Získajte informácie o známych problémoch a obmedzeniach pri používaní webovej aplikácie.
The Stretnutia webová aplikácia podporuje Stretnutia, Webex Events (klasické), Webináre Webex, a Školenie Webex. Webová aplikácia nepodporuje Podpora Webex.
Pre Udalosti (klasické) a Školenie, webová aplikácia podporuje iba účastníkov. (Hostitelia a členovia panelu musia používať aplikáciu pre počítač.)
Odporúčame použiť Stretnutia alebo Webináre, aby sa hostitelia, spoluhostovatelia a členovia panelov mohli pripojiť pomocou webovej aplikácie.
The Stretnutia webová aplikácia nie je k dispozícii na stretnutiach, ktoré majú povolené end-to-end (E2E) šifrovanie.
Ak sú porty UDP 9000 a TCP 5004 zablokované vo vašej sieti, video nie je dostupné pre Stretnutia webová aplikácia.
Webová aplikácia podporuje zdieľanie obsahu iba v prehliadačoch Chrome, Firefox a Edge 77.0.235.20 a novších.
Ak chcete povoliť zdieľanie obsahu v prehliadači Chrome verzie 71 alebo staršej, nainštalujte si Webex aplikácia a Webex Rozšírenie na zdieľanie obsahu.
Webová aplikácia podporuje iba schôdze, ktoré sú povolené Webex video alebo MP4 nahrávky.
The Stretnutia webová aplikácia nemá panel tabule. Účastníci, ktorí používajú webovú aplikáciu, nemôžu vidieť tabule, ktoré ostatní zdieľajú Stretnutia, Udalosti (klasické), Webináre, a Školenie relácií.
Zakázanie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy v type relácie neovplyvní možnosť zdieľať obsah z webovej aplikácie.
Zdieľanie obsahu momentálne nie je dostupné počas a Breakout Session na stretnutiach.
Známe problémy beta zdieľania aplikácií:
Niekedy, keď je v systéme Windows 10 otvorených niekoľko aplikácií, nezobrazia sa všetky otvorené okná aplikácií Zdieľať aplikáciu výberové menu. Odporúčame zatvoriť nepotrebné okná a skúsiť to znova alebo použiť Zdieľať obrazovku možnosť.
Niekedy nie sú vaše úpravy dokumentu počas zdieľania aplikácie viditeľné. Ak chcete, aby ostatní videli vaše aktualizácie, možno budete musieť aplikáciu zastaviť a znova ju zdieľať. Tomuto problému sa môžete vyhnúť pomocou zdieľania obrazovky, kde používatelia môžu vidieť vaše úpravy v reálnom čase.
S macOS Catalina (10.15) spoločnosť Apple predstavila nové funkcie zabezpečenia a ochrany osobných údajov pre zariadenia Mac. Ak chcete zdieľať svoju obrazovku v Stretnutia webovej aplikácie, uistite sa, že váš prehliadač má Nahrávanie obrazovky povolenie povolené.
V predvoľbách systému vášho zariadenia povoľte webovému prehliadaču povolenia na ochranu osobných údajov a reštartujte zariadenie, aby sa zmeny prejavili:
Ak povolenia neudelíte, pri pokuse o zdieľanie obrazovky sa vám môže zobraziť nasledujúca výzva:
Prezentujúci nemôžu odovzdať ovládanie pomocou klávesnice a myši účastníkom, ktorí sa pripájajú pomocou Stretnutia webová aplikácia.
Nemôžete požiadať o kontrolu, keď používateľ zdieľa zo služby Stretnutia webová aplikácia.
Webová aplikácia podporuje možnosť zvuku „Volať pomocou počítača“ iba v prehliadačoch Chrome, Firefox, Safari a Edge.
Ak chcete povoliť plnú funkciu „Volať pomocou počítača“, zakážte vo Firefoxe možnosť „blokovať webovým stránkam automatické prehrávanie zvuku“.
Webová aplikácia podporuje odosielanie a prijímanie videa v prehliadačoch Chrome, Firefox, Safari a Edge.
Pri použití Stretnutia webovú aplikáciu v Safari, video z webovej kamery sa automaticky zastaví, keď otvoríte novú kartu prehliadača. Po návrate na kartu so spustením webovej aplikácie môžete video reštartovať ručne.
Ak ste za bránou firewall, ktorá blokuje pripojenia UDP, nemôžete odosielať a prijímať video v prehliadači Edge.
Účastníci, ktorí sa pripájajú z prehliadačov Internet Explorer, si nemôžu prezerať videá iných účastníkov a nemôžu si zapnúť svoje vlastné video. Ak si chcete pozrieť video ostatných účastníkov a súčasne zapnúť svoje vlastné video, odporúčame vám:
Použite prehliadač Chrome, Firefox, Safari alebo Edge.
Prepnúť na Stretnutia desktopová aplikácia.
Webová aplikácia nepodporuje Virtuálne pozadia.
Grid View vo webovej aplikácii podporuje až šesť videí s maximálnym rozlíšením 180p.
Niekedy v zobrazení mriežky, keď niekoľko ľudí hovorí chrbtom k sebe, dôjde k oneskoreniu vo videoodpovedi aktívneho reproduktora. Oneskorenie môže spôsobiť, že video bude na krátky okamih vyzerať ako duplicitné.
Ak používate Internet Explorer v zobrazení kompatibility pre Webex stránky, Pripojte sa pomocou prehliadača odkaz sa nezobrazí. Odporúčame vám vypnúť zobrazenie kompatibility pre adresy URL webex.com.
Keď sa účastníci odpoja od siete, webová aplikácia zobrazí nesprávny stav zvukového pripojenia.
