябрь

Просмотр журнала вызовов

Просматривайте до 20 вызовов между приложениями, совершенных, полученных и пропущенных за последние 7 дней в вашем Недавние звонки . Последние вызовы отображаются только в журнале журнал вызовов в приложении.


 

В этом выпуске не поддерживаются вызовы UCM, Webex Calling и Broadworks.

Февраль

Улучшения быстрого набора

  • Теперь можно добавлять имена контактов и номера телефона, не принадлежащие контактам Azure Active Directory и Outlook, так что можно сохранить в качестве номера быстрого набора номер телефона пиццерии по соседству для пятничных обедов!
  • Если у контакта несколько номеров, теперь можно выбрать один из них в качестве номера быстрого набора.

Совершение видеозвонков

Теперь можно выбрать тип вызова: аудиовызов или видеозвонок.

Номеронабиратель с поддержкой интерактивного голосового ответа (IVR)

Теперь можно получить доступ к номеронабирателю во время аудиовызова или видеозвонка с полной поддержкой двухтонального многочастотного набора (DTMF).

Пользователи - Разрешения

При первом использовании Webex Calling (или при входе в Teams) необходимо предоставить разрешения на поиск контактов и взаимодействие с Microsoft Teams. Введите свое имя пользователя и пароль для подтверждения.


 
Чтобы начать использовать Webex Calling , необходимо вход в учетную запись Microsoft Teams и Webex Calling Calling.
Войдите в систему интеграции Webex Calling для MS Teams

Совершайте вызовы Webex с помощью номеронабиратель или из чата или разговоров по каналу с помощью Microsoft Teams для Windows, Mac или веб-браузера. Вызов контактов Outlook и контактов, синхронизированных с каталогом, или пользовательских контактов и добавление их в качестве номеров быстрого набора.

1.

В пространстве команды щелкните Webex Call в боковом меню.

2.

Начните вводить имя, номер телефона или адрес видео пользователя, которому вы хотите позвонить.


 

При вводе имени выполняется поиск контактов в личном каталоге и контактах Outlook.

3.

Выберите контакт, которому хотите позвонить, и нажмитеголосовой вызов иливидеозвонок для подключения.

1.

В прямом чате нажмите Webex Call под окном сообщения.

2.

Выберите номер под контактом, чтобы просмотреть параметры вызова в раскрывающийся список.

3.

Щелкнитеголосовой вызов иливидеозвонок для подключения.

Приложение будет открыто в новом окне.

Используйте Webex Calling для вызова другого участника в канале без создания прямого пространства.

Перед началом работы

Администраторы –– Щелкните Webex Call для доступа к разрешениям и разрешить Читайте участников каналов .

1.

В канале щелкните Webex Call в окне сообщения.

2.

Начните вводить имя участника в Выберите или выполните поиск поле, затем выберите их имя.

(Необязательно) Щелкните раскрывающийся список под их именем, чтобы изменить параметры исходящий вызов .

3.

Щелкните Аудиовызов или видеозвонок для подключения.

Добавьте до 20 контактов внутри или вне Outlook или Azure Active Directory в качестве номеров быстрого набора. Приложение сохраняет номера быстрого набора в вашем профиле Microsoft 365, благодаря чему можно быстрее и проще совершать вызовы контактам, с которыми вы взаимодействуете чаще всего.

1.

Перейти к Webex Call в боковом меню.

2.

Щелкните Добавить номер быстрого набора.

3.

Введите имя контакта из каталога или имя пользовательского контакта.

  • Добавление контакта Outlook или Azure Active Directory . Выберите контакт и выберите номер в раскрывающемся списке.

  • Добавить пользовательский контакт: щелкните Создать новый номер быстрого набора, а затем введите имя и телефон.


 

В поле Имя можно ввести не более 100 символов, а в поле Телефон – не более 50 символов.

4.

Щелкните Добавить.

Перейти к Webex Call в боковом меню.

  • Редактировать персонализированный контакт —На карточке контакта щелкните Эллипсы > Изменить быстрый набор .

  • Переупорядочить номера быстрого набора. Щелкните и перетащите номера быстрого набора, чтобы изменить порядок их отображения на экране.

