Redundancia komponentov umožňuje Webex Contact Center poskytovať odolnosť v prípade výpadku služby. Môžete nakonfigurovať cloud Webex Contact Center a Enterprise CUBE ako redundantné:

  • V rámci geografickej oblasti – v rámci podniku môžete nastaviť viac ako jeden POP.

  • Naprieč podnikovými dátovými centrami v rámci geografického regiónu.

  • V rámci podnikových sietí – CUBE môžete nastaviť aj v režime vysokej dostupnosti (HA). Režim HA zachováva ostatnú signalizáciu a médiá.

Všetka signalizácia a médiá pochádzajú z virtuálnej IP adresy.

Webex Contact Center používa dva VPOP na zabezpečenie vysokej dostupnosti. Pre optimálny výkon by mal poskytovateľ služby nastaviť aj dva POP. To zaisťuje, že lov medzi kontaktnými centrami Webex VPOP je rovnomerný.

Redundancia v rámci geografického regiónu

Nakonfigurujte dve VPOP pre každú geografickú oblasť, aby podnik CUBE mohol prepínať medzi VPOP v prípade zlyhania siete s minimálnym dopadom na hovory.

Redundancia v rámci geografického regiónu
Redundancia v rámci geografického regiónu

Redundancia medzi podnikovými dátovými centrami v rámci geografického regiónu

Nakonfigurujte dve dátové centrá v rámci podniku na pripojenie k rovnakým kontaktným centrám Webex VPOP v rámci rovnakej geografickej oblasti.

Redundancia medzi podnikovými dátovými centrami v rámci geografického regiónu
Redundancia medzi podnikovými dátovými centrami v rámci geografického regiónu

Redundancia CUBE v rámci podnikovej siete

Použitie funkcie CUBE High Availability (HA) s redundanciou box-to-box zaisťuje, že systém zachováva aktívne hovory, keď jeden z CUBE zaznamená výpadok. Používanie funkcie CUBE HA vyžaduje, aby všetky kocky CUBE:

  • Použite rovnakú hardvérovú konfiguráciu.

  • Použite rovnakú konfiguráciu softvéru.

  • Použite rovnakú verziu IOS.

  • Použite rovnaký typ platformy.

  • Na signalizáciu a médiá používajte virtuálne adresy IP (VIP).

  • Sú pripojené pomocou fyzického prepínača.

CUBE môžete použiť aj ako samostatné SBC. Použitie samostatných CUBE však neposkytuje redundanciu v rámci podnikovej siete.

Ďalšie informácie o CUBE HA nájdete v Cisco Unified Border Element Configuration Guide.

Príklad: Nakonfigurujte skupinu redundancie a pár aktívneho pohotovostného režimu

  1. Nakonfigurujte skupinu redundancie a zapnite redundanciu CUBE:

    názov redundancie aplikácie redundancia skupiny 1 cubess-load-sbe-1 priorita 100 prah pri zlyhaní 75 oneskorení časovačov 30 opätovné načítanie 60 kontrola údajov protokolu GigabitEthernet2 1 GigabitEthernet2 stopa 1 stopa vypnutia 2 protokol vypnutia 1 názov cubess-load-sbe-1 autentifikačný text sbe_1! hlasová služba voIP redundancia-skupina 1

  2. Sledovanie rozhraní na spustenie prepínania:

    Trať 1 rozhranie GigabitEthernet1 linkový protokol trať 2 rozhranie GigabitEthernet2 linkový protokol ! redundancia aplikácie redundance group 1 track 1 shutdown track 2 shutdown

  3. Identifikátor redundantného rozhrania pre vnútorné a vonkajšie rozhranie:

    rozhranie GigabitEthernet1 ip adresa 10.1.20.10 255.255.255.0 #Príklad IP pre ilustráciu redundancia rii 15 redundancia skupina 1 ip 10.1.20.115 exkluzívna fronta 10 000 vo fronte 10 000 out! rozhranie GigabitEthernet2 IP adresa 10.2.20.10 255.255.255.0 #Príklad IP pre ilustráciu !

  4. Konfigurácia na aktívnom a pohotovostnom rozhraní:

    dial-peer voice 70021 popis voip do-CUCM hlasovej triedy sip bind ovládanie zdroj-rozhranie GigabitEthernet1 hlasová trieda sip väzba mediálneho zdrojového rozhrania GigabitEthernet1 dial-peer voice 70020 popis voip do-SIP-SP hlasová trieda sip väzba zdroj- rozhranie GigabitEthernet0 hlasovej triedy sip väzba zdroja médií rozhranie GigabitEthernet0

  5. Nakonfigurujte nečinnosť médií na vyčistenie hovorov po zlyhaní, ktoré sa nemusia odpojiť:

    IP rtcp interval správ 3000! brána media-inactivity-criterium all timer recipient-rtcp 5 timer receiver-rtp 86400