Совершайте беспрепятственные вызовы Webex из Microsoft Teams, не прерывая рабочий процесс и не переключаясь между приложениями.
Обзор
Пользователи Microsoft Teams теперь имеют доступ к универсальному интерфейсу Webex Calling корпоративного уровня благодаря нашей улучшенной интеграции. Доступ к функциям Webex Calling , доступным с помощью одного щелчка мыши в интерфейсе Microsoft Teams, таких как управление вызовами, голосовая почта, журнал вызовов, поиск по каталогу и наша лидирующая на рынке технология удаления шума Audio Intelligence.
Благодаря простой интеграции в интерфейс Microsoft Teams, компании теперь могут предоставлять пользователям проверенные и надежные функции корпоративных вызовов, которые им необходимы, с помощью Webex Calling непосредственно из Microsoft Teams.
Интеграция Webex Calling с Microsoft Teams обеспечивает пользователям удобство работы с вызовами через интерфейс Microsoft Teams. Он включен без дополнительных затрат для Webex Calling, Webex for BroadWorks и Cisco Unified Communications Manager.
Подробности см. в статьях ниже. Webex Calling в Microsoft Teams .
Приложение Webex и Microsoft Teams
Настроить Microsoft Teams: Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Microsoft Teams для Webex Calling подробности.
Приложение Webex и Microsoft Teams
Конфигурация Cisco Unified CM.
Чтобы в журнал вызовов подставлялось имя пользователя, номер линии в Cisco Unified CM должен быть связан с идентификатором пользователя.
В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню Устройство → Телефон, выберите телефон и щелкните Имя устройства (линия), а затем щелкните необходимую линию на панели Связывание. Будет открыто окно Пользователь, связанный с линией.
Версии Cisco Unified CM
Поддерживаемая версия Cisco Unified CM: 12.5 SU7
Поддержка этой функции в версии 14.x будет реализована в версии 14SU3, выпуск которой запланирован на апрель 2023 года.
Пользователи, синхронизированные с Control Hub
Пользователи должны быть синхронизированы либо из локального каталога Active Directory, либо из облачной версии AD (например Azure) в общие параметры идентификации Control Hub.
Настроить Microsoft Teams:
Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Webex Calling для Microsoft Teams подробности.
Приложение Webex и Microsoft Teams
Конфигурация Cisco Unified CM.
Чтобы в журнал вызовов подставлялось имя пользователя, номер линии в Cisco Unified CM должен быть связан с идентификатором пользователя.
В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню Устройство → Телефон, выберите телефон и щелкните Имя устройства (линия), а затем щелкните необходимую линию на панели Связывание. Будет открыто окно Пользователь, связанный с линией.
Версии Cisco Unified CM
Поддерживаемая версия Cisco Unified CM: 12.5 SU7
Поддержка этой функции в версии 14.x будет реализована в версии 14SU3, выпуск которой запланирован на апрель 2023 года.
Пользователи, синхронизированные с Control Hub
Пользователи должны быть синхронизированы либо из локального каталога Active Directory, либо из облачной версии AD (например Azure) в общие параметры идентификации Control Hub.
Настроить Microsoft Teams:
Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Webex Calling для Microsoft Teams подробности.
Приложение Webex и Microsoft Teams
Доступ к Control Hub.
Конфигурация Cisco Unified CM.
Чтобы в журнал вызовов подставлялось имя пользователя, номер линии в Cisco Unified CM должен быть связан с идентификатором пользователя.
В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к меню Устройство → Телефон, выберите телефон и щелкните Имя устройства (линия), а затем щелкните необходимую линию на панели Связывание. Будет открыто окно Пользователь, связанный с линией.
Версия Cisco Unified CM
12.5 SU7+
Пользователи, синхронизированные с Control Hub
Пользователи должны быть синхронизированы либо из локального каталога Active Directory, либо из облачной версии AD (например Azure) в общие параметры идентификации Control Hub.
Настроить Microsoft Teams:
Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Webex Calling для Microsoft Teams подробности.
Приложение Webex и Microsoft Teams
Последний или поддерживаемый выпуск BroadWorks
Настроить Microsoft Teams: Администраторы Teams должны настроить приложение Teams с помощью Webex Calling. Обратитесь к Настройка Microsoft Teams для Webex Calling подробности.
Будьте в курсе последних функций интеграции Webex Calling с Microsoft Teams.
Февраль
Автообновление
Список последних вызовов и голосовой почты на вкладке "Вызовы Webex Calling" автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли видеть последние записи вызовов.
Автообновление - последние вызовы - поддерживаются для Webex Calling и UCM
Автообновление - голосовая почта - поддерживается для Webex Calling
Январь
Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams - для группы и пользователя
С помощью Control Hub администратор теперь может настроить группу пользователей и / или отдельного пользователя, чтобы скрыть окно приложения Webex , когда пользователи взаимодействуют с интеграцией вызовов Webex с Microsoft Teams.
См. Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams для получения более подробной информации.
