Nakonfigurujte funkcie počas hovoru z Control Hub

Prihláste sa do Control Hub.

Prejdite na položku Volanie > Nastavenia klienta.

Vyberte položku Nastavenia klienta a prejdite na časť Prístup k funkciám počas hovoru .

Výberom prepínača povolíte alebo zakážete nasledujúce možnosti:

• Zdieľanie obsahu

  Partneri a zákazníci s úplnými administrátorskými právami môžu v aplikácii Webex zakázať funkciu Remote Desktop Control (RDC) pre volanie a ďalšie služby Webex. Povolenie a zakázanie RDC je dostupné pre všetky licencie Calling. Nastavenia môžete nakonfigurovať na úrovni organizácie alebo používateľa v Control Hub.

  Povoľte alebo zakážte ovládanie vzdialenej pracovnej plochy pre vašu organizáciu

  Skôr ako začnete

  • Nastavenia nakonfigurované na úrovni organizácie sa automaticky použijú na používateľov, keď ich vytvoríte.

  • Z Control Hub môžete nastaviť predvolenú organizáciu pre RDC. Ak chcete používateľom udeliť výnimky, prejdite do časti Nastavenia používateľa.

  • Keď nakonfigurujete nastavenie RDC na úrovni používateľa, nevráti sa k predvolenému nastaveniu organizácie.

  1. Prihláste sa do Control Hub.

  2. Prejdite na položku Služby > Volanie > Nastavenia klienta.

  3. V časti Prístup k funkciám počas hovoru vyberte nasledujúce prepínače na povolenie alebo zakázanie predvolených nastavení RDC:

     • Vyžiadať kontrolu – umožňuje používateľom požiadať o zdieľaný obsah a získať kontrolu nad ním.

     • Dať kontrolu – Umožnite používateľom umožniť ostatným prevziať kontrolu nad ich zdieľaným obsahom.

  

  Povolenie alebo zakázanie ovládania vzdialenej pracovnej plochy pre používateľa

  1. Prihláste sa do Control Hub.

  2. Prejdite do časti Správa > Používatelia.

  3. Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť, a kliknite na kartu Volanie .

  4. Prejdite do sekcie Používateľský zážitok z hovoru a kliknite na položku Prístup k funkciám počas hovoru.

  5. V sekcii Zdieľanie obsahu vyberte nasledujúce prepínače na povolenie alebo zakázanie možností RDC:

     • Vyžiadať kontrolu – umožňuje používateľom požiadať o zdieľaný obsah a získať kontrolu nad ním.

     • Dať kontrolu – Umožnite používateľom umožniť ostatným prevziať kontrolu nad ich zdieľaným obsahom.

  • Keď nakonfigurujete nastavenie RDC na úrovni používateľa, nevráti sa k predvolenému nastaveniu organizácie.

  • Ďalšie informácie o ovládaní vzdialenej plochy nájdete v časti: Poskytnite alebo požiadajte o ovládanie vzdialenej pracovnej plochy v aplikácii Webex.

  Zdieľanie obrazovky

  Partneri a zákazníci s úplnými administrátorskými právami môžu povoliť alebo zakázať zdieľanie obrazovky a ďalšie funkcie volania cez Control Hub.

  Povoliť alebo zakázať zdieľanie obrazovky pre organizáciu

  Správca Webex Calling môže povoliť nastavenia na úrovni organizácie, ako je zdieľanie obrazovky, video na mobilnom zariadení alebo počítači a prístup na diaľkové ovládanie. Povolenie a zakázanie zdieľania obrazovky je dostupné pre všetky licencie Calling a konfiguruje sa na úrovni organizácie, používateľa alebo skupiny používateľov v Control Hub.

  V predvolenom nastavení je prepínač zdieľania obrazovky povolený a vzťahuje sa na celú organizáciu. Ak je zdieľanie obrazovky upravené na úrovni organizácie, tieto nastavenia sa vzťahujú na všetkých používateľov v rámci organizácie.

  Ak chcete povoliť zdieľanie obrazovky na úrovni organizácie, vykonajte tieto kroky:

  1. Prihláste sa do Control Hub.

  2. Prejdite na položku Služby > Volanie > Nastavenia klienta. Zobrazí sa stránka nastavení.

  3. V časti Počas hovoru vyberte prepínač Zdieľanie obrazovky a zdieľajte obrazovku na úrovni organizácie.

  

  Povoliť alebo zakázať zdieľanie obrazovky pre používateľa

  Správca Webex Calling môže povoliť zdieľanie obrazovky pre vybraného používateľa. Táto hodnota má prednosť pred nastaveniami na úrovni organizácie a skupiny používateľov.

