Предыдущее объявление об изменениях, внесенных в службу вызовов гибридного типа, можно найти здесь.

Воздействие

После указанных выше сроков служба вызовов гибридного типа для конечных пользователей больше не будет поддерживаться официально. Новые и существующие клиентские организации, созданные в Control Hub, больше не смогут настроить службу вызовов гибридного вида для интеграции корпоративных вызовов в приложение Webex. Cisco Webex Devices в режиме совместных звонков будет и дальше поддерживать службу вызовов гибридного типа, но не будет влиять на функциональные возможности. Однако, чтобы убедиться в том, что развертывание официально поддерживается, необходимо перенести существующее решение на архитектуру соединителей устройств Webex до указанного выше срока.

Рекомендации

Если существующим клиентам службы вызовов гибридного типа необходимы возможности корпоративных вызовов в Webex, рекомендуется продолжить поддержку службы вызовов в Webex (Unified CM). Это решение предоставляет пользователям Webex возможность связи через программный телефон. В этой архитектуре приложение Webex регистрируется непосредственно в Unified CM.

При регистрации Webex в Unified CM решение обеспечивает корпоративные возможности вызовов: аудио- и видеозвонки, а также такие функции во время вызова, такие как отключение звука, консультативный перевод вызова, объединенный/конференц-вызов, совместный доступ и так далее. Также поддерживается прямой доступ к таким настройкам вызовов, как переадресация вызовов (CFA), доступ по единому номеру (SNR) и визуальная голосовая почта. Приложение Webex также взаимодействует с зарегистрированными в Unified CM настольными телефонами для предоставления удаленных возможностей управления вызовами в режиме управления настольным телефоном (DPC). Полный список поддерживаемых функций см. в разделе Функции вызовов руководства по развертыванию.

Кроме того, администраторы клиентов теперь могут настраивать в организации параметры вызовов с учетом приоритетов корпоративных номеров телефонов или SIP URI предприятия с помощью параметра «В один щелчок». Это упрощает вызовы для конечных пользователей. Корпоративные звонки между пользователями оповещают удаленных пользователей в клиенте Webex и IP-телефонах для обеспечения согласованности предупреждений о вызовах.

Кроме того, прямая регистрация в Unified CM имеет указанные ниже преимущества.

  • Прямое подключение к Unified CM, что приводит к более быстрому времени подключения, чем к службе вызовов гибридного типа

  • Прямая связь, когда приложения Webex являются локальными в корпоративной сети

  • Дополнительные возможности вызовов с планом для парности функций вызовов Jabber

  • Повторное использование существующей конфигурации удаленного доступа для мобильных устройств и приложений (MRA) и платформы клиентских служб Jabber (CSF) для интеграции на стороне клиента (в отличие от интеграции службы вызовов гибридного типа на стороне сервера)

Выполните следующие шаги до установленного срока

До истечения срока поддержки клиенты, которые в настоящий момент развернуты с помощью службы вызовов гибридного типа для конечных пользователей без устройств Webex в персональном режиме, должны начать миграцию на службу вызовов в Webex (Unified CM) во избежание проблем с работоспособностью.

Клиенты, которые развернули устройства Webex в персональном режиме для конечных пользователей, которые настроены для службы вызовов гибридного типа, должны начать планирование миграции пользователей Webex в Unified CM. Отдельное объявление будет оглашено, когда поддержка PSTN будет доступна для устройств Webex в персональном режиме.

Справочная информация

Руководство по развертыванию службы вызовов в Webex (Unified CM)

Воздействие

Cisco Webex Devices в совместном режиме будет и дальше поддерживать службу вызовов гибридного типа, но не повлияет на функциональность. Однако, чтобы убедиться в том, что развертывание официально поддерживается, необходимо перенести существующее решение на архитектуру соединителей устройств Webex до указанного выше срока.

Выполните следующие шаги до установленного срока

До истечения срока поддержки клиенты, которые развернули устройства Webex в режиме совместного использования (Workspaces), должны мигрировать от соединителя вызовов к соединителю устройств Webex. Соединитель устройств предоставляет мастер миграции, который поможет вам в этом процессе. См. соответствующую документацию.

Клиенты, которые развернули устройства Webex в персональном режиме для конечных пользователей, которые настроены для службы вызовов гибридного типа, должны начать планирование миграции пользователей Webex в Unified CM. Отдельное объявление будет оглашено, когда поддержка PSTN будет доступна для устройств Webex в персональном режиме.

Справочная информация

Миграция пользователей в службу вызовов Webex (Unified CM) и удаление соединителей организаторов Expressway