  • Удаление контакта быстрого набора —На карточка контакта щелкните Эллипсы > Удалить из быстрого набора .

Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просматривайте до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней в своем Недавние звонки . Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам.

Имя имя контакта, номер телефона и тип вызова не отображаются для неизвестных номеров.

Администраторы BroadWorks должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks для получения более подробной информации.

Локальные администраторы UCM должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для локальной UCM для получения более подробной информации.

Для выделенного экземпляра см. Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для выделенного экземпляра для получения более подробной информации.

Для облака UCM см. Интеграция Webex Call с Microsoft Teams для облака UCM для получения более подробной информации.

1.

Перейти к Webex Call в боковом меню.

2.

В вашем Недавние звонки , наведите указатель мыши на вызов и нажмитеАудиовызов иливидеозвонок для подключения.

Примечание. Список последних вызовов на вкладке "Вызовы Webex Calling" автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли видеть последние записи о недавний вызов .

Как пользователь интеграции с Microsoft Teams Webex Call, вы можете щелкнуть список голосовой почты, чтобы просмотреть любую голосовую почту, доступную в Webex Calling. Рядом с непрочитанными голосовыми сообщениями появится синий значок.

Затем вы можете нажать кнопку воспроизведения, чтобы прослушать голосовую почту. Вы можете обратный вызов контакту из голосовой почты с помощью кнопок аудио / видео.

Теперь вы можете воспроизводить или удалять сообщения голосовой почты Webex Calling и просматривать до 20 сообщения голосовой почты в течение последних 7 дней в приложении Microsoft Teams.

В списке голосовой почты будет доступна следующая информация:

  • Имя контакта

  • Номер телефона

  • Дата и время

  • Продолжительность голосовой почты

  • Индикатор синего значка для непрочитанных сообщений голосовой почты


 

Администратор Webex Calling должен включить голосовую почту для пользователей. Подробности см. в статьях ниже. Настройка параметров голосовой почты для пользователя Webex Calling и управление ими . Голосовая почта в интеграции Webex Calling для MS Teams

1.

Перейти к Webex Call в боковом меню.

2.

В Голосовая почта в виде списка выберите голосовую почту, которую хотите прослушать.

3.

Щелкните значок Играть кнопку, чтобы прослушать сообщение.

Вы можете быстро ответить на голосовые сообщения, выбравголосовой вызов иливидеозвонок для подключения.

Примечание. Список голосовой почты на вкладке " Webex Calling" автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли видеть последние записи голосовой почты.

Перейти к Webex Call в боковом меню вы можете найти Мой номер в верхнем левом углу, который показывает ваш рабочий номер.

Теперь вы можете получить доступ к настройкам вызовов приложения Webex и обновить их непосредственно из интеграции вызовов Webex в Microsoft Teams, без необходимости напрямую взаимодействовать с приложением Webex .

1.

Перейти к Webex Call в боковом меню.

2.

Щелкните Настройки вызова в правом верхнем углу.

3.

Обновите свои настройки и нажмите Сохранить .

Найдите свой рабочий телефон номер телефона и получите доступ к настройкам вызовов

Совершение вызова с помощью Webex Call в чате. Система автоматически наберет номер телефона, назначенный контакту. При отсутствии номера телефона, который можно набрать, будет использоваться назначенный адрес электронной почты.

1.

На главном экране коснитесь Новый чат .

2.

Найдите пользователя, которому вы хотите позвонить, и коснитесь его имени.

3.

Коснитесь Эллипсы а затем выберите Webex Call .

4.

Коснитесь номера, чтобы открыть параметры вызова.

5

Выберите номер для набора и коснитесь Звоните .

Совершение вызова с помощью Webex Call в пространстве для разговоров. Система автоматически наберет номер телефона, назначенный контакту. При отсутствии номера телефона, который можно набрать, будет использоваться назначенный адрес электронной почты.

1.

На главном экране коснитесь Новый чат .

2.

Найдите человека, которому хотите позвонить, затем коснитесь его имени.

3.

Коснитесь Эллипсымноготочие , затем выберите Webex Call .

4.

Коснитесь номера, чтобы открыть параметры вызова.

5

Коснитесь номера для набора и коснитесь Звоните .