V Používateľskom centre môžete nakonfigurovať, kedy a komu sa majú presmerovať hovory.

možnosť presmerovania hovorov v užívateľskom centre

Skôr ako začnete

  • Váš správca musí túto funkciu povoliť, aby ste k nej mali prístup a mohli ju nakonfigurovať. Ak toto nastavenie nevidíte, obráťte sa na správcu.

  • Všetky nastavenia hovorov môžete nakonfigurovať z používateľského centra tak, že prejdete na položku Nastavenia > Volanie.

    Možnosť Volanie je dostupná len pre používateľov s licenciou Webex Calling. Ak nevidíte možnosť Volanie , znamená to, že nemáte licenciu Webex Calling.

    Ak chcete zistiť, ktorú službu volania máte nastavenú, môžete to skontrolovať v aplikácii Webex. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Zistite, akú službu volania máte.

1

Prihláste sa do Používateľského centra.

2

Prejdite do časti Nastavenia > Volanie > Nastavenia hovorov.

3

Prejdite do sekcie Presmerovanie hovorov a zapnite prepínač.

4

Vyberte možnosť presmerovania hovorov, ktorú chcete použiť.

  • Presmerovať všetky hovory – túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať všetky hovory na konkrétne telefónne číslo. Môžete:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete hovory presmerovať.

    • Vyberte možnosť Povoliť presmerovanie hovorov na zanechanie hlasovej schránky. Túto možnosť je možné vybrať len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

    • Ak chcete pri presmerovaní hovoru prehrať krátky tón, vyberte možnosť Prehrať krátky tón pre presmerované hovory .

  • Presmerovať hovory počas obsadených liniek – túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať hovory, keď je linka obsadená. Môžete:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete hovory presmerovať.

    • Vyberte možnosť Povoliť presmerovanie hovorov na zanechanie hlasovej schránky. Túto možnosť je možné vybrať len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

    Ak je povolené čakanie na hovor , táto funkcia sa nespustí.

  • Presmerovať hovory, keď neodpovedáte – túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať hovory, keď ste preč alebo keď nedvíhate telefón. Môžete:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete hovory presmerovať.

    • Nastavte Počet zvonení pred presmerovaním. Keď hovor prekročí tento počet zvonení, bude presmerovaný na zadané telefónne číslo.

    • Vyberte možnosť Povoliť presmerovanie hovorov na zanechanie hlasovej schránky. Túto možnosť je možné vybrať len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

  • Presmerovať hovory, ak je sieť odpojená – túto možnosť vyberte, ak chcete presmerovať hovory, keď je vaša primárna linka volania Webex nedostupná, klienti a zariadenia nie sú pripojené z dôvodu výpadku prúdu alebo keď vaša kancelária stratí pripojenie. Môžete:

    • Zadajte konkrétne interné alebo externé telefónne číslo, na ktoré chcete hovory presmerovať.

    • Vyberte možnosť Povoliť presmerovanie hovorov na zanechanie hlasovej schránky. Túto možnosť je možné vybrať len vtedy, ak ste zadali platné interné telefónne číslo so zapnutou službou hlasovej schránky.

    Ak používate aplikáciu Webex pre mobil, táto funkcia neplatí.

5

Kliknite na tlačidlo Uložiť.