  1. Prihláste sa do Control Hub.

  2. Prejdite do časti Správa > Používatelia.

  3. Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

  4. Prejdite do časti Volanie > Počas hovoru.

  5. Ak chcete povoliť alebo zakázať zdieľanie obrazovky pre používateľa, vyberte prepínač Zdieľanie obrazovky v časti Zdieľanie obsahu .

  Keď je toto nastavenie pre používateľa nakonfigurované, ďalšie úpravy sa vykonajú na úrovni používateľa. Používateľské nastavenia sa automaticky nevrátia na predvolené nastavenia organizácie.

  Povoliť alebo zakázať zdieľanie obrazovky pre skupinu používateľov

  Správca môže povoliť zdieľanie obrazovky pre skupinu používateľov prostredníctvom šablóny volania. Hodnoty, ktoré sú nakonfigurované v šablóne volania, platia pre všetkých používateľov v skupine.

  Pomocou šablón volania môžete použiť nastavenia pre celú skupinu. Control Hub uľahčuje vyhľadávanie existujúcej šablóny, zobrazenie použitých nastavení, duplikovanie šablóny a priradenie šablóny skupine používateľov. Podrobnosti nájdete v časti Správa šablón volaní v článku Konfigurácia šablón nastavení .

  Ak chcete povoliť alebo zakázať zdieľanie obrazovky pre skupinu používateľov, identifikujte šablónu volania so zapnutým prepínačom zdieľania obrazovky. Ak chcete monitorovať možnosť zdieľania obrazovky na úrovni skupiny používateľov, vykonajte tieto kroky:

  1. Prihláste sa do Control Hub.

  2. Prejdite do časti Služby > Volanie > Nastavenia klienta > Šablóny.

  3. Prejdite do časti Správa > Skupiny.

  4. Vyberte skupinu používateľov, ktorú chcete upraviť.

  5. Prejdite na kartu Priradenia a v časti Šablóny nastavení priraďte šablónu pre skupiny používateľov. To zaisťuje, že všetci používatelia majú povolené zdieľanie obrazovky.

     Niekoľko ukazovateľov, ktoré je potrebné zvážiť pri použití šablón volania:

     • Keď je používateľ zaregistrovaný v organizácii, používateľ zdedí nastavenia z úrovne organizácie.

     • Ak je používateľ pridaný do skupiny používateľov, použijú sa nastavenia zo šablóny volania.

     • Ak používateľ patrí do viacerých skupín používateľov, potom šablóna s najnižším hodnotením má najvyššiu prioritu a použijú sa nastavenia tejto šablóny.

     • Ak má používateľ individuálne nastavenia používateľa, tieto nastavenia majú prednosť pred nastaveniami na úrovni skupiny používateľov alebo organizácie.

• Video

  • Video na stolnom počítači – umožňuje používateľom stolných počítačov podporovať videohovory a nastaviť predvolené nastavenie pre prijímanie hovorov so zapnutým videom.

    Tiež možnosť Prijať hovory videom automaticky iniciuje hovory pomocou videa. Prepínač je v polohe ZAPNUTÉ a predvolene je vybratá možnosť Prijímať hovory so zapnutým videom.

  • Video v mobile – umožňuje používateľom mobilných zariadení podporovať videohovory a nastaviť predvolené nastavenie pre prijímanie hovorov so zapnutým videom.

    Tiež možnosť Prijať hovory videom automaticky iniciuje hovory pomocou videa. Prepínač je v polohe ZAPNUTÉ a predvolene je vybratá možnosť Prijímať hovory so zapnutým videom .

• Ďalšie funkcie

  Presunúť hovory na stretnutia – umožňuje používateľom presunúť aktívny telefonický hovor na úplnú schôdzu Webex spolu so všetkými účastníkmi.

  Zobraziť indikátor nahrávania hovoru pre automatické nahrávanie – zobrazí vizuálnu indikáciu, ktorá informuje všetkých účastníkov schôdze, že sa hovor nahráva.

  Zobraziť dok na volanie – poskytuje prístup k samostatnému oknu na správu všetkých telefónnych hovorov.

  • Len pre používateľov s viacerými linkami – táto možnosť zahŕňa zdieľané linky, virtuálne linky a linky výkonnej asistentky.

  • Pre všetkých používateľov

  Ak je prepínač Zobraziť dok hovorov nastavený na VYPNUTÉ, podriadené ovládacie prvky sú skryté.