Hvala za povratne informacije.
Povratne informacije?
ID klicatelja
Aplikacija Webex išče ID klicatelja dohodnega klica iz različnih stičnih virov v naslednjem vrstnem redu:
- Imenik vašega podjetja v Webex Common Identity (CI).
- Stiki organizacije, ki jih je dodal skrbnik, in osebni stiki na zavih ku Stiki.
- Lokalni stiki OS: Outlook, stiki za Mac, stiki za Android in stiki iPhone.
ID klicatelja boste videli v obvestilu o dohodnem klicu, zgodovini klicev in glasovni pošti, če imate nastavljeno glasovno pošto.
Če z dohodno telefonsko številko ni mogoče najti ujemanja, aplikacija Webex uporabi prikazno ime v glavi INVIDE protokola za začetek seje (SIP), če je na voljo. V nasprotnem primeru uporablja uporabniški del SIP Uniform Resource Identifier (URI) iz glave SIP FROM.
Ko je klic posredovan ali preusmerjen, aplikacija Webex prikaže informacije o klicatelju in od kod je bil preusmerjen ali preusmerjen. To vključuje klice, preusmerjene ali preusmerjene iz lovskih skupin, čakalnih vrst klicnih centrov in izvršilnih pomočnikov.
Če ste nastavljeni s ponudnikom storitev Webex Calling ali vaš klic gosti, klic pa zavr nete v eni napravi, lahko klic še naprej zvoni v drugih napravah. Klic bo sčasoma poslan na vašo glasovno pošto, če imate nastavljeno glasovno pošto.
|
Ko prejmete obvestilo o dohodnem klicu, izberite možnost, ki vam takrat najbolj ustreza:
Če ste povezani s slušalkami Cisco, lahko klic sprejmete ali zavrnete tudi s slušalkami. Če želite več informacij, glejte U pravljanje in sprejemanje klic ev z uporabo serije Cisco Headset 730 ali Uporaba vaše serije Cisco Headset 500. Če ste nastavljeni s klic Unified CM in ga sprejemate na namiznem telefonu s podporo za video, si lahko v telefonu ogledate skupno rabo zaslona osebe. Če vaš telefon ne podpira videoposnetka, si lahko v namizni aplikaciji ogledate zaslon v skupni rabi. |
| 1 |
Tapnite Sprej mi, ko ste pripravljeni sprejeti klic, ali Zavrni, če niste. |
| 2 |
Če je naprava zaklenjena, povlecite desno z zaklenjenega zaslona, da sprejmete klic. Če ste na Kitajskem, tapnite obvestilo o dohodnem klicu in odklenite zaslon. Potem lahko vidite, kdo vas kliče. Tapnite Sprejmi, da spre jmete klic. |
| 3 |
Ko sprejmete klic, se slušalka uporablja za zvok. Če želite preklopiti na zvočnik, tapnite Če želite sprejeti vsak klic z zvočnikom, tapnite sliko profil a, izberite in nato vklopite Odgovor na klice z vklopljenim zvočnikom. |
in nato naredite svojo izbiro.Znane omejitve: Ko se naprava iOS znova zažene, dohodnih klicev ni mogoče sprejemati, dokler naprava ni odklenjena.
Možnost podpore: Ohranite podatke o linijski in lovaški skupini ali čakalni vrsti klicev v dohodnih klicih iOS
Za Webex Calling in Webex samo za Cisco BroadWorks
Aplikacija Webex za iOS običajno ujema ID-je dohodnih klicateljev s stiki, shranjenimi v vašem iPhonu. Ko najde ujemanje, iOS nadomesti prvotni ID klicatelja z imenom stika. To lahko skrije podatke o poslovnih klicah, vključno z:
-
Linija, ki je prejela klic
-
Skupina Hunt ali čakalna vrsta klicev, ki je usmerila klic
Vaša organizacija lahko omogoči možnost Webex Calling konfiguracije za izklop ujemanja stikov iPhone za dohodne klice Webex. Ko je ta možnost omogočena, se v obvestilu o dohodnem klicu prikaže prvotni ID klicatelja in povezana vrstica ter informacije o skupini lov ali čakalni vrsti klicev.
Obnašanje povratnega klica: Če je ta možnost omogočena, lahko še vedno pokličete nazaj s seznama klicev, vendar ne morete znova klicati z zaslona s podrobnostmi klica iPhone.
Kdo naj uporabi to možnost?
Ta možnost je namenjena Webex Calling organizacijam, ki uporabljajo aplikacijo iOS Webex in shranjujejo poslovne stike ali stike strank v stike uporabnikov iPhone. Pomaga lahko, če morajo uporabniki ugotoviti, katera poslovna linija je prejela klic, ali če se vaša organizacija zanaša na skupine za lov ali čakalne vrste klicev, uporabniki pa morajo vedeti, katera je usmerila klic.
Obrnite se na podporo Webex, da omogočite to možnost za svojo organizacijo.
Ko se odzovete na klic v aplikaciji Webex, imate možnost, da na klic odgovorite samo z videom ali zvokom. Če je zaslon zaklenjen, odklenite zaslon, preden sprejmete klic.
|
Dotaknite se
Ko sprejmete klic, se slušalka uporablja za zvok. Če želite preklopiti na zvočnik, tapnite Če želite sprejeti vsak klic z zvočnikom, tapnite sliko profil a, izberite in nato vklopite Odgovor na klice z vklopljenim zvočnikom. |
za odgovor na klic z videom.
Naslednje omejitve veljajo za dohodne klice po ponovnem zagonu naprave Android:
-
Če je naprava povezana z omrežjem, vendar ostane zaklenjena, dohodni klici ne bodo sprejeti in bodo po več zvonjih preusmerjeni v glasovno pošto.
-
Ko uporabnik odklene telefon ali kartico SIM, lahko dohodni klici zamujajo do 60 sekund, ko se storitve inicializirajo. Klici v tem intervalu se ne bodo prikazali in ne bodo poslana nobena push obvestila.
|
Klikni |
