В Webex Teams можно совершать вызовы из различных мест. Просто используйте пиктограмму аудиовызова или видеозвонка на любом этапе непосредственной работы с другим пользователем, например при обмене личными сообщениями, поиске этого пользователя, просмотре карточки контакта или вводе его имени или адреса электронной почты на номеронабирателе.

Вызовы Webex Teams

Любой пользователь с учетной записью Webex Teams (на настольном ПК, мобильном устройстве или веб-сайте) может совершать такие вызовы другим пользователям, у которых есть учетная запись Webex Teams независимо от того, находятся ли они в одной организации с вами. Это специальные типы вызовов, позволяющие добавлять к вызову гостей, предоставлять совместный доступ к виртуальной доске или экрану. Вам не нужно использовать их номер телефона – необходимо только установить с ними связь в приложении. Можно позвонить любому пользователю с учетной записью Webex Teams или ответить на такой вызов, когда кто-то позвонит вам. После просмотра итогового варианта маркетингового плана в пространстве "один на один" можно немедленно позвонить поставщику, чтобы сообщить ему о смене логотипа в последнюю минуту.

Базовые вызовы на номера телефона в рамках организации

Настройки учетной записи в организации могут предусматривать совершение вызовов другим пользователям по номеру телефона (стационарного или мобильного). В таком случае вы сможете позвонить другому пользователю в вашей организации или ответить на вызов. Щелкните номер телефона менеджера и пообщайтесь лицом к лицу прямо в Webex Teams, чтобы сообщить об успешном внедрении маркетингового плана.

С помощью этой настройки можно получить доступ к дополнительным функциям вызова (на стационарном и мобильном устройстве) в зависимости от варианта использования службы вызовов, настроенного в вашей организации. Чтобы определить, какой вариант использования службы вызовов настроен, см. статью Webex Teams | Определение используемой службы вызовов.

Табл. 1. Сравнение функций

Функция

Служба вызовов

Вызов Webex Teams

Unified CM

Webex Calling

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Ответ на вызовы

Принятие ожидающего вызова

Вызов любого пользователя с номером телефона

Вызов любого пользователя с учетной записью Webex Teams

Перехват вызова

Извлечение вызова

Конференц-вызовы

Контакты

Создать виртуальную доску

Расширенные функции вызова (коды доступа к функциям)

Переадресация вызовов

Принятие вызовов по рабочему номеру на любом номере (дозвон по единому номеру)

Средство проверки работоспособности

Удержать

Группа поиска

Совершение вызовов с помощью разных линий (использование нескольких линий)

Совершение вызовов со стационарного телефона

Объединить

Совместный доступ к экрану

Выключение собственного видео для всех входящих вызовов

Передать

Голосовая почта

Базовые телефонные вызовы любым пользователям

Если в вашей организации используются вызовы в Webex Teams (Unified CM или Webex Calling), можно также позвонить любому пользователю с номером телефона или ответить на вызов от любого пользователя, который звонит на ваш рабочий номер. Вызов, совершенный подобным образом, будет похож на обычный телефонный вызов, в котором используется любой другой тип телефона. Когда наступит время забронировать столик в ресторане для праздничного обеда с вашей командой, можно позвонить в ресторан прямо из Webex Teams. Просто перейдите к меню Вызовы и введите номер телефона.

Расширенные вызовы номеров телефона

В компании может возникнуть необходимость предоставления пользователю большего объема функций для вызовов, чем доступно в Webex Teams. Например, специалист клиентской службы или секретарь-референт иногда вынужден обрабатывать больше вызовов или ему необходим доступ к расширенным функциям.

Администратор может настроить вашу учетную запись таким образом, что при вызове абонента из Webex Teams автоматически будет открыто другое приложение для вызовов (например, Cisco Jabber или Webex Calling).

При совершении вызова может отображаться запрос с подтверждением необходимости открыть другое приложение. Например, если в вашей организации используется Jabber, будет отображено приведенное ниже сообщение. Однако если в вашей организации используется Webex Calling, для совершения вызова автоматически откроется приложение Webex Calling.