Найдите свой рабочий номер и получите доступ к настройкам вызовов - теперь поддерживается для Webex Calling и UCM
Вы можете найти свой рабочий телефон номер телефона и получить доступ к настройкам вызовов приложения Webex непосредственно из интеграции Webex Call.
См. Найдите свой рабочий номер и получите доступ к настройкам вызовов для получения более подробной информации.
Просмотр последних вызовов - теперь поддерживается UCM
Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просматривайте свои недавние вызовы и просматривайте до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам.
Ноябрь
Прослушивание голосовых сообщений - теперь поддерживается для Webex Calling
Интеграция Webex Call с Microsoft Teams теперь требует, чтобы пользователи входили как в Microsoft Teams, так и в Webex Calling , когда они начинают использовать интеграцию после каждого входа в Microsoft Teams.
Есть голосовая почта? Теперь вы можете просматривать, прослушивать или удалять сообщения голосовой почты Webex Calling , а также просматривать до 20 сообщения голосовой почты, полученных в течение последних 7 дней.
См. Раздел "Прослушивание голосовых сообщений" под Рабочий стол вкладка этой статьи для получения более подробной информации.
Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams - для всей организации
С помощью Control Hub администратор теперь может настроить организацию, чтобы скрыть окно приложения Webex , когда пользователи взаимодействуют с интеграцией вызовов Webex с Microsoft Teams.
См. Настройка скрытия окна приложения Webex для пользователей Microsoft Teams для получения более подробной информации.
Июль
Просмотр последних вызовов - теперь поддерживается для Webex Calling и BroadWorks
Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просмотр вашего Недавние звонки и просмотреть до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней. Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам.
Этот выпуск не поддерживает вызовы UCM.
 | Администраторы BroadWorks должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks для получения более подробной информации. |
Январь
Прямые звонки с участниками канала
Щелкните Webex Call
в окне сообщения, чтобы позвонить другому участнику канала - без необходимости сначала переключаться в прямой чат.
Администраторы –– Щелкните Webex Call для доступа к разрешениям, затем щелкните ссылку, чтобы включить Читайте участников каналов для вашей организации.
Сентябрь
Просмотр журнала вызовов
Просматривайте до 20 вызовов между приложениями, совершенных, полученных и пропущенных за последние 7 дней в вашем Недавние звонки . Последние вызовы отображаются только в журнале журнал вызовов в приложении.
| В этом выпуске не поддерживаются вызовы UCM, Webex Calling и Broadworks. |
Февраль
Улучшения быстрого набора
- Теперь можно добавлять имена контактов и номера телефона, не принадлежащие контактам Azure Active Directory и Outlook, так что можно сохранить в качестве номера быстрого набора номер телефона пиццерии по соседству для пятничных обедов!
- Если у контакта несколько номеров, теперь можно выбрать один из них в качестве номера быстрого набора.
Совершение видеозвонков
Теперь можно выбрать тип вызова: аудиовызов или видеозвонок.
Номеронабиратель с поддержкой интерактивного голосового ответа (IVR)
Теперь можно получить доступ к номеронабирателю во время аудиовызова или видеозвонка с полной поддержкой двухтонального многочастотного набора (DTMF).
Пользователи - Разрешения
При первом использовании Webex Calling (или при входе в Teams) необходимо предоставить разрешения на поиск контактов и взаимодействие с Microsoft Teams. Введите свое имя пользователя и пароль для подтверждения.
| Чтобы начать использовать Webex Calling , необходимо вход в учетную запись Microsoft Teams и Webex Calling Calling. |
Совершайте вызовы Webex с помощью номеронабиратель или из чата или разговоров по каналу с помощью Microsoft Teams для Windows, Mac или веб-браузера. Вызов контактов Outlook и контактов, синхронизированных с каталогом, или пользовательских контактов и добавление их в качестве номеров быстрого набора.
| 1. | В пространстве команды щелкните Webex Call | ||
| 2. | Начните вводить имя, номер телефона или адрес видео пользователя, которому вы хотите позвонить.
| ||
| 3. | Выберите контакт, которому хотите позвонить, и нажмите |
или
для подключения.| 1. | В прямом чате нажмите Webex Call |
| 2. | Выберите номер под контактом, чтобы просмотреть параметры вызова в раскрывающийся список. |
| 3. | Щелкните Приложение будет открыто в новом окне. |
Используйте Webex Calling для вызова другого участника в канале без создания прямого пространства.
Перед началом работы
Администраторы –– Щелкните Webex Call для доступа к разрешениям и разрешить Читайте участников каналов .
| 1. | В канале щелкните Webex Call |
| 2. | Начните вводить имя участника в Выберите или выполните поиск поле, затем выберите их имя. (Необязательно) Щелкните раскрывающийся список под их именем, чтобы изменить параметры исходящий вызов . |
| 3. | Щелкните |
Добавьте до 20 контактов внутри или вне Outlook или Azure Active Directory в качестве номеров быстрого набора. Приложение сохраняет номера быстрого набора в вашем профиле Microsoft 365, благодаря чему можно быстрее и проще совершать вызовы контактам, с которыми вы взаимодействуете чаще всего.
| 1. | Перейти к Webex Call | ||
| 2. | Щелкните Добавить номер быстрого набора. | ||
| 3. | Введите имя контакта из каталога или имя пользовательского контакта.
| ||
| 4. | Щелкните Добавить. |
Перейти к Webex Call в боковом меню.