Ak názov stretnutia presahuje maximálnu povolenú dĺžku, bude skrátený.
Keď odpojíte kameru, stav tlačidla odoslať a zastaviť video je nesprávny. Po opätovnom otvorení dialógového okna videa sa obnoví do správneho stavu.
Ak chcete prepnúť na počítačovú aplikáciu z prehliadača Edge, manuálne zatvorte okno prehliadača webovej aplikácie a potom sa znova ručne pripojte v počítačovej aplikácii. Prehliadač Edge sa nemôže automaticky odpojiť od webovej aplikácie.
Ak webovú aplikáciu používate v súkromnom okne prehliadača alebo v okne inkognito, nemôžete bez problémov prejsť na aplikáciu pre počítače. Zobrazí sa výzva na inštaláciu aplikácie pre počítač, aj keď ju už máte nainštalovanú. Ak sa chcete tomuto problému vyhnúť, spustite počítačovú aplikáciu manuálne.
Hovor pomocou počítača nie je podporovaný, ak má hostiteľský účet Webex video vypnuté.
Hovor pomocou počítača nie je podporovaný na stretnutiach s typom konferencie „Použiť iba VoIP“.
Keď účastník používajúci počítačovú aplikáciu zdieľa video pomocou , video sa nezobrazuje vo webovej aplikácii. Keď účastník používajúci počítačovú aplikáciu zdieľa mediálny súbor, účastníci ho pomocou webovej aplikácie neuvidia. Títo používatelia sú vyzvaní, aby prešli na počítačovú aplikáciu.
Niekedy môže nastať problém s odosielaním a prijímaním videa pri pripájaní sa k schôdzam v prehliadači Firefox. Ak sa s tým stretnete, jednoducho zatvorte prehliadač Firefox a znova sa pripojte.
Možnosti schôdze nie je možné spravovať z webovej aplikácie.
Webová aplikácia nepodporuje rozpoznávanie gest.
Udalosti (klasické)
Udalosti (klasické) podpora je momentálne len pre účastníkov. Hostitelia a členovia panelu musia používať počítačovú aplikáciu. (Alternatívne odporúčame použiť Webináre Webex.)
Webová aplikácia nepodporuje vstupné a výstupné tóny, ktoré sú nakonfigurované v udalosti.
Pri prepínaní z webovej aplikácie na počítačovú aplikáciu v rámci udalosti sa musíte manuálne znova pripojiť k zvuku v počítačovej aplikácii.
Zvukové vysielanie je momentálne k dispozícii iba v prehliadačoch Chrome, Firefox a Safari.
The Stlmiť alebo Zapnúť zvuk ikona sa objaví v Účastníci zoznam vedľa webovej aplikácie účastníci sa pripájajú k vysielaniu zvuku.
Bude to vyzerať, ako keby hostitelia dokázali stlmiť alebo zrušiť stlmenie účastníkov webovej aplikácie, ktorí sú pripojení k zvukovému vysielaniu, dokonca aj tých používateľov, ktorí nemajú možnosť hovoriť.
Po pripojení k zvukovému vysielaniu vo webovej aplikácii bude funkcia „request to talk“ vyžadovať, aby ste prepli na počítačovú aplikáciu.
Iba Webex je podporované zvukové vysielanie. Udalosti (klasické) nastavte používanie zvukového vysielania pomocou „ Iná telekonferenčná služba ” typ zvuku bude vyžadovať, aby sa účastníci pripojili cez počítačovú aplikáciu.
Webová aplikácia prieskumu po udalosti sa nezobrazí Udalosti (klasické) formulár spätnej väzby potom, čo účastník opustí udalosť.
Ako všetci klienti, ani fotografické avatary nie sú v súčasnosti podporované Udalosti (klasické). Zobrazí iniciály používateľa.
Účastníci, ktorí sa pripájajú k udalosti na Webex Platforma FedRAMP sa môže pripojiť iba k počítačovému zvuku relácie, ktorá je naplánovaná s povoleným vysielaním zvuku.
Školenie
Školenie podpora je momentálne len pre účastníkov. Hostitelia a členovia panelu musia používať počítačovú aplikáciu.
Ak sa hostiteľ v počítačovej aplikácii pokúsi odovzdať rolu hostiteľa účastníkovi vo webovej aplikácii, rola hostiteľa sa automaticky odovzdá späť hostiteľovi v počítačovej aplikácii.
Existuje zriedkavý prípad, keď ak hostiteľ neočakávane vypadne z tréningovej relácie, môže to vyzerať, že rola hostiteľa bola automaticky priradená používateľovi vo webovej aplikácii, hoci v skutočnosti nemajú oprávnenia hostiteľa. V tomto prípade môže rolu hostiteľa získať späť účastník v počítačovej aplikácii.
Používatelia webových aplikácií si nemôžu prezerať tabule ani zdieľané súbory v oddelených reláciách.
Z webovej aplikácie nemôžete vytvárať prerušovacie relácie. Odporúčame použiť Stretnutia namiesto toho.
Počas oddelenej relácie nemôžete prepnúť na počítačovú aplikáciu. Ak chcete prejsť na počítačovú aplikáciu, najskôr opustite prerušovaciu reláciu.
Na tréningoch naplánovaných s povoleným nastavením „Táto relácia bude mať viac ako 500 účastníkov“ môžu účastníci vo webovej aplikácii vidieť zoznam účastníkov, na rozdiel od počítačovej aplikácie.
Vlastné „Možnosti relácie“ nastavené v Plánovači tréningu sú vo webovej aplikácii ignorované, pretože všetky panely sú predvolene dostupné.