Редактировать персонализированный контакт —На карточке контакта щелкните Эллипсы
> Изменить быстрый набор .Переупорядочить номера быстрого набора. Щелкните и перетащите номера быстрого набора, чтобы изменить порядок их отображения на экране.
Удаление контакта быстрого набора —На карточка контакта щелкните Эллипсы
> Удалить из быстрого набора .
Пропустили вызов и хотите узнать, кто звонил? Просматривайте до 20 вызовов, которые вы сделали, получили и пропустили за последние 7 дней в своем Недавние звонки . Вы даже можете перезвонить им по тому же номеру, с которого они звонили вам.
Имя имя контакта, номер телефона и тип вызова не отображаются для неизвестных номеров.
Администраторы BroadWorks должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Руководство по настройке Webex для Cisco BroadWorks для получения более подробной информации.
Локальные администраторы UCM должны включить унифицированный журнал журнал вызовов , чтобы эта функция работала правильно. См. Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для локальной UCM для получения более подробной информации.
Для выделенного экземпляра см. Интеграция вызовов Webex с Microsoft Teams для выделенного экземпляра для получения более подробной информации.
Для облака UCM см. Интеграция Webex Call с Microsoft Teams для облака UCM для получения более подробной информации.
| 1. | Перейти к Webex Call |
| 2. | В вашем Недавние звонки , наведите указатель мыши на вызов и нажмите Примечание. Список последних вызовов на вкладке "Вызовы Webex Calling" автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли видеть последние записи о недавний вызов . |
Как пользователь интеграции с Microsoft Teams Webex Call, вы можете щелкнуть список голосовой почты, чтобы просмотреть любую голосовую почту, доступную в Webex Calling. Рядом с непрочитанными голосовыми сообщениями появится синий значок.
Затем вы можете нажать кнопку воспроизведения, чтобы прослушать голосовую почту. Вы можете обратный вызов контакту из голосовой почты с помощью кнопок аудио / видео.
Теперь вы можете воспроизводить или удалять сообщения голосовой почты Webex Calling и просматривать до 20 сообщения голосовой почты в течение последних 7 дней в приложении Microsoft Teams.
В списке голосовой почты будет доступна следующая информация:
Имя контакта
Номер телефона
Дата и время
Продолжительность голосовой почты
Индикатор синего значка для непрочитанных сообщений голосовой почты
| Администратор Webex Calling должен включить голосовую почту для пользователей. Подробности см. в статьях ниже. Настройка параметров голосовой почты для пользователя Webex Calling и управление ими . |
| 1. | Перейти к Webex Call |
| 2. | В Голосовая почта в виде списка выберите голосовую почту, которую хотите прослушать. |
| 3. | Щелкните значок Играть кнопку, чтобы прослушать сообщение. Вы можете быстро ответить на голосовые сообщения, выбрав Примечание. Список голосовой почты на вкладке " Webex Calling" автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли видеть последние записи голосовой почты. |
Перейти к Webex Call в боковом меню вы можете найти Мой номер в верхнем левом углу, который показывает ваш рабочий номер.
Теперь вы можете получить доступ к настройкам вызовов приложения Webex и обновить их непосредственно из интеграции вызовов Webex в Microsoft Teams, без необходимости напрямую взаимодействовать с приложением Webex .
| 1. | Перейти к Webex Call |
| 2. | Щелкните Настройки вызова в правом верхнем углу. |
| 3. | Обновите свои настройки и нажмите Сохранить .  |
Совершение вызова с помощью Webex Call в чате. Система автоматически наберет номер телефона, назначенный контакту. При отсутствии номера телефона, который можно набрать, будет использоваться назначенный адрес электронной почты.
| 1. | На главном экране коснитесь Новый чат |
| 2. | Найдите пользователя, которому вы хотите позвонить, и коснитесь его имени. |
| 3. | Коснитесь Эллипсы |
| 4. | Коснитесь номера, чтобы открыть параметры вызова. |
| 5 | Выберите номер для набора и коснитесь Звоните |
Совершение вызова с помощью Webex Call в пространстве для разговоров. Система автоматически наберет номер телефона, назначенный контакту. При отсутствии номера телефона, который можно набрать, будет использоваться назначенный адрес электронной почты.
| 1. | На главном экране коснитесь Новый чат |
| 2. | Найдите человека, которому хотите позвонить, затем коснитесь его имени. |
| 3. | Коснитесь Эллипсы |
| 4. | Коснитесь номера, чтобы открыть параметры вызова. |
| 5 | Коснитесь номера для набора и коснитесь Звоните |
Предстоящий опыт - Интеграция Webex Calling с Microsoft Teams
